人力資源服務(wù)業(yè)招聘服務(wù)研究論文
隨著社會(huì)分工的細(xì)化，人力資源服務(wù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生并迅速發(fā)展。人力資源服務(wù)業(yè)是指為勞動(dòng)者就業(yè)和職業(yè)發(fā)展，為用人單位管理和開(kāi)發(fā)人力資源提供相關(guān)服務(wù)，從而促進(jìn)人力資源的有效開(kāi)發(fā)與優(yōu)化配置的專業(yè)化服務(wù)行業(yè)。人力資源服務(wù)業(yè)涵蓋招聘、培訓(xùn)、咨詢、人才測(cè)評(píng)、軟件服務(wù)、法律事務(wù)等服務(wù)多個(gè)領(lǐng)域。招聘服務(wù)是人力資源服務(wù)業(yè)最基礎(chǔ)的組成部分，也是人力資源服務(wù)業(yè)最常見(jiàn)的業(yè)態(tài)形式。本文將對(duì)人力資源服務(wù)業(yè)招聘服務(wù)展開(kāi)研究。
一、招聘服務(wù)的含義
本文認(rèn)為，招聘服務(wù)是招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)按照用人單位發(fā)展規(guī)劃的需要，利用自身完善的信息發(fā)布渠道和媒介，向潛在的下游目標(biāo)人群公布企業(yè)的招聘信息，尋找、吸引那些既有能力又有興趣的人才到該單位應(yīng)聘、并通過(guò)相應(yīng)的考核內(nèi)容對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行階段性選擇，并進(jìn)行后期的背景調(diào)查、溝通與發(fā)送錄用通知等一系列服務(wù)或某一項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)過(guò)程。招聘服務(wù)是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，主要由三大部分構(gòu)成：從事招聘服務(wù)的行業(yè)機(jī)構(gòu)、有招聘需求的用人單位以及有求職需求的個(gè)人，上述三大部分相互作用，共同構(gòu)建了招聘服務(wù)的'市場(chǎng)平臺(tái)。
二、招聘服務(wù)的形式
根據(jù)招聘服務(wù)是否依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將招聘服務(wù)分為網(wǎng)絡(luò)招聘和線下招聘。
網(wǎng)絡(luò)招聘，是指用人單位通過(guò)第三方招聘網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等IT技術(shù)手段，使用簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)庫(kù)或搜索引擎等工具來(lái)完成企業(yè)人才招聘的全過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)招聘具有覆蓋面廣；方便、快捷、時(shí)效性強(qiáng)；成本低；針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)。
線下招聘，是指用人單位委托人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)自身特有的招聘渠道和充足的人才儲(chǔ)備為用人單位提供符合要求人才的全過(guò)程。線下招聘具有針對(duì)性強(qiáng)；簡(jiǎn)易快捷；節(jié)約招聘成本；降低招聘風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn)。
現(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)絡(luò)招聘和線下招聘的界限越來(lái)越模糊。隨著O2O（線上營(yíng)銷、線下服務(wù)）的商業(yè)模式普及，招聘服務(wù)呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)招聘和線下招聘融合的態(tài)勢(shì)。
三、招聘服務(wù)的特點(diǎn)
第一，基礎(chǔ)性。招聘服務(wù)所涉及的內(nèi)容是傳統(tǒng)人力資源活動(dòng)的基礎(chǔ)部分，即具有基礎(chǔ)性，這是招聘服務(wù)活動(dòng)存在的必要理由。
第二，周期性。招聘服務(wù)需要相應(yīng)的周期，招聘不可能一步到位，需要一定的時(shí)間作為保障。
第三，通用性。招聘服務(wù)的通用性，即人力資源招聘服務(wù)不是針對(duì)某個(gè)用人單位，而是滿足于這一類同質(zhì)需求的服務(wù)，這也是人力資源招聘服務(wù)的社會(huì)屬性。
四、招聘服務(wù)的作用
招聘服務(wù)既是人力資源服務(wù)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生的基礎(chǔ)，也是人力資源市場(chǎng)營(yíng)業(yè)份額中占比例較大的項(xiàng)目。招聘服務(wù)業(yè)處于人力資源服務(wù)產(chǎn)品鏈條的前端，對(duì)人力資源服務(wù)業(yè)的其他產(chǎn)業(yè)鏈條起到拉動(dòng)作用。其具體作用體現(xiàn)如下：
第一，招聘服務(wù)業(yè)憑借自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)多渠道推廣，覆蓋了大面積的求職群體，提高了企業(yè)招聘信息的閱讀量，增加了信息有效性，為求職者提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，為企業(yè)降低了招聘成本，提高了招聘效率。
第二，招聘服務(wù)業(yè)因市場(chǎng)發(fā)展需要，促使服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)�；\(yùn)作。專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)批量處理業(yè)務(wù)，除了擁有嫻熟的技術(shù)優(yōu)勢(shì)外，在人工、時(shí)間和流程等方面的總成本也大幅降低，減輕了企業(yè)基礎(chǔ)性工作的負(fù)擔(dān)，促使企業(yè)更多的關(guān)注有關(guān)提升企業(yè)創(chuàng)造力、競(jìng)爭(zhēng)力等核心工作。
第三，招聘服務(wù)業(yè)的發(fā)展促使社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化，這是技能專業(yè)化和服務(wù)高效率的具體表現(xiàn)，社會(huì)每個(gè)細(xì)胞組織的效率提升必然促進(jìn)社會(huì)整體的運(yùn)作效率，這將直接促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步快速增長(zhǎng)。
五、招聘服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
一是服務(wù)綜合化。服務(wù)綜合化將是未來(lái)招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)之一。招聘服務(wù)的根本出發(fā)點(diǎn)就是為了幫助人力資源市場(chǎng)供求雙方解決信息不對(duì)稱的難題，為用人組織消除用人之憂，幫助求職者解決就業(yè)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)招聘、線下招聘二者線上線下一體化的服務(wù)體系，使兩大招聘途徑的信息資源的到了有效的整合，達(dá)到信息共享的目的，促使服務(wù)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而覆蓋更為廣泛的人才群體。綜合化服務(wù)既能夠有效覆蓋上游的求職者，又能滿足下游雇主用工的個(gè)性化需求，提高了行業(yè)服務(wù)效率，還能增強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。招聘服務(wù)綜合化，這將是未來(lái)招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)首選的服務(wù)產(chǎn)品格局。
二是經(jīng)營(yíng)連鎖化。經(jīng)營(yíng)連鎖化將是未來(lái)招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的一大發(fā)展趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)連鎖化的優(yōu)勢(shì)在于它能夠在最短的時(shí)間內(nèi)，以最快的速度拓展業(yè)務(wù)覆蓋范圍，能夠有效的組合地方優(yōu)勢(shì)資源，逐步編制成一張有著強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力的連鎖覆蓋網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)今世界上成功的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)都采用了這一經(jīng)營(yíng)模式，并且絕大多數(shù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為了全球化的集團(tuán)，如美國(guó)的巨獸、科恩費(fèi)力、瑞士的德科、荷蘭的任仕達(dá)等。目前在我國(guó)運(yùn)用該運(yùn)營(yíng)模式的企業(yè)是鳳毛麟角，智聯(lián)招聘、中華英才和前程無(wú)憂這三家網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)和中智、易才等線下招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)是我國(guó)在該行業(yè)具有代表性的幾家企業(yè)。伴隨著我國(guó)政策制度的不斷改革與完善，連鎖化的經(jīng)營(yíng)模式將會(huì)被更多的招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)接納、實(shí)踐。
三是分工專業(yè)化。分工專業(yè)化是未來(lái)招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容發(fā)展變化的又一發(fā)展趨勢(shì)。由于招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)自身獨(dú)有的特點(diǎn)，行業(yè)上游的社會(huì)用工組織和行業(yè)下游求職人群狀況的不斷更迭，造成產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容漸漸呈現(xiàn)差異化，為了順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，招聘服務(wù)也隨之呈現(xiàn)出專業(yè)化分工的趨勢(shì)。招聘服務(wù)更加專注于開(kāi)發(fā)某一細(xì)分的產(chǎn)品市場(chǎng)，將更能發(fā)揮出招聘服務(wù)業(yè)的專業(yè)特點(diǎn)和資源優(yōu)勢(shì)，從而整體提升行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和效率。
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