物業(yè)公司工作職責15篇

物業(yè)公司工作職責1

　　1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;

　　2、編制及安排部門員工排班表，負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核;

　　3、處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向服務處經(jīng)理報告;

　　4、按時要求部門人員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)服務費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向服務處經(jīng)理匯報;

　　5、跟進處理突發(fā)事件，并上報服務處經(jīng)理;

　　6、編寫部門年度工作報告;

　　7、熟悉項目服務處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設施的分布，掌握各類管線的`走向、位置和分布情況;

　　8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務處業(yè)主檔案(含裝飾裝修)及各類表格記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

　　9、負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;

　　10、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并上報服務處經(jīng)理審批后實施;

　　11、協(xié)助工程部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作以及業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督管理工作;

　　12、完成領導交辦的其它工作內(nèi)容。

物業(yè)公司工作職責2

　　1、認真貫徹關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策，組織落實上級主任、部門下達的有關任務。

　　2、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運作方法、標準要求，對公司授權的物業(yè)具體實施"一站式"的管理。

　　3、積極參加創(chuàng)建安全文明樓宇、省及國家優(yōu)秀管理住宅樓宇的考評工作，提高管理水平。

　　4、具體負責協(xié)助物業(yè)的接管驗收工作，提出工程遺留和需完善的項目。

　　5、在公司定編、定崗的前提下，合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責任落實到人，確保各項服務處于良好的運作狀態(tài)。

　　6、依法實行文明、民主、高效管理，定期回訪，廣泛征求住戶意見，努力為住戶排憂解難。

　　7、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受物業(yè)服務中心、業(yè)主及業(yè)主管理委員會的監(jiān)督檢查。

　　8、建立、健全樓宇接管資料、住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和各項服務的質(zhì)量記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理，提高工作效率。

　　9、按實際情況，因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，使住戶廣泛參與，搞好住宅精神文明建設。

　　10、按監(jiān)視設備系統(tǒng)的`操作規(guī)程，嚴格操作，做好小區(qū)監(jiān)控中心安全監(jiān)控管理。

　　11、編制客服培訓計劃，按公司規(guī)定進行崗位培訓工作，培養(yǎng)員工的綜合能力，不斷提高管理水平。

　　12、配合銷售中心做好每次銷售現(xiàn)場環(huán)境布置及看樓客人的服務工作。

　　13、對日常運行的業(yè)主包車、看樓車進行安排、管理，做出評估。

　　14、維護公司及業(yè)主利益，起到公司與業(yè)主之間的紐帶橋梁作用。

　　15、完成公司安排或委托的其他工作任務。

　　物業(yè)公司客服工作職責六

　　1、受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄；

　　2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作；

　　3、負責區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送；

　　4、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的.物業(yè)管理服務的相關事項。

　　5、完成上級領導交辦的其它任務。

物業(yè)公司工作職責3

　　1、全面負責公司園區(qū)廠房、寫字樓、宿舍樓招商工作，按時完成招商目標;

　　2、負責擬定年度工作計劃，完成工作目標，對園區(qū)的經(jīng)營管理狀況負責;

　　3、負責管理處日常工作，組織落實安全、消防檢查和管理工作，處理各類突發(fā)事件;

　　4、負責園區(qū)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等管理工作;

　　5、負責好團隊建設，提高管理處人員的文化素質(zhì)、工作能力和業(yè)務技能及做好部門員工考核工作;

　　6、負責園區(qū)參觀接待，相關政府單位溝通協(xié)調(diào)的`工作;

　　7、執(zhí)行及協(xié)助健全公司各項管理制度、作業(yè)流程。

物業(yè)公司工作職責4

　　南京積富順物業(yè)管理有限公司是中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位，被評為“中國物業(yè)行業(yè)最具影響力的企業(yè)”。本公司為物業(yè)三級資質(zhì)單位，二級資質(zhì)申報初審通過正在辦理當中。我公司自上世紀九十年代末開始全面在國內(nèi)拓展業(yè)務，目前主營業(yè)務已涵蓋南京、上海、北京、深圳、大連、等地區(qū)，并成為南京地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)中的佼佼者。

　　公司尊重人才、崇尚人才，提倡“人盡其才，才盡其用”。公司在全國擁有1000多名雇員，聚集了一批業(yè)內(nèi)精英，使本公司具備了雄厚的技術力量：給排水專業(yè)高級工程師、概預算高級工程師、電力高級工程師等專業(yè)技術人員，還有從事物業(yè)管理工作多年、經(jīng)驗豐富的專業(yè)管理人員。公司的所有工作人員均按規(guī)定持證上崗。為提高員工專業(yè)素質(zhì)，拓展企業(yè)品牌形象，公司每年更是不惜成本對員工進行專業(yè)培訓，力求做到“盡善盡美、務實創(chuàng)新”，并以此為基礎創(chuàng)建了公司務實、創(chuàng)新、進取、自我完善的企業(yè)文化。

　　公司嚴格依照ISO質(zhì)量認證體系標準規(guī)范自己的服務，通過分工嚴謹健全的組織結構，實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制，公司下設：行政人事部、物業(yè)部、財務部、工程部。公司具有完善的規(guī)章制度和考核標準，使每位員工能在工作中有章可循、有法可依，管理上賞罰分明。為業(yè)主制訂的相關管理文件，寓管理于服務，既保障了業(yè)主的利益，也使業(yè)主能在公平、公正的管理中充分享受其權益。

　　公司擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗，尤其擅長管理高檔物業(yè)、大型小區(qū)、工業(yè)園區(qū)，并在對該類物業(yè)的管理服務方面積累了豐富的經(jīng)驗。在多年來的管理運作中，公司不斷總結經(jīng)驗教訓，提升經(jīng)營理念，具備了對大型社區(qū)、高檔住宅、寫字樓、商業(yè)大廈、工業(yè)園、大型廠區(qū)、學校等多類型多層次物業(yè)的管理能力。

　　相信我們一定會成為你們最成功的選擇！

　　物業(yè)管理服務理念

　　一、服務理念

　　外樹形象，內(nèi)抓管理，全員保安、全員保潔、全員服務。

　　二、質(zhì)量方針

　　以客為尊，以人為本，以質(zhì)為先。

　　1、處處以客為尊，以滿足顧客的不同需要為首任；

　　2、注重員工素質(zhì)的提高，充分利用人力資源；

　　3、竭誠為顧客提供全面優(yōu)質(zhì)的.服務，并不斷持續(xù)改進，提高專業(yè)知識和技能，增強顧客滿意，努力創(chuàng)造最佳效益。

　　三、質(zhì)量目標

　　1、建立文件化的管理體系和完善的業(yè)主檔案、健全各項管理規(guī)章制度，做到高標準，高要求；

　　2、 提供優(yōu)質(zhì)放心的維保服務，保證物業(yè)設施設備的良好狀態(tài)和正常運行；

　　3、保持環(huán)境整潔優(yōu)美，無衛(wèi)生盲區(qū)，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)雅的居住環(huán)境；

　　4、采取有效措施，維護業(yè)主（租戶）生命財產(chǎn)安全；緊急/突發(fā)事件及時妥善處理。

　　四、公司優(yōu)勢

　　1、我公司為物業(yè)服務企業(yè)，因項目增加將在各地設立分支機構，擁有強大的人力、物力及財力資源，能充分保證服務質(zhì)量，使服務達至既定目標；

　　2、我公司為擁有全面管理服務能力的綜合性公司，能為客戶提供一條龍服務，減少溝通不暢而造成的資源浪費；

　　3、與各知名供應商保持著長期良好的合作關系，對管理工作有很大的幫助；

　　4、在行業(yè)中擁有良好的口碑及信譽，給客戶帶來信息，展現(xiàn)物業(yè)投資的價值和潛質(zhì)；

　　5、能夠以先進的管理模式，最優(yōu)化和科學的管理方案，有效地提高管理服務效率，降低管理成本，創(chuàng)造盈利的空間；

　　6、與政府相關部門保持長期良好的合作關系，有利于工作地開展；

　　7、資深員工組成的顧問服務專案小組和總部的“核心”支援隊伍，能充分監(jiān)督、保證服務質(zhì)量，使管理服務達至既定目標。

物業(yè)公司工作職責5

　　貫徹執(zhí)行公司工作目標、計劃和要求，切實完成公司下達目標任務

　　熟悉物業(yè)管理及相關法律法規(guī)和政策，并能有效運用

　　了解熟知物業(yè)和業(yè)委會各項章程和規(guī)章制度

　　建立與業(yè)主之間友好關系，對業(yè)主訴求及時溝通處理

　　熟悉小區(qū)業(yè)主情況定期拜訪，建立健全業(yè)主檔案資料

　　清晰小區(qū)房屋及各類公共設施的結構和管理要求，滿足業(yè)主合理述求

　　做好物業(yè)費用收繳，完成各類月報及臺賬工作

　　做好上級交辦的各項工作任務

物業(yè)公司工作職責6

　　1、認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和管理處有關規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和領導工作能力;

　　2、不斷建立和完善科學的運作、監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效;

　　3、負責管理處日常管理經(jīng)費的收支審批工作，控制成本，制定并落實多種經(jīng)營措施，完成管理處下達的年度經(jīng)營指標任務;

　　4、制定年度、月份、周工作計劃，審核各類報表、進行業(yè)務分析，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的.服務品質(zhì)、操作流程及運行情況;對項目的整體服務質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負責;

　　5、負責組織、協(xié)調(diào)員工工作安排，負責管理處員工工作效績考評，加強項目團隊建設、團隊管理、提高員工服務技能;

　　6、履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關義務，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好。

　　7、統(tǒng)籌內(nèi)/外部資源：內(nèi)部：加強與地產(chǎn)、業(yè)主、區(qū)域職能部門溝通，處理客戶投訴、維護客戶關系;外部：做好政府外聯(lián)維護工作、協(xié)調(diào)及維護各類社會關系;

　　8、負責項目各類突發(fā)應急事件處理及危機公關;

　　9、自覺接受業(yè)主管委會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督，采納合理化建設，為顧客提供完善的服務。

　　10、關心員工生活，為員工解決實際困難，安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動，增強集體凝聚力。

　　11、完成上級交付的各項工作。

物業(yè)公司工作職責7

　　一、客服主管工作

　　1.負責客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)的維護管理。

　　2負責管理前臺及大堂的接待和投訴、收集業(yè)戶意見并進行匯總分析。

　　3負責制訂本部門的培訓和工作計劃,并組織實施和考核。

　　4負責社區(qū)文化活動的策劃及組織實施工作。

　　5負責對大堂助理及前臺的日常工作進行監(jiān)督和指導。

　　6負責向大堂助理傳達管理處的工作任務及各部門與業(yè)戶相關的工作安排、進度等信息。

　　7負責業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作。

　　8負責租戶的統(tǒng)計及管理工作。

　　9負責參觀團體的'接待及策劃工作。

　　10協(xié)助做好各類增值服務項目的增選、策劃、擬訂工作。

　　11協(xié)助領導搞好與周邊各單位的關系。

　　12協(xié)助做好管理處與業(yè)主住戶的關系維護工作。

　　13協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進客服管理經(jīng)驗的組織進行學習、參觀活動。

　　二、客服員工作

　　1負責對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料。

　　2負責接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映給予相關部門,并做好相應的投訴記錄。

　　3負責前臺內(nèi)務的整理。

　　4嚴格控制外來人員進入辦公區(qū)域。

　　5協(xié)助管理處辦公室做好辦公接待事務及一些會務接待工作。

　　6職責范圍內(nèi)代理業(yè)主收發(fā)信件并認真做好信件收發(fā)記錄,將信件及時轉(zhuǎn)交業(yè)主或郵遞員。

　　7完成領導交待的其它任務。

物業(yè)公司工作職責8

　　1、客服經(jīng)理崗位職責

　�。�1）監(jiān)督管理客服專員受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等。

　�。�2）收集客戶及房地產(chǎn)相關市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫。

　　（3）維護良好的客戶關系，掌握客戶需求。

　�。�4）負責與相關部門的業(yè)務協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。

　　2、客服部主管崗位職責

　　（1）確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實。

　�。�2）合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。

　�。�3）定期對大廈進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄，問題較為嚴重的及時向服務中心主任匯報。

　　（4）遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。

　�。�5）接受及處理客戶投訴，并予以記錄，及向上級報告。

　�。�6）負責對服務中心的各種數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。

　　（7）記錄大廈管理日志，跟進所列問題。

　�。�8）根據(jù)客戶的要求，協(xié)調(diào)各部門完成客戶所要求的服務。

　　（9）督導部門員工的工作，不斷提供高員工的服務水平。

　�。�10）完成領導交辦的其他工作。

　　3、物業(yè)客服人員崗位職責

　�。�1）做到每日巡視大廈，對水、電、氣等公共設施的供給、運作情況和服務情況，隨時檢查掌握業(yè)主預交電費使用情況，遇預存余額不足的，及時通知業(yè)主并做好書面記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。

　�。�2）負責接聽客戶服務熱線電話，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結果。

　　（3）做好業(yè)主或使用人來信、來訪的接待工作。

　　（4）業(yè)主投訴定期整理存檔和上報，上門回訪業(yè)主，了解業(yè)主思想動態(tài)。熟悉轄區(qū)入住業(yè)主情況，掌握轄區(qū)各種配套設施的運行情況，認真、及時替業(yè)主排憂解難。

　�。�5）負責做好所管區(qū)內(nèi)的巡視，及時發(fā)現(xiàn)制止和處理違規(guī)、違法事件，做好裝修申請、報審、驗收工作。

　　（6）參與物業(yè)接管驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并監(jiān)督其及時處理。

　�。�7）負責催繳和收取物業(yè)管理費等其他相關費用，協(xié)助收費員完成寫單發(fā)單工作。

　�。�8）完成領導交辦的其他工作。

　　4、收費員崗位職責

　�。�1）熟悉大廈的單元戶數(shù)和面積及管理費等各項收費項目和計算方法。

　　（2）掌握業(yè)主、使用人基本情況。

　�。�3）熟練掌握記賬原則和方法，建立健全各種臺賬，做到賬目清晰，手續(xù)齊全，張張相符，日清月結，準確無誤。

　�。�4）負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)日常管理工作，計核水電公攤、寫單、發(fā)單、催收物業(yè)費。

　　（5）熟練掌握管理軟件及收費軟件的使用，維護好電腦設備，保管好所有資料，對變動資料數(shù)據(jù)及時修改并存儲。

　�。�6）負責考勤及辦公用品領用的匯總上報、領取及保管、發(fā)放，并登記臺賬。

　　5、文員崗位職責

　�。�1）在客服部主管的領導下，處理客服部日常事務。

　�。�2）負責用戶檔案的管理和文件傳送工作。

　�。�3）處理用戶投訴，解答并記錄用戶提出的問題。

　　（4）負責對服務中心的各種數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。

　�。�5）負責管理檔案資料，確保大廈檔案資料的全面性，系統(tǒng)性和時效性。負責考勤、及辦公用品的`保管、發(fā)放。

　　6、售后服務人員

　�。�1）接待質(zhì)量投訴，安撫業(yè)主情緒，填寫投訴/咨詢/建議記錄表。

　　（2）通知核算組中物業(yè)維修人員上門核實情況。

　�。�3）對維修結果進行回訪，填寫服務回訪記錄表。

　�。�4）做好資料歸檔工作。

　�。�5）完成領導交辦的其他工作。

　　7、接線員（開設服務熱線電話）

　�。�1）通過電話受理對公司業(yè)務的咨詢、投訴及建議等。

　�。�2）對客戶咨詢的問題進行解答、處理，做好客戶咨詢事項及投訴事項的錄入工作。

　　（3）按照公司規(guī)定的標準用語為客戶提供服務。

　�。�4）及時聽取客戶意見，跟進客戶投訴。

　�。�5）負責與相關部門的業(yè)務協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。

　　8、郵箱信息處理員（啟動專用的投訴電子郵箱）

　�。�1）郵件的收、發(fā)、整理與客戶信息收集。

　�。�2）及時處理服務中出現(xiàn)的問題和客戶的投訴，提高消費者滿意度。

　�。�3）負責與相關部門的業(yè)務協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。

　　9、業(yè)主論壇管理員在公司的物業(yè)客服部員工崗位職責提要：

　　對客戶咨詢的問題進行解答、處理，做好客戶咨詢事項及投訴事項的錄入工作。按照公司規(guī)定的標準用語為客戶提供服務。

　�。�1）負責論壇事務的統(tǒng)籌安排和規(guī)劃以及論壇整體發(fā)展方向規(guī)劃。

　　（2）負責處理會員日常投訴工作，并把投訴相關內(nèi)容與對應版塊、版主落實。

　�。�3）負責論壇管理人員的任命、考勤、福利等工作。

　�。�4）處理論壇重大突發(fā)事件。

　　（5）嚴禁管理員對版內(nèi)帖子進行具體內(nèi)容操作（包括加精、加威望、加亮、置頂?shù)龋�，從而影響版主對本版的發(fā)展思路規(guī)劃，如版主有要求除外。

物業(yè)公司工作職責9

　　1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

　　4、協(xié)調(diào)物業(yè)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的.文件。

　　5、參加部門經(jīng)理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。

　　7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8、負責公司客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

　　9、負責為客戶辦理、入住、裝修手續(xù)。

　　10、負責接待及處理客戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　11、負責為公司客戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。

　　12、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)公司工作職責10

　　1、負責對物業(yè)、商場的各項服務工作進行組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào);

　　2、負責協(xié)調(diào)處理客戶、商戶的`訴求，對投訴情況進行統(tǒng)計分析，制定整改措施并督促實施;

　　3、負責小區(qū)、商場日常事務，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設施的運作情況并及時安排維修保養(yǎng)以保證各項設施的正常運轉(zhuǎn)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時跟進處理;

　　5、負責組織物業(yè)服務相關費用及物業(yè)服務費、商戶租金、水電費的收繳工作;

物業(yè)公司工作職責11

　　崗位職責

　　1、經(jīng)理崗位職責

　　1.1負責本部門對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并組織實施。

　　1.2負責組織市場信息的收集、整理、分析工作。

　　1.3負責在公司授權范圍內(nèi)，選擇、決定對外承接項目的立項工作，并報公司主管領導審批。

　　1.4負責組織、實施招投標活動。

　　1.5負責對標書、管理方案進行審核、修改，征詢其他相關部門的意見，并報公司領導審核。

　　1.6負責對外承接項目接待、洽談，組織完成合同的評審、簽訂和續(xù)簽工作。

　　1.7負責組織建立健全部門崗位職責、規(guī)章制度、操作程序等。

　　1.8負責處理對外公共關系，支持配合配合分支機構的工作。

　　1.9完成公司領導安排的其他工作。

　　2、主管業(yè)務員崗位職責

　　2.1負責市場信息的收集整理、分析，提出意見和建議，并填寫《項目分析報告》，報部門經(jīng)理審批立項。

　　2.2負責對外拓展項目的前期聯(lián)絡、溝通、商談及跟蹤，并建立檔案。

　　2.3完成管理方案、標書的編寫，并負責初步審核、修改。

　　2.4負責按要求起草《物業(yè)管理顧問聘請合同》、《物業(yè)委托管理合同》及《物業(yè)管理方案綱要》，并報部門經(jīng)理審批。

　　2.5按照部門領導安排，布置業(yè)務員的工作，并負責業(yè)務指導。

　　2.6了解、跟蹤對外承接項目的進展情況，提出總結報告。

　　2.7聯(lián)系、安排對外承接項目物業(yè)管理合同的簽定和續(xù)簽工作，并填寫《物業(yè)管理合同評審表》。

　　2.8與公司其它業(yè)務部門聯(lián)系，征詢對管理方案的意見和建議。

　　2.9完成領導安排的'其他工作。

　　3、業(yè)務員崗位職責

　　3.1負責市場信息的收集、整理、分析，提出意見和建議，并填寫《項目分析報告》，報部門經(jīng)理審批立項。

　　3.2負責對外拓展項目的前期聯(lián)絡、溝通、商談及跟蹤，并建立檔案。

　　3.3參與完成管理方案、標書的編寫、修改。

　　3.4負責管理方案、標書等的排版、裝訂、印刷、存檔保管等。

　　3.5了解、跟蹤對外承接項目的進展情況，提出總結報告。

　　3.6聯(lián)系、安排對外承接項目物業(yè)管理合同的簽定和續(xù)簽工作，并填寫《物業(yè)管理合同評審表》。

　　3.7與公司其它業(yè)務部門聯(lián)系，征詢對管理方案的意見和建議。

　　3.8本部門的日常事務工作。

　　3.9完成領導安排的其他工作。

物業(yè)公司工作職責12

　　1、客戶關系建立及維護。

　　2、客戶來訪接待、咨詢、投訴及回訪工作。

　　3、客戶入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續(xù)的辦理。

　　4、負責小區(qū)公共設施、設備、清潔衛(wèi)生、綠化、秩序維護等事項的巡檢監(jiān)督。

　　5、負責所轄物業(yè)區(qū)域的'日常管理及物業(yè)費催繳工作。

　　6、負責領導交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責13

　　1、負責日常品質(zhì)各類檢查工作的組織與落實;

　　2、負責crm系統(tǒng)各類業(yè)務的核查與各類持續(xù)性問題的.跟蹤;

　　3、負責總公司客服部交辦的各類工作任務，按相關要求提交到客戶服務部;

　　4、負責各類服務測試與評價，分析服務供給上的不足，制定提升措施;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責14

　　1、主持日常物業(yè)管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

　　2、檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;

　　3、進行巡視、對安保、保潔和綠化等方面的`服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　4、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理問題;

　　5、領導交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責15

　　1、負責商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設備管理等日常巡查工作;

　　2、負責商場物業(yè)費的`催繳工作，及時與相關業(yè)務部門核對相關數(shù)據(jù);

　　3、負責處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關系;

　　4、負責處理物業(yè)保修的審核簽批，現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理跟進;

　　5、負責商場業(yè)戶進駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗收;

　　6、領導交代的其他工作。

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