經典物業(yè)保安工作職責（優(yōu)）
經典物業(yè)保安工作職責1
一、巡邏崗崗位職責
1、負責治安巡邏工作。
2、負責巡邏區(qū)域的可疑物品、人員的核查工作。
3、負責防火、防盜、宣傳工作。
4、負責對小區(qū)內施工人員的施工管理工作。
5、負責裝修房屋的巡查工作。
6、負責協(xié)助有關部門對火警、火災的調查處理。
7、負責對管理區(qū)域出現(xiàn)的突發(fā)事件進行處理。
8、負責對消防設施進行檢查。
9、負責管理區(qū)域內的標志、設施巡邏檢查。
10、自覺增強服務意識、使用規(guī)范化服務語言、提高工作質量。
11、嚴格遵守勞動紀律及崗位責任制和內務管理制度。
12、完成上級交辦的其它工作。
二、巡邏內容
1、樓道：消防通道是否暢通應急燈、疏散指示燈開關是否完好防火門、電井門是否鎖閉有無損壞。
2、消防設備、設施和其它公共設施是否完好。
3、車場(庫)：車輛有無漏油人為損壞及異�，F(xiàn)象相關設備、設施是否完好。
4、樓宇外墻、樓層門窗等是否完好。
5、公共場所秩序是否良好發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前盤問檢查證件必要時檢查其所帶物品屬三無人員應驅出管理轄區(qū);屬擺賣、推銷人員應勸其離開管轄區(qū)。
6、對發(fā)現(xiàn)的問題記錄于《巡邏記錄表》，能解決的問題當即處理，不能解決的應及時反饋。
7、當值班長不能解決的問題，應報告安全主管處理，安全主管視問題的輕重，決定是否報告管理處(原則上當事人不能解決的問題應上報其直接上級解決)。
三、巡邏中需要注意的細節(jié)
1、熟記住戶手冊,熟悉小區(qū)環(huán)境,包括樣板房、辦公大樓、小區(qū)各個樓層的情況,如如住單元幾戶、裝修單元幾戶、各單元門牌號碼等情況要了如指掌。
2、文明值勤,熱情主動,注意自身的言行、儀容儀表,處理問題要講究原則,講方法,態(tài)度和藹、不急不躁,以理服人,對業(yè)主的投訴及時處理,并向上級反映或書面匯報。
3、值班人員對小區(qū)的動態(tài)應心中有數(shù),應勤查、勤看、勤記錄,發(fā)現(xiàn)問題應及時處理并上報領班或保安主任。
4、巡邏時要對小區(qū)做全面細致的查看,經常上、下樓巡查,特別是入住單元的門窗要做到每小時查看一次,同時包括下水管道、煤氣管道的巡查,并在指定地點打點。
5、認真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況,做好交接班的工作,夜班交接聲音要小,交代事情或使用對講機盡量降低音量,嚴禁大吵大鬧,以免影響住戶休息。
6、根據公司規(guī)定,裝修時間為早上8:00---12:00,中午14:00---19:00,如需加班必須到管理處申請,且加班時間不得噪音過大,否則立即停工。裝修單元嚴禁留宿。
7、檢查裝修人員"臨時出入證"與身份證不相符的應沒收并交回物業(yè)部,對裝修單元內違規(guī)裝修應及時制止并立即上報。
8、巡邏人員對裝修單元檢查要到位,如檢查:裝修許可證、滅火器的配置、電線的掛放、是否安裝漏電開關、裝修材料的堆放、是否有煮食、裝修垃圾的清理等,并及時上報和認真填寫裝修單元檢查表。
9、控制好車輛的正確停放,保障街道通暢及裝修材料的正確堆放位置,密切配合門崗做好搬運工的管理及搬運期間的衛(wèi)生跟進情況。
10、對行跡可疑的人員進行詳細查問并跟進,晚上22:30分固定時間對整個小區(qū)進行清查。
11、制止小區(qū)范圍有賭博、打架、鬧事和違法活動。
12、保證交通的通暢和安全、公共設施的完好等。
13、注意防火安全,經常檢查消防設備,保障消防系統(tǒng)的正常使用,巡邏中嗅到異味、聽見可疑聲響,要立即跟進查明并上報。物業(yè)管理圈。熟記整個小區(qū)的煤氣開關位置及消防器材的位置。
14、非住戶或親友,不得在小區(qū)內攝影、拍照。
15、值勤中加強與業(yè)主的溝通,并主動為業(yè)主排憂解難。
16、巡邏崗交接班必須做到本班情況清、交接問題,清、移交物品清晰,并雙方簽名,嚴禁忘接、漏接或不交接。
四、巡邏崗保安工作標準及程序
(一)巡邏保安工作要求
1、巡邏保安員在巡邏過程中，應多看.多聽.多嗅，以確保完成巡視工作任務。
2、檢查治安.防盜.防火.跑冒.泄漏等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領導及有關部門。
3、巡查小區(qū)內各個重點部位.治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。
4、對在小區(qū)主要出入口擺賣的小販.推銷人員，應勸其離開轄區(qū)。
5、對小區(qū)內的裝修工程進行監(jiān)管，對有礙交通或因超時裝修產生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。
6、巡邏保安員應重點掌握“六個要素”：
即：聽、看、嗅、問、想、做。
(1)聽(耳聽)--異常聲音(包括水流聲.撬鎖聲.腳步聲.超時裝修聲.住戶室內的異常聲.呼救聲等)。
(2)看(眼觀)--周圍情況(人員活動情況.可疑人及物品.電梯機房.風機房.公共照明情況.電梯按鈕.火災隱患.防火門.消防通道.裝修現(xiàn)場.公共設施,區(qū)域內衛(wèi)生.設備運行情況.消防設施情況.住戶是否有水溢出門外和門窗有無破損情況等)。
(3)嗅(鼻嗅)--異常味道(焦味.血腥味.煤氣味.油漆味.汽油味.天那水味等)。
(4)問(盤問)--盤問可疑人(仔細觀察其面部表情及回話神態(tài)，如表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，立即通知領班帶到安保部處理。)
(5)想(動腦想)--分析判斷情況，想方設法地解決問題。
(6)做(動手做)--發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應的處理。(如發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應的行動，發(fā)現(xiàn)公共設施損壞，記錄下來報告有關部門及時處理，看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來等。)
(二)巡邏保安工作標準
1、物業(yè)管理區(qū)域內實施全天24小時保安巡視服務，每1小時對轄區(qū)巡視1次。
2、維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，按指定的巡視路線巡視。
3、巡視簽到，電子巡更對點準時.規(guī)范。
4、勸阻、制止違章，違反小區(qū)安全管理公約行為有效。
5、接到報警后5分鐘內到達報警現(xiàn)場，維護秩序，并協(xié)助處理。
6、巡邏中遇到業(yè)主要求應及時提供服務或立即通知有關人員到現(xiàn)場。
7、遇到可疑人員進行詢問驗證，必要時可帶到保安部處理。
(三)巡邏保安服務方法、技巧與程序
1、冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因(著火.電線短路等)，并上報處理。
2、冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等)，及時堵漏并上報處理。
3、有焦味、硫酸味或其它化學品異味。尋找味源，如因電源短路造成，要及時切斷;如是其它化學品異味，要及時封鎖現(xiàn)場，并通知有關部門處理。
4、在小區(qū)內游蕩(借找人卻說不出被訪者單位及姓名)的人。密切觀察其舉動，必及時勸其離開。
5、發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢問.核查其攜帶工具的用途，如用途不明的.，帶回保安值班室處理。
6、在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設法攔截，詢問驗證，如屬盜竊.搶劫財物的，扭送交公安機關處理。
7、自行車、摩托車無牌、無行駛證，有撬損痕跡的，或將沒開鎖的自行車抬走或拖走的。查問所屬單位，報告上級協(xié)助處理。
8、機動車拿不出行駛證，說不出車牌號，沒有停車證的。立即聯(lián)系停車場車管員，待查明情況后再放行，如情況不明的，扭送公安機關查處。
9、遇到保安員即轉身遠離或逃跑的人。設法攔截(用對講機向其它保安員通告)查明原因，并報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控。
10、發(fā)現(xiàn)業(yè)主房間門虛掩時的處理方法：
(1)詢問或敲門，提示業(yè)主加強防范，將房門關好。
(2)如房間內無人，報告隊長，電話確認，保護現(xiàn)場直至房主到來。
(3)阻止無關人員進入，并保持房間門開閉狀態(tài)。
11、發(fā)現(xiàn)有人觸動吊頂板的處理方法：
(1)詢問其行為的意圖，報告工程值班人員協(xié)助處理。
(2)詢問其所屬單位，請求出示證件。
(3)報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控。
12、可能危及人身安全情況的處理方法：
(1)可能危及人身安全情況的內容舉例：
◆屋頂、空間、墻壁、地面附屬的或物體本身的損壞、松動、將要下墜、突出、傾斜、失去安全保護措施等，可能傷及他人或影響正常使用的現(xiàn)象;
◆地滑、挖設溝坑等影響使用的現(xiàn)象;
◆未成年人、精神病人在危險部位，實施與其行為能力不相符的行為現(xiàn)象;
◆公共部位電器設施打火、冒煙、設施裸露;
◆作業(yè)活動時未設立防護、圍擋、安全警示標志。
(2)可能危及人身安全情況的處理方法：
◆保護現(xiàn)場，提示路過人員注意安全，協(xié)調相關部門采取安全措施，設立明顯的安全警示標志;
◆制止.勸阻，違章作業(yè).不安全活動的行為，要求整改并進行驗證;
◆保持處置全過程的記錄，并及時向上級報告。
13、盤問盤查可疑人員方法：
(1)禮貌地盤問，仔細觀察其面部表情及回話神態(tài)，如果表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，對不良情況要迅速做出反應，帶其到安保部處理。
(2)及時與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握可疑人在監(jiān)控范圍內的情況或了解附近住戶有無財物損失。
(3)識別推銷員。推銷員一般西服革履.手夾公文包，包內裝有宣傳廣告，對此類人員應詳細詢問，如屬推銷人員，應勸其離開小區(qū)。
(4)遇有可疑的人或事要設法穩(wěn)住，不露聲色，迅速報告領班前來協(xié)助處理。
14、物品繁多，如電視.音像.筆記本計算機等貴重物品無任何證明的。報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控，并詢問其單位及檢查出入證件。
15、三五成群.沒有正當收入來源.大肆揮霍，且住在小區(qū)。密切監(jiān)視，將情況向保安部反映。
16、發(fā)現(xiàn)天臺隔熱層.消防栓或地下室.廁所等隱藏部位藏有刀具.鉗.鐵棒等工具。立即報告上級，但不移動隱藏的工具，采取伏擊的方法，發(fā)現(xiàn)作案者的行動，將其擒獲。
17、對于有明顯的被盜跡象應立即報告部門負責人或中心值班領導處理，保護作案現(xiàn)場，在未確認的情況下保安人員不得進入;詳細記錄參加人員，檢查范圍，檢查結果，檢查日期、時間;
18、報警處理方法
(1)迅速到達報警地點，了解報警內容.原因.事情經過.當事人及其它情況;
(2)保護現(xiàn)場，阻止無關人員勘查.進出現(xiàn)場，直至公安機關到來;
(3)發(fā)現(xiàn)火災就近使用滅火器材.設施實施滅火，報告上級支持.啟動應急預案;
(4)對于消防故障報警及誤動作報警，應查明現(xiàn)場風.濕度.煙氣.水蒸氣等動作環(huán)境條件，報告中控員處理;
(5)查明入侵范圍及入侵風.動物.紙片等報警條件和人為條件是否存在，報告上級協(xié)助排查報警現(xiàn)場。
(6)其它情況參照常見安全防范處理方法進行處理。
經典物業(yè)保安工作職責2
熱情接待來訪人員并做好詢問和登記工作。上下班高峰時段立崗、疏導車輛進出秩序和有序停放，確保通道暢通。遇重大活動聽從甲方統(tǒng)一安排。
全面負責辦公區(qū)域保衛(wèi)工作，遇有突發(fā)情況依法依規(guī)處理，及時報告值班人員，并在事后做好登記工作。
非工作時間堅持辦公區(qū)域巡視，對水、電、氣、門、窗等重點設施設備進行間隔性察看，確保設施設備完好無損，如有損壞及時維修。
經典物業(yè)保安工作職責3
1、切實了解大廈內所有消防設施檢查、消防門、水電開關檢查、電梯機房安全巡查;
2、監(jiān)控室各攝像頭檢查、停車收費系統(tǒng)監(jiān)督、放行、車牌號登記;
3、大廈各樓層所有崗位的'巡查、簽到工作，停車場檢查、綠化位澆水、下雨天的水溝排查;
4、外來人員登記及代替刷卡、監(jiān)控室的衛(wèi)生清潔與設施維護;
5、負責外來閑雜人員盤查、大廈內治安事件處理、突發(fā)事件處理工作;
6、直接服從保安隊長管理，虛心學習消防四個能力、防詐騙知識，切實保護大廈財產與顧客安全。
經典物業(yè)保安工作職責4
1、檢查停車場內的消防設施、器材，使其保持正常使用狀態(tài)并牢記消防設施和滅火器擺放的位置，以便應對各種突發(fā)狀況。
2、對車場內的施工進行管理。
3、定時對車場內車輛進行巡查并做好登記，發(fā)現(xiàn)異常車輛及情況及時上報。
4、負責對�？寇囕v進行指引，保障車輛停放有序。
5、協(xié)助處理各類報警事件，維護秩序、保護現(xiàn)場，并逐級報告現(xiàn)場情況。
6、在火災、治安事件、刑事案件等緊急情況下，完成對停車場的'警戒及與其他崗位的配合。
經典物業(yè)保安工作職責5
1、堅守崗位，服從分配，禮貌服務;
2、上崗時要認真檢查設備設施，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領導，維護物業(yè)轄區(qū)的安全秩序;
3、熟悉本崗位的任務和工作程序;
4、積極向用戶進行遵紀守法和治安防范知識的宣傳;
5、熟悉物業(yè)轄區(qū)消防器材的安裝位置，掌握各種器材的.使用，遇到突襲事件能正確處理，認真完成上級領導交辦的其他工作任務。
經典物業(yè)保安工作職責6
1、保障小區(qū)正常的秩序及安全，保證消防通道的.暢通和車輛安全有序的出入；
2、嚴格按照驗證制度，防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進入小區(qū)，維護小區(qū)的治安秩序；
3、檢查小區(qū)消防設施、設備，消除不安全隱患，并將火險和不安全因素報告上級；
4、按照規(guī)定的標準從事各項工作，保持服飾整潔，注意個人衛(wèi)生和儀容儀表；
5、了解并遵守公司的制度和各項規(guī)定；
6、完成上級交給的各項任務。
經典物業(yè)保安工作職責7
1、準確傳達服務中心的工作安排，制定本部門工作計劃，并負責檢查落實;
2、擬定秩序維護員培訓計劃，并具體組織實施;
3、定期檢查物業(yè)消防器材及設施，按期組織員工更換滅火器材，保證消防器材的安全可靠;
4、制定消防演練方案并組織實施等。
經典物業(yè)保安工作職責8
1、負責園區(qū)車輛收費工作，并做好收費登記;
2、巡查園區(qū)，管理好園區(qū)裝修建筑垃圾;
3、加強夜間巡邏，問詢在園區(qū)內出入的'外部可疑人員，保護園區(qū)及租戶財產安全;
4、熟悉掌握電梯救人的知識，及時解救電梯被困人員;
5、對園區(qū)停放車輛統(tǒng)一管理，嚴禁亂停亂放，保證消防道路及交通的暢通;
6、協(xié)助維修人員完成園區(qū)內維修，綠化及道路清理工作;
7、及時發(fā)現(xiàn)有損壞公司財產，房屋安全、消防隱患等，立即向上級匯報;
8、服從管理，完成上級交待的其它任務。
經典物業(yè)保安工作職責9
1、制定管理目標、策略、流程架構、標準、制定安全管理團隊的`目標規(guī)劃和工作計劃，確保管理目標實現(xiàn);
2、落實公司的安全和消防工作的制度要求，對日常工作進行監(jiān)控和督促;建立安全消防責任體系;
3、開展組織和隊伍建設，持續(xù)保持隊伍人員業(yè)務技能達標，隊伍穩(wěn)定;隊伍管理、組織建設;
4、按要求建立區(qū)域內緊急和突發(fā)安全事件的處理機制和組織;
5、負責與周邊區(qū)域安全管理部門的協(xié)調，建立聯(lián)動機制。
6、專項風險評估及風險分析管理、安全問題反饋。
7、安全狀況收集與預警;
經典物業(yè)保安工作職責10
1、協(xié)助秩序部經理做好所管轄區(qū)內公共秩序維護工作。
2、負責管轄區(qū)域內的保安工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向部門經理匯報，并提出整改意見。
3、確實掌握安全事宜，服勤于門崗、監(jiān)控室及各指定之崗位;
4、遵行上級之指示，執(zhí)行安全警衛(wèi)勤務，確保財產與業(yè)主安全;
5、熟悉秩序員各崗位職責，掌握管理區(qū)域內保安工作的規(guī)律及重點;
6、負責監(jiān)視設備系統(tǒng)的操作，密切注視監(jiān)視屏幕，接收消防和其它安全報警器報警，消防控制主機等設施運作的.狀況;
7、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及緊急事故之預防與安排。
經典物業(yè)保安工作職責11
1、根據公司安全管理相關規(guī)定，負責做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益。
2、嚴格按照公司查驗制度，做好人員、車輛、物資進出的登記查驗，防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進入大廈(小區(qū))，維護大廈(小區(qū))的`治安秩序。
3、引導和指揮車主(司機)進場后按規(guī)定路線行駛，保證車輛進出、停放指揮有序。
4、及時處理小區(qū)內發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時報告。
5、展現(xiàn)良好精神風貌，做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作，維護公司形象。
6、完成領導安排的其他工作任務。
經典物業(yè)保安工作職責12
1、負責項目安全防范的工作。
2、負責開展隊員的.培訓，提高員工服務意識、業(yè)務水平。
3、負責隊員月度績效考核以及崗位執(zhí)勤的檢查督導。
4、監(jiān)督項目綠化保潔工作的完成情況。
5、完成領導交辦的其它臨時工作任務。
6、上級領導交待的其它工作。
經典物業(yè)保安工作職責13
1、維護管理區(qū)內的正常秩序，保障業(yè)主/住戶/租戶的財產安全
2、對人員、物品及車輛進出實行嚴格管理，防止發(fā)生治安等事件;
3、做好設施誰的'巡檢工作，做好防火、防盜、防破壞、防自然災害等安全防范工作。
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