窗口工作人員工作職責(zé)
窗口工作人員工作職責(zé)1
1、在本科室負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行掛號、收費(fèi)等工作。
2、遵守勞動紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，工作時間不做與職責(zé)無關(guān)的事情。遵守首問責(zé)任制，耐心解答各種咨詢。
3、貫徹落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)門診秩序，提高服務(wù)水平，防止不良事件發(fā)生。
4、儀表端正、態(tài)度和藹、言語清楚、服務(wù)耐心�，F(xiàn)金收付唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。
5、掛號收費(fèi)處在開診前根據(jù)醫(yī)院規(guī)定按時掛號，并解答患者關(guān)于掛號收費(fèi)的相關(guān)問題。利用門診掛號管理系統(tǒng)為初診病人、復(fù)診病人、急診病人按所需就診科別進(jìn)行就診掛號，并收取掛號費(fèi)、診療費(fèi)。初診病人信息內(nèi)容必須輸入完整、正確。熟知各種醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)醫(yī)生開具的各種處方、檢查單、治療單、化驗(yàn)單等通過門診收費(fèi)管理系統(tǒng)向病人收取各種門診費(fèi)用。
6、核對醫(yī)療證(卡)，核對醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守醫(yī)保制度、財(cái)務(wù)制度和醫(yī)院的財(cái)務(wù)收費(fèi)相關(guān)規(guī)章制度。為各種醫(yī)保病人進(jìn)行刷卡記賬并收取個人承擔(dān)部分的費(fèi)用。
7、夜間辦理病人入院手續(xù)、補(bǔ)繳住院病人預(yù)交款、代收用血互助金。
8、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關(guān)憑證。符合退款手續(xù)的，收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。
9、每日結(jié)帳并編制日報表，做到日清日結(jié)，按日報表將當(dāng)日應(yīng)繳現(xiàn)金交付組長。每天進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)一次，做到賬款相符。保管好領(lǐng)用的`各種收據(jù)、有價票據(jù)及印章。每天下班后將庫存現(xiàn)金及重要票據(jù)交組長放入醫(yī)院金庫。
10、保持工作場所的干凈整齊。負(fù)責(zé)本崗位的財(cái)務(wù)安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。
11、認(rèn)真完成科室負(fù)責(zé)人指派的其他任務(wù)。
窗口工作人員工作職責(zé)2
住房公積金業(yè)務(wù)窗口指所屬單位設(shè)立的對外集中辦理住房公積金繳存、提取及貸款等業(yè)務(wù)的窗口，根據(jù)我區(qū)住房公積金業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對外受理住房公積金業(yè)務(wù)分別設(shè)立繳存與提取、提取復(fù)核、貸款受理、貸款復(fù)核等主要工作崗位�，F(xiàn)將工作崗位職責(zé)確定如下：
一、繳存與提取崗位：
主要負(fù)責(zé)受理住房公積金的開戶、繳存、變更、提取等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。此崗位又分對單位業(yè)務(wù)(俗稱“對公業(yè)務(wù)”)和對個人業(yè)務(wù)(俗稱“對私業(yè)務(wù)”)。
1、對單位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)受理繳存單位(以下統(tǒng)稱“客戶”)前來辦理與繳存單位相關(guān)的住房公積金業(yè)務(wù)，其主要受理業(yè)務(wù)與崗位職責(zé)：(1)主要受理業(yè)務(wù)：繳存單位按月匯繳記帳、新繳存單位開戶、銷戶、年度及平時繳存基數(shù)調(diào)整、個人新增、單位或個人補(bǔ)繳、同城(異地)轉(zhuǎn)移、職工轉(zhuǎn)委托管理賬戶、個人賬戶封存、啟封等業(yè)務(wù);
(2)崗位職責(zé)：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積金繳存政策和規(guī)章制度受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對按規(guī)定提供的材料證明進(jìn)行審核并對其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2、個人業(yè)務(wù)主要負(fù)責(zé)受理繳存職工個人(以下統(tǒng)稱“客戶”)前來辦理的與個人賬戶變動有關(guān)的公積金業(yè)務(wù)。其主要業(yè)務(wù)與崗位職責(zé)：
(1)主要受理業(yè)務(wù)：負(fù)責(zé)受理繳存職工來辦理的因離退休、購建房等原因要求提取個人賬戶存儲額業(yè)務(wù)。
(2)崗位職責(zé)：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積金提取業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度受理各類提取業(yè)務(wù)，對按規(guī)定提供的材料證明進(jìn)行審核并對其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
二、提取復(fù)核崗位：
主要負(fù)責(zé)對住房公積金提取業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)核，確定提取業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性。
1、提取復(fù)核崗位主要業(yè)務(wù)：根據(jù)對個人業(yè)務(wù)崗位收存的規(guī)定材料與證明的復(fù)印件(個人業(yè)務(wù)崗已加蓋“與原件核對無誤”印章)、結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理要求，對當(dāng)天受理的公積金提取業(yè)務(wù)的提取條件、可提取金額等進(jìn)行逐筆復(fù)核。
2、崗位職責(zé)：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，根據(jù)公積金提取業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度對已處理的各類提取業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆復(fù)核，對提取業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
三、貸款受理崗位：
主要負(fù)責(zé)受理公積金貸款業(yè)務(wù)，其主要業(yè)務(wù)與崗位職責(zé)：
1、主要受理業(yè)務(wù)：接受公積金貸款申請人(以下約統(tǒng)稱“客戶”)的貸款申請，輔導(dǎo)借款申請人填寫借款申請表，通過審查客戶提供的`資料和與客戶面談等方式，審查客戶的貸款資格和還貸能力，初步確定貸款金額和期限，輔導(dǎo)借款申請人填寫借款申請表、簽訂與貸款相關(guān)的各類合同，對受理的每筆貸款實(shí)行專人全程跟蹤服務(wù);負(fù)責(zé)受理借款人提前還貸(包括使用自有資金或提取個人賬戶公積金還貸)的業(yè)務(wù)處理。
2、崗位職責(zé)：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積金貸款政策和規(guī)章制度受理貸款業(yè)務(wù)，對按規(guī)定提供的材料證明進(jìn)行審核并對其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
四、貸款復(fù)核：主要負(fù)責(zé)對已受理的貸款資料進(jìn)行復(fù)核。
1、主要業(yè)務(wù)：根據(jù)借款申請人提供的書面資料及其在中心留存的繳存、提取等系統(tǒng)記錄，對貸款資格、貸款金額、貸款期限等相關(guān)資料的準(zhǔn)確性、完整性、真實(shí)性等方面進(jìn)行逐筆復(fù)核，當(dāng)貸款資金緊張時，根據(jù)貸款指標(biāo)、借款人申請時間等因素確定劃款時間，負(fù)責(zé)登記并及時移交貸款抵押權(quán)證等工作。
2、崗位職責(zé)：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積貸款政策和規(guī)章制度受理貸款業(yè)務(wù)，逐筆復(fù)核已受理的貸款，對貸款資料的準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)，對貸款金額、期限及貸款利率計(jì)算的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并對其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
窗口工作人員工作職責(zé)3
1、接聽便民服務(wù)熱線電話，對居民求助中信息與咨詢、政務(wù)公開與辦事指南類的服務(wù)及時給予解答。
2、對不能當(dāng)場解答的問題，做好記錄，及時移交給相關(guān)部門或服務(wù)機(jī)構(gòu)。
3、對已結(jié)案的個案進(jìn)行回訪。
4、做好所有便民服務(wù)熱線電話的記錄和統(tǒng)計(jì)工作。
5、做好社區(qū)服務(wù)網(wǎng)信息庫的信息錄入工作。
6、做好晚間值班臺的.有關(guān)工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
窗口工作人員工作職責(zé)4
勞動保障窗口單位：
1、負(fù)責(zé)受理單位和個人網(wǎng)上辦事認(rèn)證申請；
2、建立完善網(wǎng)上辦事工作管理考核制度，根據(jù)工作職責(zé)，在時限內(nèi)及時辦理網(wǎng)上辦事事項(xiàng)及身份認(rèn)證工作；
3、管理認(rèn)證申請資料檔案，市勞動保障局行政服務(wù)中心定期統(tǒng)一歸檔。
勞動保障信息中心：
1、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)網(wǎng)上辦事項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)管理等工作；
2、負(fù)責(zé)建立網(wǎng)上辦事認(rèn)證業(yè)務(wù)規(guī)范并組織培訓(xùn)。
勞動保障咨詢服務(wù)中心：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)上辦事項(xiàng)目網(wǎng)站頁面、功能的設(shè)計(jì)、優(yōu)化和完善；
2、負(fù)責(zé)建立網(wǎng)上辦事運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，對運(yùn)行過程中存在的問題及時提出改進(jìn)完善；
3、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)上辦事的'用戶指導(dǎo)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)、受理投訴等工作。
勞動保障局辦公室：
1、負(fù)責(zé)將網(wǎng)上辦事工作列入年度目標(biāo)任務(wù)考核；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)上辦事宣傳工作。
勞動保障局紀(jì)檢監(jiān)察室：
負(fù)責(zé)對各窗口單位網(wǎng)上辦事情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
窗口工作人員工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營區(qū)域客戶的`咨詢、查詢解答。
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問題。
4、負(fù)責(zé)做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報。
5、完成上級安排的其他工作任務(wù)。
窗口工作人員工作職責(zé)6
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)人員、銷售績效、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和業(yè)務(wù)風(fēng)險的全面管理。
�。ǘ┴�(fù)責(zé)管理網(wǎng)點(diǎn)客戶資源，組織實(shí)施各項(xiàng)營銷活動，提高網(wǎng)點(diǎn)銷售業(yè)績。
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提供規(guī)范一致的服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶對網(wǎng)點(diǎn)滿意度。
�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行風(fēng)險防范措施，實(shí)施關(guān)鍵風(fēng)險點(diǎn)控制，提高風(fēng)險管理能力。
�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)激勵和管理員工團(tuán)隊(duì)，提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
窗口工作人員工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)落實(shí)窗口管理規(guī)章制度、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策把關(guān)。
2、負(fù)責(zé)窗口工作人員的思想政治工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能股室，合理設(shè)置窗口崗位，規(guī)范辦事流程，審查受理材料，檢查督促辦理事項(xiàng)。
4、定期向局領(lǐng)導(dǎo)匯報窗口工作和業(yè)務(wù)辦理情況。
5、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
窗口工作人員工作職責(zé)8
1.負(fù)責(zé)擬訂本局干部隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃、人事管理規(guī)章、制度。
2.負(fù)責(zé)本局內(nèi)設(shè)科室、辦事處和有關(guān)部門的職責(zé)分工。
3.負(fù)責(zé)本局科級后備干部隊(duì)伍建設(shè)和管理工作。
4.貫徹實(shí)施《國家公務(wù)員法》；負(fù)責(zé)本局行政機(jī)關(guān)職位分類工作。
5.根據(jù)干部管理權(quán)限，負(fù)責(zé)本局人員錄用、調(diào)配、任免、考核、退休和辭職辭退工作。
6.負(fù)責(zé)本局干部人事檔案管理工作；負(fù)責(zé)人員的政審工作。
7.負(fù)責(zé)擬訂本局教育培訓(xùn)工作規(guī)劃、計(jì)劃和管理辦法,并組織實(shí)施。
8.負(fù)責(zé)本局職稱評聘工作。
9.負(fù)責(zé)本局學(xué)科帶頭人的選拔、培養(yǎng)和管理工作。
10.貫徹實(shí)施國家質(zhì)檢總局和省局有關(guān)勞動工資管理辦法;負(fù)責(zé)本局人員的工資調(diào)整和福利津補(bǔ)貼發(fā)放工作。
11.負(fù)責(zé)本局人員社會保險的辦理工作。
12.負(fù)責(zé)本局的干部、機(jī)構(gòu)編制、勞動工資和教育培訓(xùn)等統(tǒng)計(jì)及年報工作。
13.負(fù)責(zé)技術(shù)工人等級考核和上報工作。
14.負(fù)責(zé)全局協(xié)檢員的.招錄工作，并協(xié)助相關(guān)部門做好管理工作。
15.負(fù)責(zé)本局離退休人員管理工作。
16.負(fù)責(zé)本局臨時工管理工作。
17.負(fù)責(zé)日常考勤和勞動紀(jì)律檢查工作。
18.承辦上級和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
窗口工作人員工作職責(zé)9
1、在規(guī)定時限內(nèi)完成辦理事項(xiàng)。熟悉相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握相應(yīng)專業(yè)知識及具體業(yè)務(wù)辦理流程。
2、嚴(yán)格依法辦事，嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公審批和辦理各類服務(wù)事項(xiàng)，不徇私情。
3、及時完成本崗位工作任務(wù)，每天下班前搞好當(dāng)天業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，每月初將上月窗口工作動態(tài)、存在問題及典型經(jīng)驗(yàn)以信息形式報送中心。
4、加強(qiáng)政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
5、積極參加政務(wù)服務(wù)中心組織的.各項(xiàng)活動，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
窗口工作人員工作職責(zé)10
1、車載多媒體單片機(jī)程序開發(fā)與維護(hù)；
2、根據(jù)公司的產(chǎn)品功能要求、完成mcu功能開發(fā)；
3、車載mcu電源管理及通訊相關(guān)產(chǎn)品調(diào)試、對接、積極參與公司的新產(chǎn)品的.項(xiàng)目制定、研發(fā)、測試工作；
4、保持與技術(shù)支持商的良好銜接、做好公司技術(shù)對外窗口、配合公司硬件、測試等部門的工作；
5、能針對不同產(chǎn)品開展mcu開發(fā)工作、并形成規(guī)范文檔；
窗口工作人員工作職責(zé)11
1、愛崗敬業(yè)、克已奉公、忠實(shí)履行職責(zé)。遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、在窗口負(fù)責(zé)人（科長）領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助管理窗口各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；負(fù)責(zé)組織科室開展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、精神文明建設(shè)、車輛管理并做好相關(guān)記錄。
3、負(fù)責(zé)檢查本科室衛(wèi)生行政許可工作計(jì)劃、制度和許可工作程序、條件以及ISO質(zhì)量管理體系的落實(shí)情況。
4、負(fù)責(zé)科室各類衛(wèi)生許可數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、發(fā)送及上報工作。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助科長督促監(jiān)督員依法行政、按規(guī)范制作文書、著裝和使用執(zhí)法證件。
6、協(xié)助科長檢查本級和下級監(jiān)督機(jī)構(gòu)和人員衛(wèi)生行政許可制度的`執(zhí)行情況。
7、協(xié)助科長組織對本科室內(nèi)部管理工作的評價，提出工作意見和建議。
8、協(xié)助科長處理上級和群眾關(guān)于行政許可工作的意見和建議。
9、在授權(quán)范圍內(nèi)審核和簽發(fā)許可證件（批件），參與政務(wù)服務(wù)中心組織的相關(guān)事項(xiàng)聯(lián)合審批會。
窗口工作人員工作職責(zé)12
一、積極參加有關(guān)部門組織的.相關(guān)會議、培訓(xùn)和其他活動。學(xué)習(xí)并貫徹食品藥品安全監(jiān)督管理的法律、法規(guī)和規(guī)章，掌握食品藥品安全管理的基礎(chǔ)知識，落實(shí)本級食品藥品監(jiān)管部門有關(guān)工作部署；
二、協(xié)助建立所在地食品生產(chǎn)、加工、流通、餐飲服務(wù)和藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位基礎(chǔ)資料，及時上報信息，并確保信息準(zhǔn)確；
三、協(xié)助做好農(nóng)村牧區(qū)自辦婚宴、喜宴、喪宴、農(nóng)家樂、牧戶游等集體聚餐的備案和報送；
四、負(fù)責(zé)收集所在地食品藥品安全違法違規(guī)行為、食品藥品安全事故、重大食品藥品安全隱患等信息，一旦發(fā)現(xiàn)及時上報，并積極配合查處，做好群眾工作；
五、利用多種形式向農(nóng)村牧區(qū)群眾及基層單位宣傳食品藥品安全常識及相關(guān)法規(guī)政策；協(xié)助食品藥品監(jiān)督管理部門在所在地開展食品藥品安全宣傳工作；
六、完成市食品藥品監(jiān)督管理部門交辦的其他工作。
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