給客人的感謝信

在哈的一次乘出租車經(jīng)歷，給西安客人李寶星留下了“久久不能平靜”的記憶。近日，李寶星給哈爾濱市政府寄來感謝信，表揚黑ATC959號出租車駕駛員的周到服務(wù)，給城市形象增光添彩。

李寶星在感謝信中說，9月22日上午11時，他從太陽島返回華旗飯店，攔了一輛藍色出租車，習慣地問了一聲“華旗飯店去不去”，開車的女師傅說“當然去了”。一上車，的姐詢問：“是否趕時間，如果趕時間建議走二環(huán)，如果不著急可以從市區(qū)走，順便看看市內(nèi)風景。”李接受了的姐的盛情，順道逛起了冰城。的姐一路上熱情介紹哈市的風土人情，對經(jīng)過的.重要建筑一一講解。李在信中形容，“讓人真正感到一種家的感覺，心情格外舒暢，這讓我這名外地乘客對哈爾濱有了全新的認識，充分感受到東北人的熱情，也真正體會到了東北人確實像歌詞里說的那樣都是"活雷鋒"�！�

昨天，記者根據(jù)出租車號找到了榮事達出租車公司的姐鄒玉萍，54歲的鄒大姐說“一時想不起那天的事了”，自己只是做了城市主人應(yīng)該做的事情而已。該公司高經(jīng)理介紹，鄒是位熱心人，經(jīng)常受到乘客表揚。幾個月前，她曾經(jīng)將一外地走失老太送到火車站，并買了車票送上火車。

昨天下午，記者通過電話聯(lián)系到在西北大學(xué)黨群辦工作的李寶星。說到感謝信，李仍十分激動，“按以往的打車經(jīng)歷，都是客人與司機商量，但這位司機不同，能夠站在乘客的角度，在商量中服務(wù)，并以城市主人的態(tài)度，主動向客人盤點、推介家鄉(xiāng)景色，難能可貴�！�

李寶星表示，這是自己第一次來哈，但有了這次經(jīng)歷，將來一定還會再來，好好看看這座城市，感受這里的風土人情。

作者：葉勇

佛山-2015年1月14日，總經(jīng)理謝明德先生收到了一封來自雄峰汽車集團行政部蒲月玲女士的感謝信。在信中，這位女士高度稱贊了佛山保利洲際酒店宴會部同事和一線員工的高質(zhì)量以及高效率的服務(wù)。

蒲女士在信中寫到，1月12日雄蜂汽車集團在保利洲際酒店舉辦迎春晚會，晚上6點前需要完成大宴會廳所有的擺臺及準備工作，但是直到下午5點，該場地的活動才結(jié)束�！案鶕�(jù)我公司多年籌辦迎春晚會的經(jīng)驗，在短短30分鐘內(nèi)完成五十多席宴會的撤場與布場工作根本是不可能完成的任務(wù)�！逼雅�士說，“可是，也正是在這里，奇跡發(fā)生了，酒店各個部門的員工通力合作，僅用了25分鐘酒店出色完成了53席的撤場和布場的工作。”

雄峰汽車集團的領(lǐng)導(dǎo)和賓客對酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了高度評價，并對酒店員工“用心服務(wù)、客戶至上”的敬業(yè)精神表示衷心的感謝。

收到客人這樣真摯的感謝信，我們無比榮幸，也深受鼓舞。我們酒店全體員工將繼續(xù)貫徹洲際酒店集團的核心價值觀，提供給客人最卓越的服務(wù)，打造客人摯愛的杰出酒店。

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