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電話客服工作職責(zé)

電話客服工作職責(zé)1

　　1、向生活服務(wù)類的個人老板及企業(yè)推廣網(wǎng)絡(luò)套餐；

電話客服工作職責(zé)

　　2、根據(jù)公司提供的客戶資源，通過電話篩選客戶，進(jìn)行綁定和聯(lián)系；

　　3、解答客戶疑問，介紹合適的“網(wǎng)站推廣服務(wù)”套餐，了解客戶意向；

　　4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和部門同事提升團(tuán)隊技巧和能力。

　　1、負(fù)責(zé)與公司提供的各市場潛在客戶電話溝通，咨詢相關(guān)信息，鎖定潛在合作客戶；

　　2、解答電話中客戶的咨詢，對于不能解答的問題做好記錄并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；

　　3、通過電話、微信、郵箱等方式定期回訪客戶，定期溝通，建立良好的長期合作關(guān)系；

　　4、熱愛銷售工作，完成公司安排的'任務(wù)以及工作；

　　通過電話、網(wǎng)絡(luò)等即時通訊方式為客戶提供技術(shù)和咨詢服務(wù)；

　　收集客戶意見，解決或協(xié)調(diào)客戶遇到的產(chǎn)品技術(shù)等問題，確�？蛻舢a(chǎn)品的正確使用；

　　收集售后服務(wù)過程中的客戶需求，負(fù)責(zé)將產(chǎn)品相關(guān)需求及反饋傳遞至相關(guān)技術(shù)部門；

　　收集客戶聲音，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程問題，提出解決方案，使產(chǎn)品和流程不斷得到優(yōu)化。

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