行政前臺工作職責(zé)
行政前臺工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)公司來訪客人接待;
2、負(fù)責(zé)公司所有國內(nèi)、外快遞的.收發(fā)工作;
3、負(fù)責(zé)快遞月度對賬工作;
4、負(fù)責(zé)接待室、會議室管理工作;
5、負(fù)責(zé)公共區(qū)域打印設(shè)備管理，二手紙整理等工作;
6、負(fù)責(zé)茶具清潔、消毒工作;
7、負(fù)責(zé)咖啡、飲料、飲用水的及時補(bǔ)充;
8、負(fù)責(zé)員工考勤管理工作;
9、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
行政前臺工作職責(zé)2
職務(wù)名稱：前臺文員 所屬部門：人事行政部 直接上級：人事行政部經(jīng)理 管轄崗位：
任職資格：
1. 中專（普高）以上學(xué)歷。
2. 有良好的服務(wù)意識，待人親切有禮、謙虛。
3. 有端莊的外表，豐富的內(nèi)涵。
4. 有積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)。
5. 性別只限女性，年齡20歲至28歲之間；身高158CM至168CM之間。
崗位工作概述：
1. 負(fù)責(zé)來訪客人的接待，保持良好的禮節(jié)禮貌。
2. 負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽、轉(zhuǎn)接，并做好來電咨詢與重要信息的.記錄工作。
3. 負(fù)責(zé)公司傳真件的收發(fā)工作。
4. 負(fù)責(zé)公司文件、信息和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
5. 負(fù)責(zé)記錄公司相關(guān)會議紀(jì)要并存檔。
6. 負(fù)責(zé)前臺或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。
7. 負(fù)責(zé)做好公司文化專欄的擬稿、張貼；公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作。
8. 負(fù)責(zé)按照公司印信管理規(guī)定，保管部門印章，并對其負(fù)責(zé)。
9. 負(fù)責(zé)辦公室儲藏室物品的保管工作，做好物品出入庫的登記。
10. 負(fù)責(zé)做好公司膳食費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計及餐費(fèi)的收納、保管。
11. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計每月員工考勤、備案并交財務(wù)部。
12. 負(fù)責(zé)管理好員工人事檔案資料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13. 負(fù)責(zé)管理辦公室各類財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率。
14. 負(fù)責(zé)提出改善部門管理的建設(shè)性意見，為部門發(fā)展創(chuàng)造有利因素。
15. 有效利用自身工作經(jīng)驗，積極參與公司重大項目的特定安排，體現(xiàn)個人價值。
行政前臺工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的接聽，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息;
2、負(fù)責(zé)對來訪客人做好接待、引導(dǎo)，安排會議室，及時通知被訪人員;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護(hù)辦公環(huán)境;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計制作員工月度考勤報表、起草各類節(jié)假日放假通知;
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的.收發(fā)工作，并統(tǒng)計核對快遞費(fèi)用;
6、負(fù)責(zé)辦公用品的采購、發(fā)放工作，并及時錄入OA系統(tǒng);
7、負(fù)責(zé)通訊錄及其他表格的更新及傳達(dá);
8、負(fù)責(zé)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、考勤機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與管理工作;
9、負(fù)責(zé)員工名片印制、酒店、各類票務(wù)、飲用水等的預(yù)訂工作;
10、負(fù)責(zé)公司車輛管理工作(如：油卡、車險等);
11、負(fù)責(zé)審核、制作每月員工各類報銷匯總單據(jù)、完成各項對帳工作;
12、為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)，做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作;
13、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
行政前臺工作職責(zé)4
一、前臺文員的工作職責(zé)
1.接聽、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話。做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給出相關(guān)人員，不遺漏、不延誤；
2.日常來訪客人的接待與登記，并通知相關(guān)部門；
3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發(fā)；
4.復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、傳真機(jī)、空調(diào)等機(jī)電設(shè)備的管控、日常維護(hù)和保養(yǎng)；
5.前臺區(qū)、董事長辦公室、總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生清潔；
6.員工考勤登記和外出登記；
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記
8.及時下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知，包括口頭或電話通知；
9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護(hù)；
10. 每天下班前認(rèn)真檢查辦公區(qū)域的門窗、水電、辦公設(shè)備（門窗要鎖好、斷開電源）；
11.協(xié)助組織公司內(nèi)部活動，做好公司宣傳工作；
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、工作行為規(guī)范：
1、電話接聽
A.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內(nèi)接聽；
B接聽電話后先問候，并自報公司名。標(biāo)準(zhǔn)語如下：“您好，越達(dá)公司！”
C.對方講述時仔細(xì)聆聽并記錄要點(diǎn)，迅速判斷他有何需求？
注：
�、俨恢该鞯碾娫挘袛嘧约翰荒芴幚頃r，馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人； ②通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線。
③結(jié)束時應(yīng)說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；
2、客戶來訪
客戶或來訪者進(jìn)門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。
A.單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語：“先生/女士，您好！”
B.來者二人，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：“二位先生/女士你們好！
C.來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：“各位好！”
D.對已知道客戶或來訪者姓名的'，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：“X先生/女士好！”
三、看到客戶點(diǎn)頭或聽到客戶跟說“你好”之后
1、引導(dǎo)客戶或來訪者就座；
2、聯(lián)系來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內(nèi)，如在及時引導(dǎo)客戶與公司人員見面；
3、客戶落座后，遞上溫水
注：①服務(wù)過程中實行“微笑服務(wù)”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務(wù)。
②倒水：在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水，并有禮貌的說：請慢用。 ③如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等；
�、茉跊]有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進(jìn)入辦公區(qū)；
�、菘蛻綦x去時，應(yīng)面帶微笑道別。
行政前臺工作職責(zé)5
一、日常接待
1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)原因來看來者是否是無關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。
2.接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應(yīng)及時請實驗室或辦公室相關(guān)工作人員來協(xié)助接待。
3.接聽轉(zhuǎn)接電話：前臺是總機(jī)電話，一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機(jī)，根據(jù)通訊錄的分機(jī)號碼，準(zhǔn)確的進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門助理處。
4.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門員工直接與其對接。
5.面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。
6.接待頻繁往來的相關(guān)人員：
a)快遞，公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件，均以電話通知相關(guān)員工至前臺處進(jìn)行處理，不能讓快遞員直接進(jìn)入公司實驗室內(nèi)部。
b)物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作;
c)送水公司，關(guān)注公司各處飲水機(jī)水量情況，及時聯(lián)系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”個即可。每月月底結(jié)賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務(wù)申請費(fèi)用支付。同時關(guān)注公司飲水機(jī)是否正常，如有異常及時通知飲水公司進(jìn)行維修。
二、辦公用品管理
1.盤庫：每月23-25日對庫存的'辦公用品進(jìn)行全面盤點(diǎn)，制作“辦公用品庫存統(tǒng)計表”提交辦公室主任審查。若有用品數(shù)量不足或已領(lǐng)用完，即時上報，進(jìn)行補(bǔ)充;
2.購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統(tǒng)計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準(zhǔn)后，聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商送貨;
3.領(lǐng)用：員工領(lǐng)用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領(lǐng)用表”并簽字，然后給予發(fā)放;
4.結(jié)算：每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商提供本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票，確認(rèn)無誤后，填寫支出單，報財務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。
三、日常事務(wù)
1.保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等，若機(jī)器出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系供應(yīng)商解決問題;
2.每月15日左右統(tǒng)計公司提供話費(fèi)補(bǔ)助的員工名單，并將名單與話費(fèi)總數(shù)報于辦公室主任審核。領(lǐng)款后，前往移動和聯(lián)通營業(yè)大廳購買充值卡，并開具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關(guān)員工，并要求其簽字確認(rèn);
3.每月定期統(tǒng)計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進(jìn)或離職員工，都應(yīng)在2-3個工作日內(nèi)制作新的通訊錄，發(fā)送至每位員工郵箱中;
4.名片的申請與制作：當(dāng)公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關(guān)信息。確認(rèn)名片信息后，將信息發(fā)送給供應(yīng)商，通知其排版印刷，電子版確認(rèn)無誤后印刷，后交于名片申請人;
5.每周一定時查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中;
6.公司備用門卡的管理，前臺應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用;
7.公司有人員招聘時，協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項事宜;
8.收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真;
9.協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。
10.新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明(身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片)的復(fù)印件，提交辦公室主任整理歸檔。
11.積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。
四、接待工作
1. 接待前準(zhǔn)備工作
a)來客人數(shù)確認(rèn)：會議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來客人數(shù)，為布置會議室及訂餐做準(zhǔn)備;
b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位;
c)茶水及點(diǎn)心：會議前準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶;接待貴客時，應(yīng)提前準(zhǔn)備必要的水果及點(diǎn)心供開會人員食用;
d)相機(jī)：準(zhǔn)備公司相機(jī)，為來客拍照留念所用。
e)訂餐：向會議負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否需要訂餐，如需訂餐應(yīng)確認(rèn)就餐人數(shù)后，電話聯(lián)系餐廳預(yù)訂包房;
f) 預(yù)訂酒店：如需為來客預(yù)訂酒店，確認(rèn)主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預(yù)訂房間，預(yù)訂成功后向辦公室主任匯報確認(rèn)。
2. 會議中服務(wù)工作
a)為開會人員添加茶水;
b)按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供會議支持;
c)安排專人負(fù)責(zé)會議中的攝像工作;
3. 會議后完善工作
a)組織來客及公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念，并將照片發(fā)至來訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。
b)如遇重要客戶來訪，應(yīng)及時將會議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。
c)會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點(diǎn)心整理歸入茶點(diǎn)處，以備公司員工食用;
d)會議后器材的歸庫：會議后器材應(yīng)及時歸庫，將相機(jī)及其他器材放回原處;
行政前臺工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)前臺接待，收取與郵件快遞，確保桶裝水的及時供應(yīng)。
2、負(fù)責(zé)公司辦公用品以及生日會禮品的.采購工作;
3、負(fù)責(zé)員工考勤的核算，協(xié)助公司固定資產(chǎn)、辦公用品的申購、維護(hù)、管理;
4、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)，并協(xié)助業(yè)務(wù)部門其他事務(wù);
5、協(xié)助組織企業(yè)文化建設(shè)活動，如下午茶、員工活動、生日會、年會籌劃和現(xiàn)場組織等工作;
6、確保接面試間、接待室、會議室、休閑室等環(huán)境的整潔，確保會議室設(shè)備的正常使用，白板筆的及時供應(yīng)。
行政前臺工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)電話的接聽及轉(zhuǎn)拔，做好重要事件的.記錄與傳達(dá)；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待指引，會議安排與會議記錄；
3、協(xié)助策劃組織公司各種活動，做好公司的宣傳工作；
4、負(fù)責(zé)衛(wèi)生安全、快遞收發(fā)、訂水訂票、辦公用品的采購與管理工作；
5、上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其它臨時性工作。
行政前臺工作職責(zé)8
1. 熟悉大型公司行政管理的規(guī)章制度和流程;
2.對前臺區(qū)域、接待區(qū)域、會議區(qū)域進(jìn)行日常管理;
3.做好各類日常訪客和申領(lǐng)物品的登記工作，并匯總成表格;
4.差旅管理，訂票和對帳統(tǒng)計工作;
5.對快遞進(jìn)行管理與統(tǒng)計;
6.對公共區(qū)域的'環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理;
行政前臺工作職責(zé)9
1、規(guī)劃、協(xié)調(diào)公司內(nèi)相關(guān)日常行政事務(wù):
2、負(fù)責(zé)部分固定資產(chǎn)的購買、盤核、登記、建檔、調(diào)配、檢查等相關(guān)工作:
3、負(fù)責(zé)辦公用品的購買、發(fā)放、登記、保管等工作:
4、負(fù)責(zé)公司大復(fù)印機(jī)的管理以及公司內(nèi)部文件和設(shè)計簽單圖紙的復(fù)印:
5、負(fù)責(zé)公司車輛的管理和司機(jī)的管理工作;
6、制定公司日常清潔管理制度及堅持執(zhí)行和保潔人員的管理工作;
7、做好外出人員的登記、管理，為人事部提供考勤依據(jù):
8、客戶接待以及活動當(dāng)天現(xiàn)場氣氛的'營造和布置:
9、配合人事部做好行政處罰和管理工作:
10、員工生日會的籌備及生日禮物的采購管理:
11、根據(jù)公司經(jīng)營需要，研究制定行政部年度工作計劃，安排并組織布置、落實;
12、根據(jù)總經(jīng)理的指示，做好會務(wù)工作安排和會議記錄:
13、與相關(guān)部門配合組織、落實公司大聚會及旅游活動，定期組織員工活動;
14、負(fù)責(zé)完成店面經(jīng)理臨時交代的各項任務(wù);
行政前臺工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)單獨(dú)校區(qū)的日常管理，包括校區(qū)教師的考勤 排課，畫材、畫室財產(chǎn)管理
2、咨詢接待:
①對上門咨詢的家長進(jìn)行接待，介紹畫室及畫室的課程體系，安排 新學(xué)員進(jìn)行體驗課，同時辦理報名手續(xù)，對學(xué)生進(jìn)行排課安排②接待上課學(xué)生及家長，解決家長提出的.問題，及時將老師的上課意見反饋給家長
3、統(tǒng)計畫室畫室各項數(shù)據(jù)
行政前臺工作職責(zé)11
1.保持前臺日常運(yùn)作，電話接聽與接轉(zhuǎn)；
2.快速、得體、友好地的接待訪客；
3.協(xié)助會議室預(yù)訂及使用；
4.協(xié)助各部門做初級行政事務(wù)；
5.會接觸到供應(yīng)商的管理和溝通；
6.內(nèi)部員工信息的.錄入、整理等。
行政前臺工作職責(zé)12
1.前臺區(qū)域的管理，保證前臺區(qū)域干凈整潔，文件擺放有序;
2.接待訪客并保證記錄完整、準(zhǔn)確;
3.接聽電話并轉(zhuǎn)接，記錄相關(guān)請求并追蹤反饋;
4.按要求預(yù)定會議室并提供會議相關(guān)其他支持;
5.協(xié)助客戶新員工辦理門卡以及工牌;
6.接收快遞并通知客戶員工按時領(lǐng)取;
7.日常消耗品的'采購(包括辦公用品、茶水間消耗品等);
8.對辦公用品的領(lǐng)入、發(fā)放、變更進(jìn)行記錄;
9.辦公室清潔、綠植的審查;
10.協(xié)助支持主管或客戶需求的其他事項。
行政前臺工作職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)來訪者的接待和指引，學(xué)員課程安排、調(diào)課、請假等，課程包到期或延期續(xù)費(fèi)提醒工作
2、協(xié)助校長或銷售主管做好各項溝通服務(wù)工作，文件、數(shù)據(jù)整理，提高客戶滿意度和續(xù)費(fèi)率;
3、校區(qū)辦公用品、禮品、工服、設(shè)備的'庫存管理及發(fā)放，合理使用降低耗損，定期盤點(diǎn)并更新庫存表。
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)，辦公設(shè)備的報修，5S監(jiān)督保持校區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，花卉打理澆水;
5、完成校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其它工作事項。
行政前臺工作職責(zé)14
1.及時正確地接聽和轉(zhuǎn)接來電。
2.以正確的方式引導(dǎo)來訪者。
3.采購文具及其他辦公用品。
4.及時發(fā)送傳入的快遞/文件和傳真。
5.監(jiān)控打印物品的存儲情況，以確保供應(yīng)。
6.管理清潔工的工作，確保辦公室的`公共區(qū)域整潔干凈。
7.預(yù)訂出差人員的住宿及車、船、機(jī)票。
8.管理人員分配的其他任務(wù)。
行政前臺工作職責(zé)15
1.負(fù)責(zé)接聽大堂前臺的電話來電，接收來訪、投訴、各類咨詢;負(fù)責(zé)大堂前臺藥箱藥品的領(lǐng)用及登記。
2.禮貌服務(wù)，對客戶的.來電、來訪事項要及時處理，對外來人員進(jìn)行登記，并按規(guī)定妥善保存相關(guān)記錄。
3.每日早高峰在一樓電梯間晨迎，時間為8:40-9:15。
4.定時巡查大堂及其他公共區(qū)域衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時聯(lián)系保潔處理;關(guān)注公共區(qū)域綠植長勢，及時與供應(yīng)商聯(lián)系處理;監(jiān)督保安、保潔日常工作，有任何異常及時向主管匯報。
5.協(xié)調(diào)工程、保安、保潔各部門工作，并及時回訪工作。
6.嚴(yán)格按照物品放行流程操作，核實無誤對進(jìn)出物品辦理放行手續(xù)。
7.熟悉客戶服務(wù)中心各項管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、房屋及業(yè)主/住戶情況，熟悉公共設(shè)施設(shè)備的分布情況。
8.協(xié)助財務(wù)催交各項費(fèi)用。
9.正式職員及裝修人員工牌辦理。
10.偶爾公司有客戶拜訪，客服部需要加班接待客戶。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
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