攤步崗位的主要職責(zé)
篇一：《崗位職責(zé)》完整版
崗位名稱指的是任職崗位的稱謂，如財務(wù)部總監(jiān)、會計等。
崗位編號的格式為 —部門—編號，如 ： 為中漢高科的拼音縮寫； 為總經(jīng)辦的拼音縮寫；008代表該職員編號。
直屬上級指在工作上給予直接指令的上級，如會計的直接上級是財務(wù)總監(jiān)。 所屬部門指的是該崗位員工工作關(guān)系隸屬的部門，如會計所屬部門為財務(wù)部。 崗位目的指的是設(shè)置該崗位的最重要的原因，用一句話概括。 工作內(nèi)容填寫該崗位員工80%以上工作時間從事的具體工作。 工作職責(zé)著重強調(diào)必須完成的任務(wù)，一旦發(fā)生過失應(yīng)受到懲罰。
崗位資格要求一欄，列明承擔(dān)該崗位者需具備的學(xué)歷與工作經(jīng)驗，學(xué)歷項可注明相關(guān)專業(yè)，如大學(xué)本科以上，管理相關(guān)專業(yè)。本說明書未特殊說明者均為包含關(guān)系，即大學(xué)本科以上=大學(xué)本科及以上。
崗位技能要求一欄，列明專業(yè)知識和能力兩類，專業(yè)知識指的是與所從事工作職能及工作內(nèi)容相關(guān)的知識，能力指的是從事該工作所必需的主要能力。
總經(jīng)理崗位說明書
總經(jīng)辦總經(jīng)理秘書崗位說明書
法律顧問崗位說明書
篇二：銷售部內(nèi)勤人員崗位職責(zé)
銷售部內(nèi)勤人員崗位職責(zé)
一、內(nèi)勤人員直接由銷售部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，必須遵守公司的一切規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；
二、負(fù)責(zé)接待所有來公司業(yè)務(wù)考察及洽談業(yè)務(wù)的客戶，并做到禮貌待人；為客戶提供相關(guān)宣傳資料，并積極向客戶做公司產(chǎn)品介紹；
三、負(fù)責(zé)做好客戶來電及外勤人員信息反饋記錄，建立銷售臺帳、應(yīng)收帳款、回收帳款明細(xì)帳，成品明細(xì)帳、業(yè)務(wù)人員費用借支明細(xì)帳及個人銷售明細(xì)帳；
四、及時準(zhǔn)確地為公司經(jīng)銷商外勤人員提供投標(biāo)文件；
五、負(fù)責(zé)評審合同的任務(wù)下達(dá)，開出任務(wù)通知單。根據(jù)完成任務(wù)的時間，予以跟蹤；并負(fù)責(zé)將客戶的反饋意見及相關(guān)的技術(shù)要求和技術(shù)變更及時以文字的形式傳達(dá)到相關(guān)職能部門；如因工作馬虎、失職而造成的損失由內(nèi)勤當(dāng)事人負(fù)責(zé)，一次處以100罰款；
六、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品的交貨，按合同所簽定的內(nèi)容要求，采取一定方式履行交貨手續(xù)，手續(xù)一定要完備，否則造成損失由本人承擔(dān)。
七、負(fù)責(zé)搜集和整理顧客反饋意見書，并對客戶所提出的產(chǎn)品售后服務(wù)要求做出及時的安排處理。
八、負(fù)責(zé)跟蹤對外勤人員的貨款回籠工作，對所了解的實際情況，有權(quán)向主管部門領(lǐng)導(dǎo)及時反映。
九、對外勤人員出差情況應(yīng)及時了解，并對長期在外工作的外勤人員多加關(guān)心，對其家屬也應(yīng)給予適當(dāng)?shù)年P(guān)照。
十、堅守工作崗位，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性的任務(wù)。
銷售部外勤人員崗位職責(zé)
一、銷售外勤人員直接由銷售部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，必須遵守公司的一切規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；
二、根據(jù)銷售部門經(jīng)理與每位外勤人員所簽定的目標(biāo)責(zé)任書，外勤人員應(yīng)發(fā)揮其本人特長與才能，努力完成各項任務(wù)指標(biāo)。任務(wù)指標(biāo)主要包括：合同簽定總額、合同貨款回籠總額；
三、每天按規(guī)定格式填寫工作日記，每周交部門經(jīng)理，每月底必須將工作日
記、工作總結(jié)、市場調(diào)查表及客戶情況上報銷售部門經(jīng)理，交內(nèi)勤留存；
四、客戶關(guān)系確定后，需報價時，外勤人員必須事先經(jīng)過部門經(jīng)理的審核，方可向客戶提供報價單；
五、在簽定合同時，必須按合同管理制度中《關(guān)于經(jīng)濟(jì)合同管理規(guī)定》的要求填寫，如客戶有其他要求，外勤人員必須在當(dāng)日或回公司后以書面形式上報公司領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后方可予以辦理；
六、在參加投標(biāo)前必須上報銷售部門經(jīng)理，經(jīng)同意后方可制作標(biāo)書，參加投
標(biāo)一定要按投標(biāo)程序運作，每一次工作結(jié)束必須出具書面總結(jié)；
七、遵守財務(wù)制度，嚴(yán)格履行財務(wù)借支及領(lǐng)用支票、收據(jù)的手續(xù)。
八、每一筆合同的履行過程，外勤人員應(yīng)積極配合和協(xié)調(diào)客戶與本公司的關(guān)系；做為合同的簽定者，有責(zé)任去維護(hù)公司的整體利益，如違反按管理制度進(jìn)行處罰，造成的損失，依據(jù)法律，追究其責(zé)任；
九、完成部門領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)所交辦的臨時性任務(wù)。
篇三：崗位職責(zé)
第一章 崗位職責(zé)
灃渭維護(hù)站工作職責(zé)
1.1.1 負(fù)責(zé)灃渭區(qū)域內(nèi)所有光.電纜及桿路.管道接入網(wǎng)設(shè)備等維護(hù)工作，做好區(qū)域
內(nèi)線路障礙管控，提高員工業(yè)務(wù)技能，制定維護(hù)方案并具體實施，開展有針對性的維護(hù)工作。全力支撐灃渭營維中心業(yè)務(wù)發(fā)展。
1.1.2 建立規(guī)范的專業(yè)化維護(hù)隊伍，并負(fù)責(zé)維護(hù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。配合支撐灃渭區(qū)
域內(nèi)裝、拆、移等工作。
1.1.3 負(fù)責(zé)灃渭區(qū)域內(nèi)所有新建、擴(kuò)建、大修、搶修、更新、改造設(shè)備項目計劃的
審核及工程管理、工程驗收，以及后續(xù)項目的維護(hù)工作。
1.1.4 負(fù)責(zé)對所管轄資源的資料，包括房、電費合同等的錄入、管理，保證資料的
完整、準(zhǔn)確、保密。
1.1.5 負(fù)責(zé)做好灃渭站日常管理工作以及農(nóng)村統(tǒng)包的日常管理、考核工作。1.1.7 負(fù)責(zé)與市公司相關(guān)職能部門、業(yè)務(wù)部門的關(guān)系協(xié)調(diào)。
1.1.8 負(fù)責(zé)每月維護(hù)用料的上報，對工程用料的審核，實際用料的平衡
1.1.9 負(fù)責(zé)做好灃渭區(qū)域的ONU設(shè)備日常維護(hù)和附屬設(shè)備及設(shè)備驗收工作，保證ONU
設(shè)備安全正常運行。
1.1.10 負(fù)責(zé)灃渭區(qū)域的通信線路及附屬設(shè)備維護(hù)工作，確保各項維護(hù)指標(biāo)完成。1.1.11 負(fù)責(zé)實施批準(zhǔn)的維護(hù)作業(yè)計劃，并及時匯報執(zhí)行情況。1.1.12 負(fù)責(zé)各項訂單、協(xié)辦單的具體實施。
1.1.13 負(fù)責(zé)灃渭區(qū)域內(nèi)線路工程的管理、隨工、看護(hù)。嚴(yán)把工程驗收標(biāo)準(zhǔn)，實施對
施工單位工程的初驗和終審。對施工單位工程進(jìn)度、工程質(zhì)量進(jìn)行督促檢查等工作。
1.1.14 掌握灃渭區(qū)域的資源使用狀況并及時匯總上報。
1.1.15 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場管理和安全管理。
1.1.16 負(fù)責(zé)做好客戶投訴處理、考核工作。
灃渭維護(hù)站站長崗位職責(zé)
1.2.1 負(fù)責(zé)灃渭維護(hù)站的全面工作。
1.2.2 負(fù)責(zé)維護(hù)工作各項指標(biāo)的全面完成。
1.2.3 負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)線纜質(zhì)量的調(diào)查和分析，根據(jù)作業(yè)計劃制定實施針對性維護(hù)
方案。
1.2.4 負(fù)責(zé)維護(hù)班、維護(hù)障礙指標(biāo)的各項管理工作。
1.2.5 安排指導(dǎo)各專項管理人員的工作，并檢查其工作進(jìn)度。
1.2.6 負(fù)責(zé)灃渭站各項維護(hù)指標(biāo)的完成，及障礙跟蹤、督促，對應(yīng)急事務(wù)實施調(diào)度。1.2.7 負(fù)責(zé)各項定單、協(xié)辦單、預(yù)遷預(yù)改單具體實施方案規(guī)劃審核。
1.2.8 負(fù)責(zé)每月作業(yè)計劃完成情況總結(jié)及障礙分析。
1.2.9 負(fù)責(zé)灃渭站儀表、工具和車輛的使用管理工作。
1.2.10 負(fù)責(zé)灃渭站業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)的全面完成。
1.2.11 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)服務(wù)質(zhì)量、通信質(zhì)量的管理工作，每周組織召開一次質(zhì)量分析會。1.2.13 負(fù)責(zé)指導(dǎo)預(yù)遷預(yù)改、大修、改造等工程，制定應(yīng)對合理方案并組織實施。1.2.14 負(fù)責(zé)參與維系前端高層次客戶的關(guān)系及與前端溝通配合。
1.2.15 負(fù)責(zé)指導(dǎo)維護(hù)作業(yè)計劃的落實，確保完成維護(hù)指標(biāo)。
1.2.16 負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)各類服務(wù)問題的處理，杜絕發(fā)生服務(wù)問題。
1.2.17 負(fù)責(zé)制定灃渭站規(guī)章制度、任務(wù)分解，員工業(yè)績考核和獎懲激勵。
1.2.18 負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬專業(yè)口和員工開展有效的培訓(xùn)工作，重視員工教育，關(guān)心員工生活，解決員工實際困難，不斷提高灃渭站員工隊伍的素質(zhì)。
1.2.19 負(fù)責(zé)灃渭站的安全生產(chǎn)工作。
1.2.20 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性任務(wù)。灃渭維護(hù)站員工崗位職責(zé)
1.3.1 積極宣傳電信業(yè)務(wù)，了解市場信息，一言一行要維護(hù)企業(yè)形象。
1.3.2 牢固樹立“用戶至上，用心服務(wù)”理念，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，不斷提高自身服務(wù)素質(zhì)。
1.3.3 完成灃渭站下達(dá)的各項工作任務(wù)及各類業(yè)務(wù)指標(biāo)。
1.3.4 根據(jù)電信業(yè)務(wù)規(guī)程和企業(yè)行政法規(guī)，盡職盡責(zé)完成本職工作。
1.3.5 嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律、安全操作規(guī)程和各項規(guī)章制度。
1.3.6 積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1.3.7 厲行節(jié)約，不浪費辦公用品和維護(hù)材料。
1.3.8 服從指揮調(diào)度，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)合作。
1.3.9 上崗佩帶工號牌，文明工作，禮貌服務(wù)。
1.3.10 按時對本責(zé)任區(qū)進(jìn)行巡視檢查、調(diào)查研究，全面了解掌握責(zé)任區(qū)線路、設(shè)備質(zhì)量及市場競爭情況，認(rèn)真填報各類報表和工作日記。
1.3.11 增強自身工作主動性，積極為營維灃渭站工作提出合理化建議。
1.3.12 及時、準(zhǔn)確反饋異網(wǎng)競爭對手動態(tài)信息和C網(wǎng)基站覆蓋情況信息。
1.3.13 員工要忠于企業(yè)，對業(yè)務(wù)發(fā)展弄需作假及侵占企業(yè)資源（資產(chǎn)）等損害企業(yè)利益的行為，需及時上報站長及分部主任。
1.3.14 任何員工不得隨意接受任何新聞媒體采訪，遇有此類情況，必須隨時上報分部領(lǐng)導(dǎo)或中心領(lǐng)導(dǎo)處理。
灃渭站調(diào)度室工作職責(zé)
1.4.1 負(fù)責(zé)灃渭站綜合生產(chǎn)的全面調(diào)度。
1.4.2 負(fù)責(zé)灃渭站管理制度和考核辦法的實時監(jiān)控，及提供、審核每月績效考核的執(zhí)行數(shù)據(jù)。
1.4.3 負(fù)責(zé)內(nèi)部流程管控和配合協(xié)調(diào)爭議的處理。
1.4.4 負(fù)責(zé)灃渭站電子工單的管理督查及統(tǒng)計工作。
1.4.5 負(fù)責(zé)灃渭站障礙工單的時限管理督查及統(tǒng)計工作。
1.4.6 負(fù)責(zé)灃渭站服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)質(zhì)量的管理督查。
1.4.7 負(fù)責(zé)灃渭站協(xié)辦單審核，并作出承接和回復(fù)工作。
1.4.8 落實“首問負(fù)責(zé)制”及“112、180”、用戶越級投訴等各項服務(wù)工作。
1.4.9 負(fù)責(zé)營維中心提出服務(wù)支撐；負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)督辦單的督促與落實。
1.4.10 負(fù)責(zé)灃渭站，接入網(wǎng)機(jī)房、光電交接箱鑰匙管理工作。
1.4.11 負(fù)責(zé)組織灃渭站相關(guān)會議，并做好記錄，整理會議紀(jì)要。
1.4.12 負(fù)責(zé)灃渭站各種文件、通知的收發(fā)管理工作。
灃渭維護(hù)站調(diào)度室班長崗位職責(zé)
1.4.1 負(fù)責(zé)調(diào)度室的全面工作。包括工單管理、維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量管理，內(nèi)部協(xié)調(diào)。1.4.2 負(fù)責(zé)組織、匯編灃渭維護(hù)站各部門月作業(yè)計劃的制定。
1.4.3 負(fù)責(zé)灃渭站“112、180”、用戶越級投訴調(diào)度管理，確保服務(wù)指標(biāo)的完成。1.4.4 負(fù)責(zé)工單監(jiān)控管理，對重點工單隨時跟蹤監(jiān)控，確保按時限完成。
1.4.5 負(fù)責(zé)日常障礙時限管理，督促對重要用戶障礙和重復(fù)障礙跟蹤監(jiān)控，確保在修障時限內(nèi)完成。
1.4.6 負(fù)責(zé)督促、處理用戶投訴，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控管理。
1.4.7 負(fù)責(zé)灃渭站各類通信指標(biāo)完成的'督促、監(jiān)控等管理工作。
1.4.8 負(fù)責(zé)督辦、檢查灃渭站各部門業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行。
1.4.9 負(fù)責(zé)灃渭站每月的績效考核執(zhí)行工作，除及時向灃渭站提供考核數(shù)據(jù)外，且在核發(fā)之前須向外公示當(dāng)月員工的績效工資考核值，接受群眾監(jiān)督。
1.4.10 負(fù)責(zé)督促、檢查本部門業(yè)務(wù)發(fā)展量的全面完成。
1.12.16 按照規(guī)范要求做好班組五項記錄。
1.4.11 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項臨時性任務(wù)。
灃渭維護(hù)站障礙管理員崗位職責(zé)
1.5.1 負(fù)責(zé)對用戶類原因障礙的回訪100％，對數(shù)據(jù)障礙實施全程監(jiān)控回訪，并于每月底前提交本月障礙分析報告。障礙分析需依據(jù)修障人員修障類型分析維護(hù)質(zhì)量，并提供維護(hù)工作改進(jìn)意見
1.5.2 負(fù)責(zé)掌握未修復(fù)障礙的動態(tài)，及時向各部門主管通知修復(fù)解決。
1.5.3 負(fù)責(zé)在日跟蹤障礙時，遇有重大障礙事宜，及時匯報調(diào)度室班長提醒解決。1.5.4 負(fù)責(zé)一周一次與接入中心綜合調(diào)度站核實灃渭站所有通信指標(biāo)。
1.5.5 負(fù)責(zé)灃渭站障礙日報、月報的統(tǒng)計上報工作。
1.5.6 負(fù)責(zé)落實每件超時、重復(fù)障礙的責(zé)任人，確保灃渭站三項障礙指標(biāo)的全面完成。
灃渭維護(hù)站接待室工作職責(zé)
1.5.1 負(fù)責(zé)接待、解決用戶疑難問題，受理用戶投訴。
1.5.2 建立用戶疑難投訴登記本，按前后端職責(zé)界面，以調(diào)度單形式轉(zhuǎn)派相關(guān)部門及時解決處理，并盡快給予用戶答復(fù)。
1.5.3 跟蹤監(jiān)控轉(zhuǎn)派各部門的調(diào)度單完成時限及處理情況。
1.5.4 負(fù)責(zé)每月底前做好當(dāng)月用戶投訴匯總分析報告。
1.5.5 嚴(yán)格規(guī)范個人工作行為，使用服務(wù)用語，在職責(zé)范圍內(nèi)解決用戶問題。1.5.6 負(fù)責(zé)用戶固話拆前停挽留工作。
1.5.7 負(fù)責(zé)“180”投訴受理、傳遞、處理、回復(fù)，并提供考核依據(jù)。
灃渭維護(hù)站電纜線路主管崗位職責(zé)
1.6.1 負(fù)責(zé)對灃渭區(qū)域內(nèi)的桿路、管道、電纜維護(hù)、協(xié)辦單、移桿移線、異網(wǎng)清查、工程驗收等工作
1.6.2 負(fù)責(zé)灃渭站綜合二班的日常管理工作、員工思想及障礙管控工作。
1.6.3 負(fù)責(zé)灃渭站編制電纜維護(hù)作業(yè)計劃。負(fù)責(zé)監(jiān)督各綜合班組電纜指標(biāo)完成情況。負(fù)責(zé)各綜合班組電纜維護(hù)作業(yè)計劃的自查和督促。
1.6.4 負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)口各項維護(hù)指標(biāo)的完成及障礙跟蹤、督促，對應(yīng)急事務(wù)實施調(diào)度。 。
1.6.5 負(fù)責(zé)各綜合班組月電纜作業(yè)計劃完成情況跟蹤及障礙分析。
1.6.6 負(fù)責(zé)各綜合班組電纜儀表、工具的安全使用管理工作。
1.6.7 負(fù)責(zé)各綜合二班業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)的完成。
1.6.8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性任務(wù)。灃渭維護(hù)站工程主管崗位職責(zé)
17.1 負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的大修、預(yù)遷預(yù)改、掛斷、被盜搶修等工程，組織各類通信工程的實施和管理工作。
1.7.2 負(fù)責(zé)各類搶修現(xiàn)場的勘查、照相、保險、報案，搶修材料的核定，并負(fù)責(zé)搶修預(yù)算的編制設(shè)計、上報工作。
1.7.3 監(jiān)督檢查各施工單位的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量是否按設(shè)計方案執(zhí)行，切實做到施工有計劃，工程有步驟，安全有措施，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)技術(shù)規(guī)范，確保工程進(jìn)度。節(jié)約材料，降低工程造價。
1.7.4 對工程進(jìn)度資料進(jìn)行匯總、分析、統(tǒng)計，做到每周一清，及時上報工程進(jìn)度，并有詳細(xì)記錄。
1.7.5 嚴(yán)格執(zhí)行工程管理辦法，按通信工程建設(shè)施工及驗收技術(shù)規(guī)范嚴(yán)格要求每個施工單位執(zhí)行。
1.7.6 嚴(yán)格執(zhí)行工程管理流程要求，實施對各施工單位的細(xì)化管理。
1.7.7 嚴(yán)把工程驗收標(biāo)準(zhǔn)，實施對施工單位工程的初驗和終驗。
1.7.8 負(fù)責(zé)對工程用料的審核，對實際用料的平衡。
1.7.9 對施工單位工程進(jìn)度、工程質(zhì)量進(jìn)行督促檢查。
1.7.10 負(fù)責(zé)主管工程障礙的管理及通信指標(biāo)的完成。
1.7.11 負(fù)責(zé)組織、督促、實施各類工程設(shè)計上報及各項竣工資料交付驗收工作。
1.7.12 負(fù)責(zé)與施工單位簽訂工程協(xié)議及安全責(zé)任書。做好工程費用的核算、結(jié)算工作。
1.7.13 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項臨時性任務(wù)。
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