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職場(chǎng)見(jiàn)面問(wèn)候禮儀技巧與注意事項(xiàng)
見(jiàn)面問(wèn)候是我們向他人表示尊重的一種方式。見(jiàn)面問(wèn)候雖然只是打招呼、寒喧或是簡(jiǎn)單的三言?xún)烧Z(yǔ)，卻代表著我們對(duì)他人的尊重。今天小編給大家講講職場(chǎng)見(jiàn)面問(wèn)候禮儀技巧與注意事項(xiàng)，歡迎大家閱讀。
禮儀技巧與注意事項(xiàng)：
問(wèn)候的內(nèi)容：
問(wèn)候內(nèi)容分為兩種，分別適用不同場(chǎng)合：
直接式：
所謂直接式問(wèn)候，就是直接以問(wèn)好作為問(wèn)候的主要內(nèi)容。它適用于正式的交往場(chǎng)合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場(chǎng)合，如：您好、大家好、早上好等。
間接式：
所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話(huà)題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：最近過(guò)得怎樣、忙什么呢、您去哪里等，來(lái)替代直接式問(wèn)好。
問(wèn)候的態(tài)度：
問(wèn)候是敬意的一種表現(xiàn)，態(tài)度上一定要注意：
主動(dòng)：向她人問(wèn)候時(shí)，要積極、主動(dòng)。那同樣當(dāng)別人首先問(wèn)候自己之后，要立即予以回應(yīng)，千萬(wàn)不要擺出一幅高不可攀的樣子。
熱情：向她人問(wèn)候時(shí)，要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠(chéng)。毫無(wú)表情，或者拉長(zhǎng)苦瓜臉表情冷漠的問(wèn)候不如不問(wèn)候。
大方：向她人問(wèn)候時(shí)，主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會(huì)給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專(zhuān)注。問(wèn)候的時(shí)候，要面含笑意，與她人有正面的視覺(jué)交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問(wèn)候?qū)Ψ降臅r(shí)候，目光游離、東張西望，這樣會(huì)讓對(duì)方不知所措。
問(wèn)候的次序：
在正式場(chǎng)合，問(wèn)候一定要講究次序。
一對(duì)一的問(wèn)候：一對(duì)一，兩人之間的問(wèn)候，通常是位低者先問(wèn)候。即身份較低者或年輕者首先問(wèn)候身份較高者或年長(zhǎng)者。
一對(duì)多的問(wèn)候：如果同時(shí)遇到多人，特別在正式會(huì)面的時(shí)候。這時(shí)既可以籠統(tǒng)地加以問(wèn)候，比如說(shuō)大家好也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當(dāng)一個(gè)人逐一問(wèn)候多人時(shí)，既可以由尊而卑、由長(zhǎng)而幼地依次而行，也可以由近而遠(yuǎn)依次而行。
職場(chǎng)禮儀守則：
守則1
即便是接一個(gè)普通的電話(huà)，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對(duì)方!拿起電話(huà)的時(shí)后，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問(wèn)好，一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話(huà)時(shí)候，同樣不要忘記說(shuō)聲Thank you!
永遠(yuǎn)保持自己專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時(shí)候，無(wú)論是講話(huà)，還是接電話(huà)，還是做其他的事情，都要控制自己講話(huà)的音量!
你要注意，聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)聦?duì)你的態(tài)度!
守則3
永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿(mǎn)食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。
守則4
在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶(hù)在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時(shí)間里，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來(lái)，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶(hù)來(lái)電，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然，比如說(shuō)，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。
守則6
要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!
請(qǐng)牢記，拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!
守則7
職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話(huà)題!這樣的話(huà)題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠(chéng)度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話(huà)題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話(huà)題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語(yǔ)，遠(yuǎn)離忌諱話(huà)題，會(huì)讓你的工作更加容易和輕松。
職場(chǎng)儀容的禮儀知識(shí)：
1)表情
�、� 目光。眼睛被喻為心靈的窗戶(hù)，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實(shí)地反映出人的喜怒哀樂(lè)。在社交場(chǎng)合交談時(shí)，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對(duì)方的兩眼與嘴部的三角區(qū)，表示對(duì)對(duì)方的尊重，但凝視的時(shí)間不可太長(zhǎng)，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間凝視對(duì)方，會(huì)讓對(duì)方感到緊張、難堪。如果面對(duì)熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來(lái)表達(dá)問(wèn)候，征求意見(jiàn)，這時(shí)目光可以多停留一些時(shí)間。與人對(duì)視時(shí)，切忌迅速移開(kāi)，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對(duì)方緘默或失語(yǔ)時(shí)，不應(yīng)再看對(duì)方。
注意目光的注視范圍。目光注視區(qū)分為：公務(wù)注視區(qū)(額中至雙眼部)、社交注視區(qū)(雙眼至下頜)、親密注視區(qū)(雙眼至前胸)、側(cè)掃式(親密關(guān)系或非常厭惡關(guān)系)。注視區(qū)的選擇視場(chǎng)合而定。
② 微笑。人際交往時(shí)，表情應(yīng)以喜、樂(lè)為主調(diào)，微笑是人類(lèi)最美好的語(yǔ)言。微笑是自信的象征，是禮貌的表示建議改成: 禮貌地表示 錯(cuò)別字系統(tǒng)標(biāo)注，是心理健康的標(biāo)志。在各種場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對(duì)方的積極心理效應(yīng)。
在與人交流時(shí)，可以在開(kāi)口之前先以微笑示好；在與人交流時(shí)，如果對(duì)方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應(yīng)。
2)安全空間
從心理學(xué)上講，在每個(gè)人的人體周?chē)嬖谥粋�(gè)看不見(jiàn)的個(gè)人空間，每個(gè)人對(duì)這個(gè)個(gè)人空間都會(huì)非常敏感。一旦被沖破，我們會(huì)不自在或有不安全的感覺(jué)。這就是安全空間。
�、儆H密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限于夫妻、情侶、家人。
�、趥�(gè)人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。
③社交空間：指平時(shí)社交、談判場(chǎng)合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關(guān)系。
一般來(lái)說(shuō)，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當(dāng)大一些。到底需要保持多遠(yuǎn)的安全距離，還要在實(shí)際交往過(guò)程中靈活掌握。
3)首語(yǔ)
首語(yǔ)包括點(diǎn)頭和搖頭。在中國(guó)和其他大部分國(guó)家都是點(diǎn)頭表示同意、贊賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國(guó)，點(diǎn)頭是否定，搖頭是肯定。
4)手勢(shì)語(yǔ)
人們雙手各五個(gè)手指的屈伸，都能表達(dá)某種特定的含義，而在各個(gè)國(guó)家或地區(qū)含義往往不同，用錯(cuò)了會(huì)出笑話(huà)，甚至可能引起誤會(huì)和麻煩、反感，因此，了解國(guó)際通行的一般的手勢(shì)尤為必要。
大拇指伸出，在中國(guó)表示勝利、佩服，第一、首領(lǐng)等；在日本表示男人、父親；在美國(guó)、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區(qū)表示幸運(yùn)；在印度、德國(guó)則表示想搭車(chē)。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功，而在英國(guó)美國(guó)，拇指向下表示不同意；在法國(guó)表示死了；在印尼、緬甸等地區(qū)則表示失敗。
伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑；美國(guó)、法國(guó)、新加坡表示下流；沙特則表示惡劣行為或極度不快。
向上伸食指，中國(guó)表示數(shù)字一或請(qǐng)注意；美國(guó)表示請(qǐng)稍等片刻；法國(guó)是學(xué)生請(qǐng)求發(fā)言的表示；緬甸表示最重要；日本表示最優(yōu)秀。
小指伸出，中國(guó)表示渺小，看不起；日本表示女人，小孩兒；韓國(guó)表示女朋友；而緬甸、印度一帶則用來(lái)表示廁所；菲律賓表示小人物。
食指彎曲，中國(guó)表示數(shù)字九；日本表示小偷；泰國(guó)、朝鮮表示鑰匙；印尼表示心腸壞；墨西哥則用來(lái)表示金錢(qián)。
伸出中指壓在食指上，在中國(guó)表示數(shù)字十；菲律賓、馬來(lái)西亞、新加坡、美國(guó)、法國(guó)、墨西哥等表示祈禱；荷蘭表示發(fā)誓；斯里蘭卡表示邪惡；而在香港則表示關(guān)系密切。
用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國(guó)緬甸等均表示金錢(qián)；美國(guó)表示同意或成功；印尼則相反，表示不成功； 表示傻瓜，無(wú)用；而在巴西則表示肛門(mén)。
注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒(méi)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。
另外要注意，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)，可以增強(qiáng)感情的表達(dá)。但與人談話(huà)時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜過(guò)大，要給人一種優(yōu)雅，含蓄而彬彬有禮的感覺(jué)。
表情是指一個(gè)人的喜怒哀樂(lè)等內(nèi)心情感通過(guò)面部肌肉的運(yùn)動(dòng)在面部所呈現(xiàn)出來(lái)的感覺(jué)。如果將對(duì)一個(gè)人的總體印象假定為百分之百的話(huà)，那么，其中75%的印象則來(lái)自于此人的表情，包括神態(tài)和態(tài)度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對(duì)目光和笑容兩方面的禮儀規(guī)范。表情禮儀對(duì)總體要求是：熱情、友好、輕松、自然。
職場(chǎng)新人問(wèn)題：
1、工作經(jīng)驗(yàn)少又不謙虛、難堪重用，知識(shí)偏重理論，實(shí)際動(dòng)手能力太差。有一些新人用“沒(méi)經(jīng)驗(yàn)”作為逃避責(zé)任的托辭，錯(cuò)了總是有借口，這是讓人最不能容忍的，也是一些企業(yè)不愿意用新人的一個(gè)原因。
2、做事沒(méi)恒心、沒(méi)毅力，急于求成，不能持之以恒；決心大、保證多，見(jiàn)了困難就回頭，碰到釘子就打退堂鼓。欠缺腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的精神，甚至甘當(dāng)“啃老族”，無(wú)論價(jià)值觀還是人生觀都和前輩們合不攏。
3、他們更希望能在工作中得到他人的鼓勵(lì)和肯定，但事實(shí)上，總認(rèn)為自己真正獲得的正面反饋不夠多；他們步入職場(chǎng)的時(shí)間不長(zhǎng)，但又希望自己的意見(jiàn)能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而一旦認(rèn)為自己不被重視，又會(huì)產(chǎn)生巨大的“挫折感”；他們具有更多的自我意識(shí)，卻對(duì)企業(yè)本身、企業(yè)的使命感認(rèn)同較低。好大喜功，好高務(wù)遠(yuǎn)，有點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜，聽(tīng)到批評(píng)就鬧情緒，想跳槽，有的還哭哭啼啼，要人哄著。
4、一些新大學(xué)生雖然功課學(xué)業(yè)都不錯(cuò)，但由于被家庭過(guò)分嬌寵，往往心理承受能力很差，對(duì)待工作的責(zé)任心也不強(qiáng)。躊躇滿(mǎn)志、卻不腳踏實(shí)地，雄心勃勃，卻說(shuō)多做少。憑興趣干工作，與電腦打交道的工作就欣然接受，其他具體工作就執(zhí)執(zhí)拗拗。
5、沒(méi)有敬業(yè)精神。職場(chǎng)新人往往沒(méi)怎么經(jīng)歷過(guò)挫折，又面臨著更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但卻適應(yīng)能力不足，容易對(duì)工作產(chǎn)生失落感和受挫感，因此會(huì)讓人覺(jué)得他們敬業(yè)指數(shù)太低，更談不上忠心耿耿，工作的事。
職場(chǎng)新人要注意事項(xiàng)：
1、不要輕易得罪那些你眼中崗位一般、能力一般卻又很討厭的人。在沒(méi)有弄清周?chē)穗H關(guān)系的情況下，在你眼中崗位一般、能力一般卻又很討厭的人很可能就是領(lǐng)導(dǎo)的鐵桿心腹。因此，初入職場(chǎng)，不僅要與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，也不要輕易得罪那些看起來(lái)毫無(wú)能量的人。
2、按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。即使工作任務(wù)再重、再難，也不要試圖和領(lǐng)導(dǎo)討價(jià)還價(jià)，而應(yīng)按質(zhì)按量按期不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的執(zhí)行力和工作態(tài)度。
3、不要參與到同事中的閑言碎語(yǔ)中去�？赡茱埡笊⒉降臅r(shí)候，一個(gè)你認(rèn)為和你很要好的同事會(huì)和你聊起對(duì)一些單位內(nèi)人和事的看法，千萬(wàn)別輕易發(fā)表自己的觀點(diǎn)，因?yàn)槟愕倪@位同事很有可能會(huì)不認(rèn)可你的觀點(diǎn)，或者之后她又會(huì)把你的觀點(diǎn)告訴別人。
4、不要輕易對(duì)工作發(fā)表高談闊論。作為職場(chǎng)新人，你發(fā)表了對(duì)工作的某些觀點(diǎn)，說(shuō)得精彩了，可能別人會(huì)認(rèn)為你眼高手低，說(shuō)得不對(duì)則直接給自己減分。最好的辦法是少說(shuō)多做，讓領(lǐng)導(dǎo)和周?chē)耐驴吹侥銓?shí)實(shí)在在的工作成績(jī)。
5、不要抱怨。工作中總會(huì)有這樣那樣的不順心之事，最好的辦法是去把這些煩心事一件一件的解決掉。即便無(wú)法解決，也不要向領(lǐng)導(dǎo)、同事不斷發(fā)泄自己的怨氣，要么選擇自己離開(kāi)，要么選擇接受。
職場(chǎng)新人如何釋放壓力：
1、提高個(gè)人能力
工作學(xué)習(xí)上的很多壓力是由于自身能力導(dǎo)致的，試想讓你做張小學(xué)數(shù)學(xué)試卷，你會(huì)感到有壓力嗎？相比這回答幾乎都是一樣的，然而面對(duì)一次英語(yǔ)考試，你是否感到有壓力，相比回答將會(huì)有所區(qū)別。對(duì)于英語(yǔ)每個(gè)人能力千差萬(wàn)別，歸根到底是自身能力所致，因而要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓自己更坦然的面對(duì)各項(xiàng)工作。
2、提高心理承受能力
面對(duì)同樣的一次失敗，有些人坦然面對(duì)，有些人則將其視為永遠(yuǎn)邁不過(guò)的坎。提高自己的心理承受能力將會(huì)很好的避免各類(lèi)壓力的產(chǎn)生，即使面對(duì)一項(xiàng)高難度的工作，也能將其視為給自己的機(jī)會(huì)，相信自己可以完成，而非抱怨無(wú)法做到。
3、擁有積極的心態(tài)
要生活，就要承受各種瑣事，擁有積極的心態(tài)，樂(lè)觀的面對(duì)生活，尋找生活中美的事物，才能讓壓力遠(yuǎn)離自己。
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