電話銷售的工作職責（通用22篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的電話銷售的工作職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電話銷售的工作職責 篇1
1、負責電話營銷管理的規(guī)章制度、服務規(guī)范的建立;
2、負責組織電話營銷計劃的制定與實施，有營銷拓展能力尤佳;
3、負責電銷中心的運營與管理;
4、負責部門每月的KPI考核;
5、負責部門工作的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;
6、負責組織客戶的'電話回訪工作;
7、負責下屬人員的培養(yǎng)和工作指導，并定期進行檢查、考核與反饋;
8、負責做好對下屬人員的管理;
9、完成上級臨時交辦的工作。
電話銷售的工作職責 篇2
職責：
1、根據(jù)公司提供的客戶資源聯(lián)系客戶，銷售相關企業(yè)管理課程;
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
5、課程內容均與團隊管理/公司運營/品牌策劃等相關管理內容
任職資格：
1、18-28歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的'溝通能力;
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，應屆生亦可!
電話銷售的工作職責 篇3
職責：
1、積極開展互聯(lián)網(wǎng)代記賬業(yè)務，努力完成銷售經(jīng)營計劃;
2、在團隊月目標的指導下，完成個人銷售日、周、月銷售計劃，并認真執(zhí)行;
3、積極拓展業(yè)務渠道，了解市場信息，及時反饋上級主管;
5、了解產(chǎn)品知識，掌握銷售技能及技巧;
4、積極開發(fā)新客戶業(yè)務需求，維護、鞏固及拓展老客戶良好業(yè)務關系;
6、根據(jù)公司要求達成業(yè)務任務與目標。
職位要求：
1、20-32歲，具備電話銷售、財稅銷售或其他銷售行業(yè)等工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、口齒伶俐，普通話標準流利，溝通能力較強;
3、熱愛銷售行業(yè)，有明確的.目標，具有良好的自我個人管理、團隊協(xié)作精神;
4、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度;
5、職業(yè)發(fā)展方向以銷售管理和銷售體系高管為目標優(yōu)先;
6、具備基本電腦操作的能力。
電話銷售的工作職責 篇4
一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。
二、著重負責業(yè)務范圍內的營銷和客戶服務工作。
三、參加公司培訓，接受上級業(yè)務指導。
四、執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。
五、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）。
六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量。
七、學習網(wǎng)絡業(yè)務知識，提高客戶服務水平。
八、參加晨會和例會，總結經(jīng)驗教訓，開展業(yè)務交流。
九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。
十、每日整理客戶檔案，不斷完善內容，并報營銷主管。
十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。
十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。
十三、對公司客戶檔案負有保密責任。
十四、積極完成其它臨時性工作。
電話銷售的`工作職責 篇5
崗位職責:
1.負責進行團隊的`培訓和指導，提高團隊整體業(yè)務能力，
2.負責組織團隊完成業(yè)績指標，
3.隨時掌握團隊員工的動態(tài)及工作情況，維持團隊穩(wěn)定及凝聚力，
4.完成領導安排的其他工作
崗位要求：
1.要求有電銷團隊管理經(jīng)驗，
2.責任心強，執(zhí)行力強;
3.具備良好的人際溝通及組織協(xié)調能
電話銷售的工作職責 篇6
工作內容：
1、帶領團隊推動部門業(yè)績，完成銷售指標以及達成各項KPI;
2、制定可行的銷售政策，監(jiān)督執(zhí)行;
3、對屬下電話組長進行業(yè)績評估及思想激勵，培養(yǎng)各梯隊人才;
4、制定先關工作流程，對屬下電話組長進行培訓及輔導;
5、完成電話營銷報表，分析電話營銷數(shù)據(jù);
6、定期根據(jù)部門銷售業(yè)績完成情況進行工作總結;
7、建立及完善各項部門制度，使電話營銷團隊有續(xù)及可持續(xù)運作。
任職資格
1、大學本科以上學歷(有相關從業(yè)經(jīng)驗者要求可略低);
2、三年以上大型工程項目操作經(jīng)驗及具備二年以上銷售團隊管理經(jīng)驗;
3、能以銷售業(yè)績?yōu)楣ぷ鲗�，具良好的培訓及輔導技巧;
4、良好的人際溝通技巧，管理及領導團隊的`能力;
5、良好的談判技巧;
6、高度責任心，能在壓力下工作。
電話銷售的工作職責 篇7
崗位職責：
1.根據(jù)公司的戰(zhàn)略和銷售計劃，制定電銷團隊月度、季度績效考核制度，形成相應的銷售策略，并確保有效執(zhí)行，完成公司指定的銷售計劃;
2.能夠帶領團隊經(jīng)理對銷售人員進行招募甄選、輔導管理，培訓等;
3.具有大型電銷中心的管理經(jīng)驗，具有培訓行業(yè)相關銷售經(jīng)驗為佳;
4.負責處理本組在銷售過程中產(chǎn)生的問題，并及時進行匯總、總結及經(jīng)驗分享;
5.定期向上級匯報團隊情況，處理工作中遇見的問題;
招聘要求：
1、有2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
2、能承擔工作的`挑戰(zhàn)和壓力，積極進取，注重績效;
3、具有良好的溝通能力，較強的組織、協(xié)調能力，靈活、機智的處事能力
電話銷售的工作職責 篇8
職責：
1.負責整個營銷團隊的管理和運營工作，包括團隊組建、運營;
2.負責營銷團隊的工作規(guī)劃、團隊組建并為電話銷售人員提供專業(yè)的輔導與培訓;
3.根據(jù)部門業(yè)績目標，對本團隊全體成員進行目標分解，帶領團隊完成本部門月度、季度及年度業(yè)績目標;
4.輔導電話銷售針對重點客戶進行方案制定;
5.有效激勵團隊成員，宣導企業(yè)文化，增強團隊凝聚力;
6.領導安排的其他工作。
任職要求：
1.專科以上學歷，金融、營銷、管理類相關專業(yè);如果有團隊，也可以帶團隊入職;
2.三年以上電話銷售經(jīng)驗;
3.具備敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力，能夠有效開發(fā)客戶資源;
4.具備強有力的自律和自我驅動力，具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱情;
5.具備良好的`客戶溝通、人際交往及維系客戶關系的能力;
6.善于激勵下屬，善于打造團隊凝聚力，帶動力強，渲染力強。
7.有金融行業(yè)客戶資源者優(yōu)先。
電話銷售的工作職責 篇9
崗位職責：
1、負責不斷優(yōu)化、更新并維護公司目標客戶聯(lián)系名單;
2、針對目標客戶名單進行初步電話、郵件等溝通，挖掘有價值的商業(yè)機會;
3、在客戶跟進的過程中，負責挖掘客戶痛點，推介公司產(chǎn)品、方案價值，同時獲取客戶有效信息并建立良好的客戶關系;
4、能夠收集并動態(tài)更新行業(yè)內主要競爭對手的產(chǎn)品、方案等相關信息;
5、達成公司設定的考核指標;
崗位要求：
1、1年以上相關工作經(jīng)驗;熟悉SaaS軟件者優(yōu)先;熟悉金融行業(yè)者優(yōu)先;
2、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;
3、對銷售工作有較高的熱情和耐力;
4、具備較好的學習能力和優(yōu)秀的`溝通能力;
電話銷售的工作職責 篇10
職責：
1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶;
2、通過電話與客戶進行有效的溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并線下溝通完成銷售業(yè)績;
3、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
任職要求：
1、22-30歲之間，男女不限，�？埔陨蠈W歷;
2、口齒清晰，普通話標準，語言富有感染力;
3、熱愛銷售工作，有較高的'銷售激情;
4、具備較強的學習能力和溝通能力。
電話銷售的工作職責 篇11
崗位職責：
1、了解政務服務管理需求，掌握本公司培訓和咨詢產(chǎn)品的特性。
2、搜集整理全國政務系統(tǒng)資源，開發(fā)建立合作。
3、關注咨詢項目交付情況，加強客戶維護。
4、做好客戶信息的更新整理。
5、打造優(yōu)秀的電話營銷團隊。
人員要求：
1、普通話標準，邏輯清晰，語言表達和溝通能力強;
2、積極、自信，有強烈的.成功欲望;
3、熱愛電話銷售，具備良好的抗壓性;
4、良好的學習能力，致力于成為專家式的咨詢顧問。
5、有相關經(jīng)驗，能獨立帶團隊。
電話銷售的工作職責 篇12
1、18--28周歲、學歷、性別及專業(yè)不限、性格堅韌、善于溝通、渴望挑戰(zhàn)自我的有志之士。
2、較強的親和力和感染力、主動學習意識強、具備良好的服務意識。
3、性格開朗、待人熱情、誠信正直、責任心強、具有良好的語言表達能力、溝通技巧以及團隊精神、并能承受較大的工作壓力。
4、通過電話的方式向潛在客戶銷售公司產(chǎn)品，完成一定的銷售任務;
5、具備電話溝通技巧、表達技巧和銷售技巧，普通話標準流利;
6、富有開拓精神和良好的團隊合作意識，有很強的學習和溝通能力，良好的協(xié)調能力;
7、熟悉計算機和互聯(lián)網(wǎng)絡，有較強服務意識;
8、具有敬業(yè)精神，有強烈的.競爭意識，能積極面對工作挑戰(zhàn);
9、有良好的職業(yè)素質、合作意識及團隊精神。
電話銷售的工作職責 篇13
1、開展電話預約工作，邀約客戶到訪咨詢
2、挖掘客戶要求，對客戶信息真實性進行篩選
3、通過打電話的方式對登記信息客戶介紹活動，活動邀約
4、完成公司部門主管分配的.相應工作，并積極主動的跟進工作
電話銷售的工作職責 篇14
工作崗位描述：
1、從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務的銷售。
2、能積極主動發(fā)掘銷售目標，并制定銷售計劃，完成銷售任務。
3、和服務的客戶進行有效信息溝通，維護客戶良好關系，促成客戶深度合作。
4、協(xié)助市場人員和技術人員為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的活動策劃。
任職條件：
1、心態(tài)積極向上，性格具有良好的親和力。
2、愛崗敬業(yè)，認同公司發(fā)展理念，愿意和公司一起共同進步。
3、具有一定的談判技巧，能獨立完成銷售工作。
4、具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售或者IT行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先。
電話銷售的崗位職責4
1、負責電話聯(lián)系公司數(shù)據(jù)庫中的`老客戶，開發(fā)新的訂單，并且維護良好穩(wěn)定的業(yè)務關系
2、達到銷售目標，包括電話數(shù)量，時間，以及其他相關目標
3、提供內部商務支持，協(xié)助新客戶挖掘
4、及時準確向客戶傳遞各產(chǎn)品信息，并根據(jù)客戶的不同需求提供產(chǎn)品組合和解決方案，以達到公司利潤增長
5、拓展新客戶，豐富新老客戶的產(chǎn)品購買目錄，促進長期合作伙伴關系
電話銷售的工作職責 篇15
1、主動溝通客戶需求，開拓潛在客戶;
2、目標客戶的.跟蹤及維護，對客戶資料進行整理和完善;
3、收集分析所負責行業(yè)的競爭情報以及其他情報;
4、負責部門的團隊建設帶領團隊完成公司分配的各項工作指標。
電話銷售的工作職責 篇16
1、負責客戶保險相關的投保，續(xù)保工作。
2、負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成，開發(fā)新客戶并電話促成。
3、負責客戶保險信息的收集整理。
4、負責投、續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析。
5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務的受理。
6、維系好與保險公司的.合作關系。
7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的咨詢解答工作。
8、負責定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作。
9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續(xù)�？蛻絷P于保險業(yè)務的投訴。
11、負責建議、改善續(xù)保流程等，以促進續(xù)保業(yè)績的達成。
12、完成領導安排的其他各項工作。
電話銷售的工作職責 篇17
1、通過電話進行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標；
2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績；
3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案；
4、協(xié)調公司內部資源，提高客戶滿意度；
5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。
電話銷售的工作職責 篇18
1、會員模式：負責公司企業(yè)會員、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新老客戶開發(fā)，完成公司下達的銷售任務;
2、閉環(huán)交易：尋找潛在客戶并維護長期客戶，建立長期共贏的客戶合作關系，積極提升客戶體驗;
3、定制服務：及時準確地了解客戶信息，把握客戶需求，為客戶提供專業(yè)的`產(chǎn)品演示和解決方案;
4、反饋機制：分析行業(yè)發(fā)展信息，為銷售部門提出建設性的市場拓展方案，實現(xiàn)銷售機會到銷售產(chǎn)能的最大轉化;
5、產(chǎn)品增值：與客戶進行良好的聯(lián)絡溝通，開展商務洽談等新業(yè)務開拓工作，簽訂訂單，回收相關服務款項。
電話銷售的工作職責 篇19
職責描述：
交叉銷售（老客戶二次銷售）：向公司內部優(yōu)質客戶群體推薦新的產(chǎn)品和服務；
通過電話為客戶定制產(chǎn)品和服務，滿足客戶消費夢想；
挖掘客戶需求，為客戶推薦合適的'貸款方案、介紹辦理途徑；
確認客戶信息，幫助客戶填寫在線申請，查看客戶的征信；
任職要求：
大專及以上學歷，（有兩年相關電銷工作經(jīng)驗的，高中/中專學歷亦可）；
客戶信息全部由公司提供，自動撥號無需手動搜索；
熱愛電銷工作，普通話標準，具備良好的語言表達及溝通能力；
具備金錢欲望，愿意為高薪承受一定壓力；
熟練掌握辦公軟件操作，打字熟練
電話銷售的工作職責 篇20
崗位職責：
1、負責電話銷售團隊的管理，通過有效管理團隊的日常運作，達到公司的銷售目標和績效。
2、對企業(yè)級產(chǎn)品的'市場趨勢熟悉，推動客戶購買體驗和滿意度。
3、有效激勵團隊，為團隊成員設置個人職業(yè)發(fā)展計劃，并在每個季度進行指導和反饋。
4、有效地與外部銷售團隊以及相關職能部門溝通配合，更好地了解策略和推動全線產(chǎn)品業(yè)務的增長。
崗位要求：
1、5—8年的IT行業(yè)的工作經(jīng)驗以及3年以上的銷售團隊管理經(jīng)驗。
2、愿意學習和分享，指導團隊成員實現(xiàn)業(yè)務目標。
3、優(yōu)秀的溝通能力，協(xié)調內外部的資源，達成團隊目標。
4、富有工作熱情和良好的團隊合作意識。崗位要求：
電話銷售經(jīng)理的崗位職責8
1、通過電話、網(wǎng)絡及面談的方式達成與客戶的基本合作意向；
2、按照公司要求進行目標客戶的搜集與整理，了解客戶需求，負責指定區(qū)域范圍內市場拓展；
3、為公司產(chǎn)品和服務不斷開拓市場占有率，建立和維護客戶檔案；
4、為客戶提供技術和公關支持，根據(jù)任務要求完成銷售目標；
5、在公司做展會或市場推廣活動時，配合領導完成臨時性工作。
電話銷售的工作職責 篇21
1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務水平。
2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
3、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。
4、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的'手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關部門或單位妥善解決。
5、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
6、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
7、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經(jīng)濟犯罪。
8、完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
電話銷售的工作職責 篇22
1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。
3、使用規(guī)范的、標準的`語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備。
4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。
6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。
7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。
8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)
9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)
10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店
11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。
12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統(tǒng)
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