如何與別人溝通
人與人之間最基本的交流就是溝通,如何去和別人溝通,如何與不同性格、不同地位的人溝通,如何讓別人愿意與你溝通,這是一門很深的學(xué)問。那么如何有效的與別人溝通呢?下面是小編為大家?guī)淼年P(guān)于如何與別人溝通的知識,歡迎閱讀。
一、十種人
1、沉默寡言的人:有一句說一句,一字千金。
2、對玄耀的人,贊美不少于10次,對他喜歡玄輝的地方注意聆聽,千萬不要打斷他要因勢利導(dǎo)。
3、對令人討厭的人:不卑不亢,肯定他的優(yōu)點,并對癥下藥。
4、對優(yōu)柔寡斷的人:多用肯定性的語言,替他下決心,引導(dǎo)他做出判斷,站在對方立場考慮。
5、對知識淵博的人:真誠的聆聽,贊美、不放棄,最后引導(dǎo)。
6、對討價還價的人:要口頭妥協(xié),滿足心理。
7、對慢郎中式的人:配合他的步調(diào),因勢利導(dǎo)。
8、對性急的人:說話簡潔,明了,清晰、準確,不托泥帶水,幾句話切入要害。
9、對善變的人:加強對產(chǎn)品的信心,推薦好產(chǎn)品。
二、溝通
1、了解對方的脾氣,習(xí)慣,對人際差異要揚長避短
2、溝通5%靠語言,95%靠形體語言(服裝、語氣、聲調(diào)、口形、站姿、坐咨)
3、有效溝通:
、購馁澝篱_始(見什么人說什么話,見風(fēng)使舵,樹立個人形象)
②入鄉(xiāng)隨俗
、垡獢U大和對方之間的相信性(用一些幽默語言和歇后語引起對方興趣)
三、贊美:(把握尺度)
1、贊美人所具備的素質(zhì)
1發(fā)自內(nèi)心,準確洞悉心理
、诳是笫裁,忌諱什么,發(fā)現(xiàn)閃光點
、賹拸V的胸懷,不計較個人的恩怨和得失,實事求是的承認和贊美別人。
、谙喈?shù)淖孕判,勇氣,通過贊美別人,鞭策、鼓勵提高自己
③需要有遠見卓識,讓你的贊美徑得住時間的考驗,并為別人所贊賞。
④準確無誤的贊美,有良好的口才,完美的表達你的判斷,有聲有色的準確無誤的傳達你的贊美,鼓勵,緊扣人的心弦
2、贊美要因人而異:
、兕I(lǐng)導(dǎo)贊美下屬:(要以事實為依據(jù))a、公正。b、放下架子。c、躬(親眼、親查、親看);恒(了解下屬成績);明(了如指掌)
、谫澝李I(lǐng)導(dǎo):要推薦自己向你的領(lǐng)導(dǎo)
③贊美事業(yè)有成的人:
a、贊美他們的人格和精神
b、贊美他們獨特的本領(lǐng)和創(chuàng)新
c、贊美他們個人愛好
d、贊美他們家庭(成功人所具備的一定是家庭和睦)
e、贊美他們妻子或丈夫和孩子
、苜澝琅:容貌、修養(yǎng)、善解人意
、葙澝滥吧耍
a、見年齡降三歲b、見職位表升三級c、贊美衣服
d、贊美他的容貌會修飾自己e、贊美修養(yǎng)
⑥贊美自己的丈夫或妻子,裝湖涂一些,(你敬我一尺,我敬你一丈)
四、推銷
1、推銷自己的人格,自己的魅力。
2、理想藝術(shù)家的形象:要有學(xué)者的腦、藝術(shù)家的心、勞動者的腳、技術(shù)的手
3、推銷藝術(shù)家具備的素質(zhì):
、俣脽o營銷無公司的發(fā)展;無公司無個人的發(fā)展;公司穩(wěn)定的發(fā)展需要有營銷,是相輔相成的關(guān)系;不要抱怨公司,去做好你自己的事就好了。
、趯W(xué)會贊美別人:
a、贊美別人是幫自己成功
b、推銷的'秘訣在于研究人性、研究了解人的需要,我發(fā)現(xiàn)對贊美的
渴望是人類最深層最持久的需要——世界推銷大師袁一平
c、贊美你的顧客比贊美你的商品更重要——包羅奇
、厶岣咧v話的演講水平
拓展:人與人之間如何溝通技巧
一、理性的溝通,不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無濟于事。
二、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。
三、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性;如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬,尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的「決定」,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
四、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
五、絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的「禍從口出」。
六、不說不該說的話
如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的「一言既出、駟馬難追」、「病從口入,禍從口出」甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。
七、講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知,一切都需要…如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什么?《我錯了》,這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題;就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結(jié),讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是「我」,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏唳一點的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對不起!
說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有「轉(zhuǎn)圜」的余地,甚至于還可以創(chuàng)造「天堂」;其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。
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