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會(huì)籍顧問(wèn)崗位職責(zé)
導(dǎo)語(yǔ)：會(huì)籍是一種漢語(yǔ)詞語(yǔ)，拼音：huì jí。解釋，根據(jù)某些團(tuán)體組織的章程，經(jīng)過(guò)一定手續(xù)而取得的作為該團(tuán)體成員的資格。 下面是小編為你帶來(lái)的會(huì)籍顧問(wèn)崗位職責(zé)，歡迎閱讀。
篇一：會(huì)籍顧問(wèn)崗位職責(zé)
一、工作內(nèi)容
1、安排來(lái)賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會(huì)手續(xù)。（來(lái)訪時(shí)需配合客服在前臺(tái)做好登記，根據(jù)會(huì)員的特征及需要引導(dǎo)會(huì)員選擇適合的鍛煉及卡種）
2、會(huì)籍顧問(wèn)在工作期間必須熟悉會(huì)所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長(zhǎng)，卡的價(jià)格，會(huì)所的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
3、工作中學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會(huì)員聘請(qǐng)私人教練時(shí)，幫助該會(huì)員聯(lián)系推薦私人教練。
4、保持與入會(huì)會(huì)員的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來(lái)訪資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來(lái)訪者入會(huì)的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。
5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料，定期不間斷的對(duì)已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)訓(xùn)練感受，運(yùn)動(dòng)效果，意見(jiàn)和要求，通過(guò)周到熱忱的服務(wù)，最終達(dá)到使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的`目的，同時(shí)最大限度的提高會(huì)員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。
6、擴(kuò)大市場(chǎng)，做好計(jì)劃，外場(chǎng)的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與瑜伽。
7、通過(guò)各種營(yíng)銷方案的實(shí)施，達(dá)到提高會(huì)所知名度的效果。從而更廣泛的開辟營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷市場(chǎng)
二、銷售人員的禮貌用語(yǔ)
杜絕部門員工在辦公室及公共場(chǎng)所大聲喧嘩，杜絕說(shuō)臟話，注意自身形象；場(chǎng)內(nèi)遇會(huì)員，必須使用禮貌用語(yǔ)，過(guò)道遇見(jiàn)必須禮讓會(huì)員先行，
三、銷售人員必須具備一定的瑜伽常識(shí)及了解私教房器材的使用鍛煉方法。
四、內(nèi)場(chǎng)訪客及接待
1．所有的訪客都由內(nèi)場(chǎng)會(huì)籍顧問(wèn)接待。
2．來(lái)賓來(lái)訪時(shí)會(huì)籍顧問(wèn)需配合前臺(tái)引導(dǎo)訪客做入場(chǎng)登記。
3．接內(nèi)場(chǎng)訪客，會(huì)籍顧問(wèn)不得隨意在前臺(tái)周圍走動(dòng)，不得影響會(huì)員出入，不得在前臺(tái)大聲喧嘩，保證前臺(tái)正常工作。（會(huì)籍不得私自進(jìn)入前臺(tái)）
五、辦卡制度
1．所有卡種的優(yōu)惠申請(qǐng)辦理需經(jīng)理簽字方可生效。
2．未經(jīng)簽字申請(qǐng)?jiān)试S不得私下賣優(yōu)惠，低價(jià)格或贈(zèng)送，遵守公司所制定的活動(dòng)項(xiàng)目及卡種制度。
3．會(huì)籍顧問(wèn)有責(zé)任向新入會(huì)會(huì)員詮釋會(huì)所相關(guān)章程及制度，和會(huì)員建立良好友善的關(guān)系。
4．嚴(yán)禁搶單，爭(zhēng)單，串單，拼單。
5．交叉的單子，根據(jù)服務(wù)跟進(jìn)的優(yōu)先負(fù)責(zé)會(huì)籍。
六、衛(wèi)生保持
辦公室及公共場(chǎng)所要做到干凈整潔。
員工簽名：
篇二：會(huì)籍顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、遵守俱樂(lè)部中和本部門的銷售流程及有關(guān)規(guī)章制度，服從管理，積極維護(hù)俱樂(lè)部形象；
2、負(fù)責(zé)會(huì)員卡的銷售工作，并認(rèn)真填寫每日工作記錄和有關(guān)銷售報(bào)表，做好店內(nèi)銷售、店外銷售、電話銷售與陌生拜訪工作，努力完成每月和每年的業(yè)績(jī)目標(biāo)；
3、熟悉俱樂(lè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及卡種，積極接待參觀的顧客，全程陪同客戶來(lái)訪，按照銷售程序引領(lǐng)客人參觀俱樂(lè)部并提供相關(guān)會(huì)員卡咨詢服務(wù)工作；
4、做好會(huì)員資料的管理及跟蹤服務(wù)工作，與會(huì)員保持良好的關(guān)系，定期與會(huì)員聯(lián)系，及時(shí)解答會(huì)員提出的問(wèn)題并提供相應(yīng)的服務(wù)，如：約教練、通知會(huì)員俱樂(lè)部組織的大小活動(dòng)等，在能力范圍內(nèi)解決會(huì)員擔(dān)憂；
5、做好俱樂(lè)部潛在客戶的發(fā)掘、銷售渠道的開發(fā)及維護(hù)工作等；
6、在銷售過(guò)程中遇到問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，積極為俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理工作提出合理化建議；
7、協(xié)助會(huì)籍主管，積極參加對(duì)外宣傳、推廣、銷售活動(dòng)；
8、積極參加俱樂(lè)部及部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)；
9、做好會(huì)籍辦公室及接待室的衛(wèi)生保潔工作，愛(ài)護(hù)俱樂(lè)部各種設(shè)備；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1. 參加銷售部每日晨會(huì)
匯報(bào)前一天的銷售工作：接待參觀的成交量、成交卡類、定單量、新意向會(huì)員、幾個(gè)跟蹤電話、幾個(gè)有效直銷電話，及會(huì)員推薦入會(huì)介紹；報(bào)告當(dāng)日工作計(jì)劃。 匯報(bào)工作必須以數(shù)字為導(dǎo)向。
2. 制定每日銷售任務(wù)
多少成交量、多少名意向會(huì)員的跟蹤、幾張定單推進(jìn)、直銷電話幾個(gè)、推薦入會(huì)說(shuō)服幾名、客服工作安排等。
一定要將目標(biāo)分解、量化，確定時(shí)限。
3. 接聽(tīng)業(yè)務(wù)咨詢電話
接聽(tīng)由前臺(tái)轉(zhuǎn)分機(jī)的業(yè)務(wù)咨詢電話，根據(jù)客人的需要，向客人講解會(huì)所的產(chǎn)品、價(jià)格、優(yōu)惠、使用方法等；對(duì)客人的基本資料如電話號(hào)碼、姓名等，作詳細(xì)記錄；并向客人發(fā)出邀請(qǐng)；同時(shí)，留下自己的姓名、電話、特征等。
熟練會(huì)所產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目、銷售方法。
4. 跟蹤咨詢電話
電話聯(lián)系以往咨詢電話整理后排出的意向會(huì)員，作進(jìn)一步溝通，了解客人需求，說(shuō)服客人采取行動(dòng)到會(huì)所參觀。
注意選擇適合的時(shí)間和時(shí)機(jī)交流，達(dá)到事半功倍的效果。
5. 接待參觀客人
禮貌迎領(lǐng)參觀的客人；判斷客人動(dòng)機(jī)與目的.；介紹、講解、參觀會(huì)所場(chǎng)地、服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目；參觀完畢請(qǐng)客人就坐，進(jìn)行銷售工作。
介紹過(guò)程中要了解客人年齡、職業(yè)、階層、住址、性格、目的等。
6. 銷售會(huì)員卡
向參觀的客人介紹會(huì)所的產(chǎn)品種類、價(jià)格，及期間的優(yōu)惠，根據(jù)所了解的客人情況和需要，向客人推薦適合的產(chǎn)品，并說(shuō)服客人購(gòu)買，或落定金（注：非訂金）。 注意銷售技 （如邏輯推理說(shuō)服）與銷售巧（如人際溝通、關(guān)系）的配合。
7. 跟蹤意向會(huì)員
對(duì)以往參觀過(guò)的客人分析其未購(gòu)買的原因，調(diào)整銷售策略，按當(dāng)日工作計(jì)劃實(shí)施跟蹤。
客人拒絕未必是真的，一定要掌握真實(shí)動(dòng)機(jī)。
8. 電話直銷
每日必須完成的20個(gè)陌生銷售電話，以累積潛在客戶。
針對(duì)不同對(duì)象充分演練。
9. 客戶服務(wù)
針對(duì)第一次健身的會(huì)員和持試練券的客人，進(jìn)行全程服務(wù)指導(dǎo)，并有計(jì)劃地與老會(huì)員通過(guò)客服溝通。
注意正確的講解指導(dǎo)，密切與教練配合。這是獲得會(huì)員推薦發(fā)展自己業(yè)務(wù)的最好
方法。
10 會(huì)員資料整理
將每日獲得的各種會(huì)員信息資料，分門別類歸檔，以備用。
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