客房領(lǐng)班崗位有什么職責(zé)
【篇一：客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)】
1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。
2、合理安排工作任務(wù)，分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房。
3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間。
4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。
5、保管樓層總鑰匙。
6、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。
7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查。
8、隨時檢查，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。
9、檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。
10、確保每日對VIP房的檢查。
11、前臺接待處保持聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準(zhǔn)確報告房間狀態(tài)。
12、檢查報修、維修情況。
13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴(yán)格控制酸性清潔劑。
14、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。
15、督導(dǎo)員工對服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。
16、貫徹、落實執(zhí)行客房部各項規(guī)章制度。
17、調(diào)查客人的投訴，并提出改進(jìn)措施。
18、處理客人的委托代辦事項。
19、定期向上級提出合理化建議。
20、負(fù)責(zé)客房倉庫月盤點。
21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。
22、每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。
【篇二：客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)】
1、貫徹執(zhí)行管家部經(jīng)理下達(dá)的各項指示、指令，貫徹、落實酒店的各項規(guī)定，積極組織員工完成各項工作。及時向上級報告完成情況。
2、指揮督導(dǎo)下屬人員的工作。每天主持班前晨會，分配員工當(dāng)天工作，并對員工提出要求。
3、檢查員工的儀容、儀表、文明禮貌、工作態(tài)度，評估服務(wù)員的工作表現(xiàn)，填寫領(lǐng)班的日考核單。
4、按酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，檢查房間清掃質(zhì)量，并在工作單上簽字。巡視樓層、電梯井、防火通道、工作間，確保責(zé)任區(qū)安全與衛(wèi)生。
5、搞好經(jīng)濟核算，降低客房成本，控制客用品和清潔用品的消耗，做好每日備品出庫記錄，降低房間費用，提高經(jīng)濟效益。
6、檢查客房設(shè)施、設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知有關(guān)部門維修。
7、編制所屬員工班次，合理安排人力，提高工作效率。
8、負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)員業(yè)務(wù)技能，對因違反紀(jì)律或因清潔衛(wèi)生引起客人投訴的員工給予處罰，并填寫過失單，報送經(jīng)理。
9、檢查并確保VIP房間的完好狀態(tài)。
10、了解每日客房出租情況，檢查布草、客房用品是否完備，碼放整齊，檢查公共區(qū)域地毯、墻壁，各種燈具是否完好，發(fā)現(xiàn)情況及時通知工程維修人員，并檢查維修質(zhì)量。
11、對所屬員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，并對其工作表現(xiàn)填寫考核單，做出評估及提出獎懲建議。
12、夜班定時巡視樓層，發(fā)現(xiàn)問題及時解決、報告。
【篇三：客房主管崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行，直接對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細(xì)致的思想工作。
3、根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。對VLP接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。
4、每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。
5、匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準(zhǔn)確的客房狀況報表。
6、對客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設(shè)備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
7、主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。
8、對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。
9、對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。
10、經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。
11、負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計考評。
12、執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。
【篇四：客房領(lǐng)班崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)督導(dǎo)和處理樓層各項服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)和檢查樓層各項衛(wèi)生工作。
3、每日主持班組例會，傳達(dá)部門工作布置及夜班工作交接。
4、負(fù)責(zé)所屬服務(wù)員的崗上業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
5、督促所屬員工執(zhí)行樓層萬能的鑰匙、磁卡鑰匙的使用管理規(guī)定，落實各項安全制度。
6、認(rèn)真如實地填寫每日工作記錄、查房表，檢查服務(wù)員工作表的填寫情況。
7、負(fù)責(zé)管理、檢查客房小酒吧飲料的報損、領(lǐng)取和補充工作以及結(jié)賬單的保管工作。
8、執(zhí)行每日棉織品的抽查盤點工作，負(fù)責(zé)樓層物品正常消耗和損耗的盤點核查工作。
9、檢查服務(wù)員儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
11、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。
【篇五：客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)】
1、在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客房中心及所轄區(qū)域內(nèi)的樓面接待服務(wù)及校內(nèi)辦公用房的衛(wèi)生管理工作；
2、負(fù)責(zé)客房中心的日常工作及布草洗滌的管理；
3、督促檢查客房服務(wù)員崗位職責(zé)執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)客房部員工的考勤工作；
4、與總臺保持直接聯(lián)系，按程序規(guī)定更改房態(tài)；
5、接受客人投訴，并及時進(jìn)行處理和匯報；
6、負(fù)責(zé)VIP房的準(zhǔn)備及檢查工作；
7、負(fù)責(zé)管理樓層門鎖卡，并做好交接記錄；
8、負(fù)責(zé)賓客遺失物品的登記工作；
9、檢查所轄區(qū)域內(nèi)所有客房（走客房、住客房、空房）發(fā)現(xiàn)問題立即解決，確�？头糠⻊�(wù)質(zhì)量；
10、檢查服務(wù)員的儀容、儀表、行為，確保規(guī)章制度和客房部的.規(guī)定得以執(zhí)行落實，對不符合規(guī)定的事情及時處理和上報；
11、掌握客房出租情況，合理安排勞力，做好對所屬員工的日�？己耍才挪z查樓層公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；
12、掌握樓層易耗品的領(lǐng)用及消耗情況，合理填寫物品申領(lǐng)單；
13、配合客房部經(jīng)理做好員工培訓(xùn)工作；
14、按要求填寫好領(lǐng)班檢查日記和交班記錄，并向部門經(jīng)理匯報當(dāng)日情況及所發(fā)現(xiàn)的問題。
【篇六：賓館客房夜班主管崗位職責(zé)】
1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài)，并對他們進(jìn)行工作安排；
2、負(fù)責(zé)夜班的一切客房工作；
3、記錄客人的電話，向服務(wù)員傳達(dá)客人的要求；
4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達(dá)或團(tuán)體到達(dá)時，要派人到樓層交接和迎候；
5、與前廳部核準(zhǔn)房態(tài)；
6、檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收情況；
7、安排夜班計劃衛(wèi)生；
8、留意非法留宿或異常舉動的住客，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系；
9、完成夜班工作，核對酒水單，統(tǒng)計開房數(shù)，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表；
10、合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間，并安排機動人員；
11、每晚必須在適當(dāng)時間對所管轄區(qū)域安排人員進(jìn)行一次巡查，檢查設(shè)備情況、安全情況、防火情況及夜班服務(wù)員的工作情況；
12、監(jiān)督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄；
13、參加部門早上例會，并向樓面值班經(jīng)理匯報工作情況。
14、合理安排夜班服務(wù)人員的查房工作；
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