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營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)(合集15篇)

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)每日對(duì)所管區(qū)域進(jìn)行巡視和檢查，保證商戶(hù)(店員)符合項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)規(guī)范的要求;

　　2、負(fù)責(zé)商戶(hù)租金和相關(guān)費(fèi)用的確認(rèn)和收取;

　　3、負(fù)責(zé)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、裝修、調(diào)整、退場(chǎng)的辦理工作;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)接商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的`洽談;

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域品牌商戶(hù)的銷(xiāo)售的監(jiān)管;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理;

　　7、制訂營(yíng)運(yùn)管理流程，負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查部門(mén)相關(guān)人員工作流程執(zhí)行情況;

　　崗位要求：

　　1、有三年以上大型購(gòu)物中心項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);

　　2、具備較強(qiáng)的組織、控制、協(xié)調(diào)溝通能力;

　　3、具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，全局觀(guān)和持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新的能力;

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)2

　　1.負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的日常營(yíng)運(yùn)管理工作；

　　2.負(fù)責(zé)與各商家進(jìn)行溝通，做好協(xié)調(diào)溝通工作；

　　3.負(fù)責(zé)與策劃溝通，定期推出營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估并加以反饋；

　　4.負(fù)責(zé)商場(chǎng)各類(lèi)費(fèi)用的收取工作，并達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)；

　　5.負(fù)責(zé)做好商家及消費(fèi)者客戶(hù)服務(wù)工作，協(xié)助策劃完成危機(jī)公關(guān)處理；

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他任務(wù)。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)3

　　1.熟悉賣(mài)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理工作，良好的語(yǔ)言表達(dá)與人際溝通能力;

　　2.熟知應(yīng)用各種辦公軟件和具備基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)分析能力;

　　3.具有一定的市場(chǎng)敏感度，能了解顧客心理和消費(fèi)需求，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng);

　　4.較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，善于各類(lèi)顧客打交道，并能妥善處理各種突發(fā)事件。

　　5.熟悉同行經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)(零售/餐飲/娛樂(lè))的運(yùn)營(yíng)組織工作，并且對(duì)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理有深刻認(rèn)識(shí)。

　　6.落實(shí)所轄區(qū)域銷(xiāo)售管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等工作;

　　7.負(fù)責(zé)落實(shí)本區(qū)域與商戶(hù)的日常溝通及關(guān)系維護(hù)，處理突發(fā)事件;

　　8.處理所轄樓層發(fā)生的各項(xiàng)事件，維護(hù)公司利益;

　　9.參與談判、策劃各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，力爭(zhēng)促進(jìn)銷(xiāo)售的'提高;

　　10.協(xié)助經(jīng)理組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)4

　　1、制定樓層的目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的.各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)；

　　2、進(jìn)行樓層人員管理、商品管理、銷(xiāo)售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、客訴管理；

　　3、貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，保證樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　4、組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；

　　5、組織樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；

　　6、制訂樓層預(yù)算，審核各項(xiàng)部門(mén)費(fèi)用的預(yù)算支出和執(zhí)行。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)5

　　1、全面配合店長(zhǎng)完成門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理工作，完成分店細(xì)節(jié)、分項(xiàng)管理運(yùn)行工作;

　　2、指導(dǎo)員工按照公司既定工作流程及公司規(guī)章制度開(kāi)展工作;

　　3、利用值班工具有效控制現(xiàn)場(chǎng)工作，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決客戶(hù)及員工問(wèn)題;

　　4、收集反饋市場(chǎng)信息，關(guān)心市場(chǎng)趨勢(shì)與動(dòng)態(tài)，以客戶(hù)為中心，以績(jī)效為導(dǎo)向;

　　5、指導(dǎo)員工具體業(yè)務(wù)工作、配合開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，提升員工業(yè)務(wù)技能及企業(yè)歸屬感;

　　6、負(fù)責(zé)分店人事招聘、培訓(xùn)、排班、考勤及行政工作，負(fù)責(zé)分店安全事故的追蹤處理;

　　7、負(fù)責(zé)分店常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的制定及執(zhí)行，協(xié)助做好對(duì)外市場(chǎng)推廣等工作;

　　8、及時(shí)完成上級(jí)安排的'其它各項(xiàng)工作。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)6

　　職責(zé)：

　　1、完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，安排和監(jiān)督運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的各項(xiàng)工作，對(duì)中作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，匯總相關(guān)資料和信息并及時(shí)上報(bào)。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成本部門(mén)的運(yùn)營(yíng)工作、培訓(xùn)及日�？己斯ぷ�。

　　2、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項(xiàng)記錄的完整、準(zhǔn)確，報(bào)修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪(fǎng)。按時(shí)對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行巡視，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

　　3、負(fù)責(zé)商戶(hù)承租期間租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并編寫(xiě)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息情況分析報(bào)告。

　　5、督促運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的工作，及時(shí)指出工作中的不出，定期進(jìn)行培訓(xùn)和溝通。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

　　任職要求：

　　1、工商管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān) 以上學(xué)歷。

　　2、三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中一年以上大、中型商業(yè)企業(yè)的管理部門(mén)的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、有企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　4、熟悉國(guó)家有關(guān)商業(yè)的法律法規(guī)，熟練使用辦公軟件。

　　5、有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)7

　　1、根據(jù)裝修指引、跟進(jìn)商戶(hù)文件資料審核并協(xié)助商戶(hù)辦理施工進(jìn)場(chǎng)手續(xù);

　　2、監(jiān)督及確保商鋪在施工期間按照有關(guān)指引和通過(guò)審批的圖紙執(zhí)行，配合竣工驗(yàn)收至商戶(hù)順利開(kāi)業(yè);

　　3、按商場(chǎng)形象的統(tǒng)一要求，檢查工作人員的服務(wù)形象;

　　4、起草回復(fù)客戶(hù)各類(lèi)公函;

　　5、督導(dǎo)落實(shí)工作的各項(xiàng)進(jìn)展，處理、跟進(jìn)、落實(shí)商戶(hù)的各項(xiàng)投訴及訴求，必要時(shí)直接跟進(jìn)解決;

　　6、每日巡視檢查商場(chǎng)的日常營(yíng)運(yùn)狀況;

　　7、確�，F(xiàn)場(chǎng)和商鋪各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的.正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　8、妥善處理顧客投訴及顧客反映的問(wèn)題及疑難;

　　9、檢查工作日志的落實(shí)情況，確保商場(chǎng)工作銜接正常。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)8

　　職責(zé)：

　　1、按公司委托經(jīng)營(yíng)業(yè)主管理流程及工作制度要求，進(jìn)行日常“委托經(jīng)營(yíng)”業(yè)主溝通洽談工作;

　　2、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)期樓層商戶(hù)的兩費(fèi)收繳;

　　3、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，負(fù)責(zé)報(bào)修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪(fǎng);

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的`分析，整理。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳;

　　2、至少3年及以上商業(yè)招商或營(yíng)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、良好的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)9

　　一、職責(zé)：

　　1、執(zhí)行公司的商品銷(xiāo)售政策，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo);

　　2、根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，制定全年銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，做好銷(xiāo)售成本及費(fèi)用的控制;

　　3、根據(jù)公司目標(biāo)制定年度、月度各區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo)，組織、跟蹤各區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo)的達(dá)成情況;

　　4、管理、分配各區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)，指導(dǎo)各區(qū)完成銷(xiāo)售目標(biāo);

　　5、和各區(qū)密切配合，針對(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成情況開(kāi)展定期溝通會(huì)，并提出改進(jìn)建議。

　　二、任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，5年以上銷(xiāo)售管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，全國(guó)型零售連鎖行業(yè)背景;

　　2、熟悉銷(xiāo)售指標(biāo)的制定、分解及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的'分析，極強(qiáng)的數(shù)據(jù)整合及統(tǒng)籌、規(guī)劃能力;

　　3、知名零售品牌銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　4、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的親和力、敏銳的洞察力和分析判斷力。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)10

　　1、對(duì)所管轄業(yè)態(tài)的品牌、人員等進(jìn)行管理：

　　(1)完成各品牌的租費(fèi)收繳工作;

　　(2)完成部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

　　(3)充分了解和熟悉所管轄區(qū)域的整體經(jīng)營(yíng)狀況，每日跟進(jìn)各品牌銷(xiāo)售情況，并形成銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表;

　　(4)密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展情況，及時(shí)跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)商場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)售情況對(duì)比;

　　(5)完成對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的日常監(jiān)管工作，對(duì)衛(wèi)生環(huán)境及質(zhì)量進(jìn)行管控;

　　(6)跟進(jìn)與物業(yè)公司關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理的`各項(xiàng)對(duì)接工作，包括但不限于商戶(hù)裝修對(duì)接、日常衛(wèi)生環(huán)境管理等等;

　　(7)解決現(xiàn)場(chǎng)客訴。

　　2、配合其他部門(mén)做好管轄區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理工作：

　　(1)配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)工作;

　　(2)配合企劃部做好商場(chǎng)的促銷(xiāo)、企劃活動(dòng)。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)11

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助配合營(yíng)運(yùn)部各租戶(hù)的銷(xiāo)售和人員管理工作，對(duì)所管轄區(qū)域的財(cái)產(chǎn)、商品質(zhì)量、服務(wù)、安全等負(fù)責(zé)

　　2、對(duì)管轄區(qū)域租戶(hù)員工進(jìn)行日常管理、對(duì)租戶(hù)銷(xiāo)售分析實(shí)施動(dòng)態(tài)管理

　　3、每周及時(shí)更新管轄區(qū)域租戶(hù)店鋪聯(lián)絡(luò)電話(huà)及新開(kāi)(閉)店情況，熟悉管轄區(qū)域店鋪負(fù)責(zé)人情況，并經(jīng)常聯(lián)絡(luò)

　　4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的租戶(hù)租金繳納情況的確認(rèn)和跟進(jìn)處理

　　5、對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)人員的員工數(shù)量、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行綜合管理

　　6、對(duì)違反公司制度規(guī)定的`租戶(hù)員工有權(quán)按公司規(guī)定進(jìn)行違約處理

　　7、對(duì)管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行綜合管理

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)12

　　1. 負(fù)責(zé)制定、完善、監(jiān)管租戶(hù)協(xié)調(diào)部的規(guī)章制度、作業(yè)流程及執(zhí)行情況;

　　2. 主導(dǎo)與商戶(hù)間(特別是重要租戶(hù))的促銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)談判;

　　3. 全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管控租戶(hù)進(jìn)撤場(chǎng)的各項(xiàng)工作;

　　4. 全面負(fù)責(zé)租賃合同項(xiàng)下所涉應(yīng)收賬款金額的催收催繳;

　　5. 配合招商部門(mén)，對(duì)租金預(yù)算的設(shè)定，提供數(shù)據(jù)分析的支持;

　　6. 監(jiān)督對(duì)租戶(hù)每季度進(jìn)行的三項(xiàng)檢查、餐飲租戶(hù)衛(wèi)生安全檢查并將檢查結(jié)果存檔(定期向租戶(hù)公布評(píng)分);

　　7. 市場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)管工作;

　　8. 處理、協(xié)調(diào)租戶(hù)與公司之間的糾紛;

　　9. 協(xié)助品牌關(guān)系維護(hù)+品牌發(fā)展計(jì)劃完善;

　　10. 進(jìn)行租戶(hù)日常營(yíng)運(yùn)管理;

　　11. 租戶(hù)協(xié)調(diào)部的.日常管理及員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核評(píng)估等;

　　12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)13

　　1.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作;

　　2.負(fù)責(zé)所管廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理工作的統(tǒng)籌、監(jiān)督、檢查及經(jīng)營(yíng)管理工作;

　　3.負(fù)責(zé)所管廣場(chǎng)產(chǎn)權(quán)商鋪的'統(tǒng)籌管理、問(wèn)題解決和處理工作;

　　4.負(fù)責(zé)所管廣場(chǎng)步行街空鋪調(diào)整的統(tǒng)籌管理和指導(dǎo)工作;

　　5.負(fù)責(zé)所管廣場(chǎng)步行街及主力店客戶(hù)關(guān)系管理工作。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)14

　　1、協(xié)助招商營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目室外街的日常營(yíng)運(yùn)管控工作;

　　2、協(xié)助招商營(yíng)運(yùn)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的.租戶(hù)及消費(fèi)者投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達(dá)相應(yīng)部門(mén)落實(shí)、整改;

　　3、協(xié)助招商營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的催繳工作;

　　4、現(xiàn)場(chǎng)解決客戶(hù)投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報(bào);

　　5、落實(shí)商戶(hù)的協(xié)調(diào)工作，為商戶(hù)的各種活動(dòng)提供保障，控制各商戶(hù)的日常營(yíng)業(yè)規(guī)范，同時(shí)監(jiān)督各商戶(hù)的日常營(yíng)運(yùn)，包括店面形象、開(kāi)閉店管理、各種陳列、營(yíng)業(yè)情況、促銷(xiāo)活動(dòng)、價(jià)簽規(guī)范、經(jīng)營(yíng)范圍、貨品進(jìn)出等，并協(xié)助商戶(hù)解決相關(guān)問(wèn)題;

　　6、負(fù)責(zé)與各部門(mén)的聯(lián)系工作。