小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)
小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)1
1、在客戶服務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按本項(xiàng)目工作程序受理業(yè)戶服務(wù)申請(qǐng)，完成服務(wù)申請(qǐng)登記。
2、根據(jù)服務(wù)任務(wù)要求、種類，向本項(xiàng)目相關(guān)崗位下達(dá)工作任務(wù)指令、提醒注意事項(xiàng)，監(jiān)督完成時(shí)效，登記完成反饋，征求受理業(yè)戶意見，填寫服務(wù)記錄。
3、負(fù)責(zé)業(yè)戶接待，解答業(yè)戶提問。
4、受理業(yè)戶投訴，并按本項(xiàng)目《投訴處理工作程序》做好登記，通知客戶服務(wù)經(jīng)理，督促其在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)拿出投訴處理方案；值班室應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將投訴處理方案反饋投訴人，并在征求其意見后填寫投訴處理記錄。如遇重大投訴需報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。
5、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部門職工考勤管理，認(rèn)真做好出勤記錄。
6、掌握本項(xiàng)目部部門經(jīng)理以上人員出勤在崗位置及所做工作，做好項(xiàng)目服務(wù)調(diào)度。
7、轉(zhuǎn)達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理所下達(dá)的各項(xiàng)工作指示并寫入工作日志，監(jiān)督任務(wù)領(lǐng)受人的任務(wù)完成進(jìn)度，并向項(xiàng)目經(jīng)理做出完成工作反饋。
8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部工作日志的電子文檔錄入、管理，及時(shí)發(fā)至公司管理網(wǎng)站，對(duì)工作日志定期整理、歸檔。
9、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部的`文件及工作會(huì)議紀(jì)要的整理、記錄、登記、保管等工作，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部門工作文件的收、發(fā)以及歸檔保管工作。
10、完成項(xiàng)目經(jīng)理及客戶服務(wù)部經(jīng)理下達(dá)的其他工作。
小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)2
1、跟進(jìn)有意向客戶，了解客戶需求，進(jìn)行商務(wù)談判，根據(jù)客戶需求促成成交;
2、負(fù)責(zé)寫字樓、小區(qū)物業(yè)招商工作，完成區(qū)域目標(biāo);
3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，招商手段多渠道進(jìn)行;
4、開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)信息的收集及競爭對(duì)手的.分析;
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)3
1、熟悉各類監(jiān)控設(shè)備和紅外線警報(bào)的使用和操作。
2、熟悉周邊物業(yè)以及所轄區(qū)域內(nèi)各設(shè)備的`安裝位置，掌握管理區(qū)監(jiān)控盲點(diǎn)方位以及巡邏人路線，做好監(jiān)控記錄工作。
3、密切注視屏幕及設(shè)備信號(hào)顯示情況，發(fā)現(xiàn)問題立即按規(guī)定程序處理。
4、保持監(jiān)控室環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊。
5、在發(fā)生火警、匪警等其他危險(xiǎn)情況時(shí)，負(fù)責(zé)查看，報(bào)告、處理。
6、認(rèn)真填寫所有記錄表格，保持記錄完整、整潔、無污漬
7、完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，或管理處、交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待來賓，接聽電話;
2、負(fù)責(zé)一些行政類的工作;
3、整理客戶資料，統(tǒng)計(jì)公司后臺(tái)數(shù)據(jù);
4、配合領(lǐng)導(dǎo)完成其他臨時(shí)工作;
5、工作簡單輕松
職位要求：
1、年齡在18-30歲，高中以上學(xué)歷;
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、熟練運(yùn)用excel、word等辦公軟件;
4、具有良好溝通能力、有親和力和服務(wù)意識(shí);
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神。
小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)5
1.編制及安排部門員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)部門部員工工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;
2.熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃;
3.定期收集、歸檔管理處各類檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的'齊全及有效性;
4.確保租戶信息資料的完整、確切和及時(shí)性;
5.認(rèn)真完成部門經(jīng)理及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)6
1、對(duì)業(yè)戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查;
2、抄水表工作規(guī)范、付款通知書的派發(fā);
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常監(jiān)管與驗(yàn)收工作;
4、負(fù)責(zé)代管服務(wù)單位員工的入、退、調(diào)房業(yè)務(wù)的辦理;
5、負(fù)責(zé)已租空置房的`巡查工作、商鋪巡查管理;
6、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)欠費(fèi)的催繳工作;
7、定期上門家訪，與轄區(qū)業(yè)戶多溝通，與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極、主動(dòng)協(xié)調(diào)業(yè)戶
之間的鄰里關(guān)系;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)7
1、在工程維修部主管領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)的房屋、水、電、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理，確保其正常運(yùn)行和完好，并向業(yè)戶提供特約維修服務(wù)、滿足業(yè)戶要求，其職責(zé)如下：
2、熟悉小區(qū)種類房屋的分布情況，房屋內(nèi)外部結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施，水、電、氣，消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，具備工民建的基礎(chǔ)知識(shí)，能識(shí)施工圖紙，繪制簡單的平面圖，結(jié)構(gòu)詳圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚的在圖上標(biāo)出發(fā)生故障的位置。
4、必須具備熟練的施工技能，在熟悉自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識(shí)和規(guī)范操作，爭取做到一人多能，適應(yīng)小區(qū)維修工作的需要。
5、定期巡視小區(qū)，掌握公共設(shè)施及消防設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞隱患或其它不正常的'情況，應(yīng)及時(shí)組織搶修，以確保公共設(shè)施完好，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
6、定期巡視小區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求定期疏浚雨水井、污水井及管道，化糞池每年清洗一次。保持小區(qū)污水不外泄，環(huán)境清潔。
7、在維修樓地面滲水時(shí)，必須準(zhǔn)確地找到漏、滲水的原因，做好一次修好，少返修或不返修。
8、電工必須持上崗證，并且嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，佩帶工作證，穿工作服，穿絕緣鞋，戴絕緣手套等安全防護(hù)設(shè)備。
9、水工在清理地下水池時(shí)，在保證地下水池處于通風(fēng)狀態(tài)下才能作業(yè)，維修給水管道須關(guān)閉總閥時(shí)，應(yīng)提前通知住戶做好蓄水準(zhǔn)備的情況下作業(yè)。
10、愛護(hù)工具，合理使用工具，在每次使用后，應(yīng)保養(yǎng)后入庫，入庫前，必須對(duì)領(lǐng)出工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行核查是否完好無損，若有損壞、遺失，要查清原因劃清責(zé)任，報(bào)管理處經(jīng)理處理。不得將工具私自外借，不得將庫房的常備材料私自送人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將被追究責(zé)任。
11、配合抄表員做好水、電計(jì)量的抄表和水電費(fèi)的收繳工作。
12、向住戶提供免費(fèi)或有償維修服務(wù)時(shí)，特要求如下：
12.1遵守上門維修服務(wù)規(guī)范，服務(wù)周到，態(tài)度熱情。
12.2急修不過夜，小修小補(bǔ)應(yīng)立即完成。
12.3按管理處制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并上繳管理處，不得私自侵吞。
12.4不得向住戶索要小費(fèi)和好處，或者收費(fèi)不開收據(jù)，或多收，少收。
12.5尊重住戶的要求，未經(jīng)同意不得擅自改變管線，搭配多項(xiàng)色。
12.6不得在住戶家里亂翻東西，或有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所予以辭退。
12.7不得在修理家電時(shí)，偷竊配件或更換配件時(shí)以次充好，讓住戶蒙受損失。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)8
1、熟悉和掌握泵房各臺(tái)設(shè)備、設(shè)施的原理、性能和數(shù)據(jù)，配合并協(xié)助維修人員進(jìn)行設(shè)備維修保養(yǎng)工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全操作規(guī)程，在設(shè)備運(yùn)行中勤聽、勤看、勤檢查，定期巡回檢查泵房水池及高區(qū)生活給水等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不能處理的應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
3、按潤滑要求對(duì)設(shè)備定時(shí)、定點(diǎn)加油，使設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，保持設(shè)備及工作場(chǎng)所整潔干凈，檢查每天一次小掃除、每周一次大掃除。
4、按時(shí)認(rèn)真填寫值班記錄和有關(guān)報(bào)表，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，填寫交接班記錄，堅(jiān)持上不清下不接。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
6、經(jīng)常保持水泵房通風(fēng)換氣，環(huán)境衛(wèi)生清潔。
7、每班檢查水池的水位是否正常，水池蓋、檢查門必須鎖好，無關(guān)人員不得借用鑰匙。
8、每班檢查泵房供電是否正常，所有閥門應(yīng)處于開啟或關(guān)閉的正常狀態(tài)。
9、每班將轉(zhuǎn)換開關(guān)轉(zhuǎn)到"手動(dòng)"位置，用手動(dòng)試驗(yàn)主泵和備用泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，然后將轉(zhuǎn)換開關(guān)轉(zhuǎn)回"自動(dòng)"位置。
10、定期檢查水泵、電機(jī)的緊固螺絲有無松動(dòng)、軸承潤滑油情況是否良好等。
11、進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，必須先切斷電源，并掛上"有人工作，嚴(yán)禁合閘"的告示牌。
12、發(fā)現(xiàn)有異常情況或自動(dòng)失靈等，立即報(bào)告工程人員，并留在現(xiàn)場(chǎng)觀察。
小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)9
1、全面負(fù)責(zé)公司各物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營工作;
2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施監(jiān)督考核工作;
3、負(fù)責(zé)各物業(yè)項(xiàng)目前期房地產(chǎn)物業(yè)管理的參與;
4、提順、協(xié)調(diào)各物業(yè)項(xiàng)目、房地產(chǎn)公司等部門的工作關(guān)系;
5、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況審核物業(yè)項(xiàng)目人員編制、運(yùn)作方案、費(fèi)用預(yù)算等工作，制定管理方針、目標(biāo);
6、定期召開工作會(huì)議，主持物業(yè)管理例會(huì)，聽取各模塊匯報(bào)，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問題;
7、定期檢查各項(xiàng)目各類制度及質(zhì)量管理體系的落實(shí)，實(shí)施及監(jiān)管工作，以檢討和改善各項(xiàng)目的`管理水平;
8、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)年度預(yù)算、各類費(fèi)用收支的審批。
小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)10
一、環(huán)境綠化
植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏；
對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門。
三、安全
原門崗24小時(shí)服務(wù)電話：“2621909”從20xx年3月1日起變更為“2611833”；
住戶請(qǐng)來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào)，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助；
管理處通過代租房屋，做好流動(dòng)人口登記工作，租金與去年同期對(duì)比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右，1房增加200元以上達(dá)到750元左右，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意！電話：（小莫）；
嚴(yán)格進(jìn)出管理，請(qǐng)住戶在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品；
大門口入口處將對(duì)人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件；
燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響；
小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對(duì)于無人牽制的.犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門、110舉報(bào)。
四、公共秩序
代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢；
對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。
避免電動(dòng)車、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。
小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)11
1、制定項(xiàng)目年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)對(duì)工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及客服中心、公司內(nèi)部各部門的.協(xié)調(diào)與溝通；
3、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；
4、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的臨時(shí)事項(xiàng)及各項(xiàng)工作任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)12
1、絕對(duì)服從上級(jí)所指派工作。
2、熟悉各崗位任務(wù)及要求。
3、熟悉各崗位情況,消防設(shè)施分布及使用方法。
4、愛護(hù)通訊器材及崗位上設(shè)施。
5、對(duì)住客及進(jìn)出人士保持禮貌。
6、巡邏時(shí)留意各樓情況,發(fā)現(xiàn)問題時(shí)馬上向上級(jí)匯報(bào),檢查公共地方設(shè)施,如有損壞,填寫巡邏報(bào)告,由管理處派人修理。
7、遇事故時(shí)馬上報(bào)告并遵守上級(jí)指示處理。
8、參與物業(yè)主管所執(zhí)行培訓(xùn)。
9、維持各崗位秩序情況。
10、填寫各崗位所規(guī)定記錄并保存完好。
11、不得擅自離崗調(diào)崗,當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺、閱讀刊物或抽煙、進(jìn)食。
12、執(zhí)行上級(jí)所指派的其他任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)13
1、執(zhí)行園區(qū)水、電、各類設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄，保證設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行；
2、做好電梯、機(jī)房等維修保養(yǎng)工作，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；
3、各類水、電、管道、物業(yè)的維修、土建施工，水電使用安全監(jiān)督。
小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)每周的安全會(huì)議和生產(chǎn)會(huì)議，按時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)按學(xué)校的工作要求，組織制定本中心的.工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)本中心的行政和安全生產(chǎn)工作。
3、負(fù)責(zé)起草編寫各項(xiàng)管理制度，并組織實(shí)施落實(shí)。
4、負(fù)責(zé)資金審批、車輛維修保養(yǎng)計(jì)劃和油、材料使用各項(xiàng)工作。
5、負(fù)責(zé)人員考核、車輛管理以及各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)工作。
6、負(fù)責(zé)組織每周的安全會(huì)議和生產(chǎn)會(huì)議，按時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)15
1.0目的
明確員工職業(yè)道德規(guī)范，熟悉工作流程
2.0范圍
適用于"**物業(yè)"物業(yè)服務(wù)中心
3.0內(nèi)容
職務(wù)名稱：給排水設(shè)備技術(shù)員
所屬部門：服務(wù)中心工程部
職務(wù)等級(jí)
職務(wù)概要
共有部位、設(shè)施設(shè)備
項(xiàng)目工作職責(zé)
1、嚴(yán)格按體系文件的規(guī)定，負(fù)責(zé)小區(qū)給排水系統(tǒng)的保養(yǎng)維修工作；
2、負(fù)責(zé)小區(qū)給排水系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
3、負(fù)責(zé)給排水設(shè)備數(shù)據(jù)、運(yùn)行數(shù)據(jù)的測(cè)試記錄及相關(guān)檔案的建立；
4、負(fù)責(zé)給排水設(shè)備的操作規(guī)程、保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書的編寫；
5、負(fù)責(zé)小區(qū)系統(tǒng)的節(jié)能降耗工作
6、負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)維護(hù)供方的.監(jiān)督工作
7、積極參加公司組織的各種培訓(xùn)，努力提高技能水平；
8、積極配合其它崗位的工作。
9、積極完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
項(xiàng)目日常工作內(nèi)容
1、每日按公司規(guī)定不少于一次巡視設(shè)備的運(yùn)行狀況，并抄取相關(guān)運(yùn)行數(shù)據(jù)；
2、每周測(cè)試水泵水封處的滴水情況，須保證在40-50滴/分鐘以內(nèi)；
3、每周對(duì)無自動(dòng)切換功能的生活泵做一次主、備泵自動(dòng)切換試驗(yàn)；
4、每月檢查一次消防管閥門確保處于常開位置；
5、每月對(duì)消防泵、噴淋泵進(jìn)行一次管網(wǎng)末端試水試驗(yàn)，并保證手動(dòng)、自動(dòng)啟動(dòng)正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
6、每年三月份對(duì)雨水泵、污水泵進(jìn)行年檢保養(yǎng)，確保功能完好；
7、每年負(fù)責(zé)聯(lián)系公司指定的二次供水清洗隊(duì)單位對(duì)水池（水箱）進(jìn)行清洗，并將水樣送國家城市供水水質(zhì)檢測(cè)網(wǎng)成都檢測(cè)站檢測(cè)；
履行本職責(zé)的權(quán)力
1、有權(quán)拒絕使用不合格材料，并將其退回庫房；
2、有權(quán)拒絕不符合安全規(guī)程的操作指令；
工作關(guān)系表
1、直接上司：工程部主管
2、直接下屬：無
3、指導(dǎo)與相互協(xié)作部門：品質(zhì)部、秩序維護(hù)部、環(huán)境維護(hù)部。
使用的設(shè)備與工具等資源配置
1、對(duì)講機(jī)一臺(tái)
2、維修工具
工作過程中常用的表格和文件
1、《交接班記錄表》、《公用設(shè)施保養(yǎng)維修記錄表》
工作條件與環(huán)境
1、設(shè)備房、露天。環(huán)境潮濕
工作計(jì)劃承諾與要求
1、保證業(yè)主的滿意度在80%以上；
2、完善設(shè)備管理檔案，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤；
3、從管理和技改方面，將系統(tǒng)的能源消耗和維修耗材降至最低；
4、保證設(shè)備設(shè)施的實(shí)際服務(wù)工時(shí)須在99%以上，設(shè)備故障率為零且無事故隱患；
5、保證小問題在24小時(shí)內(nèi)處理完畢，大問題三天之內(nèi)有方案；
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