物業(yè)樓管員工作職責(zé)（精選13篇）

　　物業(yè)樓管員需要服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責(zé)任感,對(duì)物業(yè)管理有獨(dú)到的見解;解物業(yè)服務(wù)的運(yùn)作和管理流程,熟悉相關(guān)體系法規(guī)及考核標(biāo)準(zhǔn)。下面是小編為大家整理的物業(yè)樓管員工作職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業(yè)樓管員工作職責(zé) 篇1

　　1、全面統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各項(xiàng)工作的開展，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開展;

　　2、制定管理設(shè)備運(yùn)行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施;

　　3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)/樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

　　4、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運(yùn)行管理和技術(shù)管理，確保商場(chǎng)/小區(qū)安全可靠的運(yùn)行。

　　5、定期收集及整理業(yè)主意見反饋，并制定相應(yīng)解決方案。

　　6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　物業(yè)樓管員工作職責(zé) 篇2

　　1.接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作，及時(shí)回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

　　2.負(fù)責(zé)客戶接待來訪，做好相關(guān)登記工作;

　　3.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)系統(tǒng)的管理，收費(fèi)與賬務(wù)核對(duì);

　　4.負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

　　物業(yè)樓管員工作職責(zé) 篇3

　　1、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理職能及工作能力;

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;

　　4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理和安排保潔員相關(guān)工作;

　　物業(yè)樓管員工作職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時(shí)更新業(yè)戶資料;

　　2、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴,并進(jìn)行回訪及投訴記錄;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的催繳工作;

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的管理工作;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　物業(yè)樓管員工作職責(zé) 篇5

　　1、受理租客來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表數(shù)據(jù);

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　物業(yè)樓管員工作職責(zé) 篇6

　　1.協(xié)助物業(yè)管理處經(jīng)理工作，對(duì)所轄小區(qū)實(shí)施管理。

　　2.熟悉小區(qū)管理處的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、掌握業(yè)主、租戶的基本情況、車位等各項(xiàng)基本情況，掌握小區(qū)基本概況。

　　3.根據(jù)公司制定的保安、保潔、電梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求,結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況制定具體實(shí)施措施。

　　4.遇有緊急事故，如水浸、火警等事項(xiàng)，全權(quán)負(fù)責(zé)處理善后工作;(協(xié)助管理處經(jīng)理處理善后工作)。

　　5.負(fù)責(zé)向業(yè)主或用戶發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單，協(xié)助財(cái)務(wù)做好費(fèi)用的催繳工作，并妥當(dāng)解釋用戶提出的相關(guān)問題。

　　6.協(xié)助財(cái)務(wù)做好定期向業(yè)主公布房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi)、業(yè)委會(huì)公益性收入情況。

　　7.每天巡查各服務(wù)崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)或不正常的情況及時(shí)處理并做好記錄，向物業(yè)管理處經(jīng)理匯報(bào)巡查結(jié)果。

　　8.熱情接待業(yè)主和來訪客人，及時(shí)處理業(yè)主的投訴。

　　9.制定和執(zhí)行管理處各部門之培訓(xùn)計(jì)劃。

　　10.安排定期的客戶走訪和半年度的意見征詢工作。

　　物業(yè)樓管員工作職責(zé) 篇7

　　1.服從部門負(fù)責(zé)人工作安排，遵守紀(jì)律，樹立良好服務(wù)意識(shí)。

　　2.負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域維修工作，熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類、分布，掌握各類線路的分布、走向、位置以及其維

　　修保養(yǎng)的方法。

　　3.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施有損壞、隱患或其他異常情況，應(yīng)及時(shí)給予維修，保證公共配套設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　4.積極為客戶提供多項(xiàng)便民服務(wù)，接到客戶報(bào)修，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，排除故障。確有困難應(yīng)立即與負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

　　5.設(shè)備在維護(hù)保養(yǎng)前通知客戶，配合相關(guān)部門做好其維護(hù)保養(yǎng)工作，并按時(shí)做好記錄。

　　6.發(fā)現(xiàn)重要電氣設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，組織人員搶修，分析事故原因，做好記錄，提出建議。

　　物業(yè)樓管員工作職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)出租的日常性管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)租金的收取、對(duì)賬及催收工作;

　　3、負(fù)責(zé)售房收款、房產(chǎn)交易過戶、權(quán)證轉(zhuǎn)名等工作;

　　4、負(fù)責(zé)房屋對(duì)外出售、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、辦稅等手續(xù);

　　5、物業(yè)出租(售)收款統(tǒng)計(jì)報(bào)表及相關(guān)分折報(bào)表。

　　物業(yè)樓管員工作職責(zé) 篇9

　　1、對(duì)業(yè)戶的投訴應(yīng)及時(shí)處理，確保業(yè)戶的滿意度;

　　2、受理報(bào)修，并協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的.回訪工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率;

　　3、進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作,對(duì)服務(wù)管轄范圍內(nèi)業(yè)戶的裝修、搬遷等進(jìn)行確認(rèn)及跟進(jìn)，保證工作有序開展.

　　物業(yè)樓管員工作職責(zé) 篇10

　　1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;

　　2、檔案、資料、各類函件的管理;

　　3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

　　4、制定班組員工的培訓(xùn)計(jì)劃定期開展培訓(xùn);

　　5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo);

　　6、應(yīng)收賬建立臺(tái)賬，每日班組催繳情況匯總;

　　7、能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)精神，熟知員工每日工作內(nèi)容、事項(xiàng)及完成情況。

　　物業(yè)樓管員工作職責(zé) 篇11

　　1.切實(shí)了解大廈內(nèi)所有消防設(shè)施檢查、消防門、水電開關(guān)檢查、電梯機(jī)房安全巡查;

　　2.監(jiān)控室各攝像頭檢查、停車收費(fèi)系統(tǒng)監(jiān)督、放行、車牌號(hào)登記;

　　3.大廈各樓層所有崗位的巡查、簽到工作，停車場(chǎng)檢查、綠化位澆水、下雨天的水溝排查;

　　4.外來人員登記及代替刷卡、監(jiān)控室的衛(wèi)生清潔與設(shè)施維護(hù);

　　5.負(fù)責(zé)外來閑雜人員盤查、大廈內(nèi)治安事件處理、突發(fā)事件處理工作;

　　6.直接服從保安隊(duì)長(zhǎng)管理，虛心學(xué)習(xí)消防四個(gè)能力、防詐騙知識(shí)，切實(shí)保護(hù)大廈財(cái)產(chǎn)與顧客安全。

　　物業(yè)樓管員工作職責(zé) 篇12

　　1、客服中心前臺(tái)業(yè)務(wù)：受理業(yè)戶裝修、報(bào)修發(fā)單、收(鋪)樓等申請(qǐng)及投訴、建議處理等工作;

　　2、客戶關(guān)系維護(hù)：收集匯總客戶信息，了解、調(diào)查客戶服務(wù)需求和意見、建議，做好相關(guān)書面反饋工作;

　　3、其他工作：及時(shí)更新前臺(tái)業(yè)務(wù)表格及日?qǐng)?bào)表，與其他業(yè)務(wù)部門做好工作對(duì)接;

　　4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他臨時(shí)性工作。

　　物業(yè)樓管員工作職責(zé) 篇13

　　1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;

　　2.負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3.負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，

　　4.負(fù)責(zé)與業(yè)主或住戶聯(lián)絡(luò)。協(xié)助舉辦物業(yè)社區(qū)活動(dòng)等;

　　5、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)達(dá)成、滿意度指標(biāo)達(dá)成;

　　6、上級(jí)安排的其他事情。

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