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營(yíng)業(yè)員的工作職責(zé)和內(nèi)容
營(yíng)業(yè)員的工作職責(zé)和內(nèi)容1
一、崗位描述
1、基本職能:負(fù)責(zé)正確推介商品,做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、陳列、商品計(jì)劃等工作
向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負(fù)責(zé)測(cè)量血壓
2、責(zé)任范圍:負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工
作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失
二、崗位職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及GSP相關(guān)規(guī)定,熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類;
2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度;
3、負(fù)責(zé)藥品擺放,清潔整理,標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作;
4、向顧客正確推介藥品,介紹藥品的功能主治、用法用量等知識(shí)保證用藥安全;
5、中藥配方堅(jiān)決執(zhí)行處方調(diào)配制度,西成藥憑處方銷售處方用藥,二者按處方復(fù)核制
度雙簽名,保證無(wú)差錯(cuò)事故;
7、負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺(tái)藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù),以及服務(wù)投訴的前期處理工作;
8、負(fù)責(zé)將商品信息和在柜商品短缺情況上報(bào)店長(zhǎng);
9、認(rèn)真做好商品的'驗(yàn)收工作,對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)相符負(fù)責(zé);
10、認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作,交接班時(shí)做好貴重商品的庫(kù)存交接工作;
11、中藥柜臺(tái)技術(shù)指導(dǎo)人員應(yīng)負(fù)責(zé)中藥材上柜正確,藥品鑒別準(zhǔn)確,處方的審方、調(diào)配、
復(fù)核工作無(wú)差錯(cuò),對(duì)中藥服用做指導(dǎo)性咨詢,保證用藥安全;
12、積極完成上級(jí)交代的工作。
13認(rèn)真聽(tīng)取顧客意見(jiàn),以解除病人痛苦為己任,熱情接待好每一位顧客;
14對(duì)公司忠誠(chéng)、愛(ài)護(hù)公物,以公司利益為重;
15 及時(shí)完成處方轉(zhuǎn)抄記錄
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1、在門店內(nèi)受理客戶業(yè)務(wù),銷售電信產(chǎn)品。
2、對(duì)客戶資料進(jìn)行整理和客戶維系。
3、不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)政策,向業(yè)務(wù)人員傳達(dá)新業(yè)務(wù)政策。
4、對(duì)老客戶進(jìn)行電話維系和產(chǎn)品推介。
5、負(fù)責(zé)管理店內(nèi)商品和財(cái)務(wù)事宜。
6、接受營(yíng)業(yè)主管安排的`其他工作。
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1、 了解藥品經(jīng)營(yíng)和管理方面的法律法規(guī);
2、 嚴(yán)格按照藥品分類原則對(duì)藥品進(jìn)行分類、陳列、銷售;
3、 正確介紹藥品的'藥性、質(zhì)量、產(chǎn)地等信息,并及時(shí)補(bǔ)充商品;
4、 認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理制度,并按照其程序和要求做好配方、發(fā)藥工作。
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1、了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo),協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行銷售任務(wù)分解。
2、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架上擺放的商品充足和整齊,不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象,如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長(zhǎng)及時(shí)補(bǔ)貨。
3、店面到貨須配合配貨員認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收,及時(shí)上柜,店面營(yíng)業(yè)員對(duì)其負(fù)責(zé)的貨區(qū)商品的盈虧負(fù)責(zé),做好防盜工作。
4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
5、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位,不得無(wú)故串崗、離崗、不得聊天拉呱,有事離崗須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好委托。
6、做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作,做好交班盤點(diǎn)。
7、配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。
8、顧客的退換貨必須嚴(yán)格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進(jìn)行退貨操作。
9、微笑服務(wù),掌握所售商品的專業(yè)知識(shí),要用規(guī)范專業(yè)的.語(yǔ)言同顧客交談,避免同顧客產(chǎn)生沖突。
10、積極響應(yīng)、配合公司在各個(gè)店面進(jìn)行的促銷活動(dòng)。
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1、在營(yíng)業(yè)廳為客戶辦理各種業(yè)務(wù),解答客戶問(wèn)題,做好客戶服務(wù)工作;
2、及時(shí)掌握各種新業(yè)務(wù),并為向客戶主動(dòng)推薦;
3、主動(dòng)了解客戶需求、建議,及時(shí)向上級(jí)反饋,并提出合理化建議;
4、作好報(bào)表的`統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作,作好交接手續(xù),保證資金及時(shí)入帳;
5、參加早會(huì)、培訓(xùn)等各種活動(dòng),承擔(dān)當(dāng)班的環(huán)境衛(wèi)生工作;
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1. 工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2. 上班時(shí)不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假,沒(méi)有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時(shí)經(jīng)請(qǐng)示主管以上批準(zhǔn)后才能生效,不擅離工作崗位,需要離開(kāi)時(shí),做好離崗登記方能離開(kāi)閃位。
3. 要熱情待客、禮貌服務(wù),主動(dòng)介紹商品,做到面帶微笑、有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要整理商品,使其整潔美觀。
4. 對(duì)顧客提出的批評(píng)或建議,要虛心接受,不與顧客頂撞、爭(zhēng)吵。
5. 站立姿勢(shì)要端正,不準(zhǔn)在柜臺(tái)聊天、嬉笑、打鬧。
6. 不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客、辦私事。當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)購(gòu)買自己經(jīng)營(yíng)的商品。
7. 不準(zhǔn)在柜ft或倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺(jué)、聊天等。
8. 全柜人員要團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。
9. 自覺(jué)搞好柜臺(tái)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。
10. 不準(zhǔn)把私人的`包、錢帶進(jìn)柜臺(tái),發(fā)現(xiàn)后沒(méi)收。
11. 嚴(yán)禁私套外幣,不準(zhǔn)收客人小費(fèi)及故意多收費(fèi)。
12. 不亂拿、亂用商品,不準(zhǔn)亂吃散包食品。
13. 交接班時(shí)做到:交接清楚,貨款相符,簽名負(fù)責(zé)。
14. 不準(zhǔn)提前更衣下班及提早停止售貨。
15. 下班時(shí),關(guān)斷一切電源,鎖好保險(xiǎn)柜和門窗,做好防火、防盜工作。
營(yíng)業(yè)員的工作職責(zé)和內(nèi)容7
1、運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí),向顧客提供藥品使用咨詢和指導(dǎo),保證用藥安全。
2、根據(jù)公司各項(xiàng)管理規(guī)定,全面負(fù)責(zé)門店的日常經(jīng)營(yíng)與管理;公司總部各項(xiàng)政策、制度的傳達(dá)、監(jiān)督和執(zhí)行;
3、通過(guò)不斷提升自身和營(yíng)業(yè)員的銷售技巧努力完成門店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
4、按時(shí)統(tǒng)計(jì)商品銷售情況,根據(jù)公司要求上報(bào)門店庫(kù)存、暢銷商品和滯銷品的'情況;
5、積極配合總部所推行的促銷活動(dòng),并針對(duì)本門店的情況和需求,提出門店促銷方案;
6、負(fù)責(zé)門店的損耗管理與上報(bào);負(fù)責(zé)門店的安全與衛(wèi)生管理。
7、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和顧客醫(yī)院提供非處方藥,根據(jù)醫(yī)生處方調(diào)配供應(yīng)處方藥。
8、負(fù)責(zé)藥品管理,合適地存儲(chǔ)藥品,藥品質(zhì)量檢查以及藥品的效期管理。
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