客房收銀員崗位職責

　　在學習、工作、生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的客房收銀員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客房收銀員崗位職責1

　　1. 儀表、工作服、襯衣干凈利落，領結、服務牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺的干凈整潔。

　　2. 補充足夠的單據、零錢、收銀用具如驗鈔機、計算器、發(fā)票等并核對房卡，準備好能夠運轉的房卡.

　　3. 熟記各項收費標準，熟練掌握微機的操作與使用，防止多收或少收,避免漏帳、跑帳，發(fā)現長短款時,立即上報有關主管領導,不得私自處理。

　　4. 按時打印出各項報表,及時上繳收結帳款，按工作程序標準的完成當班期間的工作。

　　5. 交納現金需及時，檢驗現金是否有假幣和殘幣，填寫發(fā)票應準確無誤。收到假幣，由直接責任者自己賠償。

　　6. 收銀臺不得私自存放現金,應及時上繳，收銀臺不得有貪污行為,不得偽造票據.不得隨意更改，涂改單據,有此情況的，必須找經理簽字.

　　7. 交接班時要認真盤點單據及門卡，為上個班次留下的單據做好紀錄，做到無遺漏。

　　同時填寫營業(yè)報表,做好總帳表，做到日清,日結要求準確無誤，如發(fā)問題及時上報。

　　8. 要認真保管好各種單據,在為每一張單據簽字蓋章時，必須仔細檢查單據內容，遇有單據有改，涂抹時必須問清原因,并向當班經理匯報.

　　9. 嚴格執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度,在收款過程中按財務要求方法和程序，必須執(zhí)行唱單過程,使客人了解自己的.消費內容,妥善保管好收款單和各種單據。

　　10. 保管好收銀箱，嚴禁閑人進入收銀臺閑談，每日出庫的物品要與所買錢票一致，有特殊情況必須在備注中標明出來。

　　11. 工作時間不允許離崗、串崗。

　　12. 接待客人時,要做到微笑服務，在服務中要體現出主動、熱情、周到、細致.

　　13. 應禮貌對待客人，自己出現錯誤時要及時道歉.

　　14. 加強業(yè)務學習和基本功的訓練、團結互助不斷提高業(yè)務水平和服務技巧.

客房收銀員崗位職責2

　　1、提前穿好工作服到場,做好收銀區(qū)的清潔整理工作，以及營業(yè)前的準備工作，包括檢查自己的儀容儀表以及收銀區(qū)的收銀工具是否有故障。

　　2、接待每一位前來買單的顧客要熱情大方得體,禮貌用語是最基本的要求，例如：你好,歡迎光臨。同時，還需牢記微笑服務。

　　3、掃描商品標簽時要仔細認真,杜絕出現錯誤，同時還要幫顧客將商品做好裝袋服務。

　　4、結賬時,要求表述清晰流暢,務必要口述“您的.商品一共多少錢，收您多少錢,找您多少錢”。

　　5、找零時，應該將零錢和小票同時一起雙手遞給顧客,絕對不能丟給顧客.

　　6、對于顧客之前選購好但是后來又放棄的商品，應該及時放好登記，不要將商品誤掃入pos機內.

　　7、顧客離開時,要提醒顧客將所有自己的東西一并帶走,以免顧客粗心遺忘某些東西在收銀臺.

　　8、顧客離開時也應該使用禮貌用語。例如：謝謝，歡迎您下次光臨。

　　9、除了正常的收銀工作之外，還應該及時告知顧客本店一些促銷或者是優(yōu)惠活動。

　　10、在工作中，不能嬉笑打鬧,不得閑聊，更不能隨意走動,擅自離開工作崗位,要時刻保持良好形象.

　　11、做好現金管理,務必確保賬目核對時沒有錯誤發(fā)。

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