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電信營業(yè)員工作職責
電信營業(yè)員有必要清楚自身的崗位職責。下面是小編整理的電信營業(yè)員工作職責，以供大家閱讀。
電信營業(yè)員工作職責(一)
1、在營業(yè)廳為客戶辦理的各種業(yè)務，解答客戶問題，做好客戶服務工作;
2、及時掌握各種新業(yè)務，并為向客戶主動推薦;
3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，并提出合理化建議;
4、作好報表的`統(tǒng)計、上報工作，作好交接手續(xù)，保證資金及時入帳，及時;
5、參加早會、培訓等各種活動，承擔當班的環(huán)境衛(wèi)生工作;
電信營業(yè)員工作職責(二)
受理用戶所需辦理的各項營業(yè)業(yè)務，演示、推廣、銷售公司各項增值業(yè)務;解答用戶業(yè)務咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴;承擔部分大客戶的服務工作。
在前臺主管的督導下，嚴格執(zhí)行公司服務標準、業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)定，保證營業(yè)工作順利進行。對進廳用戶需求進行了解，挖掘，結(jié)合公司業(yè)務特點進行產(chǎn)品推薦。
電信營業(yè)員工作職責(三)
1、熟練掌握中國電信相關(guān)業(yè)務和系統(tǒng)操作;
2、有義務宣傳推廣公司的新業(yè)務;
3、為用戶講解資費內(nèi)容和中國電信相關(guān)政策告知;
4、核對用戶臺賬，做好用戶維護，微笑服務;
5、出現(xiàn)客訴情況，請及時合理的給予用戶解決;
6、做好現(xiàn)金卡品的資產(chǎn)安全，做到賬實相符;
電信營業(yè)員工作職責(四)
1、服從公司的分配，在指定電信營業(yè)廳完成手機銷售工作;
2、按月完成公司下達的銷量任務;
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作
4、完成商品來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨防損等日常營業(yè)工作
5、工作期間，要維護公司品牌形象，熱情為顧客服務;
6、完善和定期更新柜臺的陳列，美觀、醒目，突出公司產(chǎn)品特點，;
7、不斷學習和提高銷售技巧、演示技巧、產(chǎn)品知識;
8、耐心、細心、準確的為顧客講解產(chǎn)品賣點，解決在購買中、手機使用中出現(xiàn)的問題;
9、服從領(lǐng)導管理;
10、維護店內(nèi)客情關(guān)系，積極宣傳公司文化。
電信營業(yè)員工作職責(五)
1、負責在電信營業(yè)廳內(nèi)為客戶推薦電信業(yè)務(話費、寬帶、套餐、號卡等);
2、負責為客戶推薦手機、配件及相關(guān)電子產(chǎn)品，努力完成公司的銷售任務;
3、負責維護店面形象和產(chǎn)品陳列、及店長安排的其他相關(guān)工作。
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