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客戶代表在座談會上的發(fā)言稿（通用13篇）
現(xiàn)如今，我們可以使用發(fā)言稿的機會越來越多，好的發(fā)言稿可以引導聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內容。你知道發(fā)言稿怎樣寫才規(guī)范嗎？下面是小編幫大家整理的客戶代表在座談會上的發(fā)言稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客戶代表在座談會上的發(fā)言稿 1
尊敬的各位領導、各位嘉賓：
大家好!首先感謝各位嘉賓(大客戶)長期以來對我們工作的關心、支持和幫助，同時也對各位領導、各位嘉賓光臨表示熱烈的歡迎和誠摯的敬意。
水富供電有限公司在廣大客戶的關心支持下，始終遵循“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，以用戶滿意為標準，在全縣推行了“服務十項承諾”，我們堅持“以客戶為中心”的核心價值觀和切實奉行“服務永無止境”的服務理念，并在嚴格實踐承諾的基礎上，先后開展了“為民服務 創(chuàng)先爭優(yōu)”等系列活動。
為切實做好優(yōu)質服務工作，我們公司扎實開展了以“服務人民，奉獻社會”為主題的“差異化服務”活動，上門到企業(yè)簽訂供用電合同、為客戶節(jié)省了時間、帶來了方便,為企業(yè)應急電源的`管理、線路的維護方面提供現(xiàn)場服務、并在兩碗供電所還實行了“流動收費點”，定期到石羅、新灘等地收繳電費，為客戶繳納電費提供了方便。
水富供電有限公司本著“以客為尊”的理念，按照新形勢發(fā)展的要求，一是組建了配電搶修服務班，供電職工24小時隨時待命，為客戶處理用電故障，解決用電難題。二是制定了優(yōu)質服務實施方案及優(yōu)質服務考核辦法，全力運作優(yōu)質服務常態(tài)運行機制，實行了大客戶“客戶代表”制，對大用戶、重點戶、特殊戶設立服務緊急通道。
深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個性化優(yōu)質服務辦法。三是定期召開各層次客戶代表座談會，傾聽各層次客戶代表對供電企業(yè)各項服務的心聲。積極解決客戶反映的“熱點”、“難點”問題,對業(yè)務資源和流程進行整合和優(yōu)化,并結合實際推出了一些創(chuàng)新舉措，對95598服務前臺員工實行了輪班考核制度，使95598客戶服務系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢、業(yè)務受理、故障報修、舉報投訴為一體化，24小時零距離服務不間斷，故障搶修時間不斷縮短。
當然在工作開展中仍存在一些不足，一是服務理念、服務水平、業(yè)務能力、人員素質等都亟待提高，二是不能很好處理優(yōu)質服務與電費結零之間的關系，今后我們將不斷提升工作水平及業(yè)務能力，大力推廣自動化抄表系統(tǒng)，實現(xiàn)用電管理現(xiàn)代化、智能化，減少營銷環(huán)節(jié)的人為因素，以實現(xiàn)安全可靠供電、最大限度的滿足電力需求為核心，把全方位的優(yōu)質服務作為各項工作的出發(fā)點和立足點，建立提高優(yōu)質服務水平的長效機制，在服務社會進步與經(jīng)濟發(fā)展中樹立良好形象。
工作打算
1. 開展供電營業(yè)廳規(guī)范化管理，健全供電營業(yè)廳管理制度，積極開展營業(yè)窗口達標工作。
2、繼續(xù)做好員工培培訓工作，加強各種《標準》和《制度》的學習，提高員工業(yè)務技能。
3、按照黨支部的統(tǒng)一部署，積極籌劃，開展好各類優(yōu)質服務活動。
4、積極開展短信服務、電話服務、客戶定期回訪，用電安全定期檢查、加強宣傳力度及服務的透明度等多項舉措并進，為企業(yè)和用電客戶之間架起一座信任的橋梁。
最后,希望大家對我們的工作多提出一些寶貴的意見或建議，我衷心的祝愿大家身體健康，工作順利，家庭幸福，萬事如意!
謝謝!
客戶代表在座談會上的發(fā)言稿 2
各位領導、各位嘉賓、各位朋友：
今天，xxxx商貿(mào)物流園慶中秋商戶聯(lián)誼會在這里隆重舉行，這是xxxx入駐xx以來的一個重要喜慶日子。我謹代表入駐xxxx的商戶們，對xxxx商貿(mào)物流園招商取得初步的成功，表示熱烈的祝賀!對前來參加聯(lián)誼會的各位商戶，各界xx的朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
xxxx商貿(mào)物流園作為安徽省“xxx”重點項目和xx市20xx年重點項目，斥資30億元，分五年滾動開發(fā)。引進成功的經(jīng)營理念、管理模式和知名品牌，打造蘇浙皖最大的區(qū)域商貿(mào)、倉儲、物流基地，對提升城市品味，推動安徽經(jīng)濟大發(fā)展起到十分重要的作用。
作為商戶一員，我被xxxx全新的'經(jīng)營理念和商業(yè)模式所吸引;我為xxxx項目如此巨大的規(guī)模、以及安徽省政府和xx市委市領導對xx項目的高度重視，鼎力扶持所動容;我被xxxx高層長遠的眼光，專業(yè)的運營所征服。
作為商戶代表，我們深為xx的發(fā)展壯大和取得的顯著成績而感到無比喜悅。在xxxx項目運作過程中，我們商戶一定繼續(xù)給予大力的支持，竭盡全力為xxxx項目的發(fā)展、壯大添磚加瓦。同時，也希望xxxx能借助民營企業(yè)的優(yōu)勢，創(chuàng)造更加強大的競爭力，成為全國商業(yè)地產(chǎn)一面鮮艷的旗幟。
我相信，用不了多久，一座最具競爭力的大規(guī)模、高品質、現(xiàn)代化的展貿(mào)大平臺，集“交易、展示、倉儲、物流、辦公、電子商務、品牌孵化”等多種功能與一體，將成為皖東南必不可少的區(qū)域商貿(mào)、倉儲、物流基地，為塑造新徽州商業(yè)未來，推動徽州向國際商業(yè)化發(fā)展起到推波助瀾的作用。
最后，預祝xxxx商貿(mào)物流園商戶聯(lián)誼會圓滿成功!
謝謝大家!
客戶代表在座談會上的發(fā)言稿 3
尊敬的各位領導，各位朋友、同仁：
大家好！
今天，是xx一期豪宅開盤的大好日子，請允許我代表xx未來的業(yè)主們，對xx的開盤，表示熱烈的祝賀，對各級領導、嘉賓的關心支持，表示衷心的感謝！
xx一期豪宅的開盤，標志著安龍打造會展文化、餐飲購物、休閑娛樂、居住經(jīng)商于一體的大型商住社區(qū)邁出了堅定的一步。憑借優(yōu)越的地段、完善的配套、超前的規(guī)劃、準確的.市場定位、科學的布局，打造安龍首條風情商業(yè)步行街，選擇這樣的風水寶地絕對是廣大商戶正確的選擇。泓太公司的企業(yè)文化先進、經(jīng)營理念科學、產(chǎn)品優(yōu)勢突出、市場定位準確、服務體系完善，我感到泓太公司有能力把xx建設好、管理好、經(jīng)營好，實現(xiàn)政府開發(fā)商和廣大業(yè)主三贏。
我想信，依托xx的商業(yè)經(jīng)營平臺，大家團結一致，攜手共進，工同營造公平競爭、和諧有序、優(yōu)勢互補的良好商業(yè)氛圍，在縣委、縣政府的正確領導之下，在社會各界的關心支持下，xx的明天一定輝煌燦爛，祝愿xx一期開盤圓滿成功！祝廣大業(yè)主買得開心！住得舒心！
謝謝大家！
客戶代表在座談會上的發(fā)言稿 4
尊敬的張總、王書記、馬總，中油的各位領導，各位客戶朋友:
上午好！
我是xx，來自金發(fā)科技股份有限公司。很榮幸受華南公司的邀請參加此次座談會。
金發(fā)科技1993年成立，主營改性塑料，在廣州、天津、上海、江蘇、四川擁有五個生產(chǎn)基地，20xx年改性塑料產(chǎn)量達到62萬噸，預計20xx年產(chǎn)量將達到65萬噸，是目前國內最大的改性塑料生產(chǎn)企業(yè)，也是全球改性塑料品種最為齊全的企業(yè)之一。主要產(chǎn)品有pp、abs、ps、pa、pbt、pc等。其中pp年需求量約25萬噸，abs年需求量約8萬噸。
近年來，我們自主研發(fā)的完全生物降解塑料、碳纖維及其復合材料、耐高溫尼龍、無鹵高效阻燃劑等一批具有世界先進水平的新材料項目成功實現(xiàn)量產(chǎn)，金發(fā)科技正在逐步實現(xiàn)從改性塑料到化工新材料的升級，不斷向產(chǎn)業(yè)高端和高附加值方向延伸。
回顧過去，金發(fā)科技與中油的合作歷史已超過10年，從最初簡單的買賣關系到今天的全面合作，雙方不斷創(chuàng)造著新的成果，并建立了密切、良好的合作關系。
1）業(yè)務層面：20xx年金發(fā)對中油的采購量達到xx噸，其中向華南公司采購xx噸，20xx年總采購量預計超過xx萬噸，其中向華南公司預計采購xx噸，增長率達xx%；遠遠超過了金發(fā)改性產(chǎn)品的增長率；
2）技術層面：借助華南公司的業(yè)務平臺，金發(fā)科技與中油研究院成立了聯(lián)合實驗室，打造了一個良好的技術交流與合作平臺。在此平臺上，雙方共同開發(fā)了sp179、780a、1730等一批具有代表性的新產(chǎn)品，開展了實驗室檢測能力比對項目，并定期安排技術交流。
19年來，金發(fā)科技的改性塑料業(yè)務取得了快速、健康的發(fā)展，喝水不忘挖井人，成績面前，我們深知離不開中油，尤其是華南公司各位領導和朋友的厚愛和大力支持，在此，請接受我們最真摯的感謝�。ň瞎└兄x華南公司多年來為金發(fā)科技提供了優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質的服務、以及可靠的供應保障，感謝各處室的處長、業(yè)務經(jīng)理們在日常工作中給予的點滴關愛。
這些年，我們見證了華南公司的`快速發(fā)展，見證了一支以張總、馬總為核心的專業(yè)、敬業(yè)、高效、富有激情的營銷隊伍，見證了在今年如此惡劣的外部環(huán)境下華南公司取得的不俗成績。我們相信，未來，在華南公司各位領導的正確領導下，在上游煉化企業(yè)的大力支持下，在各級業(yè)務處室的不懈努力下，通過與各級客戶的廣泛合作，華南公司一定會取得更加驕人的成績。
當下，國內外經(jīng)濟環(huán)境復雜多變，未來幾年，國內石化企業(yè)將繼續(xù)直面來自中東、臺灣等外資企業(yè)的競爭。作為中油的忠實合作伙伴，我們期望能夠與華南公司在業(yè)務模式上進行更多的探索，在技術層面進行更深入的交流，繼續(xù)擴大合作，在雙方的合作道路上譜寫更輝煌的篇章。
最后，感謝為此次大會辛苦籌備的工作人員，感謝你們熱情周到的接待，預祝此次大用戶座談會圓滿成功，預祝各位領導、來賓身體健康，工作順利！謝謝�。ň瞎�/結束）
客戶代表在座談會上的發(fā)言稿 5
同志們：
今天很高興來參加由村鎮(zhèn)銀行舉辦的這次客戶座談會，借此機會，我代表旗委、旗政府，向在座各位并通過你們向企業(yè)界、商業(yè)界的朋友致以親切的問候，向長期以來關心支持察右前旗經(jīng)濟發(fā)展的社會各界人士表示衷心的感謝!我今天的講話主要有三層意思：
一是希望村鎮(zhèn)銀行繼續(xù)給予地方經(jīng)濟發(fā)展更多的金融支持。今年，我旗的主要工作目標是以兩大園區(qū)”建設為重點，加快推進新型工業(yè)化進程;以推進新農(nóng)村建設為重點，促進農(nóng)民增收;以商貿(mào)物流園區(qū)和專業(yè)市場建設為重點，加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，著力構建富裕、文明、和諧的察右前旗。希望村鎮(zhèn)銀行積極參與其中，制定有助于三農(nóng)”、微小企業(yè)發(fā)展的信貸政策，視信貸資源為惠及全社會發(fā)展的工具，大力支持基礎設施建設，在控制風險的前提下，實現(xiàn)社會經(jīng)濟發(fā)展與銀行自身發(fā)展的雙贏。
二是希望村鎮(zhèn)銀行強化社會責任意識，為維護察右前旗的.金融穩(wěn)定出力。這就要求一方面加強客戶信用體系建設，逐步建立個人信用評級制度和適合中小企業(yè)特點的信用征集體系，將信用環(huán)境建設推向縱深，不斷提高全社會的誠信履約意識，為銀行創(chuàng)造良好信用環(huán)境，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供更好的信用支持。另一方面銀行自身也要誠信經(jīng)營。市場經(jīng)濟是誠信經(jīng)濟，競爭機制越規(guī)范，銀行的信譽就越是一種價值。所以一定要拋棄那些不規(guī)范的經(jīng)營行為，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，保障客戶經(jīng)濟利益的同時也維護了地方的金融穩(wěn)定。
三是政府職能部門繼續(xù)為大客戶與金融的鏈接服好務。政府是各類大客戶和金融機構溝通的橋梁和紐帶，通過積極服務和溝通協(xié)調，為大客戶和金融機構搭建起優(yōu)良的交流平臺，努力建立長期穩(wěn)定的溝通合作機制，促進察右前旗經(jīng)濟和金融事業(yè)的共同繁榮發(fā)展。
最后，我對村鎮(zhèn)銀行取得的驕人業(yè)績表示祝賀，希望你們再接再厲。也祝這次座談會圓滿成功。謝謝大家。
客戶代表在座談會上的發(fā)言稿 6
尊敬的各位客戶代表：
大家好！今天，我們齊聚一堂，召開這個客戶代表座談會，我感到非常榮幸。首先，我代表我們公司全體員工，向各位在百忙之中抽出時間來參加這次座談會的客戶代表們，表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝！
在過去的日子里，我們公司與各位客戶攜手共進，共同經(jīng)歷了市場的起伏與挑戰(zhàn)。正是因為有了你們的信任與支持，我們才能夠不斷發(fā)展壯大，取得今天的成績。在此，我再次向大家表示誠摯的謝意。
我們深知，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的.基礎。一直以來，我們都把客戶的需求放在首位，不斷努力提高產(chǎn)品質量和服務水平。我們致力于為客戶提供最優(yōu)質的產(chǎn)品和最貼心的服務，讓每一位客戶都能感受到我們的誠意和專業(yè)。
在產(chǎn)品方面，我們不斷加大研發(fā)投入，引進先進的技術和設備，嚴格把控生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確保每一個產(chǎn)品都符合國家標準和客戶的要求。我們的產(chǎn)品涵蓋了多個領域，無論是在性能、質量還是外觀上，都力求做到最好。我們相信，只有提供優(yōu)質的產(chǎn)品，才能贏得客戶的長期信任和支持。
在服務方面，我們建立了完善的客戶服務體系，配備了專業(yè)的客服團隊，隨時為客戶提供咨詢、投訴處理等服務。我們堅持以客戶為中心，積極傾聽客戶的意見和建議，不斷改進我們的服務，努力做到讓客戶滿意。我們深知，良好的服務是企業(yè)的競爭力之一，只有提供優(yōu)質的服務，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
同時，我們也非常重視與客戶的溝通與合作。我們希望通過這次座談會，進一步加強與各位客戶代表的溝通與交流，了解你們的需求和期望，聽取你們的意見和建議。我們將認真對待每一位客戶的意見和建議，不斷改進我們的工作，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務。
最后，我想再次感謝各位客戶代表的到來和支持。我們將一如既往地堅持以客戶為中心，不斷提高產(chǎn)品質量和服務水平，與各位客戶攜手共進，共創(chuàng)美好未來！
謝謝大家！
客戶代表在座談會上的發(fā)言稿 7
尊敬的各位客戶代表：
大家好！今天，我們相聚在這里，舉行客戶代表座談會，我感到非常榮幸。首先，我代表我們公司全體員工，向各位客戶代表的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
在這個瞬息萬變的市場環(huán)境中，客戶的需求始終是我們關注的焦點。我們深知，只有不斷滿足客戶的需求，才能在激烈的`競爭中立于不敗之地。因此，我們一直致力于提高產(chǎn)品質量和服務水平，以贏得客戶的信任和支持。
回顧過去，我們取得的每一點進步都離不開各位客戶的支持和幫助。是你們的信任，讓我們有了不斷前進的動力；是你們的建議，讓我們的產(chǎn)品和服務不斷完善。在此，我再次向各位客戶代表表示衷心的感謝！
目前，我們公司正處于快速發(fā)展的階段。我們不斷加大研發(fā)投入，推出了一系列具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅在性能上有了很大的提升，而且在設計上也更加人性化，能夠更好地滿足客戶的需求。同時，我們也在不斷優(yōu)化服務流程，提高服務效率，為客戶提供更加便捷、高效的服務。
展望未來，我們將繼續(xù)秉承 “客戶至上，質量第一” 的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新，不斷進取。我們將以更加優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，回報各位客戶的信任和支持。我們也希望能夠與各位客戶代表保持密切的溝通和合作，共同探討市場需求和發(fā)展趨勢，為推動行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
最后，我想再次感謝各位客戶代表的到來。你們的意見和建議對我們來說非常寶貴，我們將認真聽取并加以改進。希望在今后的日子里，我們能夠繼續(xù)攜手共進，共創(chuàng)美好未來！
謝謝大家！
客戶代表在座談會上的發(fā)言稿 8
各位朋友、各位同仁：
大家好！
今天是十月十日雙十節(jié)，即辛亥革命紀念日。在這個特殊的日子、特別的城市，在這景色秀麗、郁郁蔥蔥的中山陵風景區(qū)，我們召開企業(yè)銷售客戶座談會。今天我們這個會議室，可以說是精英薈萃、群賢畢至、高朋滿座。對各位在百忙中參加我們這次座談會，我感到非常高興，借此機會，我謹代表我們公司，對各位朋友的到來表示熱烈歡迎和衷心的感謝。
這次把大家請來的目的，就是深化友誼、加強協(xié)作、共謀發(fā)展。對此，我講四句話：
第一句話：十分感謝。過去的十年，是我們企業(yè)不斷發(fā)展壯大的十年。我們連續(xù)四年實現(xiàn)優(yōu)質產(chǎn)品生產(chǎn)，銷售收入在8個億以上；連續(xù)6年跨入省民營企業(yè)10強。對于一個邊建設、邊生產(chǎn)的企業(yè)來說，這是一個很不容易達到的成就。這個成就的取得，可以說在很大程度上是在座的各位朋友及所代表的公司大力支持、鼎力幫助的結果，因此我代表我們公司向你們說聲：衷心的謝謝！
第二句話：未來更好。我們的標準，就是構建效益礦山、安全礦山、生態(tài)礦山、文化礦山、和諧礦山；我們的精神，就是責任、尚德、遠見、創(chuàng)新；我們的服務，就是講誠信、講質量、講感情、講共贏。這些理念，我們不單早已提了出來，而且實實在在地貫穿到了我們公司的發(fā)展規(guī)劃和具體工作過程，目前已經(jīng)打下了很好的基礎，未來的建設和發(fā)展中，我們將逐步提升建礦水平，確保產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品質量、產(chǎn)品服務全面滿足各位朋友、各位客戶的生產(chǎn)要求、心里要求、情感要求。
第三句話：合作共贏。沒有共贏就不能合作，沒有合作就沒有共贏。我們公司與公司之間是合作伙伴，個人與個人之間是很好的'朋友。作為合作伙伴和好朋友，我們有共同的愿望、共同的夢想、共同的利益，為了這些共同點，我們一定要攜起手來，繼續(xù)發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，親戚般走動、朋友般交往、兄弟般溝通，精誠合作、互信合作、和諧合作、持續(xù)共贏。
第四句話：好事做好。這次我們的座談會，是一次難得的群英相聚機會、謀劃合作機會、深化友誼機會，是一件大好事，希望我們此行把過程協(xié)調好、把感情融洽好、把工作謀劃好、把目標實現(xiàn)好，把你們的好意見、好建議留給我們，把我們的印象、好形象帶給你們。謝謝大家！
祝愿各位身體健康、家庭幸福、事業(yè)長青！
客戶代表在座談會上的發(fā)言稿 9
各位來賓、同志們：
今天，我們在這里舉辦“甘肅農(nóng)資—安定農(nóng)資網(wǎng)絡客戶座談會暨甘肅農(nóng)資定西配送中心授牌儀式”，邀請市、區(qū)兩級政府相關部門參加。這次座談會既是一次經(jīng)驗交流會，又是一次實施動員會。授牌儀式標志著甘肅省農(nóng)資公司和各基層農(nóng)資網(wǎng)點的合作邁入了新的階段，也標志著甘肅中東部及我市的農(nóng)資網(wǎng)絡正規(guī)化建設全面啟動。在此，我謹代表定西市政府對本次座談會的召開表示熱烈的祝賀，向關心、支持我市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的各位領導和各職能部門表示衷心的感謝，向喜結“連理”的甘肅省農(nóng)資公司和安定區(qū)農(nóng)資公司服務網(wǎng)絡客戶致以良好的祝愿。
長期以來，受各種主客觀因素的影響，我市發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的任務相當繁重，需要我們在各方面付出加倍的努力。做好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應，是促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)農(nóng)民增收的重要保障，而網(wǎng)絡建設又是做好農(nóng)資供應的基礎性工作。近幾年，甘肅省農(nóng)資公司和安定區(qū)農(nóng)資公司及各網(wǎng)絡客戶密切合作，主動接受省供銷社的業(yè)務指導和有關部門的監(jiān)督，圍繞農(nóng)資供應做了大量艱苦細致的工作，有效改善了我市的農(nóng)村消費環(huán)境，提高了農(nóng)資商品的流通質量，增強了廣大農(nóng)民科學種田的意識，為我市新農(nóng)村建設做出了積極貢獻。
在經(jīng)營企業(yè)、業(yè)務部門和職能部門的共同關心下，甘肅中東部及我市的農(nóng)資網(wǎng)絡正規(guī)化建設全面啟動，這是新的起點，也是新的挑戰(zhàn)。在此，我對市內農(nóng)資網(wǎng)絡建設工作提三點建議，也是希望。一要科學規(guī)劃，正確引導。按照“以市場為導向，以效益為中心，以企業(yè)為主體，以政府為助力”的基本原則，充分利用現(xiàn)有資源，吸納農(nóng)村經(jīng)營大戶和其它經(jīng)營主體，科學合理布局網(wǎng)點，不搞低水平重復建設;二要抓標治本，確保質量。政府職能部門要凝聚合力，加大農(nóng)資市場整治力度，大力開展“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村”活動，加強對農(nóng)民購買和使用農(nóng)資的服務和指導。農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)要加強誠信體系建設，嚴把進貨質量關，主動接受工商、質監(jiān)等部門的監(jiān)督，自覺做到守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營;三要調整思路，創(chuàng)新服務。農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)要圍繞服務現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極引進農(nóng)資新品種、新技術，發(fā)展集農(nóng)資商品采購、配送、銷售于一體的服務和監(jiān)控體系，做好“物技”結合服務。
同志們!農(nóng)資網(wǎng)絡建設是一項復雜的工作，我們要把農(nóng)資網(wǎng)絡建設工作作為促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增收的重要手段，把農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的.巨大潛力充分挖掘出來，這需要我們各方面共同努力才能完成。我相信，只要我們以創(chuàng)新的精神、以不懈的努力、堅定不移的決心，扎扎實實地做好我們的工作，就一定能夠取得成效。通過我們的共同努力，甘肅中東部和我市的農(nóng)資流通網(wǎng)絡將會出現(xiàn)一個嶄新的局面。
最后，祝各位與會嘉賓身體健康，祝各位企業(yè)家事業(yè)臻臻日上、萬事如意!
客戶代表在座談會上的發(fā)言稿 10
各位來賓：
下午好!
很高興參加xx信用社組織的這次客戶座談會。xx信用社作為我鎮(zhèn)唯一的一家存貸款均立足本鎮(zhèn)的金融機構，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟建設作出了很大的貢獻。在此，我謹代表鎮(zhèn)黨委、政府向南安市信用聯(lián)社、xx信用社的領導及xx信用社的全體員工表示衷心的感謝。一直以來，農(nóng)村信用社作為我鎮(zhèn)金融體系的重要組成部分、農(nóng)村金融的主力軍， 服務的網(wǎng)點遍及鎮(zhèn)區(qū)及18個行政村落，服務到農(nóng)戶，積極向農(nóng)民發(fā)放小額信用貸款，另一方面，積極深入基層，了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，為我鎮(zhèn)的化工、鞋業(yè)、食品加工、小商品批發(fā)等行業(yè)的發(fā)展提供信貸支持，截止到今年二月底，xx信用社共在xx鎮(zhèn)投放了近1.66億元的貸款，近兩年來投差貸款8200萬元，累計發(fā)放貸款2.92億，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展方面都發(fā)揮著不可替代的積極作用。同時，xx信用社領導班子精誠團結，全體員工齊心協(xié)力，一心一意謀發(fā)展，千方百計求創(chuàng)新，使信用社自身的經(jīng)營規(guī)模逐年擴張，資金實力明顯增強，經(jīng)營服務水平穩(wěn)步提高，對外形象大幅提升，已經(jīng)基本實現(xiàn)了社群雙贏、政府滿意的目標。
xx信用社在搞好自身經(jīng)營的同時，還積極配合鎮(zhèn)黨委、政府各項公益活動，如：向鎮(zhèn)多家老人協(xié)會捐款；向前瑤、西林等多所小學捐資助學；慰問當?shù)伛v軍等等，這些活動充分體現(xiàn)了“農(nóng)村信用社是咱xx人民自己的銀行”這句話的意義。正是因為xx信用社全體員工積極的工作熱忱，xx信用社才能在同行中爭得上游，并且在xx鎮(zhèn)人民心中贏得了良好的口碑，在2004年度的.金融機構行風民主評議中得到最好的評議。當前經(jīng)濟市場化、國際化程度越來越高，市場競爭愈來愈激烈，擺在我們面前的只有發(fā)展一條路。
在今后的工作中，希望xx信用社能做到：一是要堅定服務“三農(nóng)”的思想不動搖。樹立“大農(nóng)業(yè)”的思想，始終植根于農(nóng)村，繼續(xù)堅持服務“三農(nóng)”的服務宗旨，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府提出的“擴城區(qū)、興工業(yè)、振商貿(mào)、扶農(nóng)業(yè)、強文教”的工作思路，努力增加對我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的信貸投入，增加對城鎮(zhèn)建設的投入，實現(xiàn)我鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟的共同繁榮。二是要繼續(xù)強化內部管理，進一步提高農(nóng)村信用社的經(jīng)營管理水平。通過增加投入，加快技術改造步伐，擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，加強隊伍的培訓教育力度，積極培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理人才，注重提高員工內在素質，以適應經(jīng)濟發(fā)展和信用合作事業(yè)發(fā)展的要求。三是要加強同政府、企業(yè)的溝通，更好地發(fā)揮農(nóng)村信用社支持地方經(jīng)濟發(fā)展的作用。及時反饋信用社在經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題、困難和業(yè)務經(jīng)營信息，共同維護農(nóng)村信用社正常的經(jīng)營秩序，為農(nóng)村信用社提供寬松的經(jīng)營環(huán)境。
最后，我代表鎮(zhèn)黨委、政府衷心地希望xx信用社繼續(xù)發(fā)揚服務“三農(nóng)”、服務中小企業(yè)、服務城鄉(xiāng)經(jīng)濟的優(yōu)良傳統(tǒng)，以市場為導向，以客戶為中心，以創(chuàng)新為動力，不斷適應經(jīng)濟社會發(fā)展新形勢、新需要，把我鎮(zhèn)信用社真正辦成治理結構完善、運行機制高效、經(jīng)營目標明確、經(jīng)營狀況良好、具有較強競爭力和生命力的現(xiàn)代金融企業(yè)，為加快我鎮(zhèn)小康社會建設進程作出新的更大的貢獻！
客戶代表在座談會上的發(fā)言稿 11
尊敬的萬盛區(qū)郵政銀行的各級領導以及信貸部的所有工作人員：各位來賓、朋友們：
下午好!
今天，我懷著一顆感恩的心，第三次參加萬盛區(qū)郵政銀行一年一度的客戶座談會，所不同的是，今天我是以客戶代表的身份在此發(fā)言!所以，心情十分激動，也倍感榮幸!謝謝你們給我這個機會!首先，請允許我作一個自我介紹，我叫楊xx，來自天涯芳草足浴保健有限公司，這一路起來，我感慨萬千，不知不覺中我們已伴隨著郵政銀行走過了第三個年頭，這三年來，我見證了自己企業(yè)的成長和郵政銀行的成長，在郵政銀行的支持下，三年間我由一個店發(fā)展到了二個店，員工由二、三十人發(fā)展到了七、八十人。
三年前，郵政銀行的客戶由幾十百把人發(fā)展到了現(xiàn)在的幾百上千人，業(yè)績已蒸蒸日上，當然了，在座的各位老總跑得更快，有的已成長為各自領域的知名企業(yè)家，在創(chuàng)業(yè)的這條道路上雖是八仙過海各顯神通，但是創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多，企業(yè)要想發(fā)展、要想做大、做強，資金永遠是一道難以跨越的`門檻，各位老總都曉得有1萬元的資金只能做1萬元的買賣，10萬元的資金只能做10萬元的買賣，那么，如果我們有100萬、1000個億呢，我們可以做多大的生意啊!這個帳我們都算得過來，就拿我自己來說吧!
如果銀行敢借給我1000萬，那我就可以開10家天涯芳草的直營店，只需用1年的時間，我的事業(yè)就可以發(fā)生質的飛躍，就可以成為人人羨慕的富豪，但是話又說回來，憑什么呢？銀行又不是慈善機構，憑啥子他要貸這么多錢給我，不要說1000是10萬塊錢如果你自身信譽不那么的好，如果你的企業(yè)不是有那么好的發(fā)展前景，如果你沒有抵押物，哪個銀行敢把錢借給你，即使是1000錢，在這個世界上，沒有比銀行更勢力的啦，銀行是在晴天給你送傘，在雨天收回你雨傘的人，說白了，人家銀行只愛有錢人，在我們企業(yè)發(fā)展遇到資金瓶頸的時候，大家或多或少都在其他銀行碰過壁，大銀行看不起我們，因為我們規(guī)模小，沒抵押物，政府雖三令五申要支持小企業(yè)的發(fā)展，但雷聲大、雨點小，操作起來有難度，那是誰，在我們舉步維堅、企業(yè)面臨破產(chǎn)、員工面臨失業(yè)的時候，是誰向我們申出了援助之手，幫我們渡過了難關!又是誰，在我們選好了項目，租起了廠房，為了擴大經(jīng)營，萬事俱備只欠東風的時候，又是誰給我們送來了即時雨，是郵政銀行，是萬盛區(qū)郵政銀行，他們沒有嫌棄我們，又如春風一般給我們的企業(yè)注入了新鮮的血液和生機，是他們創(chuàng)造性地發(fā)展了無需抵押的商戶互助聯(lián)保這種不需要房屋抵押的借款方式，救活了多少企業(yè)。
因為我們都是初始創(chuàng)業(yè)者，很多人都如我一般沒有多少資產(chǎn)作抵押，就這樣，我們在郵政銀行這種潤物細無聲的支持下，一步步走出困境，一步步發(fā)展壯大，這二、三年來，我們各位的企業(yè)與郵政銀行之間相互依存，攜手發(fā)展，現(xiàn)在我們在座以及還有很多沒有來的企業(yè)家，在郵政銀行的支持下，有的也是百萬身家，有1/5的人也邁入千萬富豪之列，企業(yè)象滾雪球一樣的越滾越大，為國家和社會做的貢獻也越來越大，而郵政銀行呢？也通過自身的不斷努力，細致化、高質量的服務，已由一個在中國金融界不怎么起眼的灰姑娘而漸漸地蛻變?yōu)槊利惖墓�，這是一場雙贏的格局，我們和郵政銀行之間你中有我、我中有你，你離不開我、我也離不開你，是魚和水的關系。在此，我們飲水思源吃水不忘挖井人。我謹代表在座的所有客戶向中國郵政銀行萬盛支行致以最誠摯的謝意。
祝愿你們：生意興隆通四海!財源茂盛達三江，也祝愿我們在座的各位企業(yè)家、老總在郵政銀行的支持下，生意蒸蒸日上、家大、業(yè)大，實現(xiàn)我們自身價值的最大化!最后再次祝愿我們各自的企業(yè)以及萬盛區(qū)郵政銀行的明天會更美好!謝謝大家!
客戶代表在座談會上的發(fā)言稿 12
尊敬的各位領導、各位集團單位聯(lián)絡員：
首先，我代表湖南移動桃源營業(yè)部，熱忱歡迎各單位的領導蒞臨桃源移動指導工作。
在信息現(xiàn)代化的今天，社會文明不斷進步，科技發(fā)展日新月異，生活節(jié)奏明顯加快，在人們學習和工作中，方便快捷的信息傳遞方式必不可少，移動通信網(wǎng)絡也就顯得尤為重要。人們對移動通信需求量的不斷增長，也是社會科技進步、人們生活水平提高的一個外在標志。因此，我們移動人有一個不斷追求、持之以恒的目標，就是做好移動通信各項工作，加快整個桃源地區(qū)通訊網(wǎng)絡建設，滿足社會需求，促進地方經(jīng)濟快速發(fā)展。
桃源移動營業(yè)部在各位領導的支持下，在近20萬用戶的共同努力下，取得了一些可喜的成績。
目前，全縣共有集團單位320家，集團成員月收入2113826元；集團彩鈴人數(shù)達957人，彩鈴收入4972元；開通企信通的單位達27家；夢網(wǎng)郵箱開通3145戶；移動秘書開通1168戶；手機支付開通667戶；開通VPMN短號單位有53家，VPMN短號使用人數(shù)3404戶；集團成員在網(wǎng)率98.97％，全市排名第七；集團單位收入保持率99.34％，全市排名第三。
全縣共有個人大客戶8129戶，個人大客戶保有率98.46％，全市排名第四；個人大客戶有效服務率94.89％，全市排名第二；個人大客戶APRU值為350.75元，全市排名第一。
近年來，在社會監(jiān)督員和廣大客戶的關心支持下，桃源移動營業(yè)部按照以”溝通從心開始“的服務宗旨，立足崗位，規(guī)范服務，文明從業(yè)，認真聽取廣大客戶的意見，堅持將客戶利益放在首位，實實在在地為大客戶提供方便，竭力滿足大客戶的通信需求。為此，桃源移動推出了以下六種主要服務方式：
第一、VIP綠色通道服務。我們在營業(yè)廳推出了VIP客戶服務專柜和VIP大客戶室，為VIP客戶來到我們的營業(yè)廳辦理業(yè)務提供一個寬松和優(yōu)越的'環(huán)境，保證VIP客戶優(yōu)先、優(yōu)惠辦理各項業(yè)務，為VIP客戶提供”貴賓式“的服務。
第二、明明白白消費服務。我們在營業(yè)廳對服務承諾內容、服務標準、資費標準進行公示，客戶可以通過觸摸屏自助服務系統(tǒng)、1861話費查詢專線、短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、移動營業(yè)廳等多種途徑方便快捷的辦理業(yè)務或查詢話費。
第三、大客戶定期回訪服務。我們對大客戶實行定期關懷回訪制度，通過上門服務或者電話聯(lián)系等方式，及時解決大客戶在使用中遇到的難題及問題，保證大客戶盡快的正確使用我們的各項新業(yè)務，使客戶享受”顧問式“的服務。
第四、投訴限時處理服務。我們依照信息產(chǎn)業(yè)部相應服務標準，出臺了客戶投訴管理辦法，對外承諾24小時的投訴處理時限，保障客戶利益。
第五、全球通VIP俱樂部服務。為了給大客戶提供優(yōu)質、周到、尊貴的服務，公司將在今年建立大客戶俱樂部，為大客戶提供一個集休閑娛樂、業(yè)務辦理、運動健身等多種功能為一體的”家園“。通過為大客戶提供客戶經(jīng)理一對一服務、1860 VIP專席和俱樂部服務三種服務相結合的方式，建立了為大客戶提供多重服務的保障體系，使大客戶享受到了無縫銜接的優(yōu)質服務。
第六、打造精品網(wǎng)絡A＋服務。我們根據(jù)客戶的反映及我公司實地調查結果，一方面向省分公司申請建設投資計劃，逐年進行基站補點工作。同時我們成立了專門的網(wǎng)絡優(yōu)化小組，抽調專業(yè)技術人員，聘請廠商技術專家，配備專門網(wǎng)絡優(yōu)化用車，進行了一系列的網(wǎng)絡優(yōu)化及調整，使得網(wǎng)絡質量日漸好轉，已實現(xiàn)全縣通信網(wǎng)絡完全覆蓋。另一方面，我們嚴格按照信息產(chǎn)業(yè)部有關互聯(lián)互通工作的要求，積極主動與其他電信運營商聯(lián)系，營造一個相互暢通、相互配合、相互支持、相互取長補短的通信環(huán)境，保證了客戶利益，確保網(wǎng)絡服務質量。
企業(yè)發(fā)展需要不斷超越自己，要能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，及時進行改正。作為服務行業(yè)，我們公司是不是真正做到了以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，有時候我們自己感覺不到。自己的問題旁觀者最清楚。我誠懇希望大家能從幫助桃源移動發(fā)展的角度出發(fā)，今后多關注我們的服務工作，多給我們提寶貴意見，把桃源移動的客戶服務工作做得更好。
我今天鄭重向大家表態(tài)：桃源移動將虛心接受各位的批評與建議，所有批評與建議我們保證在24小時內答復！”
謝謝大家！
客戶代表在座談會上的發(fā)言稿 13
各位代表、各位來賓：
大家下午好。
我是郵儲銀行分行綜合業(yè)務部負責人，在這春意盎然的季節(jié)里，我有幸在這里向各位介紹我行個人業(yè)務。
郵政儲蓄自1986年恢復開辦以來，經(jīng)過20多年的發(fā)展，中國郵政儲蓄銀行已建成國內網(wǎng)點規(guī)模最大的商業(yè)銀行�，F(xiàn)擁有37100多個網(wǎng)點，3萬多臺ATM，并建有95580全國統(tǒng)一客戶服務中心和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，服務觸角遍及廣袤城鄉(xiāng)。
一、郵儲個人業(yè)務概況
我分行是20xx年xx月xx日成立的，現(xiàn)有xx個網(wǎng)點，xx臺ATM機，本外幣賬戶數(shù)逾xx萬戶，存款余額達到xx億元，其存款規(guī)模排全市金融機構第一位，市場占有率達到xx%。我行為廣大城鄉(xiāng)客戶提供便捷的金融服務：僅20xx年，提供異地結算達到xx億、xx萬筆，本地存取款xx億、xx萬筆的儲蓄業(yè)務，ATM機交易xx億元，xx萬筆，匯兌業(yè)務：開發(fā)匯款xx億元、xx萬，筆兌付匯款xx億元、xx萬筆，為活躍城鄉(xiāng)經(jīng)濟、為地方經(jīng)濟建設做出了較大貢獻。我們作為企業(yè)既講經(jīng)濟效益，更講社會效益，我行承擔代發(fā)社保、新農(nóng)保以及低保等社會性發(fā)放工作，承擔國債發(fā)行等國家賦予的光榮任務，去年與人民銀行共同開展惠民惠農(nóng)活動，在xx縣建了全市第一個助農(nóng)取款點，填補金融服務空白，拓展金融服務范圍，解決農(nóng)村的實際問題，更好地為農(nóng)戶農(nóng)民服務。農(nóng)民朋友終于嘗到"足不出村"就能夠很方便地辦理取現(xiàn)、消費、查詢等金融業(yè)務，村民深情的`說，"各家商業(yè)銀行紛紛撤出農(nóng)村，只有郵儲銀行還在堅守，郵儲銀行是農(nóng)民的貼心朋友"。
二、個人業(yè)務介紹
現(xiàn)在，我行個人業(yè)務除開辦傳統(tǒng)的儲蓄、匯兌、轉賬、銀行卡業(yè)務、代收付等基礎金融服務外，還相繼開辦了信用卡、結售匯、理財、網(wǎng)購支付、貴金屬等服務個人客戶的新業(yè)務，成為我市金融服務領域的一支重要力量。今后，我行將不斷豐富業(yè)務品種，不斷拓寬營銷渠道，不斷完善服務功能，為廣大客戶提供更全面、更便捷的金融服務。下面將主要適合大家辦理的業(yè)務介紹一下：
(一)綠卡通卡是中國郵政儲蓄銀行發(fā)行的將不同儲種、幣種、資金形態(tài)的賬戶及理財賬戶集中于一張借記卡上，用一張卡管理個人多個賬戶資金活動情況的銀行卡。家長在辦理了綠卡通主卡的同時，可申請一張副卡給孩子使用，并對副卡的月支出額度進行管理。其孩子可持副卡可以辦理活期存款及規(guī)定額度內的取款、消費、轉出轉賬、可用額度查詢等業(yè)務。
(二)網(wǎng)購
成功申辦綠卡通卡、淘寶卡、郵樂卡，并開通"支付寶卡通"功能，即可在淘寶網(wǎng)、郵樂網(wǎng)拍拍網(wǎng)上挑選心儀的商品、學習資料、訂購機票等，體驗網(wǎng)購的精彩與實惠!
(三)個人網(wǎng)銀，隨時隨地為您服務
成功開戶，簽約郵儲個人網(wǎng)銀，為您帶來全天候、全方位、個性化的金融服務，使您不受地域限制戶暢享賬戶查詢、網(wǎng)上轉賬、匯款、理財、購物支付、繳費等服務。
(四)手機銀行
功能如同網(wǎng)上銀行，但更為方便快捷
(五)信用卡
信用卡是針對中高端人群開發(fā)的一款標準貸記卡產(chǎn)品。產(chǎn)品除具備循環(huán)信用、消費分期、預借現(xiàn)金、密碼可選、等服務，是符合國際標準的真正信用卡，可令持卡人盡情享受境內和境外"先刷卡消費后還款"的便利和實惠，隨時隨地，無憂用卡。
(六)理財業(yè)務
目前我行理財產(chǎn)品較多，有低風險、收益一般的的財富系列，上月發(fā)行的幾期理財產(chǎn)品，期限在一年期，年化收益率達到5.5%，每期交易幾分鐘就賣完，十分火爆，也有中等高風險的天富系列產(chǎn)品，還有風險較高的創(chuàng)富系列、金種子產(chǎn)品，適合風險偏好較高的激進投資者。對不同群體開發(fā)的公司理財、基金、保險等。如果大家在短期內有資金閑置，建議購買"日日升"、"月月升"，收益率很好，值得大家投資。3月1日起，我行開辦貴金屬業(yè)務，為您財富添"金"彩。我行理財品種齊全，適應不同理財偏好的人群，在我行投資理財，能幫助您的資金運作達到利益最大化。
(七)短信通知業(yè)務
在網(wǎng)點加辦郵信通業(yè)務，您的賬號資金變動情況隨時掌握，無需跑路到網(wǎng)點查詢，確保資金安全。(每月收費3元)
(八)代發(fā)工資獎金
單位只需把工資清單(或軟盤)和工資款(或支票)交郵儲銀行，郵儲銀行根據(jù)工資清單發(fā)到員工帳戶，員工即可憑存折(卡)隨時在郵儲銀行聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點或ATM機支取所需要款項。代發(fā)周期不限。
代發(fā)工資具有以下便利：
1.單位便利：無需提取現(xiàn)金，避免現(xiàn)金運送、保管的風險，無需清點現(xiàn)金，節(jié)省人力。
2.員工受益：節(jié)省時間，無需專門時間到財務領工資。
由于時間關系，我就不一一介紹，可咨詢營業(yè)柜員。
中國郵政儲蓄銀行依托遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡優(yōu)勢，我們將一如既往的的秉承"以客戶為中心"的理念，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質的金融服務，歡迎社會各界監(jiān)督!
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