- 前臺(tái)工作職責(zé) 推薦度:
- 前臺(tái)文員工作職責(zé) 推薦度:
- 相關(guān)推薦
前臺(tái)的工作職責(zé)15篇[實(shí)用]
前臺(tái)的工作職責(zé)1
1、熟悉各部門的各項(xiàng)xx項(xiàng)目及辦卡的`種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品;
2、負(fù)責(zé)接待顧客,并對(duì)顧客提出的各項(xiàng)問題進(jìn)行解答;
3、接聽xx、預(yù)約xx,準(zhǔn)確記錄客人xx的問題。預(yù)約客人的預(yù)約時(shí)間,并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作;
4、持卡消費(fèi)客人,接待員工將客人送到相應(yīng)部后,拿客人消費(fèi)卡到前臺(tái)領(lǐng)取顧客資料表交xx員工,以便xx員工更好地為客人xx;
5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速,并作到微笑xx;
6、協(xié)助其他部門搞好接待工作
前臺(tái)的工作職責(zé)2
1、電話咨詢接待、來訪接待及登記記錄。
2、校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和日常安全隱患排查。
3、信息報(bào)表的制作與上報(bào)。
4、日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與。
5、學(xué)校相關(guān)信息的整理與管理。
6、協(xié)助主管進(jìn)行日常的.管理工作。
7、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作。
前臺(tái)的工作職責(zé)3
1、對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé),管理前臺(tái)接待及收銀的日常工作,確保員工為賓客提供禮貌、專業(yè)的服務(wù),使其部門員工達(dá)到高服務(wù)水準(zhǔn)和保證賓客的滿意度。
2、熟練掌握酒店前臺(tái)操作系統(tǒng),前臺(tái)的工作流程,培訓(xùn)并監(jiān)管員工能熟練操作運(yùn)用。
3、檢查當(dāng)日客房的出租情況,房間可售房狀態(tài),及時(shí)與市場(chǎng)行銷部溝通團(tuán)隊(duì)和散客的用房情況。
4、對(duì)本崗位的.工作做相關(guān)的正確指導(dǎo),有創(chuàng)新意識(shí),認(rèn)真執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)酒店及上司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行并按時(shí)完成。
5、能及時(shí)有效的處理賓客的投訴意見,處理結(jié)果讓賓客完全滿意;記錄投訴的相關(guān)事宜并匯報(bào)至上級(jí)。
前臺(tái)的工作職責(zé)4
1.國際商務(wù)中心.寫字樓宇.大堂前臺(tái)接待、咨詢解答等相關(guān)工作;
2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;
3、 保持前臺(tái)清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報(bào)告客服經(jīng)理;
4、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;
前臺(tái)的工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)外來人員的接待、登記、安排等候和及時(shí)傳達(dá)。
2、配合做好行政日常工作,如會(huì)議室安排、會(huì)議設(shè)備管理等。
3、負(fù)責(zé)外來文件、信函、快遞等收發(fā)工作,做好相關(guān)記錄。
4、負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接轉(zhuǎn)工作;及時(shí)更新員工通訊錄。
5、負(fù)責(zé)辦公用品管理,報(bào)刊雜志訂閱,飲用水的訂購等工作。
6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的公共物品擺放及日常巡查,公共區(qū)域及室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的'巡查、報(bào)修和跟進(jìn)。
7、協(xié)助公務(wù)接待等相關(guān)工作。
前臺(tái)的工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)前臺(tái)接待、登記、客戶咨詢工作;
2、大堂衛(wèi)生巡查,設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生監(jiān)管,展示公司良好形象;
3、負(fù)責(zé)寫字樓客戶入住、退租手續(xù)以及日?蛻敉\嚳、電梯卡、放行條的辦理;
4、協(xié)助管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳,及時(shí)向上級(jí)提供數(shù)據(jù)報(bào)表;
5、協(xié)助人員招聘邀約、面試工作;
6、協(xié)助上級(jí)完成交辦的.其它任務(wù)。
前臺(tái)的工作職責(zé)7
1.保持良好的儀表儀容,著裝整潔大方,保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔;
2.負(fù)責(zé)前臺(tái)顧客接待登記工作、引導(dǎo)顧客完成上課流程;
3.負(fù)責(zé)每日的`會(huì)員辦卡、收款等手續(xù),負(fù)責(zé)制作會(huì)員合同及報(bào)送報(bào)表事宜;
4.熟悉健身房的各類設(shè)施及活動(dòng),回答客戶問詢、受理和協(xié)助處理客戶投訴;
5.負(fù)責(zé)完成當(dāng)班營業(yè)收入報(bào)表,收入的現(xiàn)款,票據(jù)必須與賬單核對(duì)相符;
6.負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)固定資產(chǎn)保管登記,定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)清查,對(duì)后勤保障用品進(jìn)行保管及領(lǐng)用手續(xù);
7.負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)設(shè)備損壞及時(shí)報(bào)修及商場(chǎng)物業(yè)相關(guān)對(duì)接溝通,重大事宜及時(shí)向上級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào);
8.接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助協(xié)調(diào)其他對(duì)接部門的工作。
前臺(tái)的工作職責(zé)8
1.前臺(tái)電腦密碼
任何人不得動(dòng)用前臺(tái)電腦,如有特殊情況得與本人溝通協(xié)調(diào)在本人答應(yīng)后方可使用。
2. 資料發(fā)放
每月工作安排表發(fā)放:總經(jīng)辦人員每人一份,辦公人員每人一份,各部門發(fā)一份。
3.前臺(tái)電腦
前臺(tái)電話除找本人以外,全部由前臺(tái)接聽,特殊情況可由客服和行政人員接聽。
4. 復(fù)印機(jī)
。1)公司員工復(fù)印,每張0.2元/張,100張以上0.12元/張;專場(chǎng)人員復(fù)印登記在本,專場(chǎng)負(fù)責(zé)人回來后方可收取。內(nèi)訓(xùn)部、客服部、行政部、總經(jīng)辦人員復(fù)印的數(shù)量應(yīng)登記在本。
。2)每次公開課,跟楊xx溝通后確定其數(shù)量后,復(fù)印其大課反饋評(píng)估表,公開課后向劉xx取其費(fèi)用0.12元/張。
。3)復(fù)印機(jī)維修電話:羅先生:135xxxx6965
5. 傳真機(jī)
公司每天的傳真文件,需及時(shí)交與相關(guān)部門或相關(guān)人員。
6.月初
。1)每月開頭上班第一天需及時(shí)更改公司職場(chǎng)的文化墻。
。2)啟動(dòng)大會(huì)時(shí),做好部門目標(biāo)設(shè)定和個(gè)人、部門挑戰(zhàn)的筆記,第二天將其資料打出來,交與許xx總監(jiān)檢查簽名,并請(qǐng)楊副總審核再找財(cái)務(wù)蓋章,才張貼于公司職場(chǎng)文化墻。
。3)文件位置:f:前臺(tái)工作個(gè)人、部門挑戰(zhàn)表8
7. 平時(shí)
。1)每天早上去財(cái)務(wù)室看看業(yè)績表,將前天的業(yè)績即時(shí)用紅紙打印出來交與羅xx掛于公司職場(chǎng),并將五角星及時(shí)貼上。
。2)文件位置:f:前臺(tái)工作/賀卡新
文件位置:f:前臺(tái)工作每月業(yè)績分析表8年業(yè)績分析表
8. 月尾
。1)做好整月的出勤統(tǒng)計(jì),交與楊xx或田xx。
。2)文件位置:f:前臺(tái)工作每月業(yè)績分析表8年業(yè)績分析表
9. 名片
。1)經(jīng)田xx同意后方可為新人制作名片,老的家人的職稱如需更改或是不打,需經(jīng)過楊副總的同意,才可執(zhí)行。
。2)名片費(fèi)用40元,快遞費(fèi)需自己付,一般是10元,人多可分。
10. 每天工作內(nèi)容
。1)每天早上7:45前準(zhǔn)時(shí)上班,不遲到,不早退,如有特殊情況需與劉xx或楊xx溝通。
。2)每天早會(huì)需對(duì)公司職場(chǎng)的植物進(jìn)行護(hù)理(澆水、施肥、修枝剪葉等),按《盆栽護(hù)理方法》進(jìn)行有效護(hù)理。
。3)每天早上需對(duì)辦公職場(chǎng)的打掃進(jìn)行檢查,前天晚上需與當(dāng)天職班的部門長溝通,在7:45之前需將新職場(chǎng)內(nèi)部打掃干凈,8:10之前將兩邊職場(chǎng)打掃干凈。《職衛(wèi)生管理規(guī)定》貼于前臺(tái)左邊的公告欄。按上述嚴(yán)格要求執(zhí)行。注:(前臺(tái)周圍需隨時(shí)保持清潔)
。4)每天早會(huì)開始時(shí),整理好著裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會(huì),并嚴(yán)格執(zhí)行其出勤情況。
。5)每天做好重要電話的記錄。
。6)協(xié)助客服部、內(nèi)訓(xùn)部、行政部、總經(jīng)辦及其他相關(guān)人員的文件打印和復(fù)印,其數(shù)量需登記在本。
(7)人員、部門、及聯(lián)系電話變動(dòng)時(shí),及時(shí)進(jìn)行更改。
。8)下班后,如果是最后一個(gè)需檢查燈光,空調(diào),窗戶是否有關(guān),如果還有人,需交待其相關(guān)人員請(qǐng)他協(xié)助檢查。
。9)其他視情況而定。
11. 送水
送水電話:228xxx10編號(hào):110710每次四桶
12. 重要資料存盤
f:前臺(tái)工作
f:資料研討會(huì)
前臺(tái)的工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見及會(huì)議接待;
2、準(zhǔn)確接聽、轉(zhuǎn)接電話,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
3、郵件、信函、快遞的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
4、協(xié)助人事完成公司員工出勤記錄的'提報(bào)及匯總;
5、負(fù)責(zé)辦公用品的保管、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放、收回及固定資產(chǎn)的盤點(diǎn);
6、辦公環(huán)境衛(wèi)生管理,辦公設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)和維修;
7、確保后勤工作有序開展。
前臺(tái)的工作職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院門診客戶提供迎接、引領(lǐng)等的前臺(tái)服務(wù)。
2、熱情接待,主動(dòng)安排客戶咨詢和外來人員的到訪,盡量縮短他們的`等候時(shí)間。
3、請(qǐng)初診客戶填寫咨詢單,查核各項(xiàng)填寫內(nèi)容。
4、復(fù)診病人,根據(jù)詢問復(fù)診卡,引導(dǎo)復(fù)診。及時(shí)更新客戶信息,保證病人資料的準(zhǔn)確性。
前臺(tái)的工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)上的酒店運(yùn)營、推廣與銷售工作,包括價(jià)格適時(shí)調(diào)整及售后跟進(jìn)。
2、協(xié)助部門經(jīng)理與同行、供應(yīng)商建立良好的聯(lián)系和溝通。
3、協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)外洽談業(yè)務(wù)合作項(xiàng)目,維護(hù)和增進(jìn)已有合作關(guān)系。
4、協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理完成酒店質(zhì)檢整改計(jì)劃、酒店價(jià)格促銷計(jì)劃、酒店行為指標(biāo)完成等。
5、做好日常接待工作,主持前臺(tái)班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。
6、檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率。
7、負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排屬下的工作,管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示。
8、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單,限度地銷售即時(shí)客房。
9、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的.有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
前臺(tái)的工作職責(zé)11
前臺(tái)區(qū)域的管理,保證前臺(tái)區(qū)域干凈整潔,文件擺放有序;
接待訪客并保證記錄完整、準(zhǔn)確;
接聽電話并轉(zhuǎn)接,記錄相關(guān)請(qǐng)求并追蹤反饋;
按要求預(yù)定會(huì)議室并提供會(huì)議相關(guān)其他支持;
協(xié)助客戶新員工辦理門卡以及工牌;
接收快遞并通知客戶員工按時(shí)領(lǐng)取;
日常消耗品的采購(包括辦公用品、茶水間消耗品等);
對(duì)辦公用品的`領(lǐng)入、發(fā)放、變更進(jìn)行記錄;
辦公室清潔、綠植的審查;
協(xié)助支持主管或客戶需求的其他事項(xiàng)。
前臺(tái)的工作職責(zé)12
1、每日售后件檢測(cè)(個(gè)人/經(jīng)銷商)
2、每周售后件歸還(個(gè)人/經(jīng)銷商)
3、每日3次京東平臺(tái)回復(fù)
4、京東退貨及時(shí)錄入金蝶系統(tǒng)
5、處理京東工單投訴
6、售后件庫存無差異
7、電話客服(每天接聽售前/售后電話)
8、收集售后問題,整理并用規(guī)范的語言編輯合適的.回復(fù)
9、問答集錦信息共享
10、前臺(tái)接待工作
11、微信客服接待
前臺(tái)的工作職責(zé)13
1、來電接聽咨詢并登記
2、預(yù)約、救急派單
3、售后/銷售/保險(xiǎn)等保養(yǎng)卡、漆面卡、玻璃卡等優(yōu)惠券的發(fā)放及系統(tǒng)錄入,客戶餐券、洗車券發(fā)放
4、網(wǎng)上訂單核銷
5、優(yōu)惠劵查詢、審核及核銷
6、現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)事務(wù)的協(xié)作及處理
前臺(tái)的`工作職責(zé)14
工作職責(zé):
負(fù)責(zé)為客人提供接待、問詢、租房、結(jié)賬等服務(wù);
負(fù)責(zé)酒店大堂的對(duì)客服務(wù)工作。確保為賓客提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的`服務(wù)。確保所做的接待服務(wù)工作合符酒店要求;
接受前廳經(jīng)理及酒店當(dāng)值管理人員指派的任務(wù)。
崗位要求:
1,年齡18-25周歲,大專及以上學(xué)歷;
2,致力于酒店行業(yè)發(fā)展,有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí);
3,積極主動(dòng)的工作態(tài)度;
4,善于人際溝通和表達(dá);
5,有團(tuán)隊(duì)合作能力,勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。
前臺(tái)的工作職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)公司文件、貨品的郵寄與收取,外來人員的接待工作,接聽電話,收發(fā)傳真;
2、負(fù)責(zé)部門下達(dá)文件的編輯、打印、復(fù)印、檔案管理等相關(guān)工作;
3、負(fù)責(zé)考勤管理及每月考勤報(bào)表制作;
4、辦公用品及后勤日常用品的'采購及出入庫管理;
5、公司環(huán)境衛(wèi)生管理。
【前臺(tái)的工作職責(zé)】相關(guān)文章:
前臺(tái)的工作職責(zé)12-31
前臺(tái)工作職責(zé)02-26
前臺(tái)工作職責(zé)07-08
前臺(tái)文員的工作職責(zé)05-02
美容前臺(tái)工作職責(zé)06-07
在酒店前臺(tái)工作職責(zé)04-17
前臺(tái)主管的工作職責(zé)04-13
公司前臺(tái)工作職責(zé)05-23
前臺(tái)收銀的工作職責(zé)04-21
前臺(tái)接待的工作職責(zé)04-14