- 相關(guān)推薦
撰寫(xiě)跟團(tuán)實(shí)習(xí)心得
這次跟團(tuán)實(shí)習(xí)，是我首次正式與旅游團(tuán)隊(duì)直接的接觸，本著我多年學(xué)生的心態(tài)。寫(xiě)了點(diǎn)東西，望各位前輩給點(diǎn)意見(jiàn)。也算給跟我一樣的還沒(méi)開(kāi)始做導(dǎo)游的朋友一點(diǎn)取長(zhǎng)補(bǔ)短的材料！
我把這次的心得分為三大點(diǎn)九小點(diǎn)，具體如下：
一、關(guān)于講解方面應(yīng)靈活掌握節(jié)奏。
１、與游覽地知識(shí)需了然于胸，平時(shí)應(yīng)多收集各方面資料，如概述廬山時(shí)從廬山的歷史自然變遷到人文變遷，名人與廬山的關(guān)聯(lián)，各處的景點(diǎn)知識(shí)，都應(yīng)了解。如此才能做到講解時(shí)信手拈來(lái)，如天馬行空渾然天成或不著痕跡．
２、特殊技藝必會(huì)其一，如唱歌，講故事、做游戲等，必要時(shí)可用來(lái)彌布其不足，可以助余興，娛樂(lè)賓客。不要求精，但有一樣必能現(xiàn)于人前，最好諸般皆會(huì)。
３、講解無(wú)輕重緩急在于游客興趣所在，如有愛(ài)聽(tīng)故事的客人，有愛(ài)觀景的客人，有愛(ài)嬉戲的客人等不一而足，當(dāng)視情形而定。
４、講解方式需不落俗套，自成一格，優(yōu)秀導(dǎo)游的講解無(wú)格式可言，只可學(xué)習(xí)借鑒，取其精華，去其糟粕，萬(wàn)不可模仿他人。
二、服務(wù)周到，吃喝游住一手抓，視其如手足之親，特別應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
１、與游客相處時(shí)應(yīng)做到“坦誠(chéng)相對(duì)”用盡一切辦法使游客接受自己為其圈內(nèi)的一份子，最好能有“客榮我榮、客損我損”的心態(tài)。
２、不卑不抗話家常．與游客交流感情，親切、自然，待如久別好友重逢。
３、遇總是需與游客商量時(shí)，要?jiǎng)又郧�，曉之以禮，切忌操之過(guò)急。
４、多接觸把握住重點(diǎn)客人，亦不可忽視其他客人，與客相處需把握時(shí)機(jī)與額度。
三、各部門(mén)聯(lián)系需謹(jǐn)慎，問(wèn)題不明萬(wàn)不可自做主張、想當(dāng)然而已。熟悉各旅游區(qū)情況熟門(mén)熟路以利于信息的收集。
帶好團(tuán)有許多要點(diǎn)要注意，最好能做到“吾日三省吾身”。
【撰寫(xiě)跟團(tuán)實(shí)習(xí)心得】相關(guān)文章：
跟崗實(shí)習(xí)心得06-28
跟旅游團(tuán)應(yīng)注意事項(xiàng)04-27
跟單文員實(shí)習(xí)心得09-18
跟崗實(shí)習(xí)報(bào)告08-20
跟崗實(shí)習(xí)總結(jié)03-08
跟崗實(shí)習(xí)報(bào)告12-12