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銷售工作崗位責任制
1、為提高管理效能，增強銷售部門的整體性，建立健全崗位責任制，規(guī)范工作行為和工作程序，充分發(fā)揮銷售部門的基本職能和運行職能制定本制度。
2、本公司崗位責任制堅持因事設(shè)崗、職責相稱，責任一致、責任分明，任務(wù)清楚、要求明確，便于考核為原則。
3、實行崗位責任制的主要內(nèi)容是對銷售部的總體職責，各崗位承擔的工作內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量及完成的程序、標準和時限，應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)負的責任等作出明確規(guī)定。
一、 副經(jīng)理助理
(一) 工作職責：
1、 協(xié)助經(jīng)理管理日常事務(wù)
2、 及時收集和整理客戶資料和文件整理
3、 收集顧客反饋信息及時上報;
4、 記錄本企業(yè)重大事件之過程，塑造企業(yè)文化
5、 每周定期組織例會，并參加企業(yè)有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議
6、 組織建立健全客戶檔案，確保銷售人員離職后客戶不丟失
7、 銷售部給企業(yè)造成的影響負責;對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責
(二)工作內(nèi)容：
每日工作內(nèi)容：
1， 對部門人員進行工作考勤
2， 整理每日工作記錄。
3， 對每日銷售清單匯總，錄入。
4， 執(zhí)行部門經(jīng)理下達的任務(wù)。
5， 維持部門內(nèi)部日常工作的正常進行。
6， 公司廣告的推廣工作。
每周工作內(nèi)容：
1， 定期召開例會，并做好會議筆錄。
2， 對銷售近況進行總結(jié)，匯總。
3， 針對性糾正上周工作中出現(xiàn)的失誤。
每月工作內(nèi)容：
1、 受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理;
2、 負責銷售部主管的工作程序的培訓、執(zhí)行、檢查
3、 對公司內(nèi)部事物，經(jīng)經(jīng)理批準后有直接指揮權(quán)。
4、 做本月工作總結(jié)以及下月工作報告。
5、 對整月銷售情況進行總結(jié)寫出分析報告。
6、 召開本月工作總結(jié)會議，并做詳細筆錄。
二、業(yè)務(wù)助理
(一)工作職責
1、 掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向
2、 用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息;(主要指競品的資料狀況、營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)等)
3、 掌握本企業(yè)產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息
4、 了解把握本企業(yè)資料狀況并與競爭對手作資料對比分析
5、 重要信息原文及時分析上報，并能夠處理一定的日常工作調(diào)度。
6、 受理訂貨信息，按銷售政策計劃，確認定單成立
7、 根據(jù)正式定單進行發(fā)貨運作，向配送單位下達配送任務(wù)
8、 合理裝配貨物，降低運輸成本
(二)工作內(nèi)容：
每日工作
1， 協(xié)助部門經(jīng)理日常銷售工作。
2， 協(xié)助部門經(jīng)理 日常的洽談工作。
3， 負責公司接單和運送指揮工作。
4， 調(diào)查行業(yè)信息，做及時反潰
5， 對銷售過程中出現(xiàn)問題，進行合理調(diào)節(jié)。
6， 公司廣告的推廣工作。
7， 協(xié)助經(jīng)理對部門新進員工的培養(yǎng)工作。
每周工作
1， 定期對新進部門員工的培訓，
2， 協(xié)助部門經(jīng)理，對本周工作的處理。
3， 對本周出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題進行商討，并做出解決方案。
4， 對公司的送貨情況進行總結(jié)。
5， 對市場的情況進行匯總。并適時的做市場調(diào)查。
每月工作
1、按公司規(guī)定價格進行門市銷售運作;
2、外地客戶批量購買業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交銷售部;
3、集顧客反饋信息及時上報;
4、營建銷售環(huán)境，注重銷售服務(wù)，樹立企業(yè)形象
5、對本月工作行進總結(jié)和改進。
6，作出總結(jié)報告和下月計劃。對市場的情況進行匯總。并適時的做市場調(diào)查。
三、倉庫(保管)跟單員
(一)工作職責：
1，受理訂貨信息，按銷售政策計劃，確認定單成立;
2，根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進行準確及時的發(fā)貨。
3，對備貨刀頭，及時的跟蹤。并協(xié)調(diào)各 部門提高效率。
4，核對發(fā)貨流程，并在完成發(fā)貨后要做到有貨單貨號備案。
(二)工作內(nèi)容：
每周工作
1， 及時跟蹤貨物的備貨情況。
2， 按照工作正常流程，及時的發(fā)送每日貨物。
3， 在剩余工作時間，協(xié)助倉庫包裝貨物。
4， 對每日所發(fā)貨物進行，核對。
5， 及時對本周工作進行總結(jié)。
6， 對一周的銷售情況進行個人總結(jié)。
每月工作
1， 對本月工作進行總結(jié)，作出總結(jié)報告。
2， 在本月發(fā)貨和跟單過程中，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，并相應(yīng)的解決問題。節(jié)約公司運輸成本。
3， 做出下月工作規(guī)劃。
四、 業(yè)務(wù)接待
(一)工作職責：
1、 設(shè)置通訊熱線，保持企業(yè)與顧客的雙項溝通
2、 接受顧客投訴，按程序進行處理
3、 進行售后服務(wù)運作，營造顧客購買機會
4、 提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象，培養(yǎng)顧客忠誠度
5、 接待上門客戶
6、 向經(jīng)理助理提供客戶訂貨及提貨日報
7、 辦理提貨手續(xù)
8、 接受各地區(qū)的批量訂貨單
(二) 工作內(nèi)容：
每日工作
1， 負責接待區(qū)的布置工作。
2， 接單并開銷售清單。
3， 對每天的銷售情況進行匯總，呈報給銷售部助理。
4， 接待外來客戶。
5， 及時的和公司業(yè)務(wù)員溝通，備貨情況。
6， 協(xié)調(diào)和倉庫，財務(wù)的關(guān)系。
7， 負責部門公司的網(wǎng)上推廣。
每周工作
1，對銷售狀況進行復查，核對。
2，參加所設(shè)立的內(nèi)部培訓。
3，對一周的銷售情況進行個人總結(jié)。
4，參加例會，并把本周的銷售額作個簡單分析。
每月工作
1.登記每天公司出庫的數(shù)據(jù)提出每種刀頭的最優(yōu)庫存量數(shù)，及一些銷售庫存的意見
2.協(xié)調(diào)好和各個部門的關(guān)系。及時做出工作調(diào)整。
3、加強學習銷售技能及錄入工作。
4，對每月工作總結(jié)和分析。你可以參考一下
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