職場人士要懂的職場溝通法則
在職場上對話交流的技巧是可以習(xí)得的。下面小編就給大家整理了職場人士要懂的職場溝通法則介紹，大家不妨學(xué)習(xí)下吧。
職場人士要懂的職場溝通法則
1、從心開始
第一步是轉(zhuǎn)變你覺得那些阻礙了解決麻煩的人是麻煩的想法。即便你的想法是真實的，那唯一能改變的人只有你自己。從心開始意味著無論什么事情，你都用正確的 動機(jī)去開始與他人的討論并且始終將你的注意力集中在正確的動機(jī)上。你尊重所有與你的討論相關(guān)的對象并且渴望去理解他們的觀點。在他們的觀點中，你認(rèn)同并接 受那些正確的想法。
但這不意味著你是拐著彎得想贏得勝利。你以解決問題為目標(biāo)開始你的談話，但很快就開始去更正一些事實，爭論瑣事，并指出對方在爭論中的漏洞和缺陷。理所當(dāng) 然他們會予以反擊。然后你可能自覺贏得了勝利。當(dāng)你有這種感覺時其實你并不是在尋找一個適合他人的解決措施，你只是在力推自己的觀點并證明你是對的。
隨著討論的不斷升溫，你會講話題轉(zhuǎn)移到那些你想贏得談話及懲罰他人的過去。“他可能會不好意思，”及“她不會放棄這些”，這些都表明了你不想他人好過的想法。讓他人丟臉通常是一種懲罰人的好方法而且能馬上結(jié)束對話;但同時你也偏離了你想要有效溝通的初衷。
2、學(xué)會看
在交流互動的中間過程中，要意識到那些你正在破壞有效溝通的信號是很困難的。一些人首先意識到對方的生理反應(yīng)，例如臉紅，感覺熱，緊繃的腹部或者清喉嚨。 其他人注意到對方的情緒。他們或許會變得害怕或者生氣。有人留心到那些行為信號，例如提高了音量，用他們的手指指點著，或者變得沉默。
當(dāng)你注意到這些信號時，要將你的談話中心集中于為他人創(chuàng)設(shè)交談的安全感。在感覺安全的情況下他們會暢所欲言。人們會經(jīng)常遇到的問題不是你將要談?wù)撌裁�，�?是談話的條件。在人們感覺害怕時會有防御性的心理，并開始表現(xiàn)出慍怒的動作，例如取笑你，在爭論中變得具有攻擊性，變得沉默或者攻擊你。切勿被這些行為激 怒，而是要重新幫助他人找回談話中的安全感。
3、使之具備安全感
安全的感覺與兩個條件相關(guān)。一個是有共同的目的。如果人們相信你們的談話具備相同的目的，例如挽回一段關(guān)系或者改善工作條件，那么人們會傾聽不同的意見。 另外一個安全感條件是相互的尊重。如果對方覺得你不尊重自己，那么談話會立即變得缺失安全感并停止。當(dāng)安全感變得岌岌可危時，修復(fù)它吧。向?qū)Ψ浇忉屒宄?所有的意圖，表現(xiàn)出對對方的尊重并尋找屬于你們的相同目的。
4、掌握我的故事
認(rèn)可你自己是你情緒的主宰，而不是其他人。請意識到那些你想你自己講述的故事是基于假設(shè)的并會導(dǎo)致一些些無益的情緒和行為。忠于事實，要特別警惕一些無助的心聲(“我無能為力”)，受害的心聲(“這不是我的錯”)，還有作惡的心聲(“這些都是我的錯。”)。
5、陳述我的觀點
真誠直接得分享你的真實情況，不解釋，不粉飾。和對方交流你在對話中的目的，分享你的觀點并征詢他人的意見。用那種能表現(xiàn)出你自己不是掌握了全部信息，還有其他解釋存在的方式來表達(dá)自我。對他人的觀點心胸寬廣。用直接，清楚，真誠及尊重的方式來陳述你的觀點。
6、 探索別人的觀點
真誠地傾聽并理解他人的觀點。
探索人們是如何得出他們自己的結(jié)論。盡量問些能幫助你全面理解他人觀點的問題。將你們的觀點進(jìn)行比較，求同存異并且共建一幅完整的遠(yuǎn)景藍(lán)圖。即便你無法理解他們的觀點能加入你的理解之中，注意并且確信你的理解。你會吃驚于你所學(xué)到的東西。
職場事業(yè)成功的法則
忍得住孤獨
人生想要獲得成功，必須忍得住孤獨，尤其是在職場奮斗中，很多時候為了達(dá)成目標(biāo)，可能別人在休息時，我們還一個人在默默無聞的付出。
這種過程是非常孤獨的`，但如果能挺得過去，我們將會比別人取得更大的成功。
耐得住寂寞
為了生活、為了工作、為了事業(yè)，往往很多時候我們都不能陪在親人朋友的身邊，而是必須占用很多的休息時間和與家人團(tuán)聚的時間。我們是否能夠耐得住這種寂寞?
挺得住痛苦
人生道路并非一帆風(fēng)順，一路上難免會有很多坎坷、淚水、痛苦。痛苦之后往往會有兩種結(jié)果：一是委靡不振;二是更加強(qiáng)大。
我們在經(jīng)歷了痛苦之后究竟是委靡不振還是更加強(qiáng)大?取決于我們是否能挺得住痛苦?
頂?shù)米毫?/p>
沒壓力就會沒動力，大家都知道這個簡單的道理，但是很多人卻在遇到壓力時選擇了逃避和放棄。
只有當(dāng)我們擺正心態(tài)，坦然的面對壓力時，才會給我們的成長和發(fā)展注入無限動力。
擋得住誘惑
做人做事必須堅守自己的理想和原則。只要我們所堅守的是正確的事情，哪怕會有短暫的痛苦，也應(yīng)該堅持下去。
如果我們所做的是錯誤的事情，哪怕會得到短暫的快樂，也應(yīng)該堅決拒之!
生活中處處都會存在著各種各樣的誘惑，如果定力不強(qiáng)，這些誘惑會隨時影響并阻礙著我們前進(jìn)的步伐，甚至?xí)屪约好允斑M(jìn)的方向，陷入短暫利益的漩窩中。
在種種誘惑面前我們要一如繼往的堅持自己正確的原則和理想。
經(jīng)得起折騰
每一次的失敗、每一次的淚水和汗水總是在不斷的折騰著我們，因此讓我們的發(fā)展道路充滿荊棘，但經(jīng)過無數(shù)次的折騰才會讓我們從中深刻的體會到生活的真諦，我們試問自己能一而再、再而三的經(jīng)得起折騰嗎?
當(dāng)經(jīng)歷無數(shù)次的折騰后，我們還能堅持嗎?
受得起打擊
當(dāng)面對他人一次又一次的冷嘲熱諷、當(dāng)面對客戶對我們一次又一次的打擊時，我們能經(jīng)受得起嗎?我們是否還能保持最初的激情，同時堅守自己的目標(biāo)?
我們是否還能保持不下降指標(biāo)而是持續(xù)不斷的增加措施?在市場開發(fā)中，當(dāng)客戶毫不客氣的讓我們“滾”時，我們會保持一種什么樣的心態(tài)呢?我們是繼續(xù)爭取還是馬上灰溜溜的離開而從此不再爭取面談?
無論是個人還是集體不在打擊中成長，就在打擊中消亡!
丟得起面子
面子是自己給自己的，不是別人給的。害怕丟面子會讓自己丟一輩子的面子，害怕失敗會失敗一輩子!
害怕丟面子往往帶來的結(jié)果是打腫臉充胖子，會讓自己更加痛苦，從而丟掉更大的面子，讓自己陷入一種惡性循環(huán)!
擔(dān)得起責(zé)任
“責(zé)任”一詞在生活、工作中都隨時被我們掛在嘴邊，屢見不鮮。新華詞典中關(guān)于對“責(zé)任”的解釋：份內(nèi)應(yīng)做而未做或者未做好應(yīng)當(dāng)為此承擔(dān)的過失。
責(zé)任分為三種：家庭責(zé)任、企業(yè)責(zé)任、社會責(zé)任。
在家庭中我們扮演著兒女、父親、丈夫、妻子、等角色;
在企業(yè)中我們扮演著員工、管理者、領(lǐng)導(dǎo)或者老板的角色;
在社會中我們扮演著公民、律師、老師、企業(yè)家等等角色。
總之每個人在不同的場合都扮演著不同的角色，然而我們是否能真正的用行動來承擔(dān)起自己在各種場合下的角色?
提得起精神
當(dāng)我們在連續(xù)多天加班或超負(fù)荷工作后，是否能提起精神為了自己目標(biāo)而繼續(xù)沖刺?世界是修煉之房，塵事是修煉之境;天空是修煉之志，大地是修煉之胸!
職場溝通法則的禁忌
1.說話愛揭別人短
張挺在某國家機(jī)關(guān)做辦公室文員，她性格內(nèi)向，不太愛說話�？擅慨�(dāng)就某件事情征求她的意見時，她說出來的話總是很“刺”人，而且她的話總是在揭別人的“短兒”。
有一次，自己部門的同事穿了件新衣服，別人都稱贊“漂亮”“合適”之類的話，可當(dāng)人家問張挺感覺如何時，張挺直接回答說：“你身材太胖，不適合。”甚至還說：“這顏色你穿有點艷，根本不合適。”
這話一出口，便搞得當(dāng)事人很生氣，而且周圍大贊衣服如何如何好的人也很尷尬。因為，張挺說的話有一部分是事實，比如說該同事就是比較臃腫。雖然有時張挺會為自己說出的話不招人喜歡而后悔，可很多時候，她照樣說特讓人接受不了的話。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去征求她的意見。
盡管這樣，如果偶然需要聽聽她的意見時，她還是管不住自己，又把別人最不愛聽的話給說出來。
現(xiàn)在在公司里幾乎沒有人主動搭理她。張挺自然明白大家不搭理她的原因。
2.抱怨老板反遭刁難
小月目前在中關(guān)村一家計算機(jī)公司做高級程序員。她之所以離開以前的公司，主要是因為她在同事跟前抱怨老板的話，傳到老板的耳朵里后，老板處處排擠她，逼得她不得不辭職走人。
事情是這樣的。一次，老板交給小月一個難度很大的任務(wù)，并跟她事先聲明“這件事難度大，你敢不敢承擔(dān)，敢不敢接受挑戰(zhàn)”。盡管小月明白自己的實力，她覺得在公司眾人中，老板主動找她征求意見，說明老板器重自己，所以小月一咬牙就接受了。結(jié)果，由于老板給的期限較短，小月的確沒能按時完成任務(wù)。結(jié)果因為此事小月遭到了老板批評，并受到了經(jīng)濟(jì)處罰。
可她感覺非常委屈也很氣憤。小月認(rèn)為：既然任務(wù)這么艱巨，做不完本是預(yù)料中的事。自己當(dāng)時那么努力，沒做完也不該算是工作失誤。
“老板真過分，這么短的時間里，讓我干那么難的活兒，我都說做不了，可他非讓我做，沒做完還罰我。”事后，小月跟身邊同事都這么抱怨。結(jié)果不久，老板又給她新任務(wù)，還好，這回小月完成得相當(dāng)順利。
正當(dāng)小月高興時，老板又把一個難度更大的任務(wù)交給他。并說，“這里我是老板，下屬只有服從，不許抱怨。我不養(yǎng)白吃飯的人，適應(yīng)不了就走人。如果你這次再完不成任務(wù)，就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作。”
3.說實話兩頭挨訓(xùn)
霍明在一家知名外企公司做事。有一次項目經(jīng)理告訴他，要給單位做一個宣傳案的策劃，經(jīng)過大家討論后，霍明完全按照項目經(jīng)理的意思加班加點，并順利完成策劃。但是，當(dāng)策劃案交到單位該項目主管領(lǐng)導(dǎo)那里，他卻被狠狠批一通。
在領(lǐng)導(dǎo)面前，霍明說，這方案是他們小組所有人討論的結(jié)果，而且，他們項目經(jīng)理也非常贊同，這個策劃案60%都是項目經(jīng)理的想法。
可沒想到領(lǐng)導(dǎo)直接把項目經(jīng)理叫來，當(dāng)面對質(zhì)。主管領(lǐng)導(dǎo)追問項目經(jīng)理：“聽說這都是你想的，就這種東西還能叫方案，還值得你們那么多人來集體策劃?我看你這個項目經(jīng)理還是不要當(dāng)了。”
從主管領(lǐng)導(dǎo)的辦公室出來后，霍明又被項目經(jīng)理批評了一頓。項目經(jīng)理告誡他，以后說話前動點腦子，別一五一十把什么都說出去。
4.莫相向同事訴衷腸
劉欣是一家寵物雜志的記者，天性喜歡小動物的她很慶幸自己能夠選擇一個非常合適的工作。因為喜歡和動物接觸，所以她不僅工作努力，而且熱情有加。但是在一個月前，升職加薪的人員中并沒有看到她的名字。而一個在工作熱情和工作業(yè)績上都明顯不如她的人，卻因為善于奉承主任而輕輕松松地升了職加了薪。
劉欣怎么也想不通，憤憤不平之余把自己一肚子委屈告訴了跟自己不錯的一個同事。說主管提升人不是看誰有本事，不是注重人的才能，而只把眼睛盯在會拍馬屁的人身上。這話說出去后沒多久，劉欣明顯感覺主管對她另眼相待，并且時時在一些事情上壓制她。年底，當(dāng)劉欣的合同快到期時，主管以單位人力資源部門對她的績效考核不及格為由，沒有與她續(xù)約。
5.嚼上司私生活被批
鄧盈是一個性格十分開朗的女生，來到新單位沒多久，就成了辦公室里的“開心果”。一天她和同事下班回家，看見上司的車?yán)镒艘粋�年輕漂亮的女孩。第二天鄧盈就在辦公室大聲公布了她的新發(fā)現(xiàn)。兩天以后，上司把她叫到辦公室，告誡她以后在上班時間少說與工作沒有關(guān)系的事。鄧盈悶悶不樂地回到自己辦公的地方，叫她傷心的是，沒有一個人過來安慰她。
后來，鄧盈逐漸發(fā)現(xiàn)，其實辦公室里除了她，別人幾乎很少說與工作無關(guān)的話，更別說提及別人或自己的私事了。這樣一來，只要鄧盈不開口說話，辦公室里幾乎是死氣沉沉的。鄧盈不明白，為什么大家之間的關(guān)系那么冷漠，處事都那么小心謹(jǐn)慎。
專家：換位思考合作共贏
從組織的角度看，企業(yè)期望其員工為了達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，能自動自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù)，贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟(jì)效益。因此從某種意義上可以說，企業(yè)的人際關(guān)系，就是贏得合作的關(guān)系。
從個人的角度看，善于處理職場中的棘手問題、維護(hù)并保持良好的職場人際關(guān)系，是職場成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責(zé)和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時站在別人的立場來考量事情，以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標(biāo)。從具體的方法上看，用建言代替直言，提問題代替批評，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實踐中比較行之有效。
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