前廳主管工作職責(zé)
前廳主管工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)前廳團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)達(dá)成，季度/月度指標(biāo)的量化；
2、負(fù)責(zé)前廳的二次售卡轉(zhuǎn)化，團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)、服務(wù)質(zhì)量的保障和提高；
3、負(fù)責(zé)前廳的日常運(yùn)營(yíng)管理、顧客接待管理、客訴反饋整理；
4、維護(hù)現(xiàn)有會(huì)員客戶關(guān)系，發(fā)掘客戶帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
5、渠道拓展，負(fù)責(zé)宣傳站點(diǎn)拓展/導(dǎo)流商家拓展/票務(wù)商家拓展；
6、收集各種有關(guān)市場(chǎng)銷(xiāo)售信息，及時(shí)反饋客戶資源信息，提出有效的市場(chǎng)運(yùn)作及銷(xiāo)售提議。
前廳主管工作職責(zé)2
1。熟悉酒店前臺(tái)業(yè)務(wù)工作流程，能有效開(kāi)展對(duì)客服務(wù)和督導(dǎo)工作。
2。掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。
3。處理總臺(tái)工作中的'差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。
4。負(fù)責(zé)總臺(tái)員工崗位技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，更好提升服務(wù)品質(zhì)
前廳主管工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)前廳的接待和問(wèn)訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。？
2、負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。？
3、獨(dú)立性和抗壓能力強(qiáng)、忠誠(chéng)可靠并具良好的溝通能力和執(zhí)行能力；
4、協(xié)助、指導(dǎo)前臺(tái)接待員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
5、負(fù)責(zé)處理賓客投訴及意見(jiàn)收集；
6、監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無(wú)法滿足客人需求時(shí)，提供客人可能性的選擇；
前廳主管工作職責(zé)4
1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)餐廳所有崗位的標(biāo)準(zhǔn)操作
2、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，保證高質(zhì)量的服務(wù)水平；
3、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品操作流程，確保產(chǎn)品和原物料的品質(zhì)；
4、保證基本的設(shè)備設(shè)施維養(yǎng)工作，確保餐廳穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)；
5、完成餐廳店長(zhǎng)交辦的其他工作。
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