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藥店店長的崗位職責(zé)（通用7篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編為大家收集的藥店店長的崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
藥店店長的崗位職責(zé) 篇1
一、崗位描述
1、部門：門店
2、直接上級：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理
3、直接下級：店長助理、駐店藥師、營業(yè)員
4、基本職能：負(fù)責(zé)本門店的計(jì)劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理。
5、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的'工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。
二、工作細(xì)則：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)GSP認(rèn)證工作。
3、不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己。定期組織培訓(xùn)，并行之有效。
4、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。
5、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。
8、遵守物價(jià)部門下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫齊全，及時(shí)有效的對本店商品價(jià)格開展自查工作。
9、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。
10、保證門店財(cái)務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé)。
11、負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日報(bào)表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。
12、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。
13、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
14、不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí)。
15、積極完成上級交待的其他工作。
16、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。
17、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號，提高門店的社會(huì)信譽(yù)度。
18、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
19、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
20、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時(shí)反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。
21、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。
22、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
藥店店長的崗位職責(zé) 篇2
充分了解門店的經(jīng)營方針與目標(biāo)。依據(jù)經(jīng)營方針與目標(biāo)來建立計(jì)劃。要求各門店切實(shí)依照計(jì)劃來執(zhí)行。檢查執(zhí)行的成果并落實(shí)檢討改進(jìn)。擔(dān)任公司政策與員工間的溝通者。評估員工表現(xiàn)并適時(shí)向公司舉薦。負(fù)責(zé)使店內(nèi)營運(yùn)管理作業(yè)正�；Ｌ幚眍櫩偷谋г共⒆鲞m當(dāng)?shù)?處理。迅速處理門店內(nèi)突發(fā)的意外事件。自行判斷處理非固定模式的工作。
一、熟悉《藥品管理法》及有關(guān)法律法規(guī)，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)和法制觀念，對本藥房經(jīng)營藥品的質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二、全面負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營和管理，創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使之與經(jīng)營質(zhì)量要求和經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)，努力營造安全、舒適的購物環(huán)境，提升藥品經(jīng)營企業(yè)形象。
三、為質(zhì)管員作好本店質(zhì)量管理工作創(chuàng)造必要條件和提供強(qiáng)有力支持，保證質(zhì)管人員獨(dú)立、客觀地行使職權(quán)，支持其合理意見和要求。
四、組織員工學(xué)習(xí)和執(zhí)行好藥品經(jīng)營的有關(guān)法律法規(guī)和門店質(zhì)量管理制度，努力提高員工的專業(yè)服務(wù)水平。
五、檢查督促質(zhì)量管理制度，崗位履責(zé)，工作操作程序的執(zhí)行落實(shí)情況。
六、重視顧客對藥品或其它商品質(zhì)量的投訴，對顧客的意見或建議給予及時(shí)答復(fù)。
藥店店長的崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé):
1、根據(jù)總部制定的營銷策略和銷售計(jì)劃,督促各崗位人員完成目標(biāo)任務(wù),開展各類促銷活動(dòng);
2、負(fù)責(zé)門店日常管理工作,包括人員調(diào)度、員工績效考核、員工培訓(xùn)等;
3、負(fù)責(zé)對顧客提出的意見和建議進(jìn)行分析和處理,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,1-2年藥店管理經(jīng)驗(yàn),特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷;
2、具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí),抗壓能力強(qiáng)。
藥店店長的.崗位職責(zé) 篇4
(一)負(fù)責(zé)藥店員工，商品、設(shè)備、現(xiàn)金、財(cái)務(wù)憑證、安全，衛(wèi)生等全面經(jīng)營管理。
(二)對人的管理:
1.安排員工出勤，休假，輪換等。
2.檢查，記錄員工的出勤情況。
3.檢查員工的儀容、儀表、是否穿工作服、掛胸卡，是否做到"主動(dòng)、熱情、耐心、周到、準(zhǔn)確"。
4.組織員工會(huì)議，學(xué)習(xí)及社外活動(dòng)。
5.檢查員工是否完成每日的營業(yè)任務(wù)。
6.對新員工的崗位培訓(xùn)，語言技巧及顧客服務(wù)培訓(xùn)。
7.檢查員工吃、住、行是否安全。
(三)對商品的管理:
1.對商品的驗(yàn)收，入庫，缺損記錄及處理
2.對商品的陳列，擺放是否美觀，安全，符合GSP要求。
3.對商品的質(zhì)量管理，對商品的`包裝、保質(zhì)期、冷凍設(shè)備、冷藏、搬運(yùn)、存放是否符合GSP要求。
4.對商品的缺損管理，盤查商品是否有丟失，哪些商品需要及時(shí)補(bǔ)貨，缺貨是營業(yè)的最大敵人。檢查庫存藥品是否都有上貨架，所缺商品是否補(bǔ)救措施。
5.是否過期商品，是否有退貨及報(bào)損商品。
6.商品的包裝是否變色或有灰塵等污染物。
(四)對現(xiàn)金的管理:
1)配備保險(xiǎn)箱，存放過夜?fàn)I業(yè)款，鑰匙由店長保管。
2)每日15:00--16:00結(jié)清當(dāng)日的營業(yè)收入。
3)填寫每日營業(yè)收入結(jié)帳表，由收銀員和值班員簽字作為會(huì)計(jì)做帳憑證。
4)值班員在收銀員清點(diǎn)營業(yè)款后，列印收收銀員日報(bào)表，并與現(xiàn)金解款單核對，收銀損益在現(xiàn)金結(jié)款單中寫明，然后將現(xiàn)金與
藥店店長的崗位職責(zé) 篇5
1、公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。
傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定;負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、營運(yùn)管理手冊的條文等。
2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
經(jīng)營指標(biāo)的主要目標(biāo)包括:營業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)及利益目標(biāo)。店長應(yīng)根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合本店的實(shí)際情況，制定年度銷售計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃(包括商品、銷售、培訓(xùn)、人員等項(xiàng)目的計(jì)劃)，可具體細(xì)分為月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃有些可做到每小時(shí)計(jì)劃等。
3、掌握藥店銷售動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)。
店長要掌握藥店商品銷售動(dòng)態(tài)，并根據(jù)銷售動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進(jìn)，根據(jù)銷售速度來決定進(jìn)貨量。凡是打開銷路的品種，方可進(jìn)入正常的購進(jìn)計(jì)劃中。店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，并及時(shí)向公司總部匯報(bào)本店銷售動(dòng)態(tài)、庫存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷售情況等，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。
4、確定合理的零售價(jià)格。
連鎖門店可能沒有定價(jià)權(quán)，但可以將周邊市場的價(jià)格信息如顧客敏感的品種價(jià)格信息隨時(shí)反饋;店長還要做好各種報(bào)表的管理，例如店內(nèi)顧客意見表、盤點(diǎn)記錄表、商品消耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核藥店會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)。
5、商品的消耗管理。
店長應(yīng)針對主要消耗商品進(jìn)行管理，以將消耗降到最低。
6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學(xué)問。
不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨(dú)陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時(shí)令暢銷品種擺在柜臺(tái)上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。
7、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全。
(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的`保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護(hù)等
(2)藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責(zé)任到人，由店長落實(shí)檢查。
(3)在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。
8、店內(nèi)職工地工作安排與管理。
店長應(yīng)負(fù)責(zé)考勤地記錄、報(bào)告，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理，建立合理地獎(jiǎng)金分配制度，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”地原則。如有地藥店不但在銷售額上要做到每個(gè)班組單獨(dú)記賬，其它各項(xiàng)工作也指標(biāo)化(如把銷售額、開票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細(xì)化成一定比例，用來分配獎(jiǎng)金)。通過制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下，不但激發(fā)了員工地?zé)崆椋幍甑馗黜?xiàng)規(guī)章制度、臨時(shí)工作也能得到及時(shí)地貫徹和執(zhí)行。
9、教育、指導(dǎo)工作地開展。
教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細(xì)致地思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽地工作環(huán)境，增強(qiáng)藥店地凝聚力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客地心，這有賴于對店員有效地進(jìn)行藥學(xué)知識(shí)、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)地開展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長對店員進(jìn)行醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識(shí)地輔導(dǎo)，使店長有了培訓(xùn)工具，新員工入職可以借鑒并使用。
10、職工人事考核、提升、降級和調(diào)動(dòng)。
店長要客觀評估員工的表現(xiàn)，實(shí)事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動(dòng)的建議。增加考核店員的特殊指標(biāo)如店員的多銷指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)(員工的四項(xiàng)基本修煉)。所謂多銷指標(biāo)，就是指顧客通過店員的關(guān)愛服務(wù)后，多增加的銷售部分。流失指標(biāo)，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點(diǎn)。
11、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見處理工作。
要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見。同時(shí)，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時(shí)改進(jìn)藥店的服務(wù)。
12、各種信息的書面匯報(bào)。
有關(guān)競爭店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應(yīng)及時(shí)用書面的形式向企業(yè)總部匯報(bào)。
13、意外事件的處理。
店長面對門店各種突發(fā)事件如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理。
藥店店長的崗位職責(zé) 篇6
1、協(xié)助店長進(jìn)行營運(yùn)的日常工作，并及時(shí)向店長反饋信息。
2、協(xié)助店長達(dá)到良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績。
3、負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行生動(dòng)的陳列，商品促銷。
4、負(fù)責(zé)庫存的管理，包括控制缺貨，訂單正常運(yùn)行及倉庫的管理。
5、負(fù)責(zé)超市的競爭環(huán)境，評估并做好市調(diào)。
6、檢查超市各部門是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并處理異常情況。
7、組織實(shí)施年度盤點(diǎn)。
8、協(xié)調(diào)政府部門的公共關(guān)系。
主要工作:
1、行使分管部門的領(lǐng)導(dǎo)工作及處理店長不在時(shí)的店內(nèi)事務(wù)。
2、追蹤各部門報(bào)表完成情況，審核日常營運(yùn)訂單。
3、組織日常的主管會(huì)議、店長周例會(huì)，加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)調(diào)，指導(dǎo)處理運(yùn)營中的難題，閱讀各主管的每日工作報(bào)告。
4、考評各管理人員(主管)的業(yè)績，檢查各部門“運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)”的'執(zhí)行情況。
5、與各采購配合制定營運(yùn)各組的業(yè)績指標(biāo)，每月1至3日審查完成情況并核算工資，上報(bào)店長，店長簽完字給人事制定工資表。
6、起草各部門的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，以及店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編的建議方案，與店長溝通(防損、營運(yùn)、前臺(tái)、物流、安裝、財(cái)務(wù)、信息、企劃)。
7、起草各項(xiàng)規(guī)章制度的通告，完善各管理機(jī)制。
8、了解管理人員的員工的思想動(dòng)態(tài)，并予以正確開導(dǎo)。
輔助工作:
1、處理各項(xiàng)突發(fā)事件。
2、檢查設(shè)備維護(hù)及管理。
3、與政府職能部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，保證商場正常工作。
4、做好店內(nèi)消防安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。
其他:
1、制定各主管的每日工作報(bào)告冊掛起來。
2、制定工作報(bào)告冊內(nèi)容。
3、制定店助理作業(yè)流程的報(bào)表。
作業(yè)項(xiàng)目
1、晨會(huì):巡查各部門晨會(huì)布置主要事項(xiàng)
2、職工出勤狀況確認(rèn):出勤、休假、病事假、人員分配、儀容儀表
3、賣場、后場狀況確認(rèn):
A、商品陳列、補(bǔ)貨、促銷及清潔衛(wèi)生狀況檢查;
B、后場倉庫檢查;
C、收銀員找零錢備品及收銀臺(tái)和服務(wù)臺(tái)檢查。
4、昨日營業(yè)狀況確認(rèn):
A、了解各組銷售情況，并分析;
B、了解來客數(shù)，分析各組銷售不好原因并上報(bào);
C、統(tǒng)計(jì)滯銷貨銷售情況。
5、開門營業(yè)狀況檢查:
A、地面清潔，燈光照明就緒;
B、各部門人員、商品、促銷就緒。
6、各部門作業(yè)計(jì)劃重點(diǎn)確認(rèn):
A、促銷計(jì)劃;
B、出勤計(jì)劃;
C、商品計(jì)劃;
D、其他。
7、營業(yè)高峰狀況掌握:
A、檢查防損保證出口貨;
B、服務(wù)臺(tái)加強(qiáng)促銷品種及促銷活動(dòng)廣播;
C、了解重點(diǎn)商品、季節(jié)商品、商品展示與陳列定確;
D、缺品、欠品的確認(rèn)追蹤。
8、時(shí)段人員確認(rèn):檢查營運(yùn)組各組人員狀況。
9、午餐、休息。
10、教育訓(xùn)練:
A、新進(jìn)人員在職訓(xùn)練;
B、燈光照明檢查。
11、營業(yè)問題追蹤:
A、服務(wù)臺(tái)配合促銷廣播;
B、檢查防損，保證高峰期正常出貨。
12、文書作業(yè):
A、月、周計(jì)劃;
B、待辦事情統(tǒng)計(jì)。
13、營業(yè)問題追蹤:
A、賣場巡視;
B、落實(shí)待辦事情;
C、了解當(dāng)天銷售不好組的原因;
D、確認(rèn)補(bǔ)貨情況。
14、收銀追蹤:
A、確認(rèn)當(dāng)天營業(yè)狀況;
B、檢查當(dāng)天收銀情況;
C、落實(shí)收銀與財(cái)務(wù)交接狀況;
D、檢查衛(wèi)生及關(guān)門安排，落實(shí)防損檢查電源安全關(guān)店。
15、店長、店助理把每天工作時(shí)間時(shí)段化、具體化、規(guī)范化、并持續(xù)化。
藥店店長的崗位職責(zé) 篇7
一、崗位描述
1、基本職能：全店工作安排、上級精神的傳達(dá)及一切日常事務(wù)的管理
2、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的'一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失
二、崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)門店的管理作，對門店GSP認(rèn)證工作負(fù)全部責(zé)任，樹立良好企業(yè)形象；
2、按GSP的要求開展各項(xiàng)工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工作；
3、保障商品銷售帳實(shí)相符；
4、注意安全操作，保障門店人員與設(shè)施設(shè)備的安全；
5、管理并培訓(xùn)好下屬員工，積極發(fā)揮員工的作能動(dòng)性；
6、負(fù)責(zé)門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項(xiàng)工作的落實(shí)。
7、對本店近效期藥品及時(shí)與其他店溝通相互配合相相互幫忙
8、有新老營業(yè)員交替時(shí)對近效期藥品要做好記錄
9、對近效期、滯銷商品做好催銷工作
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