物業(yè)主管工作職責(zé)匯編15篇
物業(yè)主管工作職責(zé)1
職責(zé)：
1、檢查監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心各部門(mén)工作質(zhì)量，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào);
2、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部工作流程和程序文件的改進(jìn)和完善; 3、負(fù)責(zé)各部門(mén)月工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)檢查與評(píng)定;
4、組織物業(yè)服務(wù)中心周檢，統(tǒng)計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)督各部門(mén)整改落實(shí)情況。
5、負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境、綠化、保潔日常工作檢查及監(jiān)督。
6、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、具有物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷;
2、具備5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上大中型物業(yè)公司同等職位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉ISO質(zhì)量管理體系，熟悉政府有關(guān)物業(yè)管理的'法律法規(guī); 4、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力;
5、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件，有較好的文字撰寫(xiě)能力。
物業(yè)主管工作職責(zé)2
1.維護(hù)入駐商戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)解決客戶(hù)反應(yīng)問(wèn)題。
2.跟進(jìn)本物業(yè)的'裝修、進(jìn)駐商戶(hù)的接待工作。
3.安排商戶(hù)報(bào)修的接待、報(bào)修工作。
4.管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化、停車(chē)場(chǎng)等工作。
5、檢查與指導(dǎo)維修人員工作。
6、核算及監(jiān)督房屋、物業(yè)各商戶(hù)的水電費(fèi)和管理費(fèi)。
物業(yè)主管工作職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)所有物業(yè)的衛(wèi)生、綠化、水電設(shè)備、消防設(shè)備、安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理工作，掌握區(qū)域內(nèi)物業(yè)公共設(shè)備的使用情況，把異常情況反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人做好整改工作，協(xié)調(diào)發(fā)放物業(yè)管理方面的.物件。
2.掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的租戶(hù)每月生產(chǎn)和銷(xiāo)售情況并且了解每個(gè)租戶(hù)的交租情況、租期情況，及時(shí)上報(bào)即將到期信息給公司，收集好租戶(hù)的投訴、咨詢(xún)工作并匯報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
3. 負(fù)責(zé)車(chē)隊(duì)的日常管理，保證出貨順利。管理好車(chē)輛的日常維護(hù)，跟進(jìn)車(chē)輛的維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)、違章等業(yè)務(wù)的處理。
4. 負(fù)責(zé)保安的日常管理，制定符合園區(qū)的規(guī)章制度，都督好保安做好園區(qū)的消防、車(chē)輛、人員的檢查，確保園區(qū)的安全。
5. 服從上級(jí)管理，及時(shí)完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。
物業(yè)主管工作職責(zé)4
1、對(duì)物業(yè)部主任負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作；
2、協(xié)助物業(yè)部主任建立健全本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和應(yīng)急預(yù)案，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況；
3、協(xié)助物業(yè)部主任制訂本部門(mén)的年度、月度物業(yè)服務(wù)管理計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃；
4、協(xié)助物業(yè)部主任處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)性事件及客戶(hù)投訴工作；
5、協(xié)助物業(yè)部主任組織策劃商戶(hù)社區(qū)文化及聯(lián)誼活動(dòng)；
6、協(xié)助物業(yè)部主任做好本部門(mén)的二級(jí)培訓(xùn)工作；
7、負(fù)責(zé)巡查公司物業(yè)管理區(qū)域，檢查清潔、綠化及其他崗位工作情況；
8、負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)部報(bào)修及租戶(hù)的報(bào)修、投訴及建議，并及時(shí)回訪(fǎng)；
9、負(fù)責(zé)安排物業(yè)管理員按時(shí)發(fā)放收費(fèi)通知單，并跟進(jìn)繳費(fèi)情況，做好催交費(fèi)工作；
10、負(fù)責(zé)組織商戶(hù)走訪(fǎng)，服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)、分析調(diào)查結(jié)果并提出改進(jìn)建議；
11、負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)內(nèi)、對(duì)外通知、聯(lián)系函等文件的.起草，經(jīng)公司審核合格后的張貼工作；
12、負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核各項(xiàng)目電梯分包單位的日常電梯保養(yǎng)工作；
13、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目生活垃圾、裝修垃圾清運(yùn)處理事宜；
14、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的排班工作；
15、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事項(xiàng)。
物業(yè)主管工作職責(zé)5
1) 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工日常管理工作，排班、考勤、監(jiān)督、檢查、考核工作。2)定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)收集和整理客戶(hù)的建議和信息，完成對(duì)客戶(hù)的`定期滿(mǎn)意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析;積極與客戶(hù)溝通及反饋，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。
3) 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部對(duì)外發(fā)文及各類(lèi)通告的起草工作，做好客戶(hù)往來(lái)文件的登記和回復(fù)。
4) 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的收繳、催繳管理工作。
5)負(fù)責(zé)日常工作投訴處理并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)。
6) 對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及公司各項(xiàng)制度培訓(xùn)。
7) 對(duì)突發(fā)事件及進(jìn)行應(yīng)急處理，控制事態(tài)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
物業(yè)主管工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)辦理裝修手續(xù)和物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
2、負(fù)責(zé)收集商戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理;
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與商戶(hù)聯(lián)系;
4、負(fù)責(zé)商戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
5、負(fù)責(zé)商戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的`各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;
6、負(fù)責(zé)做好商戶(hù)的宣傳工作，調(diào)查工作; 7、對(duì)商業(yè)中心舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;
8、對(duì)商業(yè)中心公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;
9、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理。
物業(yè)主管工作職責(zé)7
1、協(xié)助直屬上司統(tǒng)籌各部門(mén)內(nèi)部運(yùn)作，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章的.執(zhí)行情況;
2、協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)中心經(jīng)理完成年度契約目標(biāo)計(jì)劃指標(biāo)
3、完成項(xiàng)目月度、季度、年度主營(yíng)業(yè)務(wù)物業(yè)管理費(fèi)服務(wù)費(fèi)收繳率;
4、完成項(xiàng)目年度客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)及月度、季度客戶(hù)滿(mǎn)意度提升工作行動(dòng)措施;
5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)網(wǎng)格管家做好樓宇事務(wù)管理工作(包括房屋及公共配套設(shè)施運(yùn)行的巡查、裝修手續(xù)辦理、維修申報(bào)、監(jiān)管及驗(yàn)證)、秩序維護(hù)管理、清潔管理、綠化管理、工程維保修問(wèn)題報(bào)修、錄入系統(tǒng)及跟進(jìn)等工作。
5、負(fù)責(zé)定期與塔樓清潔部負(fù)責(zé)人召開(kāi)工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作的落實(shí)情況;
6、對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、回顧、總結(jié)，根據(jù)實(shí)際工作情況擬定建議性改革建議呈報(bào)直屬上司。
物業(yè)主管工作職責(zé)8
1、擅長(zhǎng)創(chuàng)意園項(xiàng)目整體實(shí)操，統(tǒng)籌各部門(mén)的日常管理及服務(wù)工作，跟進(jìn)有關(guān)事宜;
2、負(fù)責(zé)員工崗前培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等各項(xiàng)技能培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)接管物業(yè)的前期承接查驗(yàn)工作、交付工作; 4、指導(dǎo)檢查園區(qū)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的'清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程;
5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)、甲方、業(yè)主保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
6、受理業(yè)主二次裝修申請(qǐng)，跟進(jìn)后續(xù)手續(xù)辦理流程，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管糾正違規(guī)行為;
7、需有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)處理能力，擅長(zhǎng)溝通與協(xié)作，負(fù)責(zé)各類(lèi)客訴的處理及跟進(jìn)回訪(fǎng);
8、根據(jù)需要，調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責(zé)范圍，對(duì)所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動(dòng)有建議權(quán)。
物業(yè)主管工作職責(zé)9
1. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和巡檢制度;
2. 根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)備的日常保養(yǎng)，根據(jù)需求擬定備件的采購(gòu)計(jì)劃;
3. 負(fù)責(zé)組織、安排維修，保養(yǎng)計(jì)劃的.具體實(shí)施和工程質(zhì)量的監(jiān)督;
4. 負(fù)責(zé)檢查廠家展位裝修、通風(fēng)口等設(shè)施的安全質(zhì)量;
5. 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作程序，負(fù)責(zé)及時(shí)處理設(shè)備故障和安全隱患，確保設(shè)施設(shè)備使用壽命≥15 年;
6. 根據(jù)設(shè)備巡檢計(jì)劃，進(jìn)行商場(chǎng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的日常巡檢;
7. 負(fù)責(zé)保管交接班記錄、日常各項(xiàng)巡檢、檢修、保養(yǎng)記錄等檔案;
8. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)主管工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓工程和物業(yè)版塊具體事務(wù)管理工作
2、全面負(fù)責(zé)公司物業(yè)的日常管理工作，監(jiān)督和指導(dǎo)安全管理，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、監(jiān)督、管理的'安全秩序、保潔綠化、消防管控，保證物業(yè)品質(zhì)
3、全面規(guī)劃公司設(shè)備、設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運(yùn)轉(zhuǎn)和維修等工作，負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(配發(fā)電、空調(diào)、給排水、電梯等)管理、運(yùn)行、維修的指導(dǎo)工作。
4、統(tǒng)籌公司內(nèi)各項(xiàng)目的工程整改、節(jié)能減排、設(shè)備升級(jí)改造、工程遺留等問(wèn)題進(jìn)行分析和整改。
5、負(fù)責(zé)健全所在公司工程物業(yè)管理制度，并確保所有運(yùn)作過(guò)程的規(guī)范化和制度化，督促和檢查制度的貫徹執(zhí)行情況
6、負(fù)責(zé)和督導(dǎo)所在公司施工圖審圖工作，提出有利于商業(yè)經(jīng)營(yíng)和后期管理的修改意見(jiàn)
7、負(fù)責(zé)各類(lèi)寫(xiě)字樓活動(dòng)的安全保障工作
8、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)中突發(fā)事件的預(yù)案制定及演練、處理
物業(yè)主管工作職責(zé)11
1、在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下統(tǒng)籌項(xiàng)目的客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理、客服團(tuán)隊(duì)管理等工作;
2、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)維護(hù)、復(fù)雜投訴處理，處理措施的總結(jié)與分享;對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé);
3、掌握物業(yè)費(fèi)收繳情況，及時(shí)做好催繳的.組織工作;
4、熟悉公司提供的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)租戶(hù)需求督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)提供服務(wù);
5、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并提出整改方案; 6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)主管工作職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)案場(chǎng)的服務(wù)形象管理，確保良好的客戶(hù)服務(wù)和形象;
2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行售樓處活動(dòng)策劃，并進(jìn)行人員調(diào)度管理
3、全面負(fù)責(zé)觀察監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn)，主動(dòng)巡視、檢查各案場(chǎng)人員的.工作情況，及時(shí)指出工作錯(cuò)誤，并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、定期向上級(jí)匯報(bào)有關(guān)案場(chǎng)的服務(wù)情況并提出建議;
5、緊急情況發(fā)生時(shí)應(yīng)有應(yīng)急措施，在處理的同時(shí)告知上級(jí)，工作中主動(dòng)妥善地解決常規(guī)事務(wù)，必要時(shí)通知相關(guān)部門(mén)配合解決;
6、傳達(dá)事件信息，檢查著裝、儀表及強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)主管工作職責(zé)13
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)公司的品質(zhì)管理要求，不斷提升物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)。
2、根據(jù)公司的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，制定和落實(shí)執(zhí)行項(xiàng)目的年度、季度和月度工作計(jì)劃，落實(shí)項(xiàng)目的多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
3、帶領(lǐng)和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，按照公司操作規(guī)程，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境。
4、對(duì)內(nèi)對(duì)外公關(guān)處理與資源維護(hù)，創(chuàng)造和諧高效的服務(wù)管理內(nèi)外部環(huán)境。
5、貫徹落實(shí)集團(tuán)的.物業(yè)政策，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成。 崗位要求：
1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、商務(wù)管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、五年以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，具備小區(qū)物業(yè)入伙交房經(jīng)驗(yàn); 3、全面的物業(yè)管理知識(shí)和超前的管理理念，熟悉行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī);
4、具有優(yōu)秀的綜合管理能力，執(zhí)行力和推動(dòng)力強(qiáng)，工作作風(fēng)高效主動(dòng);
物業(yè)主管工作職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目上所有設(shè)備的保養(yǎng)、維修、更新改造等工作的組織、指導(dǎo)和管理工作，確保商業(yè)項(xiàng)目工程設(shè)備的正常運(yùn)行；
2、制定節(jié)能、降低消耗的措施，并督導(dǎo)員工貫徹執(zhí)行，以減少開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益；
3、負(fù)責(zé)二次裝修方案的`審批，施工過(guò)程中的三管三控一協(xié)調(diào)，竣工后的驗(yàn)收；
4、.負(fù)責(zé)各種設(shè)備.設(shè)施的對(duì)外委托管理工作（資質(zhì)審核、簽訂、服務(wù)評(píng)估）；
5、負(fù)責(zé)消防及監(jiān)控設(shè)備.設(shè)施的維修工作，與保安部協(xié)作完成設(shè)備的管理工作；
6、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的協(xié)調(diào)工作；
7、負(fù)責(zé)核定工程維修、改造費(fèi)用，審批設(shè)備改造計(jì)劃、購(gòu)置計(jì)劃，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃；
8、負(fù)責(zé)完成各種上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 物業(yè)主管工作職責(zé)要求
物業(yè)主管工作職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門(mén)的.對(duì)接、與外租戶(hù)工作對(duì)接。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)工程維修項(xiàng)目，及相關(guān)工程人員管理。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)日常保潔工作，對(duì)保潔主管提出工作要求并監(jiān)督保潔工作內(nèi)容。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)日常安保工作，對(duì)保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)日常店鋪巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)溝通并上報(bào)，能及時(shí)解決處理。
6、負(fù)責(zé)外租戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修結(jié)果的驗(yàn)收，及涉及的物業(yè)相關(guān)對(duì)接工作。
7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
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