企業(yè)文化與電力企業(yè)員工關(guān)系管理論文
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化論文
摘要：企業(yè)員工已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵資源。為調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)與員工的關(guān)系以達到提升員工滿意度和企業(yè)績效的目的，本文從電力企業(yè)文化視角出發(fā)對員工關(guān)系管理策略進行調(diào)整和優(yōu)化。通過與電力企業(yè)及其企業(yè)文化特點的結(jié)合，本文為處理員工關(guān)系管理問題提供了嶄新的視角，并為電力企業(yè)重塑企業(yè)文化實現(xiàn)員工關(guān)系管理提供了實踐指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；企業(yè)文化；員工關(guān)系管理
一、引言
企業(yè)員工既是維持企業(yè)生產(chǎn)運營的基本要素又是推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵�，F(xiàn)代企業(yè)管理理念倡導(dǎo)加強對員工關(guān)系管理的關(guān)注。員工關(guān)系管理的效果直接影響企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。已有研究證明良好的企業(yè)文化能夠增強員工關(guān)系管理效果。由于電力企業(yè)本身及其企業(yè)文化的特點導(dǎo)致現(xiàn)有員工關(guān)系管理中出現(xiàn)諸多矛盾。因此，本文從電力企業(yè)文化視角出發(fā)對員工關(guān)系管理策略進行調(diào)整和優(yōu)化。借鑒學(xué)者程延園的研究，本文將員工關(guān)系管理界定為企業(yè)與員工、員工之間的利益和沖突的協(xié)調(diào)與管理。王叢等學(xué)者對員工關(guān)系管理的十五個維度進行了驗證。基于上述十五個維度，并結(jié)合電力企業(yè)及其企業(yè)文化特點，本文分析了電力企業(yè)溝通管理、民主參與、人際關(guān)系、團隊管理、工作壓力與隱藏情緒、員工情感與職業(yè)發(fā)展管理等員工關(guān)系管理方面的現(xiàn)狀。企業(yè)文化作為企業(yè)軟實力的內(nèi)在表現(xiàn)與員工關(guān)系管理存在密切聯(lián)系。企業(yè)文化通過樹立企業(yè)與員工、員工之間共有的價值觀和統(tǒng)一的企業(yè)愿景，從而建立企業(yè)與員工、員工之間心理契約�；谛睦砥跫s理論，從企業(yè)文化的視角進行員工關(guān)系管理能夠有效提升員工的滿意度及忠誠度，有利于員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的長遠發(fā)展。本研究提出構(gòu)建以人文關(guān)懷為導(dǎo)向的企業(yè)文化，通過企業(yè)文化營造組織氛圍協(xié)調(diào)企業(yè)與員工以及員工之間的關(guān)系并規(guī)范員工行為，以達到增強組織凝聚力的目的。
二、電力企業(yè)及其企業(yè)文化的特點
1.電力企業(yè)的特點。電力企業(yè)的顯著特點主要通過其生產(chǎn)系統(tǒng)和產(chǎn)成品特性得以體現(xiàn)。一方面是多系統(tǒng)化生產(chǎn)導(dǎo)致復(fù)雜和多樣化的人員結(jié)構(gòu)。絕大多數(shù)電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營年期超過20年，企業(yè)員工數(shù)量大；同時，電力企業(yè)生產(chǎn)運營需要材料采購、設(shè)備管理、生產(chǎn)與輸送等諸多部門協(xié)作配合導(dǎo)致生產(chǎn)部門復(fù)雜多樣。因此，電力企業(yè)面臨來自復(fù)雜人員結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多樣化工作崗位所帶來的員工關(guān)系問題。另一方面是產(chǎn)成品具有非時效性。電力企業(yè)的產(chǎn)成品為電能，電能作為消費品需求大且不可儲存，要求企業(yè)生產(chǎn)、電力供應(yīng)與消耗保持動態(tài)平衡。特殊產(chǎn)成品對企業(yè)員工的專業(yè)技能及工作質(zhì)量提出了更高要求，導(dǎo)致員工的工作壓力。因此，電力企業(yè)面臨大工作量和高工作壓力帶來的員工關(guān)系問題。
2.電力企業(yè)文化的特點。電力企業(yè)內(nèi)在的本質(zhì)特點及其發(fā)展過程決定企業(yè)文化的特征。由于突出的行業(yè)優(yōu)勢使得電力企業(yè)在過去的很長一段時間并不重視企業(yè)文化的構(gòu)建。因此，電力企業(yè)文化發(fā)展滯后與員工對企業(yè)文化的需求成為最突出的矛盾。此外，現(xiàn)有電力企業(yè)文化多以企業(yè)經(jīng)濟績效為核心而建立，忽視了對員工的人文關(guān)懷，導(dǎo)致企業(yè)利益與員工利益無法有效的融合。這樣的企業(yè)文化既不利于員工的個人發(fā)展，也不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)著力樹立以人為本的企業(yè)文化不但能夠提升企業(yè)員工滿意度和忠誠度，并且能夠維持企業(yè)的凝聚力為企業(yè)長遠經(jīng)營戰(zhàn)略提供良好支撐。電力企業(yè)順應(yīng)國有企業(yè)改革開始實行廠網(wǎng)分離，為適應(yīng)市場競爭環(huán)境，企業(yè)文化也隨著經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變而逐漸重塑。
三、電力企業(yè)員工關(guān)系管理現(xiàn)狀分析
1.員工關(guān)系現(xiàn)狀分析。根據(jù)本文對員工關(guān)系的`界定，經(jīng)過訪談?wù){(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)與員工關(guān)系主要通過民主參與、溝通交流、沖突管理和員工職業(yè)發(fā)展等形式體現(xiàn)。引發(fā)企業(yè)與員工關(guān)系沖突的本質(zhì)原因在于兩者利益目標(biāo)的矛盾。企業(yè)一般以經(jīng)濟目標(biāo)作為首要目標(biāo)進而忽視員工的心理需求和職業(yè)發(fā)展需求。員工要求通過民主參與和平等溝通來實現(xiàn)個體訴求，而企業(yè)的高姿態(tài)使得員工難以感受到民主和平等。員工之間的關(guān)系主要通過人際關(guān)系、團隊協(xié)作、工作壓力和隱藏情緒等形式體現(xiàn)。導(dǎo)致員工之間關(guān)系矛盾的根源在于電力企業(yè)日益多樣化的人員結(jié)構(gòu)。從年齡結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)上看，50歲以上及低學(xué)歷員工所占比例較高。電力企業(yè)作為優(yōu)勢行業(yè)，企業(yè)的老一代員工之間多存在親朋關(guān)系，而為適應(yīng)時代發(fā)展要求企業(yè)近年來不斷引進高學(xué)歷的年輕員工，明顯的年齡層和學(xué)歷層的沖突引起各種人際關(guān)系矛盾和團隊協(xié)作低效率。年齡大的員工工作內(nèi)容較多涉及電能生產(chǎn)、機械維護、原料供應(yīng)等以維持日常生產(chǎn)的常規(guī)活動，而年輕的高學(xué)歷員工主要負責(zé)與新技術(shù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等相關(guān)的工作。因此，年輕的高學(xué)歷員工不但要積極適應(yīng)新的工作環(huán)境，而且要應(yīng)對挑戰(zhàn)性的工作，使得工作壓力顯著增大負面情緒積累。
2.員工關(guān)系管理問題分析。首先，電力企業(yè)作為典型的國有企業(yè)難以擺脫家長式管理的作風(fēng)，缺乏對員工關(guān)系進行管理的意識。多數(shù)國有企業(yè)對員工進行家長式管理，企業(yè)的決策員工必須無條件執(zhí)行，要求員工放棄個體利益而追求企業(yè)利益。該種管理方式導(dǎo)致員工在民主參與、平等溝通和個人發(fā)展方面的需求無法得以滿足。其次，電力企業(yè)在員工關(guān)系管理內(nèi)容方面有所側(cè)重。國有企業(yè)改革后，電力企業(yè)多采取現(xiàn)代企業(yè)管理模式，逐步開展員工關(guān)系管理。然而，相對于員工之間的關(guān)系管理，電力企業(yè)人員關(guān)系管理更加側(cè)重于協(xié)調(diào)企業(yè)與員工關(guān)系。此外，電力企業(yè)進行員工關(guān)系管理的手段單一且缺乏實效。例如，溝通交流是企業(yè)通常采用的員工關(guān)系管理手段，但由于社會稱許效應(yīng)溝通交流的質(zhì)量難以得到保證。
四、員工關(guān)系管理策略的調(diào)整與優(yōu)化
1.注重員工關(guān)系管理的企業(yè)文化構(gòu)建。企業(yè)高層積極倡導(dǎo)并參與構(gòu)建注重員工關(guān)系管理的企業(yè)文化。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，將市場開拓、經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展及員工關(guān)系管理三者并重。開展例行的員工關(guān)系管理活動，例如跨級別跨部門交流會和企業(yè)拓展活動。首先建立員工關(guān)系管理形式，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工形成關(guān)系管理的習(xí)慣，然后逐步為員工關(guān)系管理賦予實質(zhì)內(nèi)涵使企業(yè)與員工真正的融入員工關(guān)系管理的企業(yè)文化中。注重員工關(guān)系管理的企業(yè)文化能夠使員工切身體會到組織的人文關(guān)懷。
2.企業(yè)文化引導(dǎo)下的心理契約。良好的企業(yè)文化能夠加深員工對企業(yè)發(fā)展愿景的理解，并在建立價值共識的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與員工利益。在企業(yè)文化引導(dǎo)下，員工與企業(yè)建立起心理契約實現(xiàn)了對員工思想的引導(dǎo)和行為的規(guī)范。例如，民主參與的企業(yè)文化可以修正員工對企業(yè)決策和管理制度的理解偏差；公平公正的企業(yè)文化能夠增強員工的公平感；企業(yè)對員工意見的重視使得員工自我價值得以實現(xiàn)，增強了員工對企業(yè)的歸屬感。
3.營造關(guān)懷個體需求的企業(yè)文化。企業(yè)對員工的尊重與理解、員工之間的尊重與理解是構(gòu)建關(guān)懷個體需求企業(yè)文化的關(guān)鍵。企業(yè)對員工的尊重與理解體現(xiàn)在對員工個性化職業(yè)發(fā)展的支持。企業(yè)應(yīng)通過提供物質(zhì)與精神的雙重激勵來調(diào)動員工的主觀能動性，使其個性創(chuàng)造力得以發(fā)揮。此外，企業(yè)應(yīng)推動員工之間的尊重與理解，提供崗位參與及互換體驗機會。通過關(guān)懷個體需求的企業(yè)文化構(gòu)建提升企業(yè)員工凝聚力。
五、結(jié)語
電力企業(yè)的多系統(tǒng)化生產(chǎn)和多樣化人員結(jié)構(gòu)引發(fā)企業(yè)員工關(guān)系管理的諸多矛盾。同時，電力企業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展滯后于員工對企業(yè)文化的需求。本文通過重塑電力企業(yè)的企業(yè)文化實現(xiàn)員工關(guān)系管理策略的調(diào)整與優(yōu)化。
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