警衛(wèi)人員崗位職責是什么
1.嚴格遵守店規(guī)店紀和工作時間,按時上班,并在下班后總結(jié)一天工作情況,寫好當班日志。
2.服從領導,按要求上崗,執(zhí)勤時儀表整潔,精神飽滿,不串崗、脫崗,不打私人電話,不做違紀的事情。
3.在服務中禮貌待客,正確運用敬語,熱情解答客人提出的問題,在發(fā)生矛盾時要得理讓人,不爭吵,難以解決時要立即上報部門主管和經(jīng)理。
4.熟悉崗位任務、要求、地形地貌和消防設施的分布及使用常識,遇有火災及其他事故要及時報告,同時采取有效措施保護好現(xiàn)場。
5.認真查驗出人酒店人員的`證件和所攜帶物品。制止易燃、易爆、異味物品帶人酒店,對可疑人員要有禮貌地進行盤查,必要時采取妥善的辦法加以控制并立即向主管或部門經(jīng)理報告。
6.遇有重要首長、外賓或其他大型活動,警衛(wèi)人員要密切配合工作,保證門廳和出人口暢通無阻,確保賓客、首長的人身安全,配合門衛(wèi)疏導車輛,維護酒店秩序。
7.發(fā)現(xiàn)員工違紀要立即制止,情節(jié)嚴重和不聽勸阻者,將該人情況記錄下來,及時通報其所在部門經(jīng)理和保安部經(jīng)理。
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