商場防損員崗位的工作職責(zé)
1商場防損員崗位職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”和“防打結(jié)合”的工作方針，堅持“誰主管負(fù)責(zé)”的安全工作原則，落實(shí)層層負(fù)責(zé)，確保安全工作的順利開展。
3、加強(qiáng)安全管理，經(jīng)常性地開展安全檢查督促整改隱患，確保安全，為顧客創(chuàng)造一個安全的購物環(huán)境。
4、認(rèn)真做好服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作，為基層排憂解難，創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境。
5、堅持實(shí)事求是，廉潔奉公，定期對安全工作進(jìn)行檢查，對違反公司管理規(guī)定的人和事，堅決處理。
6、認(rèn)真做好防火、防盜工作。
7、認(rèn)真做好防損工作，從點(diǎn)滴做起，使損耗降到最低程度。
8、做好商品質(zhì)量檢查和證照的審核。
9、維護(hù)公司形象，及時解決顧客投拆。
10、努力完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
11、處理突發(fā)事件。
12、負(fù)責(zé)門店人員商品、財產(chǎn)的安全。
13、協(xié)調(diào)執(zhí)法部門的關(guān)系，確保門店安全。
14、負(fù)責(zé)門店消防設(shè)施和消防設(shè)備的維護(hù)、檢查。
15、負(fù)責(zé)收貨、退貨、大宗團(tuán)購的復(fù)核工作及出門條的回收。
16、參加每月的盤點(diǎn)工作。
17、完成上級交辦的其它工作。
2超市防損員崗位職責(zé)
一、員工通道崗崗位職責(zé)
員工通道崗防損員主要負(fù)責(zé)檢查員工在進(jìn)出通道時有沒有做到公司規(guī)范的行為規(guī)范，有沒有有不正常行為，偷盜行為，代打卡行為等。禁止員工未穿工服進(jìn)入賣場，禁止員工帶包包進(jìn)入賣場等。對需夜班作業(yè)的員工進(jìn)行核實(shí)登記等。
二、監(jiān)控室崗崗位職責(zé)
監(jiān)控室崗防損員崗位職責(zé)主要包括熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備器材的操作，熟悉商場內(nèi)安裝監(jiān)控電子眼的位置，時刻通過錄像監(jiān)控賣場顧客人流情況，不輕易放過每個疑似偷盜行為的顧客的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時通知賣場防損員進(jìn)行處理等。
三、顧客進(jìn)出口崗崗位職責(zé)
顧客進(jìn)出口崗防損員主要負(fù)責(zé)提示顧客對非隨身攜帶的.大包小袋進(jìn)行存儲。做好顧客進(jìn)出的人流疏導(dǎo)。顧客購物后做好購物小票的稽核。制止顧客從入口走出商場或是從出口進(jìn)入商場等。
四、收銀臺崗崗位職責(zé)
收銀臺崗防損員員主要負(fù)責(zé)收銀區(qū)顧客進(jìn)出的秩序維持。監(jiān)督收銀員的收銀操作流程，監(jiān)督顧客選購商品是否全部付款，防治顧客由收銀區(qū)進(jìn)入賣場，協(xié)助收銀區(qū)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)。
五、收貨區(qū)崗崗位職責(zé)
收貨區(qū)防損員主要崗位職責(zé)是維護(hù)收貨區(qū)工作人員、供應(yīng)商的工作秩序，防止工作人員在收貨區(qū)吸煙吃東西打鬧等。禁止非工作人員在收貨區(qū)進(jìn)出，防止貨物丟失。
六、夜班崗崗位職責(zé)
夜班崗防損員主要職責(zé)包括，賣場清場工作，確保商場內(nèi)所有危險物都處于睡眠狀態(tài)，即所有用電設(shè)備是否已關(guān)閉，所有火種是否已熄滅等。夜班值班工作，確保夜班值班不打瞌睡，時刻保持警惕性，突發(fā)事件正確處理等。夜間商場巡查工作，每隔一段時間需要到商場巡查一次，以防盜賊在夜間潛入商場盜竊等。
3商場防損員崗位職責(zé)
為了維護(hù)商場購物秩序，保證顧客及公司財產(chǎn)安全，樹立良好的企業(yè)形象，防損員須盡職盡責(zé)，工作職責(zé)如下：
1、當(dāng)班執(zhí)勤期間，必須著裝統(tǒng)一制服，佩戴領(lǐng)帶、工作牌，大方、精神飽滿。
2、觀察個人崗位周圍的顧客，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)采取相應(yīng)的措施處理并如實(shí)急時上報防損部。
3、必須熟悉商場環(huán)境并通使用消防設(shè)施，若發(fā)生火災(zāi)，及時撥打火警電話并疏導(dǎo)人群出入安全通道，保持同口暢通故障，導(dǎo)致商場暫停供電，防損員立即執(zhí)行停止銷售、收銀工作，打亮應(yīng)急燈，及時維護(hù)秩序，疏導(dǎo)人群，看好商品，防盜防搶。
4、若配電室發(fā)生緊急故障，導(dǎo)致商場暫停供電，防損員立即執(zhí)行停止銷售、收銀工作，打亮應(yīng)急燈，及時維護(hù)秩序，保證生命及財產(chǎn)安全，力爭擒獲不法分子，并送交公安機(jī)關(guān)懲治。
5、如有不法分子對商場的錢物域商品進(jìn)行搶劫或偷盜時，保安人員應(yīng)迅速采取有效措施，控制賣場秩序，疏導(dǎo)人群，看好商品，防盜防搶。
6、便衣防損員不得與員工交談或做與工作無關(guān)的事項，在跟蹤中不要泄露身份，防止一切商品流失，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，可進(jìn)行一定距離的跟蹤，盡量準(zhǔn)確無誤，在適當(dāng)時將其帶到辦公室進(jìn)行禮貌詢問，由辦公室處理。預(yù)防顧客更換商品條碼（利用低價格的商品與配選購的商價商品條碼進(jìn)行更換），若發(fā)現(xiàn)此類事件，對其應(yīng)特定價格罰款處理。
7、杜絕營業(yè)員或保安人員出現(xiàn)內(nèi)外勾結(jié)：“偷竊”行為發(fā)生，下班時通過職工通道要自覺敞開著裝，接受檢查，若有：“偷盜”行為事實(shí)除罰款外追究刑事責(zé)任，并送交公安部門處理。
8、嚴(yán)格遵守公司和部門各項規(guī)章制度，上班時不得與公司員工交談、聊天、說笑，要勤走動、勤觀察，減少控制商品的流失，嚴(yán)防團(tuán)伙個案和各種破壞活動，確保公司、商場人、財、物的安全，監(jiān)督公司員工工作，制止不當(dāng)行為。
9、上班期間重在觀察，不得辦理私事，不能為營業(yè)員.收銀員裝袋或擺設(shè)商品，嚴(yán)禁動用公司任何的商品和財物，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜。
10、監(jiān)督顧客買單，負(fù)責(zé)收銀臺附近重點(diǎn)防范商品的安全，監(jiān)督收銀員是否有不良動機(jī)，配合處理收銀臺的突發(fā)事件。
11、在巡察過程中，防止商品補(bǔ)盜，對一些易盜商品及偏僻區(qū)域、死角等應(yīng)多走動、勤觀察，密切注意并跟蹤可疑人員。
12、監(jiān)督檢查上下班時間內(nèi)走出員工通道的各類人士，手續(xù)是否齊全，禁止任何顧客從員工通道走出，職工上下班包括保安都要服從清身出門的規(guī)定，自動、自覺打開衣服口袋給值班人員檢查，做到明白清楚。
13、上班時間站有站像，不得依、靠，嚴(yán)禁偷坐，不得因任何原因放行顧客從標(biāo)有“止步”的道口走出。
14、防損員在工作中要絕對服從隊長（主管）的指揮和安排，不得頂撞阻礙正常工作，如果指揮安排有誤都要先執(zhí)行后反映。
15、防損員每周日晚上落班后召開部門例會，總結(jié)上周出現(xiàn)的不足，布置下周的工作重點(diǎn)，要積極參加培訓(xùn)課程。
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