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市場業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性,制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力,提高工作效率。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?以下是小編收集整理的市場業(yè)務(wù)員崗位職責(zé),希望對大家有所幫助。
遵守市場部相關(guān)制度,分析市場,根據(jù)公司總體營銷戰(zhàn)略,制定客戶開發(fā)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行,對市場開發(fā)及客戶回款負(fù)責(zé),建立良好的客戶關(guān)系,傳播公司品牌及產(chǎn)品知識,拓寬業(yè)務(wù)渠道,不斷擴(kuò)大公司商品的市場占有率。及時處理好客戶投訴,保證客戶滿意,提高企業(yè)信譽(yù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)共享,協(xié)助業(yè)務(wù)助理做好市場/客戶的信息收集工作。
1、計(jì)劃制定:
遵守精銳及成員公司相關(guān)制度,在公司營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下分析市場,客戶定位,制定市場/客戶開發(fā)計(jì)劃。
2、市場開發(fā):
利用各種有效資源落實(shí)市場/客戶開發(fā)計(jì)劃,制定針對性開發(fā)方案。
(1)收集信息,了解潛在客戶需求及競爭對手情況。
�。�2)進(jìn)行信息處理、分析,確定市場目標(biāo)。
�。�3)與潛在客戶聯(lián)系,爭取合作機(jī)會。
(4)合同條款的擬定、談判、簽約。
�。�5)對客戶信用鑒別。
3、完成訂單:
�。�1)接受訂單,交付銷售內(nèi)勤。
(2)跟蹤客戶信息制定投產(chǎn)計(jì)劃,監(jiān)督生產(chǎn),保證供貨。
�。�4)每周制定發(fā)貨計(jì)劃,交銷售內(nèi)勤。
�。�5)把發(fā)貨信息輸入電腦,向客戶催款。
4、市場調(diào)研與宣傳:
積極參與市場調(diào)研活動,并對市場進(jìn)行分析,提出相關(guān)建設(shè)性意見,主動傳播公司品牌及產(chǎn)品知識。
�。�1)跟蹤客戶需求,努力提高市場份額。
(2)了解競爭對手情況。
�。�3)了解客戶產(chǎn)品信息。
(4)了解行業(yè)動態(tài)、行業(yè)研發(fā)情況及現(xiàn)有市場的情況。
5、信息反饋:
�。�1)內(nèi)部信息反饋,將交貨投產(chǎn)的'有關(guān)情況交質(zhì)量小組。
�。�2)外部信息反饋,處理客戶產(chǎn)品質(zhì)量的問題以及正常的信息溝通。
6、客戶管理:
建立良好的客戶關(guān)系,對長期客戶進(jìn)行跟蹤和維護(hù),做好市場/客戶的信息收集工作。
7、溝通協(xié)調(diào):
積極參與市場部內(nèi)外各種問題的討論,和同事共享市場開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),合作解決各種疑難問題,協(xié)助業(yè)務(wù)助理作好市場部內(nèi)的信息收集和檔案管理工作。
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