物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé)（通用12篇）

　　在現(xiàn)實社會中，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé) 1

　　1、負責(zé)所管轄區(qū)域項目物業(yè)服務(wù)的全面工作，向城市負責(zé)人負責(zé);

　　2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務(wù)年度目標和經(jīng)濟指標，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的經(jīng)營管理狀況負責(zé);

　　3、有效監(jiān)管所轄項目物業(yè)各部門運營流程，帶領(lǐng)物業(yè)團隊為客戶提供良好的`服務(wù);

　　4、負責(zé)對主管及以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核;

　　5、精通客戶服務(wù)、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規(guī)，能獨立起草制訂所轄項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度及有關(guān)文件。

　　物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé) 2

　　1、對在管各項目設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)情況檢查

　　2、審批各項目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評估報告，評估結(jié)果與服務(wù)供方費用結(jié)算掛鉤;

　　3、對各項目電梯的運行、保養(yǎng)及故障情況進行總結(jié)，并對服務(wù)供方的`維保情況進行綜合評估;

　　4、對項目工程提供技術(shù)支持;

　　5、對各項目消防設(shè)施設(shè)備進行檢測;

　　6、協(xié)助品質(zhì)部對各項目的品質(zhì)檢查工作。

　　7、負責(zé)對外接項目的承接查驗、項目入伙等工作。

　　8、新接項目的前期介入工作，及接管后的團隊組建。

　　9、審批各項目年度房屋本體、設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)計劃，工程改造等;

　　10、根據(jù)個人專業(yè)特長對各項目形成管理和支持。

　　物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé) 3

　　負責(zé)交付前期的.各項投訴問題解決指導(dǎo)；

　　負責(zé)監(jiān)督檢查項目客服人員工作情況，對重大客訴協(xié)調(diào)解決；

　　組織定期進行客戶滿意度調(diào)查，對意見進行匯總分析；

　　落實改進措施，有效支撐從地產(chǎn)營銷開始的業(yè)戶滿意度工作；

　　與重要業(yè)主保持友好關(guān)系，定期配合項目開展外聯(lián)活動；

　　統(tǒng)籌構(gòu)建客服條線平臺、標準制度及培訓(xùn)落地、檢查考核；

　　負責(zé)對相關(guān)項目物業(yè)服務(wù)上媒體導(dǎo)向進行監(jiān)控；

　　負責(zé)物業(yè)微信公眾號的建立。

　　物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé) 4

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目員工完成公司下達的責(zé)任目標。

　　2、熟悉掌握前期介入、接管驗收、租戶入駐、后期管理流程。

　　3、根據(jù)項目運營情況，制定相應(yīng)的.管理措施和制度，負責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件。

　　4、與業(yè)主、有關(guān)部門和物業(yè)管理主管部門保持良好關(guān)系。

　　5、負責(zé)管轄項目的財務(wù)管理、成本核算，合理運用資金，控制資金流量，對公司利益及業(yè)戶利益負有雙重責(zé)任。

　　6、組織開展員工培訓(xùn)工作，嚴格監(jiān)督并控制工作質(zhì)量。

　　7、定時或不定時巡視管理區(qū)域，以監(jiān)督各項管理工作的質(zhì)量。

　　物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé) 5

　　1、負責(zé)指定區(qū)域CKA物業(yè)客戶拓展工作，開拓重點物業(yè)資源，快速有效的'完成業(yè)務(wù)覆蓋任務(wù)，聯(lián)動重點CKA物業(yè)共拓市場。

　　2、針對重點物業(yè)客戶能夠獨立對目標客戶完成需求調(diào)研，結(jié)合產(chǎn)品特點制定符合客戶需求的合作方案，并推動合作達成。

　　3、拓展積累客戶資源，建立良好穩(wěn)定的合作關(guān)系。

　　4、負責(zé)第三方物業(yè)拓展渠道管理，統(tǒng)籌拓展渠道團隊完成資源協(xié)調(diào)、方案制定、進度把控等事項。

　　5、對CKA拓展目標、渠道管理目標達成情況負責(zé)。

　　物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé) 6

　　1、負責(zé)蘇北片區(qū)的全面工作管理，對各項目工作直接負責(zé)。

　　2、負責(zé)各小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標情況，對各項工作進行指導(dǎo)和決策;負責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;

　　3、負責(zé)制訂區(qū)域工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的.績效考核;

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

　　5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;

　　6、積極響應(yīng)集團及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé) 7

　　1、按照物業(yè)管理條例及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各規(guī)章制度，制訂管轄項目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社會公共關(guān)系等管理方案;

　　2、持續(xù)完善項目各項規(guī)章制度，制定項目各管理人員的崗位職責(zé)、工作目標、工作內(nèi)容及工作流程;

　　3、編制本物業(yè)(寫字樓/商業(yè)綜合體)的'年度計劃和預(yù)算，并負責(zé)組織實施及監(jiān)督指導(dǎo)各部門的實際運營與執(zhí)行情況;

　　4、嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度，確保所提交財務(wù)數(shù)據(jù)的真實和及時性;

　　5、對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進行協(xié)調(diào);

　　6、負責(zé)組織實施各種款項收支交繳;

　　7、負責(zé)組織項目的考核工作，協(xié)助總部對駐場員工進行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以及錄用與解聘事宜;

　　8、負責(zé)外判承包方日常管理和質(zhì)量監(jiān)督，嚴格執(zhí)行并確保各項合同的履行及有效落實;

　　9、代表項目處理內(nèi)外各類公共關(guān)系及保持良好樹立良好企業(yè)形象。

　　物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé) 8

　　1)在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責(zé)項目的日常事務(wù)和管理工作;

　　2)領(lǐng)導(dǎo)物管處全體員工，完成公司下達的'各項責(zé)任目標;

　　3)安排和調(diào)整本項目人員工作，做好各項工作計劃;

　　4)負責(zé)對下屬的工作考核及監(jiān)督，指導(dǎo)各級工作人員按質(zhì)按量完成工作任務(wù);

　　5)主持物管處日常和定期工作會議，負責(zé)傳達公司文件、通知和會議精神;

　　6)隨時掌握本管理處客戶服務(wù)、安全管理、工程管理、環(huán)境管理等方面的工作情況，并組織解決有關(guān)重大投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

　　7)與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與各職能部門保持良好的溝通。

　　物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé) 9

　　1、協(xié)助制定物業(yè)公司經(jīng)營方針和發(fā)展計劃，明確物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向。

　　2、協(xié)助制定物業(yè)公司年度經(jīng)營計劃，組織各部門實施。

　　3、協(xié)助下達物業(yè)公司年度經(jīng)營指標，審批物業(yè)公司年度計劃、預(yù)算方案、審批各項業(yè)務(wù)支出與費用支出。

　　4、組織制定、調(diào)整物業(yè)公司管理制度工作，審批、發(fā)布各項管理制度，并負責(zé)監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。

　　5、設(shè)置經(jīng)營組織機構(gòu)，配置中層管理人員，對部門和人員進行分工授權(quán)，合理配置業(yè)務(wù)部門人力、設(shè)備資源，審批部門資源需求申請。

　　6、發(fā)展企業(yè)文化，提高員工凝聚力。

　　7、組織拓展市場業(yè)務(wù)，審議重大業(yè)務(wù)方案。

　　8、指導(dǎo)、監(jiān)督各物業(yè)管理部經(jīng)營和財務(wù)管理工作，檢查各部門工作實施情況。

　　9、審批、處理物業(yè)服務(wù)過程中的`重大事項，組織處理物業(yè)服務(wù)過程中的重大投訴事件。

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

　　物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé) 10

　　一、注重分析研究市場信息，注重革新、增強公司的市場應(yīng)變能力和競爭力。

　　二、負責(zé)審議部門年度工作計劃與修訂工作。

　　三、負責(zé)組織部署物業(yè)總公司的.重大工程等工作。

　　四、負責(zé)重要公關(guān)與接待工作。

　　五、負責(zé)區(qū)域物業(yè)管理的交辦與協(xié)調(diào)工作。

　　物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé) 11

　　1、負責(zé)日常檢查及協(xié)調(diào)工作;

　　2、對各項目現(xiàn)場工作進行監(jiān)督，檢查和考核，并做好月度總結(jié)工作;

　　3、參與公司專業(yè)技能類及物業(yè)品質(zhì)方面培訓(xùn);

　　4、熟悉質(zhì)量管理體系;

　　5、為項目改善服務(wù)品質(zhì)提供建議并督促項目進行整改，跟蹤整改情況并及時跟蹤匯報。

　　物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé) 12

　　一、接受公司上級領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)物業(yè)管理公司全面工作，對公司負責(zé)。

　　二、根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作。

　　三、制定公司各項管理規(guī)定，提高工作效率，完成預(yù)定經(jīng)營管理目標。

　　四、指導(dǎo)各部門工作，為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個高尚的新生活環(huán)境。

　　五、定期召開工作例會，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。

　　六、指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作，并考核各部門經(jīng)理工作績效，對升、降、調(diào)及獎懲作出決定。

　　七、注意人力資源的開發(fā)與利用，提高管理隊伍的`工作能力與水平，使管理與服務(wù)逐步走向標準化、規(guī)范化、科學(xué)化。

　　八、咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關(guān)系。

　　九、做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作，保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系。

　　十、制定物業(yè)公司月、年度財政預(yù)算，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況。

　　十一、開展多種經(jīng)營，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。

　　十二、督導(dǎo)各部門實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽。

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