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電梯司機(jī)的崗位職責(zé)

　　一. 交接班職責(zé)

電梯司機(jī)的崗位職責(zé)

　　1. 電梯司機(jī)應(yīng)提前十分鐘交接班。因故不能上班，須提前24小時(shí)請(qǐng)假，因緊急情況(突發(fā)事件)

　　不能準(zhǔn)時(shí)接班，應(yīng)在班前2小時(shí)向所在物業(yè)部經(jīng)理講明情況，以便安排其它同志替班。當(dāng)班司機(jī)在接班司機(jī)未到崗前，不得擅自離崗。

　　2. 接班司機(jī)應(yīng)認(rèn)真檢查上一班運(yùn)行記錄，詢(xún)問(wèn)電梯運(yùn)行情況，交班司機(jī)應(yīng)如實(shí)介紹情況，以防止電梯帶病運(yùn)行。

　　3. 司機(jī)交班前，在不影響乘客乘梯的情況下，應(yīng)搞好轎廂和門(mén)廳的衛(wèi)生并作好運(yùn)行紀(jì)錄。

　　4. 電梯司機(jī)應(yīng)遵守司機(jī)守則。

　　二. 運(yùn)行服務(wù)職責(zé)

　　1. 乘客乘梯時(shí)，司機(jī)應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地到層接送乘客。

　　2. 司機(jī)在運(yùn)行工作中，應(yīng)文明用語(yǔ)、禮貌待客，堅(jiān)守用“三因工作法”(因人而異，因事而異、因時(shí)而異)指導(dǎo)日常工作。

　　3. 堅(jiān)持“四心”(熱心、誠(chéng)心、耐心、虛心)，“五個(gè)一樣”(領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、檢查不檢查一個(gè)樣、生人與熟人一個(gè)樣、成人與兒童乘梯一個(gè)樣，高屋與低層乘梯一個(gè)產(chǎn))的工做作風(fēng)。

　　4. 當(dāng)電梯到達(dá)選層時(shí)，司機(jī)應(yīng)報(bào)站“某層請(qǐng)下梯”。如停層錯(cuò)誤，應(yīng)向乘客道歉“對(duì)不起”并立即更正。

　　5. 電梯運(yùn)行時(shí)，司機(jī)必須精神集中，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　6. 由于不慎、電梯夾住乘客衣物時(shí)、主動(dòng)道歉。

　　7. 嚴(yán)禁超載運(yùn)行。遇到這種況應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)您稍候，馬上接您”。

　　8. 電梯運(yùn)行中發(fā)生故障或出現(xiàn)緊急情況，司機(jī)要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，對(duì)乘客耐心解答，沉著冷靜，做好疏導(dǎo)工作。

　　三. 電梯司機(jī)必須做到：

　　1. 電梯司機(jī)應(yīng)熟悉本樓住戶(hù)的`基本情況，如：姓名、樓層、房間號(hào)，以備訪(fǎng)者查詢(xún)。

　　2. 當(dāng)好義務(wù)安全員。發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)及時(shí)向值班室、派出所反映情況，司機(jī)應(yīng)熟悉記本管區(qū)派出所及報(bào)警電話(huà)。

　　3. 電梯維修或停電時(shí)，電梯司機(jī)不得離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，要在廳內(nèi)繼續(xù)服務(wù)，對(duì)待老、弱、并殘者，要挽扶上下梯，對(duì)待持重物的人員要給予幫助。

　　4. 電梯出故障不能運(yùn)行時(shí)，電梯司機(jī)應(yīng)耐心做好解答工作并及時(shí)報(bào)修，要認(rèn)填寫(xiě)運(yùn)行記和報(bào)修單。

　　5. 司機(jī)不得向住戶(hù)索取物品或求住戶(hù)辦理其它事情，不得參與住戶(hù)家庭成員間的糾紛，處理好服務(wù)與被服務(wù)之間的關(guān)系。

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