人力資源部工作述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20xx年度即將走過，在即將過去的一年里,經(jīng)過人力資源部全體員工的艱苦努力和辛勤工作，完成既定的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了良好的效果，實(shí)現(xiàn)了既定的工作目標(biāo)。全體員工始終以強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，在崗位上勤勉敬業(yè)，盡職盡責(zé)，在思想、工作等方面取得了一定的收獲。由于籌備期間人力資源。
工作頭緒較多，事務(wù)瑣碎，具體小事項(xiàng)不再一一贅述，現(xiàn)將一年來人力資源部的框架工作、履行職責(zé)的情況分以下方面進(jìn)行匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事審議并指正。
�。ㄒ唬┱J(rèn)真調(diào)研太原市酒店行業(yè)人力資源市場，做好人力資源倒計(jì)時(shí)工作計(jì)劃，深入開展酒店人力資源基礎(chǔ)工作。
新年伊始，人力資源部開始就太原市五一人才大市場、太原勞動(dòng)力市場、職介中心進(jìn)行多次調(diào)查走訪，了解太原勞動(dòng)力求職、招聘、就業(yè)狀況以及酒店業(yè)主的基本情況，開始制定晉商國際大酒店人力資源籌建規(guī)劃.先后利用電話/同行熟人介紹等多種方式聯(lián)系國內(nèi)旅游職業(yè)學(xué)校近百所;根據(jù)公司關(guān)于酒店開業(yè)時(shí)間安排，制定了《人力資源部倒計(jì)時(shí)工作計(jì)劃》，該內(nèi)容涉及人力資源準(zhǔn)備和規(guī)劃、制定采購計(jì)劃、組織和人事準(zhǔn)備、招工、培訓(xùn)、合同管理、員工設(shè)施和服務(wù)、員工活動(dòng)計(jì)劃、考核和評(píng)估、人力資源運(yùn)作體系、開業(yè)前開荒、人力資源核心工作等共十三部分，185項(xiàng)內(nèi)容；然后把人力資源調(diào)查的各種信息以文字形式做了《酒店關(guān)于招聘工作情況匯報(bào)》，把我酒店招聘工作做了初步定位和設(shè)計(jì)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)人事政策與制度建設(shè)，制定酒店組織架構(gòu)及薪酬暫行管理辦法，保障人事工作步入制度化、程序化、規(guī)范化道路。
根據(jù)籌建工作需要，人力資源部走訪了太原多家知名酒店，對以上酒店的管理模式、人力資源狀況進(jìn)行深入細(xì)致的了解，就酒店組織結(jié)構(gòu)、員工工資福利待遇及管理辦法等關(guān)鍵事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查分析比較，制訂《酒店組織結(jié)構(gòu)圖》、《酒店人員編制明細(xì)表》、《酒店人員編制表》《酒店薪酬暫行管理辦法》、《酒店工資標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店籌備組工資暫行管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定。
酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報(bào)比率，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。根據(jù)太原酒店業(yè)人力資源市場及自身實(shí)際情況，人力資源部已經(jīng)制訂出《員工手冊》,內(nèi)容涵蓋企業(yè)宗旨/員工聘用條例/員工福利/員工必須遵守的各項(xiàng)管理規(guī)定/員工職責(zé)/員工設(shè)施介紹/緊急事故處理/儀容儀表準(zhǔn)則;初定了《人力資源部運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》（政策與制度，標(biāo)準(zhǔn)與流程以及人力資源表格），內(nèi)容涉及人力資源哲學(xué)、概述、崗位職責(zé)、員工招聘/培訓(xùn)、人事管理、績效考核、企業(yè)文化等共十七章400頁，為今后酒店人力資源工作的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（三）制定切實(shí)可行的員工招聘方案并進(jìn)行了有效的組織和實(shí)施
酒店籌建，人力先行，酒店專業(yè)人才是籌建酒店堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，結(jié)合前一階段對太原人力資源市場調(diào)查情況做了認(rèn)真分析，把酒店招聘分成不同類別，使其具有針對性，避免盲目招工，為了使整個(gè)招工工作順利進(jìn)行，人力資源部已制定出《酒店招聘方案》，并做了以下工作：
1、在智聯(lián)招聘網(wǎng)、太原人才網(wǎng)以管理崗位為主的網(wǎng)絡(luò)招聘信息發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)報(bào)名人員多達(dá)達(dá)400人。
2、在太原市求職招聘有一定影響力的《生活向?qū)?bào)》刊登酒店招工廣告，社會(huì)及酒店業(yè)內(nèi)人士前來報(bào)名人員多達(dá)600余人，并成功的組織了3次大型面試活動(dòng)，選拔了一批具有一定可塑性的酒店專業(yè)人才;至目前晉商國際大酒店已經(jīng)在太原市民心目中有一個(gè)清晰印象，并在酒店行業(yè)中樹立了五星級(jí)酒店“以人為本”的人文管理典范，且吸引了萬獅京華大酒店、忻州當(dāng)?shù)刂频昵皝韱T工基地參觀學(xué)習(xí),并且,晉商國際大酒店在太原酒店同行業(yè)中已經(jīng)產(chǎn)生不同凡響。
3、酒店和太原旅游學(xué)校合作辦學(xué)，利用假期中招、高招學(xué)生報(bào)考志愿時(shí)間，兵分3路先后在呂梁、晉城、長治、陽泉、忻州、運(yùn)城等地市發(fā)放資料，宣傳發(fā)動(dòng)學(xué)生積極踴躍報(bào)名，成功的實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)合聯(lián)辦學(xué)目標(biāo)，現(xiàn)已招收初中起點(diǎn)三年制中專班99人，一年制高中起點(diǎn)93人。
4、把握方向，審時(shí)度勢，調(diào)整人員招聘計(jì)劃，確保招聘工作有序進(jìn)行。在酒店籌備初期，人力資源部根據(jù)酒店籌備工作需要、工程計(jì)劃進(jìn)度及集團(tuán)要求，制定晉商國際大酒店人員進(jìn)駐計(jì)劃；后由于工程進(jìn)度等各種原因，酒店不能按原定計(jì)劃開業(yè)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究同意，調(diào)整籌備期進(jìn)人計(jì)劃：以培養(yǎng)搭建酒店技術(shù)管理人員為目標(biāo)，先后通過各種渠道招聘三批技術(shù)骨干人員，送廣州實(shí)習(xí)員工兩批，共42人，為以后酒店開業(yè)各部門工作的順利開展做好前期的人力資源準(zhǔn)備，同時(shí)也考慮到物業(yè)對接和新餐飲項(xiàng)目接管后的人員準(zhǔn)備；至目前酒店共有9個(gè)部門，現(xiàn)在職員工93人。
（四）制訂員工入職培訓(xùn)方案、按既定目標(biāo)扎實(shí)開展培訓(xùn)工作。
酒店新員工入職培訓(xùn)工作在酒店籌建中占有相當(dāng)比重，酒店品質(zhì)、品味的檔次、企業(yè)文()化展現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量的好壞、員工酒店意識(shí)提升，入職培訓(xùn)在一定程度上起著決定性作用，所以酒店前期入職培訓(xùn)工作事關(guān)重要，為此人力資源部制定了詳實(shí)的《酒店培訓(xùn)方案》，保證新員工入職培訓(xùn)工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。并開展了以下培訓(xùn)工作：
1、8月中旬組織了酒店第一期以行政后勤及員工事務(wù)為主的晉商國際大酒店員工入職培訓(xùn)，參訓(xùn)人員18人，此次課程為
期一周，內(nèi)容涉及酒店基本知識(shí)、禮節(jié)禮貌、酒店意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、規(guī)章制度、儀容儀表、消防安全、電話接聽等。
2、9月上旬組織了以呂梁學(xué)生及旅游學(xué)校畢業(yè)學(xué)生為主的酒店二期培訓(xùn)工作，參訓(xùn)人員22人，此次課程在第一次課程基礎(chǔ)上增加了酒店視聽課程和內(nèi)部軍訓(xùn)，該培訓(xùn)班采用了半軍事化管理，按照人力資源部規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，為以后的酒店培訓(xùn)模式奠定了基礎(chǔ)，二期培訓(xùn)員工其中14名呂梁學(xué)生送往萬獅京華進(jìn)行實(shí)習(xí)，剩余人員分配至各部門協(xié)助部門開展籌建工作。
3、10月下旬，按照酒店統(tǒng)一部署，招收了第三期技術(shù)骨干力量，參訓(xùn)人員19人，該培訓(xùn)班結(jié)束后，根據(jù)酒店統(tǒng)一安排，選拔一批優(yōu)秀員工與11月4日送往廣州花園酒店進(jìn)行為期一個(gè)月實(shí)習(xí)培訓(xùn)，并取得了較好的學(xué)習(xí)效果，并成功的組織一期廣州實(shí)習(xí)員工培訓(xùn)心得匯報(bào)會(huì)，與大家共同分享廣州實(shí)習(xí)成果。
4、11月下旬，如期招聘了第四期學(xué)員開始培訓(xùn)，目前21名實(shí)習(xí)員工尚在廣州酒店實(shí)習(xí)，將在1月10日二批實(shí)習(xí)結(jié)束。
5、協(xié)助太原旅游職業(yè)學(xué)院成功的舉辦了旅游職業(yè)學(xué)院飯店管理系技能大賽，使晉商國際大酒店在該學(xué)院產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，增強(qiáng)了晉商國際班學(xué)生對企業(yè)的凝聚力、向心力和歸屬感，同時(shí)也使學(xué)院和酒店的友好合作更進(jìn)一步。
�。ㄎ澹┣袑�(shí)做好員工生活基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)定位，順利開展員工事務(wù)工作。
因酒店結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和功能布局所限，酒店區(qū)域沒有員工生活基地，為健全酒店員工生活基地功能，在酒店對面地毯廠租賃場地建設(shè)臨時(shí)員工基地，人力資源部就基地建設(shè)規(guī)劃做出建設(shè)要求，目的保證員工生活區(qū)域設(shè)施設(shè)備齊全，為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的'后勤生活環(huán)境，使員工能夠安下心來，人力資源部把基地生活所必須的員工餐廳、員工宿舍、員工娛樂等配套設(shè)施做出使用功能要求，為今后員工的生活后勤保障奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前，在人力資源部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門積極配合下，通過全體事務(wù)部員工共同努力，各項(xiàng)工作正井然有序的向規(guī)范科學(xué)方向運(yùn)行。
�。┓e極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大能力履行了崗位職責(zé)
在20xx年度，除了上述工作外，根據(jù)人力資源部工作在酒店管理中重要性越明顯的現(xiàn)實(shí)，本部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，積極地為店領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。
回顧近一年來工作，酒店籌備組現(xiàn)有在職員工93名，在即將過去的一年里，我們結(jié)合五星級(jí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本酒店管理實(shí)踐相結(jié)合，逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人力資源管理模式，在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡、必需、合理為原則，根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況，設(shè)計(jì)了合理的三級(jí)垂直管理模式，目的是達(dá)到機(jī)構(gòu)簡、人員精、層次少、效率高。
人力資源部工作目標(biāo)是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢�、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目標(biāo)。為了完成這一目標(biāo)，人力資源部將繼續(xù)通過招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭議等各項(xiàng)管理活動(dòng)來完成上述目標(biāo)，使新入職員工的整體素質(zhì)得到提升，有效地組織員工、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店順利開業(yè)的總體目標(biāo)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，以上是人力資源述職工作報(bào)告，希望各位同仁給與寶貴意見和建議，您真實(shí)的聲音是對我以及部門工作的極大促進(jìn)，我會(huì)帶領(lǐng)人力資源部全體員工在您的幫助下，堅(jiān)持專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，為使人力資源部工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力奮斗。謝謝大家！
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