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區(qū)域助理的崗位職責
篇一：寶時得區(qū)域助理崗位職責
區(qū)域經(jīng)理助理負責輔助區(qū)域經(jīng)理的銷售業(yè)務(wù)工作和組織建設(shè)工作，下設(shè)若干個店長。
一、區(qū)域經(jīng)理助理崗位說明書
職責與工作任務(wù)：
1、在區(qū)域經(jīng)理領(lǐng)導下進行工作。
2、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理處理好銷售業(yè)務(wù)工作。
3、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系。
4、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好對外單位聯(lián)系的具體工作。
5、負責分管范圍內(nèi)的各項工作。
6、完成領(lǐng)導交給的其他工作。
二、區(qū)域經(jīng)理助理權(quán)限
1、有對初級—高級置業(yè)顧問有晉升、降級、辭退的權(quán)力；
2、對店長工作有指導權(quán)和考核權(quán)；
3、對區(qū)域經(jīng)理決策有建議權(quán)。
篇二：銷售助理工作職責
崗位職責：
協(xié)助銷售總監(jiān)和大區(qū)經(jīng)理、各省區(qū)域經(jīng)理處理各種內(nèi)勤業(yè)務(wù)，如樣書寄送、文件蓋章、通知發(fā)放、費用劃撥、財務(wù)報銷、客戶檔案歸類整理，數(shù)據(jù)記錄與核實、監(jiān)督客戶服務(wù)經(jīng)費的落實到位等。
1、負責公司銷售及其他銷售相關(guān)文件資料的歸類、管理工作。
2、負責各類營銷數(shù)據(jù)的整理，并隨時答復領(lǐng)導對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢；協(xié)助銷售總監(jiān)對相關(guān)市場數(shù)據(jù)做匯總、整理工作。
3、負責銷售人員周報的匯總統(tǒng)計，并就相關(guān)信息整理歸檔。
4、協(xié)助銷售總監(jiān)對銷售人員的銷售費用、市場費用做初期審核，并做好歷史記錄。
5、接受委托，幫助區(qū)域經(jīng)理安排、聯(lián)系、接待來京重要客戶。
6、協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門內(nèi)務(wù)、部門例會的組織召開，并做好會議記錄。
7、協(xié)助銷售總監(jiān)做好市場活動的組織、召開工作，執(zhí)行具體會務(wù)性事務(wù)。
8、完成銷售總監(jiān)臨時交辦的其他任務(wù)。
技能要求：
1.熟練使用電腦，精通辦公軟件；
2.為人熱情性格開朗，具備吃苦耐勞精神,有上進心；
3.要求積極主動的工作態(tài)度，做事細心且富有責任感；
4.具有較好的溝通能力及客戶服務(wù)意識；
5.做事情條理性強；
6.優(yōu)秀的溝通及表達能力和談判公關(guān)能力；
7.有責任感,有挑戰(zhàn)精神,有團隊意識；
8.非常強的學習能力及信息處理能力
9.判斷，預(yù)測，決策能力及寫作能力
銷售助理工作細則
對于一個公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用。每項事務(wù)的處理都會直接關(guān)系到銷售業(yè)績的好壞，從銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總；到市場信息的收集、匯報；以及市場活動的召開與落實，銷售助理都將起到重要的作用。
1 .與區(qū)域業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系
1.1 每周工作周報的收集并整理，及時上報領(lǐng)導（各區(qū)域經(jīng)理每周一10：30之前以E-MAIL形式將周報發(fā)送至銷售總監(jiān)并抄送銷售助理）
1.2 業(yè)務(wù)人員費用的申請、借款、核銷事宜
依據(jù)公司《業(yè)務(wù)政策及銷售定額書》、《銷售人員財務(wù)管理制度》等的要求，及時、準確、有效的開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷；市場經(jīng)費的審核等工作。
1.3 區(qū)域業(yè)務(wù)人員所需資料的整理，如；
1.3.1 日常材料（包括名片、公司簡介等）；
1.3.2 產(chǎn)品資料（包括產(chǎn)品演示光盤、產(chǎn)品資料、體驗卡等）；
1.3.3 協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔（如院校使用問題匯總報告，投標意向書等）。
1.4區(qū)域業(yè)務(wù)人員差旅跟蹤；
1.4.1對于業(yè)務(wù)人員《出差申請》的初步審核，如：拜訪理由是否充分；時間、路線是否合理等；
1.4.2業(yè)務(wù)人員出差完畢后，對拜訪結(jié)果進行了解、重要信息匯報銷售總監(jiān)并將拜訪信息進行歸檔整理；
1.4.3對于業(yè)務(wù)人員的拜訪效果及客戶滿意度做出調(diào)查（可通過院�；卦L等形式）。
2 銷售環(huán)節(jié)涉及工作
2.1 銷售合同管理流程
2.1.1合同擬定：根據(jù)銷售總監(jiān)反饋信息，草擬銷售合同；
2.1.2合同審批：合同擬好后銷售報呈總監(jiān)、總經(jīng)理審批；
2.1.3合同簽署：合同審批通過后，將合同以PDF格式提供區(qū)域經(jīng)理，落實簽署工作；
2.1.4合同整理：將簽訂的合同做備份、登記處理；（原件交由財務(wù)部門統(tǒng)一保管）。
2.2銷售回款管理流程
2.2.1根據(jù)開票情況及帳期約定，協(xié)助銷售總監(jiān)提醒區(qū)域經(jīng)理落實（催促）回款工作；
2.2.2帳期前每周兩次催款頻率；逾期后每天一次催款頻率；
2.2.3落實回款過程中，出現(xiàn)的任何問題及時匯報銷售總監(jiān)；（如：未回款客戶其他費用支出、各種逾期原因等）
2.2.4月底與財務(wù)部、教學服務(wù)部核對回款情況，確保各部門間信息一致。
3 銷售部內(nèi)部管理
3.1銷售數(shù)據(jù)及其他銷售相關(guān)資料的歸檔、管理工作；
3.1.1整理區(qū)域經(jīng)理每周提供的周報信息，并將更新信息匯總到《全國院校銷售進程跟蹤匯總及銷售漏斗表》；
3.1.2銷售報表的匯總、更新與整理（包含：院系名稱、使用情況、銷售金額、回款情況等）
3.2對于銷售費用、市場費用的初期審核、費用使用情況登記。
3.2.1對于各區(qū)域經(jīng)理提交的銷售費用、市場費用做初期審核；
3.2.2票據(jù)審核包括：發(fā)票粘貼的規(guī)范性、發(fā)票內(nèi)容的合理性、報銷金額的準確性等；
3.2.3對于費用使用情況，做好登記匯總工作，協(xié)助銷售總監(jiān)合理管控區(qū)域經(jīng)理的年度費用預(yù)算。
3.3協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門例會的組織、召開工作，并做好會議記錄，
3.3.1根據(jù)會議安排提前做出會議通知，并協(xié)調(diào)辦理訂票、訂房等事宜；
3.3.2協(xié)調(diào)會場布臵、會議資料整理、會議議程下發(fā)等工作；
3.3.3做好會議記錄，并將會議記錄整理、下發(fā)；
3.3.4會議上布臵的各項工作，向銷售總監(jiān)匯報各區(qū)域的完成情況。
3.4 對日常銷售材料的收集、管理等的工作；
3.4.1負責各類銷售資料的收發(fā)（如：傳真、信函、郵件等）；
3.4.2對于銷售信息的完善，做好歸檔整理工作、做到有據(jù)可查，數(shù)據(jù)清晰；
4 市場信息收集、市場活動籌備
4.1做好各省市年度招生數(shù)量的統(tǒng)計工作，收集行業(yè)相關(guān)信息；
4.2接受區(qū)域經(jīng)理的要求，做好來京客戶的服務(wù)工作（包括：機票預(yù)訂、接機安排、酒店預(yù)訂等）；
4.4協(xié)助銷售總監(jiān)處理市場活動中的會務(wù)性工作；
4.4.1根據(jù)活動要求，選擇場地、布臵場地，做好酒店、機票預(yù)訂等工作；
4.4.2 做好參會嘉賓的接待工作；
4.4.3會議所需資料、宣傳品、禮品等的準備工作；
4.4.4做好會議宣傳工作，包括各種影像資料的收集，處理工作；
4.4.5活動中各項事務(wù)須及時通報銷售總監(jiān)。
篇三：客戶助理崗位職責
1、 負責向客戶提供全方位、全過程日常服務(wù)工作，包括售樓配合、業(yè)主入 伙、收樓服務(wù)、保修服務(wù)、裝修服務(wù)、入住服務(wù)、特約家居服務(wù)、社區(qū)文化、其他特色服務(wù)等。
2、 關(guān)注客戶的需求，主動為客戶提供力所能及的各種服務(wù)，盡力為客戶排憂解難，主動為客戶提供微笑、禮貌、文明服務(wù)，展示良好的精神風貌和專業(yè)形象。
3、 負責對分管區(qū)域的巡視檢查工作，對公共秩序、安全管理、室內(nèi)裝修、清潔、綠化、維修養(yǎng)護等工作進行日常檢查、監(jiān)督、指導，及時處理巡視發(fā)現(xiàn)的各種問題。
4、 負責與客戶的聯(lián)系工作，保持與客戶的密切聯(lián)系，及時了解用戶需求，收集、處理客戶的求助、建議、咨詢、報修、投訴等信息，做好客戶回訪工作，主動跟蹤、處理用戶反映的各種問題。
5、 做好小區(qū)事務(wù)管理，包括收費、環(huán)境管理、公眾文件及公告管理、客戶報修與便民服務(wù)、客戶信息管理等工作。
6、 向客戶宣傳物業(yè)管理的有關(guān)政策，法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度，宣傳防火、防盜、健康生活等知識，及時向客戶披露物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各種相關(guān)信息。
7、 負責文書及檔案管理工作，做好各項管理服務(wù)工作的原始記錄，并進行統(tǒng)計分析，為領(lǐng)導決策提供可靠信息。
8、 協(xié)調(diào)各部門、各崗位的工作，使客戶服務(wù)整體互動、協(xié)調(diào)、有序。
篇四：服務(wù)顧問助理崗位職責
一、 日常管理工作：
1． 協(xié)助服務(wù)顧問對責任衛(wèi)生區(qū)域的日常清理，如：桌面常用工單、結(jié)算單的整理，地面無塵，煙灰客走即清。確保辦公場所的整潔。
2． 整理、清潔非一次性三件套，及時將收回三件套整理至整理箱，避免丟失。
3． 整理服務(wù)顧問當日維修單據(jù)，確保預(yù)檢單、工單、結(jié)算單的有序、完整。
4． 負責服務(wù)顧問當日免費保養(yǎng)券的填寫、整理，每天下班前把當日免費保養(yǎng)券送至保修員處。
5． 協(xié)助服務(wù)顧問當日保修工單的開具、整理工作，確保保修工單在DMS系統(tǒng)的提交。負責每天下班前把當日保修工單、領(lǐng)料單、保修結(jié)算單（一式兩聯(lián)）送至保修員處，確保保修工作的有序開展。
6． 參加前臺培訓學習，了解各車型產(chǎn)品知識，以提高自身業(yè)務(wù)能力。
7． 加強服務(wù)意識，經(jīng)常學習新知識、新技能，努力提高業(yè)務(wù)知識水平。
二、 嚴格執(zhí)行SGM廠家相關(guān)服務(wù)流程規(guī)定，協(xié)助服務(wù)顧問日常服務(wù)流程的開展。幫助服務(wù)顧問維系基盤客戶。以下為服務(wù)流程中助理執(zhí)行細節(jié)：
1． 協(xié)助服務(wù)顧問在新車交接工作中，負責填寫服務(wù)跟蹤表中相關(guān)車輛及客戶信息，保證新車交接工作的順利進行。
2． 負責將新車交接中客戶服務(wù)跟蹤表中信息錄入DMS系統(tǒng)，保證信息的準確性。制定服務(wù)顧問新車交接信息表，并依據(jù)信息表中和客戶約定首保時間對首�？蛻暨M行邀約。（邀約也可由客服人員進行）確保新車用戶從銷售到售后的銜接，避免新車用戶的流失。
3． 負責接受、整理、安排服務(wù)顧問當日預(yù)約車輛信息，梳理服務(wù)顧問當日預(yù)約車輛，保證預(yù)約安排時間恰當，預(yù)約工作有序開展。
4． 協(xié)助服務(wù)顧問對來站車輛進行環(huán)車檢查，鋪設(shè)三件套，詢問有無貴重物品，記錄客戶反映故障，填寫預(yù)檢單。協(xié)助服務(wù)顧問在預(yù)檢環(huán)節(jié)給客戶營造舒適感覺。
5． 協(xié)助服務(wù)顧問查詢客戶維修檔案，開具工單，將客戶描述故障詳細記錄在工單客戶故障描述檔處，以備車間維修技師診斷故障。
6． 把預(yù)檢單上車輛外觀、內(nèi)飾情況登記在維修工單處，核實客戶喜好聯(lián)系方式，主動詢問客戶是否還有其他需求，是否免費洗車，是否取回自費更換舊件，以及回收舊件所放的位置，再次詢問車內(nèi)是否有貴重物品，確保維修工單的完整性。
7． 協(xié)助服務(wù)顧問為客戶詳細解釋維修項目的費用、所需時間、運用FFB介紹維修保養(yǎng)的對車輛的好處。
8． 對于檢查項目，協(xié)助服務(wù)顧問做好問診記錄，對于故障發(fā)生的原因，預(yù)計維修更換的項目做簡單的介紹，為下一步的維修做好鋪墊。
9． 協(xié)助服務(wù)顧問詢問客戶是否需要在廠等待，并引導客戶至客戶休息區(qū)，（首次進站客戶需介紹大體的服務(wù)流程、休息區(qū)環(huán)境、設(shè)施以及衛(wèi)生間位置等）為客戶端第一杯水。引導客戶進入舒適區(qū)。
10． 協(xié)助服務(wù)顧問進行工單派送，維修過程中及時和客戶溝通維修進展情況，觀察客戶動向，主動聯(lián)系、關(guān)懷客戶。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
11． 協(xié)助服務(wù)顧問做好交車前準備工作，了解修峻車輛停車區(qū)，車輛原始狀況恢復，故障是否維修徹底，車輛內(nèi)部是否清潔如初。并及時和相關(guān)維修技師溝通。
12． 查詢維修工單配件領(lǐng)料情況是否與維修項目一致，配件有無漏發(fā)、多發(fā)、發(fā)錯情況，及時和配件部門溝通了解。
13． 核查維修項目是否與開單時約定情況一致，查詢客戶是否為協(xié)議記帳單位，將工單引入元動系統(tǒng)，制作結(jié)算清單。
14． 準備好原始維修工單、領(lǐng)料單、結(jié)算單、保修單，通知客戶交車。
15． 協(xié)助服務(wù)顧問為客戶進行交車，進行成果價值展示，為客戶車輛張貼下次保養(yǎng)提醒貼，當客戶面取下三件套。
16． 協(xié)助服務(wù)顧問詳細解釋結(jié)算單維修項目，并與原始工單進行比對，告訴客戶增項的必要性，以及此次增項對客戶車輛有哪些好處。解釋維修項目明細，是否與約定時一致，（免費保養(yǎng)要告訴客戶此次免費項目價值多少錢，此次免費保養(yǎng)為客戶節(jié)約的費用）查詢客戶是否為會員客戶，主動告知客戶本次優(yōu)惠費用。
17． 協(xié)助服務(wù)顧問主動詢問客戶是否還在其它需要進一步解釋的，請客戶在工單、結(jié)算單處簽字確認。引導客戶至收銀臺處結(jié)算。
18． 主動詢問客戶對本次服務(wù)是否滿意，約定三日回訪時間及客戶喜好聯(lián)系方式。
19． 感謝客戶光臨，并與服務(wù)顧問一起送別客戶。確保整個服務(wù)流程的流暢。
篇五：策劃助理崗位職責
1、 廣告文案的撰寫
根據(jù)整體策略方向，撰寫階段性廣告主題，并與設(shè)計做好溝通；
2、 市場數(shù)據(jù)的整理分析（周報、月報）
市場信息收集、對周邊及競爭市場進行深度調(diào)查分析，出具具有針對性和有實際指導意義的結(jié)論報告；
3、 客戶資料的統(tǒng)計與分析（周報、月報）
客戶來源區(qū)域、獲知途徑、客戶需求、客戶職業(yè)等的統(tǒng)計與分析；
4、 廣告投放效果追蹤和評估（周報、月報）
根據(jù)雙方意見制定及落實廣告計劃，并監(jiān)控廣告效果；監(jiān)督案場人員及時統(tǒng)計每天的來電來訪量、每次廣告推廣的來電來訪量，并做好月度媒體分析；
5、 策劃方案及設(shè)計稿件的溝通與意見反饋
針對乙方出具的策劃方案與設(shè)計稿件，及時與甲方進行溝通并做好意見反饋；
6、 媒體及活動公司的尋找與洽談
根據(jù)媒體投放需要尋找適合的廣告位、預(yù)訂報紙版面等媒體方面的洽談；舉辦活動時與禮儀活動公司進行洽談協(xié)商；
7、 階段性推廣活動方案撰寫及執(zhí)行活動執(zhí)行方案的撰寫；
活動公司的對接；
協(xié)助制作設(shè)計所需物料；
做好現(xiàn)場執(zhí)行工作。
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