職場人際關(guān)系與溝通技巧
很多人一談到職場人際關(guān)系，都說不會處理。其實處理職場人際關(guān)系是需要技巧的。小編下面就給大家?guī)砺殘鋈穗H關(guān)系與溝通技巧，大家不妨來參考下。
職場人際關(guān)系與溝通技巧
一、要學(xué)會控制自己的逆反情緒
人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問題的時候，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時候，我首先會仔細聽，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現(xiàn)什么樣的負面后果?他是否有預(yù)案?他說我的缺點，是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應(yīng)該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點，首先表示感謝。我會說：“謝謝你的直率，因為我有很多缺點自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點。”如果需要解釋的誤會，我會用最短的時間解釋清楚。
二、要學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點，并且客觀地看待自己的缺點
每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。
在職場中，最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會刺激人的報復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認了自己的兩個缺點：第一自己不會和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠停止了。
因此，在職場中的人要學(xué)會正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點。比如被提升的人，就是因為會“拍馬屁”，你也要承認，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。
三、要學(xué)會反駁別人意見的技巧
這個在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然，前提條件是我認真聽了他的方案。我會在聽的時候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對;或者找到證據(jù)告訴對方，不對在哪里。
四、要學(xué)會尊重別人，不論這個人在公司中處于什么職位
如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個部門的同事。
我以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨;相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個，干那個。我就想，這些年輕人真不會做人。結(jié)果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，我對待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去報銷，總是對他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。我會為任何一點小事，對任何一個人表示感謝。因為我知道，即使是他們份內(nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此，我要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對我個人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。
其實對任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的，是人對自我修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時，其實別人也看得到。
職場人際交往技巧
1、記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。
2、舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機。
3、培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的.。
4、培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。
5、做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。
6、要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。
7、處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機，博得別人的信認，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。
職場人際交往技巧攻略
1. 積極主動，有眼力勁，會來事兒
特別你是新入公司的或者在機關(guān)單位混的人，更要主動，不要等別人安排。比如，早上到公司，主動打掃一下辦公室衛(wèi)生，整理一下報紙雜志，給花澆澆水，幫女生搬下東西等，雖然都是小事，卻能給同事留下很好的印象。這對你在公司可持續(xù)發(fā)展可是很有幫助的哦。
2. 與自己無關(guān)的事情少說閑話
你根本不清楚單位之中每個人之間錯綜復(fù)雜的關(guān)系，很有可能一個保安的嬸嬸的小舅子的侄子就是你公司的領(lǐng)導(dǎo)。你背后說的閑話都有可能傳到領(lǐng)導(dǎo)的耳朵里，或者被別有用心的人利用，到時候就有你苦頭吃了。
3. 切忌越級行事
除非老總是你爸，否則越級行事會讓你的直屬領(lǐng)導(dǎo)很不爽，給你小鞋穿那是遲早的事。
4. 不要隨便拒絕和答應(yīng)別人
別人讓你幫忙，你能幫就幫，但是一定要有自己的原則和底線，犯錯誤的忙一定不要幫，不要扔下自己的工作去幫。不要隨便答應(yīng)別人，但答應(yīng)了就要做到，因為你的信用只有一次，你答應(yīng)別人的事做不到，那么你需要別人時，也會無人可用。當(dāng)然拒絕別人時也要聰明地盡量找些客觀的不傷感情的理由。
5. 做事高調(diào)，做人低調(diào)
低調(diào)是在單位混好的王道，不管你有多牛逼，你取得多大的成績，都要記得那不是你自己的功勞，你上面還有層層領(lǐng)導(dǎo)，他們對你的評價才決定了你的前途。所以保持低調(diào)謹慎很重要。其次在各種場合要把感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事的幫助放在前面，自己的努力放在后面。如果你有一點成績就得意洋洋，居功自傲，小心怎么死的都不知道。
6. 永遠不要同別人爭論
除非工作需要，或者這件事對你很重要，而且你一定要贏。否則你同別人爭論，只能讓人越來越不待見你。有句話說，只與同好爭高下，不與傻瓜論短長。與你無關(guān)的事，爭得面紅耳赤又有何意義?
7. 不要輕易拒絕別人的飯局
一般的飯局都是別人看得起你，才會邀請你，如果你總是推諉，別人也就什么事都不帶你玩了。不會喝酒沒關(guān)系，反正你又不是主角，沒有人會更多的關(guān)注你、灌你酒。參加飯局最好帶禮物或者隨份子，也要自己組織飯局，這是禮尚往來，也是鞏固自己的朋友圈。
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