【精品】人力資源的實(shí)習(xí)報(bào)告4篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編為大家收集的人力資源的實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，歡迎大家分享。
人力資源的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
為期半月的寒假實(shí)踐，我非常重視，也很認(rèn)真。因?yàn)槲覀兤綍r(shí)只能從課本上學(xué)習(xí)理論知識(shí)，能有這樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)，當(dāng)然就格外珍惜，希望能夠通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)一些書(shū)本學(xué)習(xí)不到是知識(shí)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為日后參加工作打下基礎(chǔ)。
由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)民營(yíng)企業(yè)性質(zhì)的人力資源管理工作了解不多，認(rèn)識(shí)不深。為了能更快適應(yīng)環(huán)境，更好的開(kāi)展工作，我特別注重加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“向同事學(xué)、向書(shū)本學(xué)”的思路，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以彌補(bǔ)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的欠缺和閱歷短淺的受限�！叭诵校赜形�?guī)煛�，企業(yè)中的每一位和同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，是我不斷學(xué)習(xí)的源泉。為此，我積極向身邊的、同事和前輩們請(qǐng)教，虛心吸取他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以他們的工作思路、言行舉止、工作程序和工作方法為榜樣，規(guī)范和糾正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理、民營(yíng)企業(yè)黨務(wù)管理實(shí)務(wù)等業(yè)務(wù)知識(shí)，努力掌握與企業(yè)主橋梁工程有關(guān)的工作內(nèi)容，熟悉工作流程。
這次實(shí)踐經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，理論與實(shí)際的差距：剛踏上社會(huì)的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢(shì)，因?yàn)槲移綍r(shí)學(xué)的知識(shí)終于可以派上用場(chǎng)了。但后來(lái)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)實(shí)際上我看的只是基本理論學(xué)，尚未具有發(fā)展?jié)摿�，沒(méi)有容入企業(yè)。學(xué)校主要是通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路和方法。走進(jìn)企業(yè)才發(fā)現(xiàn)作為人力資源工作者一要熟悉國(guó)家人事勞動(dòng)及其他法律法規(guī)政策，二要掌握最新的人力資源理論和技術(shù)，三要具備戰(zhàn)略家的某些素質(zhì)，最重要的是能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化和企業(yè)實(shí)際把學(xué)到的知識(shí)具體化。因?yàn)橹R(shí)老化速度以加快企業(yè)外部環(huán)境變化更快更復(fù)雜，到社會(huì)上繼續(xù)學(xué)習(xí)才是理論與實(shí)際的最佳結(jié)合辦法，大學(xué)課堂上學(xué)的都是理論知識(shí)，很多案例的分析其實(shí)也都不夠真實(shí)，而且還會(huì)失去現(xiàn)實(shí)意義。工作中的人力資源管理工作，很多方案如果用大學(xué)的理論知識(shí)來(lái)做，最后都實(shí)行不通的，甚至?xí)蝗P(pán)否定掉。
要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。要成為一名合格的企業(yè)管理層員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)上的骨干。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，首要任務(wù)就是要學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，始終一積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中;要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，戒驕戒躁，爭(zhēng)取在自己的工作崗位上作出優(yōu)異的成績(jī)?cè)凇?/p>
要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己。要正確的認(rèn)識(shí)自己，在工作中不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀(guān)地面對(duì)自己的不足之處，更進(jìn)一步注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)進(jìn)取。
人力資源其職業(yè)道德的基本要求以及對(duì)我的影響
一要有愛(ài)心：愛(ài)職業(yè)，愛(ài)員工，敬重領(lǐng)導(dǎo)。二要有責(zé)任心：認(rèn)真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無(wú)巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。三要業(yè)務(wù)精益求精：時(shí)時(shí)、事事尋求合理化，精通人力資源業(yè)務(wù)，知人善任，用人有方，追求人與事結(jié)合的最佳點(diǎn)。四要有探索、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識(shí)。五要樹(shù)立誠(chéng)信觀(guān)念。誠(chéng)信乃做人做事之本。
由于人的工作是最復(fù)雜微妙的工作，人力資源主任這個(gè)職位是對(duì)個(gè)人品性要求很高的一個(gè)職位，需要以積極的心態(tài)去全身心的投入其中。想成為一個(gè)合格甚至優(yōu)秀的人力資源員工具備以下方面的素質(zhì)：
1)具備公正、忠信、堅(jiān)定勇敢的意志力。相對(duì)來(lái)說(shuō)，只有公正才可以做到無(wú)私，才能夠客觀(guān)地對(duì)人力進(jìn)行評(píng)估、確定，在選拔、推薦、使用人才時(shí)堅(jiān)持“唯才是用”的原則。還要具有堅(jiān)定勇敢的意志力才能使自己在人力資源構(gòu)造過(guò)程和開(kāi)展自己的工作中，承受來(lái)自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來(lái)堅(jiān)持公正、忠信的原則。
2)具備廣博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)。一方面可充分利用各種社科學(xué)知識(shí)或方法。另一方面，一個(gè)人力資源的負(fù)責(zé)人同時(shí)要和不同專(zhuān)業(yè)、不同領(lǐng)域的人員接觸相處，廣博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)有住與提高對(duì)各種人才以及各類(lèi)人才和不同層次的人才進(jìn)行驗(yàn)核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會(huì)關(guān)系，為建造單位或組織所需的人力資源庫(kù)營(yíng)造條件。
3)具備實(shí)現(xiàn)人力資源有效管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力。這些知識(shí)和能力包括：人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊(cè)設(shè)計(jì)的能力職位分析和績(jī)效考核管理能力;薪酬與福利管理能力;人力資源開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)能力;人事制度管理能力。當(dāng)然，作為人力資源經(jīng)理還具備組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、自信力(以及對(duì)人力資源管理工作的興趣或愛(ài)好)等其它素質(zhì)能力。
當(dāng)前針尖內(nèi)燃部件制造有限公司正在深化改革，以強(qiáng)化科學(xué)管理，提高工作質(zhì)量和辦事效率，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，真正建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的、規(guī)范合理的、符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的組織管理體系。同時(shí)在工作制度方面實(shí)行崗位技能工資制，規(guī)范工資分配體系，加強(qiáng)崗位技能工資制的管理。
以上幾方面可以看出，人力資源部的職責(zé)工作及對(duì)員工的要求是全面的，在整個(gè)單位中發(fā)揮著重要的作用。
人力資源的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
XX年年4月1日 晴
今天是南京移動(dòng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)的第一天，大家都是帶著一種對(duì)移動(dòng)的好奇坐到這個(gè)教室里。
移動(dòng)公司一直就是每一個(gè)南郵學(xué)子向往的地方，作為中國(guó)乃至亞洲第一大運(yùn)營(yíng)商，移動(dòng)公司帶給人太多神秘感，一個(gè)擁有上億用戶(hù)的公司到底是如何運(yùn)作保證人們的信息通信的？移動(dòng)公司是如何保證在任何地方都能提供優(yōu)質(zhì)的通話(huà)的？移動(dòng)公司究竟是怎樣一步步成為第一大運(yùn)營(yíng)商的？
帶著許許多多疑問(wèn)，我們開(kāi)始了第一堂實(shí)習(xí)培訓(xùn)課。這一堂課是由南京移動(dòng)綜合服務(wù)部的簡(jiǎn)老師給我講的，主題是“企業(yè)文化”。
三流企業(yè)作產(chǎn)品
二流企業(yè)做品牌
一流企業(yè)做文化
移動(dòng)這個(gè)中國(guó)一流企業(yè)做的正是文化！“正德厚生 臻于至善”便是中國(guó)移動(dòng)的價(jià)值觀(guān)。企業(yè)使命：“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”； 中國(guó)移動(dòng)的愿景:“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者！”
1997年，廣東移動(dòng)和浙江移動(dòng)資產(chǎn)上市，融資42億美元在香港和美國(guó)上市，短短8年時(shí)間，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司于XX年4月20日成立，注冊(cè)資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)4000億元。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司在國(guó)內(nèi)31個(gè)�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國(guó)移動(dòng)有限公司是我國(guó)在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運(yùn)營(yíng)公司。近日，美國(guó)《財(cái)富》雜志XX年度世界500強(qiáng)公司名單出爐，中國(guó)移動(dòng)名列202位。
中國(guó)移動(dòng)通信是國(guó)內(nèi)唯一專(zhuān)注移動(dòng)通信發(fā)展的通信運(yùn)營(yíng)公司，主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話(huà)音、數(shù)據(jù)、IP電話(huà)和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。
中國(guó)移動(dòng)通信擁有“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神州行”三大著名客戶(hù)品牌。三個(gè)不同的品牌面向三種不同的人群，“全球通”面向的是大客戶(hù)，雖然只有不到20%的用戶(hù)卻貢獻(xiàn)了50%以上的營(yíng)業(yè)額�！皠�(dòng)感地帶”主要面向年輕人，大部分是學(xué)生，“神州行”面向的是大眾，根據(jù)不同的需要制定了不同的服務(wù)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在的移動(dòng)公司已經(jīng)不再僅僅滿(mǎn)足于做“移動(dòng)通信專(zhuān)家”，而是做“移動(dòng)信息專(zhuān)家”。隨著3G的到來(lái)，未來(lái)移動(dòng)將推出更多的服務(wù)，比如，可視電話(huà)，高速上網(wǎng)等。
可以看出來(lái)移動(dòng)公司正在不斷發(fā)展，立志為客戶(hù)提供更好更多的服務(wù)。
XX年年4月2日 晴
今天是實(shí)習(xí)培訓(xùn)的第二天，早上第一節(jié)課是由肖老師給我們上的移動(dòng)通信基礎(chǔ)知識(shí)。詳細(xì)地介紹了移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，主要有三代：
第一代是模擬技術(shù)和頻分多址（FDMA），雖然模擬蜂窩網(wǎng)絡(luò)取得了很大的成功，但也逐漸暴露不少問(wèn)題，如：安全保密性差 ，數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù)難開(kāi)展，特別是隨著用戶(hù)數(shù)增加，其容量已無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)需求，因此模擬蜂窩系統(tǒng)已逐漸被數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信所取代。
第二代是數(shù)字時(shí)分多址（TDMA）和碼分多址（CDMA）。由于數(shù)字通信系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，如：頻譜效率高、容量大、業(yè)務(wù)種類(lèi)多、保密性好、話(huà)音質(zhì)量好、網(wǎng)絡(luò)管理能力強(qiáng)等，使得數(shù)字通信網(wǎng)得到迅猛發(fā)展。特別是GSM系統(tǒng)，技術(shù)成熟、管理靈活、有完善的技術(shù)規(guī)范，在泛歐取得很大的成功之后，在世界許多國(guó)家更是得到廣泛的應(yīng)用，已成為陸地公用移動(dòng)通信的主要系統(tǒng)。
第三代就是現(xiàn)在最熱門(mén)的話(huà)題“3G”，現(xiàn)在的歐洲的制式是（WCDMA），美國(guó)的（CDMAXX）還有我們正在研發(fā)的（TD-SCDMA）。
3G它能夠處理多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話(huà)會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù)，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說(shuō)在室內(nèi)、室外和行車(chē)的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆字節(jié)/每秒)、384kbps(千字節(jié)/每秒)以及144kbps的傳輸速度。未來(lái)的移動(dòng)市場(chǎng)將是數(shù)據(jù)信息代替?zhèn)鹘y(tǒng)話(huà)音服務(wù)。我們期待這一天的到來(lái)。
下午的課程老師給我們講述了人際交流的技巧，從性格上可以把人劃分為支配型，分析型，表現(xiàn)型和平和型四種類(lèi)型，與這四種人交流的方式個(gè)不相同，所要注意的事項(xiàng)也不相同。這堂課對(duì)我們的幫助很大，不光是在工作中，在人與人溝通的每一個(gè)方面都可以派上用場(chǎng)。也讓我知道一名合格的員工不僅要有技術(shù)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更重要的是與人溝通和合作的能力。交流其實(shí)也是一門(mén)很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，如何把你想要標(biāo)答的觀(guān)點(diǎn)較為容易的人別人接受是我們溝通的目的。
接下來(lái)的一節(jié)課姜華老師給我們介紹了移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道，包括自辦營(yíng)業(yè)廳，合作營(yíng)業(yè)廳和代理營(yíng)業(yè)廳等�，F(xiàn)在南京市場(chǎng)上代理營(yíng)業(yè)廳占了絕大多數(shù)，目前移動(dòng)正在過(guò)大自辦營(yíng)業(yè)廳的數(shù)量同是突出品牌，開(kāi)設(shè)了全球通營(yíng)業(yè)廳，動(dòng)感體驗(yàn)廳，滿(mǎn)意100營(yíng)業(yè)廳等等，給用戶(hù)提供了更方便更全面的服務(wù)。同時(shí)移動(dòng)還有自己的網(wǎng)站實(shí)施自助式的服務(wù)，然用戶(hù)足不出戶(hù)就能夠辦理所需的業(yè)務(wù)，隨著3G的到來(lái)，不久我們將可以同過(guò)手機(jī)直接辦理業(yè)務(wù)。
XX年年4月3日 晴
天氣越來(lái)越熱，課還是得上，雖然人越來(lái)越少，不過(guò)我還是堅(jiān)持的熬著生活。第一天對(duì)移動(dòng)的好奇心轉(zhuǎn)變?yōu)榈诙鞂?duì)移動(dòng)授課的無(wú)奈，轉(zhuǎn)化到今天對(duì)他的徹底失望。**，絕對(duì)是**，第一堂該死的課講的是集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，從頭到尾聽(tīng)完一堂課，回頭想想，也沒(méi)搞懂什么是集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，我在那做初中一年級(jí)的暑假作業(yè)！我發(fā)現(xiàn)進(jìn)移動(dòng)上班只要不搞技術(shù)，初一的水平綽綽有余了，也不知道是我老了還是現(xiàn)在教育太發(fā)達(dá)了，我居然有幾題想了幾分鐘才做出來(lái)，我來(lái)氣恨不得用積分作。好了原歸正傳。
第一堂課是介紹集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的，集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包括了VOIP專(zhuān)線(xiàn)接入服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)虛擬專(zhuān)線(xiàn)接入服務(wù)，移動(dòng)辦公助理，移動(dòng)會(huì)議通，企業(yè)短信應(yīng)用系統(tǒng)，LCS車(chē)輛定位業(yè)務(wù)， GPRS專(zhuān)網(wǎng)接入服務(wù)，小區(qū)廣播，企業(yè)移動(dòng)熱線(xiàn)等等。移動(dòng)現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅滿(mǎn)足于做話(huà)音業(yè)務(wù)，隨著技術(shù)的不斷改進(jìn)，3G的到來(lái)，更多的業(yè)務(wù)可以通過(guò)現(xiàn)有的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。
移動(dòng)的客戶(hù)服務(wù)理念是4P+4C，即：
產(chǎn)品（product）+消費(fèi)者（consumer）=實(shí)施以消費(fèi)者為導(dǎo)向的產(chǎn)品策略
價(jià)格（price）+成本（cost）=實(shí)施以滿(mǎn)足消費(fèi)者需要雖付出的成本為導(dǎo)向的價(jià)格策略
渠道（place）+便利性（convenience）=實(shí)施以提高消費(fèi)者購(gòu)物便利性為導(dǎo)向的渠道策略
促銷(xiāo)（promotion）+溝通（communication）=實(shí)施以溝通為導(dǎo)向的促銷(xiāo)策略
移動(dòng)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的質(zhì)量，從每一個(gè)細(xì)小的地方做起，下午的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范課上，許老師示范了作為一名合格的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)，雖然很多細(xì)微的動(dòng)作我們平時(shí)去營(yíng)業(yè)廳都沒(méi)有認(rèn)真地注意到，但是它們確實(shí)都一絲不茍的按照標(biāo)準(zhǔn)作的，比如當(dāng)用戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)，營(yíng)業(yè)員（前臺(tái)無(wú)用戶(hù)）起立迎候（站姿：眼平、頜收，頸直、肩松平 、收腹、挺胸、垂臂、腿直 、跟攏，尖分 、 V/丁字 ），雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上，面帶微笑，點(diǎn)頭示意。在崗工作時(shí)，不得擅自相互串崗、脫崗或離崗，不得從事與客戶(hù)服務(wù)無(wú)關(guān)的事情，不得放下手上工作，撥打和接聽(tīng)私人電話(huà)，業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中不得與其他營(yíng)業(yè)員閑聊，不可攜帶私人移動(dòng)電話(huà)上崗；其他人員不得私自打斷受理人員與客戶(hù)之間的談話(huà)，務(wù)必做到先外后內(nèi)；嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制；沒(méi)有客戶(hù)時(shí)，不得相互聊天或交頭接耳；不得利用工作之便私自查看、更改客戶(hù)檔案資料、索要或接受客戶(hù)饋贈(zèng)或做違反正常操作規(guī)程的事；下班時(shí)若未辦理完客戶(hù)的業(yè)務(wù)需繼續(xù)將業(yè)務(wù)辦理完畢或交待接班人員辦理，不可推諉、拒辦業(yè)務(wù)；在接待用戶(hù)過(guò)程中，務(wù)必做到始終保持微笑。“站迎站送”，“唱收唱付”等等。我想到了培訓(xùn)第一天老師說(shuō)的話(huà)，移動(dòng)不是賣(mài)手機(jī)的，是賣(mài)服務(wù)的！確實(shí)，從它們的服務(wù)態(tài)度能夠看得出來(lái)，移動(dòng)之所以能夠發(fā)展到今天這一步，離不開(kāi)嚴(yán)格的規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
XX年年4月4日 陣雨
雨下了一夜，一直沒(méi)有停過(guò)，南京的交通異常的擁擠，許多地方積水很深車(chē)輛無(wú)法通過(guò)，等了半個(gè)小時(shí)車(chē)才等到，路上又用去四十五分鐘，到學(xué)校已經(jīng)快上課了，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)老師還沒(méi)來(lái)，等了一會(huì)在被告知在路上了，后來(lái)才知道是一處的網(wǎng)絡(luò)壞了需要他去處理一下，可以理解。
第一堂是“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及發(fā)展規(guī)劃”，聽(tīng)這個(gè)名字完全不明白。所謂網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，就是在一定的成本下，在滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的前提下，建設(shè)一個(gè)用量和覆蓋范圍都足夠大無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，并能適應(yīng)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的和擴(kuò)容的要求。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃可以使網(wǎng)絡(luò)在覆蓋，容量，質(zhì)量，成本等發(fā)面實(shí)現(xiàn)良好平衡。
現(xiàn)在雖然移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全國(guó)，但是還是有許多不足之處需要改善：
1． 少說(shuō)覆蓋地區(qū)卻站，覆蓋類(lèi)投訴熱居高不下
2． 網(wǎng)絡(luò)話(huà)務(wù)快速增長(zhǎng)�，F(xiàn)網(wǎng)話(huà)務(wù)比年初增長(zhǎng)超過(guò)100%
3． 話(huà)務(wù)不均衡，只要體現(xiàn)在地理位置，時(shí)間區(qū)域上
4． 高校站稀缺，迫切需要增加站址解決容量問(wèn)題
5． 由于地勢(shì)原因，少數(shù)丘陵地區(qū)農(nóng)村仍存在弱覆蓋甚至盲區(qū)
成本和技術(shù)是成正比的，移動(dòng)公司要在其中找到一個(gè)很好的平衡點(diǎn)恐怕還需要一段時(shí)間，不過(guò)相信3G的到來(lái)可以加快技術(shù)的發(fā)展，但時(shí)候成本也會(huì)降下來(lái)。
我一直以為移動(dòng)公司只做技術(shù)不需要做上門(mén)推銷(xiāo)的事，可是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，移動(dòng)公司還是有相當(dāng)多的人從事的是市場(chǎng)銷(xiāo)售，把自己的服務(wù)推銷(xiāo)給別人，當(dāng)然這里的別人通常是大客戶(hù)或企業(yè)，所以銷(xiāo)售的技巧也就顯得尤為重要�？蛻�(hù)可以使用你的產(chǎn)品也可以使用別人的.產(chǎn)品，那他為什么要選擇你的產(chǎn)品？質(zhì)量固然很重要，但是更重要的還是銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度和技巧。我們可以把客戶(hù)分為四種類(lèi)型：演員型性格的客戶(hù)，結(jié)果型性格的客戶(hù)，學(xué)者型性格的客戶(hù)還有老好人型性格的客戶(hù)。但從這些名字上就能看出來(lái)他們身上所具有的特質(zhì)，對(duì)付不同的客戶(hù)要用不同的方法。
其實(shí)銷(xiāo)售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，而不是別人所說(shuō)的靠一張嘴吃飯，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員不但口才要好，要能把活得說(shuō)死咯死得說(shuō)活了還要有相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，不然別人也不會(huì)信服。
下午的課教會(huì)我們?nèi)绾稳谌雸F(tuán)隊(duì)，所謂團(tuán)隊(duì)就是由員工和管理層制成的一個(gè)共同體。該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素是：目標(biāo)(purpose)，人員(people)，定位(place)，權(quán)限(power)，計(jì)劃(plane)這就是所謂的5P。
人力資源的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
我是人力資源管理專(zhuān)業(yè)的大四學(xué)生，在xx公司進(jìn)行為期三個(gè)月的人力資源實(shí)習(xí)。在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)和同事的支持幫助下，我在實(shí)習(xí)中學(xué)到了不少�，F(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：
一、具體實(shí)習(xí)工作。主要包括制表、作圖、發(fā)布招聘信息、參與招聘和培訓(xùn)。
人員需求表是我實(shí)習(xí)期間做得第一個(gè)表格，也是花時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)表，一個(gè)星期。一張合格的表要看形式和內(nèi)容。形式就是格式、排版，這可以看出工作態(tài)度和做事風(fēng)格。設(shè)計(jì)一張格式排版合理內(nèi)容的表格，需要循序漸進(jìn)。做出來(lái)的所有表都是為了給填表和用表部門(mén)看的，要有服務(wù)意識(shí)。想做好招聘，就要合理運(yùn)用招聘工具———表格。做不好，招聘就會(huì)變得很吃力和雜亂。作圖：圖和表的共性就是同樣從當(dāng)工具的角色，這些工具的合理運(yùn)用會(huì)受益匪淺。做得最重要的一個(gè)圖就是《招聘流程圖》，作流程圖很累眼睛，一天下來(lái)眼睛又干又澀。箭頭不能過(guò)長(zhǎng)也不能接觸不到文本框，文本框大小眼一至內(nèi)容格式要相同，排版美觀(guān)，不能有交叉線(xiàn)，不同步驟要用不同要色區(qū)分開(kāi)，步驟說(shuō)明和備注要和流程圖相符。內(nèi)容的邏輯性要強(qiáng)并且要簡(jiǎn)潔。招聘：完成《人員需求表》后，開(kāi)始拿人事部的一名專(zhuān)員做實(shí)驗(yàn)，檢測(cè)它的實(shí)用性。
二、專(zhuān)業(yè)和工作感悟。
我的專(zhuān)業(yè)是人力資源管理，我的實(shí)習(xí)工作是人員招聘。專(zhuān)業(yè)知識(shí)在實(shí)際工作中發(fā)揮著重要的作用，但同時(shí)存在著與實(shí)際工作的巨大差距�，F(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人事管理層面，尤其是在一些國(guó)企和中小型私企中比較常見(jiàn)，在很大程度上沒(méi)有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度，還是比較傳統(tǒng)的人事管理。所以，如何正視現(xiàn)實(shí)，如何適應(yīng)企業(yè)的實(shí)情和文化，在實(shí)習(xí)過(guò)程中都是比較重要的。在工作中要善于調(diào)整自己態(tài)度，轉(zhuǎn)換自己角色，從學(xué)生到社會(huì)工作者，這種轉(zhuǎn)換自己要坦然的面對(duì)，虛心向他人學(xué)習(xí)。在日常的工作中培養(yǎng)出熱愛(ài)工作的心態(tài)，這樣可避免無(wú)聊，因?yàn)闊釔?ài)才會(huì)有所堅(jiān)持，才會(huì)有所專(zhuān)研，有所領(lǐng)悟。
大學(xué)四年生活即將結(jié)束，畢業(yè)實(shí)習(xí)作為大學(xué)生涯的最重要實(shí)踐經(jīng)歷，我充分利用了這次機(jī)會(huì)，為今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)使我懂得了企業(yè)人力資源管理運(yùn)作的基本流程，對(duì)招聘工作有了一定的了解，鍛煉了實(shí)際操作能力，對(duì)以后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助，并進(jìn)一步學(xué)好理論知識(shí)，堅(jiān)持做到與實(shí)際結(jié)合，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
人力資源的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
實(shí)習(xí)時(shí)間： 20xx.3.21-3.26
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：秦皇島戴卡興龍輪轂有限公司
秦皇島富通尼特智能科技有限公司
實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)教師：
主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：
一、到企業(yè)單位參觀(guān)(2天)
第一天：秦皇島戴卡興龍輪轂有限公司
第三天：秦皇島富通尼特智能科技有限公司
二、校內(nèi)安排，請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理專(zhuān)家介紹管理方面的前沿性理論和方法。
請(qǐng)管理專(zhuān)家介紹管理經(jīng)驗(yàn)2次(2天)
第二天：江南秦皇島總代理;
第四天：國(guó)土資源部人力資源部長(zhǎng)兼法律顧問(wèn)
三、進(jìn)行實(shí)習(xí)總結(jié)，收交專(zhuān)題報(bào)告或?qū)嵙?xí)日記(1天)
第五天：進(jìn)行實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)報(bào)告正文：
學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。學(xué)院一直以來(lái)注重實(shí)踐，提倡實(shí)踐，也努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)、提供機(jī)會(huì)給學(xué)生們參與到實(shí)踐中去，因此，學(xué)院這次例行為我們組織了到企業(yè)參觀(guān)實(shí)習(xí)。感謝學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)老師們的“精心安排”，讓我們能夠提早去了解企業(yè)，了解社會(huì)。
一.實(shí)習(xí)目的
1、.通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際使學(xué)生全面地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去分析判斷工作中的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)獨(dú)立工作能力
2、通過(guò)親身觀(guān)看現(xiàn)場(chǎng)施工工作,初步了解和認(rèn)識(shí)人力資源工作在企業(yè)管理中的重要作用。
3、通過(guò)實(shí)習(xí)進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的組織性、紀(jì)律性、集體主義精神等優(yōu)良品德，為勝任以后的工作打好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)要求：
1、聽(tīng)從老師和企業(yè)工作人員的安排指導(dǎo)，有秩序，有禮貌，遵守工廠(chǎng)的相關(guān)規(guī)定。
2、認(rèn)真聽(tīng)取工作人員的講解介紹，有問(wèn)題及時(shí)虛心提問(wèn)，有意見(jiàn)建議要有禮貌地提出。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)以及企業(yè)的管理工作，總結(jié)出自己的收獲和心得體會(huì)等，寫(xiě)一篇實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、校外企業(yè)參觀(guān)實(shí)習(xí)基本情況
秦皇島戴卡興龍輪轂有限公司簡(jiǎn)介
秦皇島戴卡興龍輪轂有限公司是由秦皇島戴卡輪轂制造有限公司和秦皇島市興龍房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司合資興建，一期投資約1.3億元人民幣，注冊(cè)資本20xx萬(wàn)元。主營(yíng)鋁合金汽車(chē)輪轂及其他汽車(chē)零部件的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)，兼營(yíng)鋁及其他有色金屬的生產(chǎn)、銷(xiāo)售。秦皇島戴卡興龍輪轂有限公司正在申報(bào)高新技術(shù)產(chǎn)品企業(yè)，申報(bào)資料已準(zhǔn)備就緒;隨著企業(yè)逐漸步入正軌，為提高工作效率及客戶(hù)服務(wù)水平，改進(jìn)過(guò)程管理，按ISO/TS16949質(zhì)量體系認(rèn)證要求，認(rèn)證工作正在緊鑼密鼓的準(zhǔn)備中
秦皇島富通尼特智能科技有限公司簡(jiǎn)介：
富通集團(tuán)成立于1996年，是中美合資的高新技術(shù)企業(yè)。主要從事火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)及小區(qū)家居智能化、安全防范等產(chǎn)品的研制、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)售;同時(shí)，從事消防工程、智能化工程、建筑弱電系統(tǒng)集成及機(jī)電工程的安裝與維修維護(hù)，集團(tuán)坐落于美麗的海濱城市秦皇島。集團(tuán)堅(jiān)持“靠高質(zhì)量生存，靠新技術(shù)發(fā)展，以精良的產(chǎn)品和完美的服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針，不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理為顧客奉獻(xiàn)優(yōu)良的產(chǎn)品。1996通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品通過(guò)3C國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證，并先后獲得“外商投資先進(jìn)技術(shù)企業(yè)”、“雙軟認(rèn)證企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)證書(shū)。集團(tuán)遵循“我們所有努力，都為顧客滿(mǎn)意”的營(yíng)銷(xiāo)理念，建立了完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)�！罢\(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)”是我們不變的承諾。富通人秉承“朝氣、實(shí)干、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，奉獻(xiàn)愛(ài)心與智慧，致力于實(shí)現(xiàn)智能科技的發(fā)展和“創(chuàng)造安寧時(shí)尚生活” 的使命!其企業(yè)文化是：1、企業(yè)精神：朝氣·實(shí)干·創(chuàng)新2、管理理念：以人為本·以章治業(yè) 3、經(jīng)營(yíng)理念：我們所有努力，都為顧客滿(mǎn)意。4、服務(wù)理念：誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)、誠(chéng)心服務(wù) 5、企業(yè)使命：創(chuàng)造安寧時(shí)尚的生活6、企業(yè)價(jià)值觀(guān)：發(fā)展事業(yè)、創(chuàng)造財(cái)富、造福員工、造福社會(huì)。
來(lái)到企業(yè)，我們就被專(zhuān)業(yè)的工作人員帶領(lǐng)參觀(guān)企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間，雖然我們對(duì)一些生產(chǎn)工作生產(chǎn)工序不甚了解，但是我們卻能感受的其深厚的企業(yè)文化，觀(guān)察到其井井有條并且十分規(guī)范化生產(chǎn)工序。由一線(xiàn)生產(chǎn)崗位的規(guī)范我們便能感受到其背后規(guī)范的的管理制度以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理人員。
在參觀(guān)企業(yè)的這兩天之中，我們深切感受到了秦皇島戴卡興龍輪轂有限公司以及秦皇島富通尼特智能科技有限公司的深刻的企業(yè)文化，以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木媲缶墓ぷ髯黠L(fēng)。這兩次企業(yè)參觀(guān)實(shí)習(xí)我們收獲很多。發(fā)現(xiàn)自己理論與實(shí)際的聯(lián)系結(jié)合相差很多，通過(guò)企業(yè)參觀(guān)使我認(rèn)識(shí)到我們?cè)趯W(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè)的理論的知識(shí)時(shí)，更多的還是要有實(shí)際的操作能力和技巧，也應(yīng)有吃苦耐勞，不怕辛苦的奮斗精神。
四、校內(nèi)請(qǐng)管理專(zhuān)家介紹管理經(jīng)驗(yàn)
本周實(shí)習(xí)的第二天和第四是請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理專(zhuān)家介紹管理方面的前沿性理論和方法。
為了進(jìn)一步加深人力資源管理專(zhuān)業(yè)同學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，拓寬本專(zhuān)業(yè)的同學(xué)的知識(shí)面，我校請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理專(zhuān)家舉辦了關(guān)于人力資源管理的專(zhuān)題講座。此次講座邀請(qǐng)到的是江南布衣秦皇島總代理士以及國(guó)土資源部人力資源部長(zhǎng)兼法律顧問(wèn)。
第二天是由江南布衣秦皇島總代理為我們做的講座。江南布衣秦皇島總代理是一個(gè)通過(guò)自己創(chuàng)業(yè)來(lái)開(kāi)拓自己事業(yè)的女強(qiáng)人，雖然外表溫柔柔弱但內(nèi)心堅(jiān)強(qiáng)充滿(mǎn)思想。通過(guò)她的專(zhuān)業(yè)介紹我們了解到江南布衣的經(jīng)營(yíng)理念是：自然質(zhì)樸的自我風(fēng)格與現(xiàn)代時(shí)尚的有機(jī)結(jié)合, 著實(shí)服務(wù)和售后誠(chéng)信為經(jīng)營(yíng)立足之本。這個(gè)品牌推崇“自然、健康、完美” 的生活方式。
通過(guò)講座，增加我們對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的了解以及自己創(chuàng)業(yè)的艱辛，她讓我們知道了要做成一番事業(yè)就要不怕苦不怕累，勇敢開(kāi)拓，可以完成別人所不能完成的事情。而且一定要從內(nèi)在來(lái)提高自己，提高自己的知識(shí)修養(yǎng)，一定要有良好的道德品質(zhì)。
第四天是國(guó)土資源部人力資源部長(zhǎng)兼法律顧問(wèn)為我們做的講座，他是一個(gè)對(duì)自己要求嚴(yán)格，對(duì)知識(shí)很渴望的人，同時(shí)他也是我們的學(xué)長(zhǎng)，就現(xiàn)在而言算是一個(gè)事業(yè)有成的青年。他講了自己的事業(yè)奮斗史，以及人力資源管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且理論聯(lián)系實(shí)際為我們講述人力資源案例，以及自己的一些工作經(jīng)驗(yàn)，工作感受。講座內(nèi)容實(shí)在中用，充分發(fā)揮了自己的個(gè)人魅力。講座中，通過(guò)學(xué)生和講師的互動(dòng)，使我們?cè)黾恿烁鞣矫娴闹R(shí)，不僅有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更有讓我們受益匪淺的人生哲理。
講座中同學(xué)積極提問(wèn)，講師旁征博引，以豐富的理論知識(shí)解答學(xué)生心中的疑惑。同學(xué)們紛紛表示這次講座讓他們對(duì)本專(zhuān)業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，拓寬了視野，了解了一些本專(zhuān)業(yè)的前沿研究理論與方法，增強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。
通過(guò)兩天的實(shí)習(xí)講座，我們了解到的不僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更是理論聯(lián)系實(shí)踐的難得的寶貴知識(shí)財(cái)富。通過(guò)這兩次人力資源管理專(zhuān)家實(shí)習(xí)講座我們的收獲很多，我們應(yīng)學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞，不怕辛苦的奮斗精神。從而為以后成為他們那樣成功的管理者打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)
一眨眼我們的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，這次的實(shí)習(xí)是大學(xué)中非常重要的體驗(yàn)。
實(shí)習(xí)是大學(xué)里必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容，一直以來(lái)，我們作為學(xué)生，只是一味地獲取知識(shí)，真正實(shí)踐的機(jī)會(huì)少之又少。所謂“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”，大學(xué)生讀的書(shū)不一定上萬(wàn)卷，但卻不少，從小一直讀到大，而行的路卻太少了。所以我覺(jué)得實(shí)習(xí)具有重大的意義，他提供我們實(shí)踐的機(jī)會(huì)，從中去發(fā)覺(jué)自己所學(xué)的與真正應(yīng)用的是不相符的，是不是在大學(xué)里學(xué)的知識(shí)出了校園就用不上。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以了解自己與理想的差距，在以后的學(xué)習(xí)中，可以有側(cè)重地彌補(bǔ)某些方面的不足。所以我要說(shuō)實(shí)習(xí)的日子過(guò)得很快，但絕對(duì)是值得付出的。
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