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職場手勢禮儀的細節(jié)規(guī)范要求
手勢是最具有表現(xiàn)力的一種姿態(tài)語言，是人們交往中不可缺少的動作，在職場中使用手勢也是有一定的禮儀規(guī)范的。下面百分網(wǎng)小編整理了職場手勢禮儀規(guī)范，希望對你有所幫助!
不同的手勢，表達不同的含義。那么我們在運用手勢的時候要注意什么呢?
一是注意區(qū)域性差異。
在不同國家、不同地區(qū)、不同民族，由于文化習俗的不同，手勢的含義也有很多差別，甚至同一手勢表達的含義也不相同。所以，手勢的運用只有合乎規(guī)范，才不至于無事生非。
掌心向下的招手動作，在中國主要是招呼別人過來，在美國是叫狗過來。
翹起大拇指，一般都表示順利或夸獎別人。但也有很多例外，在美國和歐洲部分地區(qū)，表示要搭車，在德國表示數(shù)字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亞就表示罵人。與別人談話時將拇指翹起來反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交談對象外的另一人，是對第三者的嘲諷。
ok手勢。拇指、食指相接成環(huán)形，其余三指伸直，掌心向外。ok手勢源于美國，在美國表示“同意”、“順利”、“很好”的意思;而法國表示“零”或“毫無價值”;在日本是表示“錢”;在泰國它表示“沒問題”;在巴西是表示粗俗下流。
v形手勢。這種手勢是二戰(zhàn)時的英國首相丘吉爾首先使用的，現(xiàn)在已傳遍世界，是表示“勝利”。如果掌心向內(nèi)，就變成罵人的手勢了。
舉手致意。它也叫揮手致意。用來向他人表示問候、致敬、感謝。當你看見熟悉的人，又無暇分身的時候，就舉手致意，可以立即消除對方的被冷落感。要掌心向外，面對對方，指尖朝向上方。千萬不要忘記伸開手掌。
與人握手。在見面之初、告別之際、慰問他人、表示感激、略表歉意等時候，往往會以手和他人相握。一是要注意先后順序。握手時，雙方伸出手來的先后順序應為“尊者在先”。即地位高者先伸手，地位低者后伸手。如果是服務人員通常不要主動伸手和服務對象相握。和人握手時，一般握上3到5秒鐘就行了。通常，應該用右手和人相握。左手不宜使用，雙手相握也不必常用。
雙手抱頭。很多人喜歡用單手或雙手抱在腦后，這一體態(tài)的本意，也是放松。在別人面前特別是給人服務的時候這么做的話，就給人一種目中無人的感覺。
擺弄手指。反復擺弄自己的手指，要么活動關節(jié)，要么捻響，要么攥著拳頭，或是手指動來動去，往往會給人一種無聊的感覺，讓人難以接受。
手插口袋。在工作中，通常不允許把一只手或雙手插在口袋里的。這種表現(xiàn)，會讓人覺得你在工作上不盡力，忙里偷閑。
二是手勢宜少不宜多。
手勢宜少不宜多。多余的手勢，會給人留下裝腔作勢、缺乏涵養(yǎng)的感覺。
三是要避免出現(xiàn)的手勢。
在交際活動時，有些手勢會讓人反感，嚴重影響形象。比如當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲、手指在桌上亂寫亂畫等。
手勢禮儀的規(guī)范
1.手姿要求規(guī)范適度，在給客人指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關節(jié)為軸，指向目標，同時眼睛要看著目標，并兼顧對方是否看到目標，在介紹或指示方向時，切忌用一只手指指點點
2.談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會喧賓奪主，有畫蛇添足之感
3.一般來說，手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的、在介紹、引路、指示方向時，都應手心向上，上身稍前傾，以示尊敬
4.如果是講座中，會議上請別人回答問題時候，用手掌掌心向上，指向被請的人，而不可以用手指。大家可以觀察一下國務院新聞發(fā)言人如何請記者提問的手勢。
5.在遞給客人東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向某個目標或人。
6.引領動作橫擺式。以右手為例：將五指伸直并攏，手心不要凹陷，手與地面呈45度角，手心向斜上方。腕關節(jié)微屈，腕關節(jié)要低于肘關節(jié)。動作時，手從腹前抬起，至橫膈膜處，然后，以肘關節(jié)為軸向右擺動，到身體右側稍前的地方停住。同時，雙腳形成右丁字步，左手下垂，目視來賓，面帶微笑。這是在門的人口處常用的謙讓禮的姿勢。
7.引領動作曲臂式。當一只手拿著東西，扶著電梯門或房門，同時要做出“請”的手勢時，可采用曲臂手勢。以右手為例：五指伸直并攏，從身體的側前方，向上抬起，至上臂離開身體的高度，然后以肘關節(jié)為軸，手臂由體側向體前擺動，擺到手與身體相距20厘米處停止，面向右側，目視來賓。
8.引領動作斜下式。請來賓入座時，手勢要斜向下方。首先用雙手將椅子向后拉開，然后，一只手曲臂由前抬起，再以肘關節(jié)為軸，前臂由上向下擺動，使手臂向下成一斜線，并微笑點頭示意來賓。
9.付帳手勢。右手拇指、食指和中指在空中捏在一起或在另一只手上作出寫字的樣子，這是表示在飯館要付帳的手勢。
10.表示歡迎，祝賀，支持的手勢語言：鼓掌。右手掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌，采取左手較被動，右手較主動的方式。
11.招手：向遠距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。不可以向上級和長輩招手。
12.打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌屬于手勢范圍，應該注意其力度大小、速度的快慢、時間的長短，不可過度。
13.鼓掌是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等的禮貌舉止。鼓掌的標準動作應該是用右手掌輕拍左手掌的掌心，鼓掌時不應戴手套，宜自然，切忌為掌聲大而使勁鼓掌，應隨自然終止。
14.在任何情況下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指點他人。談到自己時應用手掌輕按自已的左胸，那樣會顯得端莊、大方、可信。用手指指點他人的手勢是不禮貌的。
15.一般認為，掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義;掌心向下的手勢意味著不夠坦率缺乏誠意等。攥緊拳頭暗示進攻和自衛(wèi)，也表示憤怒。伸出手指來指點，是要引起他人的注意，含有教訓人的意味。因此，在介紹某人、為某人引路指示方向、請人做某事時，應該掌心向上，以肘關節(jié)為軸，上身稍向前傾，以示尊敬。這種手勢被認為是誠懇、恭敬、有禮貌的。
16.有些手勢在使用時應注意區(qū)域和各國不同習慣，不可以亂用。因為各地習俗迥異，相同的手勢表達的意思，不僅有所不同，而且有的大相徑庭。
手勢在不同國家的不同含義
1.掌心向下的招手動作，在中國主要是招呼別人過來，在美國是叫狗過來。
2.翹起大拇指，在中國是表示順利或夸獎別人。但在美國和歐洲部分地區(qū)，表示要搭車，在德國表示數(shù)字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亞就表示罵人。
3.與別人談話時將拇指翹起來反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交談對象外的另一人，是對第三者的嘲諷。
4.OK手勢拇指、食指相接成環(huán)形，其余三指伸直，掌心向外。OK手勢源于美國，在美國表示“同意”、“順利”、“很好”的意思;而法國表示“零”或“毫無價值”;在日本是表示“錢”;在泰國它表示“沒問題”，在巴西是表示粗俗下流。
5.V形手勢。這種手勢是二戰(zhàn)時的英國首相丘吉爾倡導使用的，現(xiàn)在已傳遍世界，是表示“勝利”。如果掌心向內(nèi)，就變成罵人的手勢了。
6.英語國家人在路上打招呼，常常要拿帽子表示致意�，F(xiàn)一般已化為抬一下帽子，甚至只是摸一下帽沿。
手勢禮儀對個人形象的提升
在銷售工作中，手勢的運用是非常普遍的。手是人類最靈巧的肢體器官，它不僅用于勞作，還能表達出細微的情緒變化。在銷售工作中，手勢是與顧客交流必要的輔助手段。適當?shù)倪\用手勢，可以增強感情的表達，表示你對顧客的尊重，拉近與顧客之間的距離。
因此，在銷售工作中，手勢的運用是不可缺少的。不同的手勢代表不同的含義，但是不管銷售人員運用怎樣的手勢，都要以尊重顧客為前提，因為這也是銷售禮儀的一部分。銷售人員如果能夠恰當?shù)倪\用手勢來表達自己的真情實意，就會在銷售工作中展示出自己良好的形象，贏得顧客的信賴和認可。
1“請”的手勢
“請”的手勢是銷售工作中經(jīng)常用到的。做“請”的手勢時，要在標準站姿的基礎上，將手從體側提至小腹前，優(yōu)雅地劃向指示方向。這時應五指并攏，掌心向上，大臂與上體的夾角在30°左右，手肘的夾角在90°到120°之間。同時，銷售人員要用親切柔和的目光注視顧客，并說些“有請”的話。
2指引手勢
在銷售過程中，很多時候需要用到指引手勢。在指引的過程中要用手掌，并且要求掌心向上，因為掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義。
做指引手勢時，銷售人員可以站在被指引物品或道路的旁邊，右手手臂自然伸出，五指并攏，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向。以肘部為軸伸出手臂。在指示道路方向時，手的高度大約齊腰，指示物品的時候，手的高度根據(jù)物品來定，小臂、手掌和物品呈直線就可以了。無論是指人還是指物，都不能用食指指點。
3鼓掌手勢
鼓掌一般是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等含義的禮貌舉止。鼓掌也是有很多學問的，并不是雙掌一拍這么簡單。鼓掌的標準動作應該是用右手掌輕拍左手掌的掌心。
鼓掌程度要看當時情況區(qū)別運用。根據(jù)鼓掌情況的不同，可以分為三種程度的鼓掌：
第一種是應酬式的，動作不大，聲音也比較輕，時間不長，主要是一種禮貌性的表示；
第二種是比較激動的，發(fā)自內(nèi)心的，一般動作比較大，聲音也很響亮，掌聲熱烈；
第三種是比較狂熱的，表現(xiàn)出心情難以抑制。
不過在鼓掌時，需要注意一些事項：
鼓掌要注意時機
鼓掌的時機把握也是非常重要的，銷售人員一定要在該鼓掌的時候鼓掌，不該鼓掌的時候一定不要鼓掌。
不要用語言配合
在鼓掌的時候盡量不要用語言配合，那樣是非常沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)。
勿戴手套
在鼓掌的時候不要戴手套。
4舉手的手勢
很多場合，比如說一些會議上，銷售人員需要做出舉手的手勢。舉手表示招呼或者贊同的意思。舉手就是手臂輕緩的由下而上，向側上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有彎曲。注意致意時要伸開手掌，掌心向外對著對方，指尖指向上方，手臂不要往左右來回擺動。
5告別的手勢
銷售人員告別的時候需要做出揮手道別的手勢。這個時候要求身體站直，不要搖晃和走動。手臂向上前伸，不要伸得太低或過分彎曲。掌心向外，指尖朝上，單手臂時向左右揮動，用雙手道別時兩手同時由外側向內(nèi)側揮動，不要上下?lián)u動或舉而不動。目光正視對方，不要東張西望或者目光游移。
在了解了這么多的手勢語之后不難發(fā)現(xiàn)，手勢必須在合適的場合、語境中恰當?shù)剡\用，而且手勢的使用要規(guī)范、合乎禮儀。此外，在運用手勢語言時還要注意一些事項。
運用手勢語注意事項
1幅度適中
一般要求手勢的幅度不要太大，但也不要畏畏縮縮。要求：
手勢的高度上界一般不超過對方的視線；
手勢下界不低于自己腰部；
手勢左右擺動的范圍不要太寬，應在胸前或右方。
2頻率適中
在與顧客交談的時候，避免指手畫腳、手勢過多。一般情況下，手勢宜少不宜多，恰當?shù)谋磉_出你的意思和感情即可。因為手勢過多會給人留下裝腔作勢、缺乏修養(yǎng)的印象。
3避免不禮貌和不雅的動作
有哪些動作是不禮貌或者不雅的呢？比如：
與顧客交談談到自己時，不要用手指指自己的鼻尖，可用手掌按在自己的胸口上；
與顧客交談談到他人時，如此人在場，不能用手指著此人，更忌諱在背后對人指指點點等不禮貌行為；
接待顧客時，避免抓頭發(fā)、擺弄手指、抬腕看表、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、玩飾物、拉衣服袖子等動作。
這些動作看似細小，但是會讓人非常反感。
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