物業(yè)助理的工作職責
物業(yè)助理的工作職責1
1、維持現(xiàn)場秩序和場內(nèi)保潔，對在商場公共空間進行的活動監(jiān)管;
2、按照商戶管理手冊對商戶的違規(guī)行為進行提前干預和監(jiān)管;
3、確保商場的公共空間沒被違規(guī)占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;
4、商場內(nèi)的.日常巡檢，對發(fā)現(xiàn)的建筑或設備損壞及時進行報修、跟進維修結果，并向直屬上司匯報;
5、協(xié)助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請;
6、跟進和監(jiān)管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執(zhí)行結果;
7、做好工作設備的保管和使用。
物業(yè)助理的工作職責2
1、負責客服關系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報告等
2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實
3、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理
4、督促部門工作計劃實施
5、完成經(jīng)理交辦的`臨時性工作任務
物業(yè)助理的工作職責3
1.協(xié)助辦理租戶進駐、進駐手續(xù)及日常溝通跟進管理;
2.向租戶解釋說明商場客戶服務管理手冊;
3.處理租戶的二次裝修申報，跟進審批手續(xù);
4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類;
5.負責受理各項代開通或安裝申請;
6.對管理區(qū)域設備設施、保潔等進行管控。
物業(yè)助理的工作職責4
1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發(fā);
2、負責工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;
3、負責辦公室辦公環(huán)境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;
4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;
6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;
7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的'申報、領取和發(fā)放;
8、負責部門立項郵件的發(fā)起;
9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;
10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;
11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;
12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;
13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經(jīng)理;
物業(yè)助理的工作職責5
1. 負責工程服務維修單收發(fā)、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。
2. 負責統(tǒng)計工程服務維修單，并對其內(nèi)容進行分類分析，形成改善或調(diào)查報告。
3. 負責管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作。
4. 辦理施工出入證。
5. 負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。
6. 負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結果存檔工作。
7. 協(xié)助文員對部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。
8. 負責按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級。
9. 負責內(nèi)、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發(fā)等文書工作。
10. 負責物業(yè)部的'大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。
11. 協(xié)助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等
12. 協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關資料。
13. 負責停車場日常巡查，及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進工作。
14. 按時完成上級指派的其他任務。
物業(yè)助理的工作職責6
1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環(huán)節(jié)的.服務工作;
2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;
3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;
4、主動招呼進入售樓中心的客戶;
5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;
6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;
7、按照標準要求，規(guī)范服務細節(jié)。完成上級交辦的其他工作任務。
物業(yè)助理的工作職責7
1、協(xié)助物業(yè)主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理；
2、購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調(diào)及問題處理；
3、對租戶進行現(xiàn)場管理，以及費用收繳；
4、部門內(nèi)部的'文檔管理。
物業(yè)助理的工作職責8
1、負責商場的具體營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;
2、負責相關的`市場調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;
3、負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經(jīng)營及便民服務的開展工作;
4、負責項目微信/微博/APP/客戶數(shù)據(jù)庫的管理工作，包括內(nèi)容更新、客戶關系的維系以及效果的評估等。
物業(yè)助理的工作職責9
一、商場管理工作
1.負責了解業(yè)戶在經(jīng)營過程中的實際經(jīng)營狀況;
2.跟進簽發(fā)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)戶通知書、解約、退場的.相關手續(xù)辦理;
3.巡視商場，檢查督促各商鋪遵守服務管理制度，及時向上級領導匯報商戶現(xiàn)場情況;
二、物業(yè)管理工作
1、負責對租戶的經(jīng)營、業(yè)務的溝通并且跟蹤服務好商戶;
2、負責跟進與業(yè)戶溝通、處理經(jīng)營管理過程中的投拆、糾紛，協(xié)助解決租戶相應問題;
3、進行商場的巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務;
三、負責協(xié)助招商工作
四、完成上級領導交辦的其它工作。
物業(yè)助理的工作職責10
1.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見。完成對業(yè)主的.滿意度調(diào)查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關系;
2.負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面;
3.協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求。
4.處理報修報事等各項事宜。
5.協(xié)助管家處理日常行政事務，數(shù)據(jù)收集整理。
物業(yè)助理的工作職責11
1. 負責租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，并及時跟進完成情況;
2. 負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查，并配合專業(yè)人員完成日常維護與檢修。
3. 負責大廈內(nèi)客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等;
4. 負責各項物業(yè)管理服務費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業(yè)服務費用，協(xié)調(diào)解決收費中遇到的問題;
5. 負責完成分管領導交辦的'其他相關物業(yè)事務。
物業(yè)助理的工作職責12
1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質素服務;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、清潔和綠化情況;
3、負責監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的'工作質量;
4、每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知執(zhí)行部門處理，并跟進處理結果。
5、協(xié)調(diào)解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的關系;
6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;
7、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)助理的工作職責13
協(xié)助上級處理日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;
跟進及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級作出報告;
解答租戶/業(yè)主的.各類查詢,并作出適當?shù)膮f(xié)助;
協(xié)助處理文書工作,派發(fā)各類通告;
完成直屬主管指派的其他工作任務
物業(yè)助理的工作職責14
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、負責跟進繳收管理費，妥善處理住戶問題。
3、跟進住戶裝修施工情況。
4、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)。
5、上級領導交代其他事宜。
物業(yè)助理的工作職責15
1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實及進度等情況。
2、配合領導做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。
4、加強與外包商溝通及監(jiān)管其服務工作，督促其達到公司要求。
5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。
6、對公共區(qū)域消殺工作檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。
物業(yè)助理的工作職責16
1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關系，物業(yè)項目信息的傳達與跟進;
2、客戶入住手續(xù)辦理，門禁卡、停車卡、放行條的辦理;
3、項目衛(wèi)生巡查及整改維護;
4、費用通知的派發(fā)、催繳工作;
5、負責客戶維護，與續(xù)租、換租、退租客戶達成有效溝通;
6、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護工作(空調(diào)/水電/線路);
7、完成上級主管臨時交辦的`其他任務。
物業(yè)助理的工作職責17
1.負責及時派發(fā)各種費用的`繳費通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用;
2.負責及時跟進處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對服務質量進行統(tǒng)計、分析，提出整改方案;
3.負責受理業(yè)戶的各種報修并安排相關人員現(xiàn)場處理;
4.負責業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新;
5.管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視，并提出整改建議。
物業(yè)助理的工作職責18
1、負責協(xié)助項目所管項目的'日常經(jīng)營管理工作;
2、協(xié)助項目經(jīng)理依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,健全所管項目管理制度,監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;
3、協(xié)助項目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務流程、品質,提業(yè)主滿意度;
4、協(xié)助處理甲方相關部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作;
5、協(xié)助協(xié)調(diào)處理項目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件;
物業(yè)助理的工作職責19
1.接受業(yè)主、租戶的.咨詢，并耐心解答;
2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;
3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;
4.負責校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;
5.各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;
6.完成物業(yè)主任及上級領導交辦的其它工作;
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