物業(yè)客服工作職責(zé)
物業(yè)客服工作職責(zé)1
崗位職責(zé)
1、熟悉有關(guān)物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及社區(qū)物業(yè)服務(wù)的有關(guān)政策的資料，熟悉小區(qū)房屋和業(yè)主、住戶的基本情景。
2、負責(zé)業(yè)主、住戶的來訪、投訴、報修的登記和接待工作。
3、負責(zé)管理處各類公文處理、檔案管理工作。
4、在客服主管的安排下，負責(zé)對小區(qū)進行巡查、對客戶進行回訪、開展客戶意見征詢等活動。
5、在客服主管的安排下，負責(zé)上門催繳及收取物業(yè)服務(wù)費等費用。
6、根據(jù)業(yè)主、住戶的特點，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區(qū)的'氣氛，使業(yè)主、住戶和管理處建立良好的關(guān)系。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
1、相貌端莊，普通話標準，大專以上學(xué)歷，熟練電腦操作，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、年齡35歲以下，男女不限（上崗需持有健康證）。
物業(yè)客服工作職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)小區(qū)的信息收集。
2、負責(zé)對小區(qū)的'業(yè)主進行平臺推廣，維系商戶和業(yè)主之間的關(guān)系。
3、負責(zé)業(yè)主的水電報修及跟蹤處理。
4、負責(zé)我公司在外部的接待及關(guān)系維護工作。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先慮，應(yīng)屆生亦可。
2、有較強的組織、溝通、指導(dǎo)與執(zhí)行力。
物業(yè)客服工作職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)營銷中心及樣板房客房咨詢接待工作，主要包括客戶咨詢接待，吧臺服務(wù)，樣板房咨詢接待等工作；
2、負責(zé)銷售現(xiàn)場的清潔、綠化的'環(huán)境管理及相關(guān)外包單位的溝通聯(lián)系工作；
任職資格：
1、形象要求：年齡20—30歲；女：1.60米，形象佳，聲音甜美，具有親和力；
2、教育背景：初中及以上學(xué)歷，3、工作經(jīng)驗：2年以上工作經(jīng)驗，1年以上中大型企業(yè)同崗位管理經(jīng)驗；
4、專業(yè)知識：精通物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識；有物業(yè)管理上崗證優(yōu)先；
5、工作需求：有較強的職責(zé)心和敬業(yè)精神，良好溝通能力及服務(wù)意識，較強的執(zhí)行力；
6、工作態(tài)度：良好的團隊協(xié)作精神，熱情開朗，心態(tài)健康，為人誠實可靠、品行端正。
物業(yè)客服工作職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、掌握管轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡(luò)、住戶的基本情景、人員、數(shù)量、管理費、水電費的收費標準和計算方法。
2、參與住宅區(qū)的驗收交接工作，辦理入住手續(xù)，發(fā)放鑰匙，負責(zé)陪同業(yè)主驗收房屋，填寫房屋驗收表。
3、每一天堅持巡視檢查工作，監(jiān)督衛(wèi)生、綠化、維修、裝修違章等工作情景，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告有關(guān)負責(zé)人做好記錄工作。
4、定期回訪業(yè)主，主動為他們排憂解難，與業(yè)主建立良好的'關(guān)系。
5、協(xié)助經(jīng)理開展社區(qū)文化活動，搞好管轄區(qū)域精神禮貌建設(shè)。
6、完成部門經(jīng)理交待的其它任務(wù)。
任職資格：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，若為中專學(xué)歷僅限物業(yè)管理或工程管理類專業(yè)畢業(yè)；
2、良好的語言表達能力、掌握基本的計算機操作辦公軟件應(yīng)用技能；
3、具有物業(yè)相關(guān)崗位工作驗，持物業(yè)上崗資格證，年齡22―30周歲，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和ISO9000體系知識。
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