大堂吧崗位職責(zé)有哪些
1、每天上崗前按要求整理好自己的儀容儀表，檢查自己的著裝是否規(guī)范。
2、做好大堂吧的清潔衛(wèi)生工作，保持大堂吧整潔干凈。
3、熱情服務(wù)，禮貌待客，讓客人有賓至如歸之感。
4、負責(zé)做好營業(yè)前的各項準備工作，確保大堂吧正常營業(yè)。
5、精通業(yè)務(wù)，熟練掌握大堂吧的各種工具、器皿的'使用方法。
6、正確配制各種茶品，保證茶品質(zhì)量。
7、嚴格依照規(guī)范和服務(wù)程序來為客人提供茶水服務(wù)。
8、嚴格按照酒店規(guī)章制度和服務(wù)程序向客人提供服務(wù)，盡量滿足客人的一切合理要求。
9、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技巧技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
10、嚴格根據(jù)財務(wù)制度做好營業(yè)帳款的收記清點工作，保證帳目清楚，各類款項不錯記、不漏記、并且積極配合財務(wù)人員對本崗進行的財務(wù)檢查。
11、熟悉酒店的各項營業(yè)設(shè)施和經(jīng)營項目，迅速準確地回答客人的詢問。
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