有名的醫(yī)患糾紛案例有哪些
醫(yī)患糾紛有很多都在我們的身邊，所以我們要了解醫(yī)患糾紛的解決方法。下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的醫(yī)患糾紛案例，希望對您有所幫助。
醫(yī)患糾紛的案例
李xx參加工作30多年了，一直從事泌尿外科專業(yè)，雖然業(yè)務(wù)水平不是很突出，也沒造成過醫(yī)療技術(shù)事故，但李xx一年能被患者投訴幾次，多數(shù)時候患者都是反應(yīng)他服務(wù)態(tài)度不好，醫(yī)院考慮到李xx再有幾年就該退休了，平時樂于幫助同事，工作也算是敬業(yè)，去年任命他為泌尿外科副主任，也是給老同志一個心理安慰。前不久，李xx又被一個老年男性患者投訴到醫(yī)院紀(jì)委辦公室了，這個患者患有前列腺肥大有四、五年的時間了，以前曾多次在外院就診，也多是對癥治療，因此，病情時好時壞，俗話說，久病成醫(yī)，見過的醫(yī)生多了，患者對自己的病情、醫(yī)生采取的診療方案雖然不如醫(yī)生有一個專業(yè)的判讀，但也能說出一番道理�；颊咧饕磻�(yīng)了兩個問題第一，當(dāng)時李xx為他進行了化驗檢查，但李xx還沒等化驗結(jié)果出來，在不知道前列腺是否有炎癥的前提下，就為他開了能服用一周的消炎藥，明擺是不負(fù)責(zé)，亂開藥、開大處方，第二，當(dāng)時李xx為他開具了檢查前列腺癌的化驗單，屬于亂檢查�；颊哒J(rèn)為，這個事件屬于醫(yī)療事故，并要求退還醫(yī)院多開出的藥品。通常，這種事情應(yīng)有醫(yī)務(wù)科來處理，但患者堅持認(rèn)為，李xx違反了醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守的紀(jì)律，該由醫(yī)院紀(jì)委處理，而不巧的是，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛的人員當(dāng)天又不在醫(yī)院，紀(jì)委書記根據(jù)以往處理此類事件的經(jīng)驗，這樣的老年患者，只要接待的態(tài)度好些，再說些好聽的話，多數(shù)時候都能“糊弄”走，凡事都有例外，這次這個經(jīng)驗就失效了，紀(jì)委書記答應(yīng)退還多開出的消炎藥，并向患者道歉，但對于是否構(gòu)成醫(yī)療事故的問題上，不管紀(jì)委書記怎么解釋，這個患者就是堅持自己的想法，并且，拒絕進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，認(rèn)為醫(yī)療事故技術(shù)鑒定是醫(yī)院之間在互相包庇，沒有公平公正可言。最后，鬧了個不歡而散，患者要求見院長，紀(jì)委書記答應(yīng)替患者預(yù)約主管院長處理這件事情。
隨后幾天，由于紀(jì)委書記忙于其他工作，沒顧得上處理這件事，一天，衛(wèi)生局紀(jì)委給紀(jì)委書記打來電話，說是這個患者投訴到衛(wèi)生局，要求醫(yī)院盡快妥善解決這件事，紀(jì)委書記隨后向李xx詢問了這件事的經(jīng)過，李xx認(rèn)為，針對患者提出的第一條意見，根據(jù)他本人的
多年臨床經(jīng)驗，完全可以判讀患者前列腺有炎癥，但為了進一步驗證，也是為了防止造成不必要的麻煩，對患者就行了化驗檢查，他承認(rèn)，如果在看完化驗結(jié)果后再開出消炎藥，患者就不能有疑問了，而且，按照規(guī)定，對于慢性疾病一次開出一周的藥物，不屬于“大處方”，患者對于“大處方”的說法沒有任何依據(jù);患者的第二條意見，李xx認(rèn)為，多年的前列腺肥大，容易誘發(fā)癌癥，因此，他為了排除癌變的可能，做那個檢查，完全是從維護患者健康的.角度出發(fā)，根本沒有錯。紀(jì)委書記將這個意見反饋給了市衛(wèi)生局和患者，但患者仍然認(rèn)為，醫(yī)院的解釋是在狡辯，并繼續(xù)多次到市衛(wèi)生局上訪，最后，經(jīng)過多次調(diào)節(jié)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)到患者家里隨訪，才將事件平息。而對于李xx，醫(yī)院因為他是老同志，又是科主任，也未對其進行任何處罰。
醫(yī)患糾紛案件的流程
一、談判和解的實務(wù)技巧：
1.首先帶患者身份證，到病歷檔案室復(fù)印、封存客觀病歷(《侵權(quán)責(zé)任法》61條)，然后到醫(yī)務(wù)處投訴相應(yīng)的科室和醫(yī)務(wù)人員，馬上要求院方解決，時間越短醫(yī)務(wù)處準(zhǔn)備越不充足，我方在談判中越有優(yōu)勢。此時一定要給醫(yī)院以壓力。在選擇院方接待人員時，最好直接找到醫(yī)務(wù)處主任或院長解決，因為其他工作人員沒有權(quán)限解決，只是拖延時間。如果被醫(yī)院晾在一邊，患者應(yīng)立刻去區(qū)衛(wèi)生局或上級衛(wèi)生局進行投訴，要求行政部門介入解決。2.談判開始時，律師提出常規(guī)診療中出現(xiàn)的損害后果和醫(yī)務(wù)人員存在的過錯(有病歷資料和收費票據(jù)做為證據(jù)支撐)。此處對照《侵權(quán)責(zé)任法》54條---64條，《醫(yī)療事故處理條例》,《病歷資料書寫基本規(guī)范》。經(jīng)過幾輪交涉，最后律師提出賠償標(biāo)準(zhǔn)，院方還價，最后確定賠償款，我方滿意則順利解決。不滿意，則通過其它途徑解決。
談判技巧：1.談判開始時，可以直接依據(jù)患者知情權(quán)，查看相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)證。如果院方拿不出來，直接根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》13,14條，追究院方和醫(yī)務(wù)人員的非法行醫(yī)責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重，根據(jù)《刑法》第336條規(guī)定，追究刑事責(zé)任�；蚋鶕�(jù)兜底條款《刑法》第335條醫(yī)務(wù)人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，造成就診人死亡或者嚴(yán)重?fù)p害就診人身體健康的，處三年以下有期徒刑或者拘役。此時院方會感到壓力，有利于接下來的談判。
2.如果患者在場，可以讓患者充分說明自己受到的傷害，造成的嚴(yán)重后果，并表示對醫(yī)院的失望，，把積攢的情緒宣泄出來，但一定要避免醫(yī)鬧。
3.如果主治醫(yī)務(wù)人員與患者當(dāng)面對質(zhì)，患者和律師一定要據(jù)理力爭，讓醫(yī)務(wù)人員心存畏懼，因為在醫(yī)療糾紛中，一般的醫(yī)務(wù)人員在常規(guī)診療中基本上都有失誤，所以當(dāng)患方力爭時，醫(yī)務(wù)人員因理虧而詞窮，此時我方可取得要求高賠償數(shù)額的主動權(quán)。
4.醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)談判，一般是兩伙人，一個唱白臉一個唱黑臉，而且大多數(shù)情況，白臉的才是醫(yī)務(wù)處有權(quán)限的人員，據(jù)理力爭白臉，不要被黑臉擾亂思路。
二、行政途徑解決。(調(diào)解)
1、行政調(diào)解：主管機構(gòu)—醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(第三方人民調(diào)解組織)。
醫(yī)調(diào)委做為第三方人民調(diào)解組織。協(xié)調(diào)醫(yī)患雙方的糾紛，最后確定方案，如果雙方同意調(diào)解，則順利解決，否則用其它方式解決。調(diào)解有一定的作用，但實務(wù)中調(diào)解作用還有待增強。
2、行政投訴：到醫(yī)療機構(gòu)所在區(qū)、市的衛(wèi)生局投訴醫(yī)療結(jié)構(gòu)的違法或違規(guī)醫(yī)療行為，要求衛(wèi)生局盡快解決糾紛。如果衛(wèi)生局不積極解決此糾紛，還可以到省一級衛(wèi)生廳投訴，并要求解決此次糾紛。
三、民事訴訟。
主管機構(gòu)：院方所在地法院管轄。
(一)訴前準(zhǔn)備：
1、咨詢接待：醫(yī)療糾紛案件與其他案件相比較而言，專業(yè)性比較強，風(fēng)險比較高，這些問題要在咨詢接待時充分的與當(dāng)事人溝通，并要求其帶全相關(guān)醫(yī)療文書。在審查文書后，律師做出初步判斷，是否接手案件調(diào)查(以是否具有因果關(guān)系為基礎(chǔ)，是否有過錯為輔佐)。
接待后期：等當(dāng)事人離開后，應(yīng)立刻查閱相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，請教�？漆t(yī)生和專家，初步判斷勝訴可能。如有60%把握，可建議當(dāng)事人先做因果關(guān)系鑒定，再到法院立案。
2、保全證據(jù)：包括復(fù)印封存病歷以及保全實物證據(jù)，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，患者有權(quán)復(fù)印、封存病歷資料。封存病歷時注意封存袋一頭一尾都要貼上封條，并要求醫(yī)療機構(gòu)出具封存證明;另外，對于疑似輸液、輸血或藥物等實物引起不良反應(yīng)的情況，應(yīng)及時封存。
查詢病歷時限：(1)門診病歷，15年。(2)住院病歷，30年。
3、尸檢：尸體解剖的目的主要是查明死因，尸檢過程可以申請法醫(yī)參加;死者家屬可以委派代表觀察尸檢過程。但要注意，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后48小時內(nèi)進行尸檢;具備尸體凍存條件的,可以延長至7日。
4、分析案情：主要從醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)、病歷的真實性、患者損害后果產(chǎn)生原因、醫(yī)療行為是否符合診療規(guī)范、藥品及醫(yī)療器械的合法性問題等方面著手。
5. 醫(yī)療糾紛訴訟是否一定要經(jīng)過醫(yī)療事故鑒定,才能立案?
我國法律沒有規(guī)定，醫(yī)療糾紛訴訟要先經(jīng)過醫(yī)療事故鑒定才能立案，醫(yī)療事故鑒定并非醫(yī)療糾紛訴訟的前置程序。一般來說，患者只要有證據(jù)證明自己或已死亡的親屬接受過醫(yī)療機構(gòu)的診斷、治療，并因此受到損害，就可以直接到人民法院立案，人民法院應(yīng)當(dāng)受理。
6.行政調(diào)解是不是醫(yī)療糾紛訴訟的前置程序?
不是。因為行政調(diào)解只是患者救濟自身權(quán)利的一種，可以自由選擇。行政調(diào)解與民事訴訟是并列關(guān)系，而非程序上的前置。
古代如何處理醫(yī)患糾紛
生老病死是一種自然規(guī)律，因而醫(yī)患關(guān)系古已有之。古代醫(yī)生同樣強調(diào)醫(yī)德的重要性，對待患者講究一個“仁”。古人認(rèn)為，“醫(yī)乃仁術(shù)”，“仁術(shù)”要求醫(yī)生重視每一位病人的生命;更進一步說，叫“仁者愛人”，這既是古代醫(yī)生對患者應(yīng)有的態(tài)度，也是一種職業(yè)操守。
醫(yī)生的職責(zé)是“救死扶傷”，光有職業(yè)道德并不能減少醫(yī)患糾紛，還得有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和過硬的醫(yī)術(shù)，好的醫(yī)術(shù)是減少醫(yī)患糾紛的最根本措施。古人看病有一個觀點，叫“醫(yī)不三世，不服其藥”，此說最早見于《禮記·曲禮》，其意思就是強調(diào)臨床經(jīng)驗對醫(yī)生的重要性。但是即使醫(yī)術(shù)再高明，職業(yè)修養(yǎng)再高，也不可能完全杜絕醫(yī)療風(fēng)險，難免出現(xiàn)醫(yī)患糾紛。為了盡量減少麻煩，古代醫(yī)生十分注重自我保護，在行醫(yī)時會“挑病人”，拒絕治不好、不好治的患者。先秦時代神醫(yī)扁鵲提出的“六不治”觀點，其實就是避免醫(yī)患糾紛、自我保護的手段�！妒酚�·扁鵲列傳》記載，扁鵲認(rèn)為“病有六不治”，即6 種人不接診，第一種人就是“驕恣不論于理”。這種病人傲慢放縱，不講道理，最有可能成為“醫(yī)鬧”。
“預(yù)后”則是古代醫(yī)生自我保護的又一手段。所謂預(yù)后，就是研究患者病情的發(fā)展，提前告知意外。說白了，預(yù)后就是“打預(yù)防針”，這不是推卸責(zé)任，而是讓病人及其家屬有心理準(zhǔn)備，可以最大限度地減少不必要的醫(yī)患糾紛。古代這一行醫(yī)行規(guī)也影響到現(xiàn)代醫(yī)療制度，現(xiàn)代醫(yī)院通行的下“病危通知書”、簽“手術(shù)同意書”的做法，就是沿襲了古代“預(yù)后”的行規(guī)。
【有名的醫(yī)患糾紛案例有哪些】相關(guān)文章：
有名的醫(yī)患糾紛事件有哪些11-15
醫(yī)患糾紛的典型案例有哪些11-15
有名的勞動糾紛案例有哪些03-25
醫(yī)患糾紛的典型案例有什么02-18
典型的醫(yī)患糾紛案例有什么11-15
醫(yī)患糾紛的防范方法有哪些11-15
醫(yī)患糾紛的處理步驟有哪些11-15
醫(yī)患糾紛的處理技巧有哪些11-14