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上海之行實習(xí)報告
實習(xí)目的：積累經(jīng)驗，接觸社會。
實習(xí)時間：2015年4月10日至4月30日
實習(xí)地點：中國上海
實習(xí)單位和部門：賽科斯（中國） 捷豹項目組
為期二十多天的實習(xí)結(jié)束了，心里有太多的想法和感慨。
首先介紹一下我們實習(xí)所在的公司，賽科斯，是一家是全球領(lǐng)先的提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的外包商，其工作內(nèi)容是為《財富》1000強中的許多知名企業(yè)提供一整套全球范圍內(nèi)的客戶關(guān)系管理服務(wù)，這些企業(yè)來自于通訊、技術(shù)、金融、醫(yī)療保健和運輸?shù)阮I(lǐng)域。賽科斯提供的客戶服務(wù)解決方案，旨在幫助客戶建立、維護、鞏固并發(fā)展客戶關(guān)系，促使客戶可以保持商務(wù)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
當(dāng)然，很幸運，我可以在面試中通過，說實話，當(dāng)時報名的時候是因為看到有路虎，因為自己很喜歡車，所以就義無反顧了，后來面試通過，更是很興奮。4月8日，我們坐著校車前往火車站，一切都準(zhǔn)備好了，當(dāng)我踏上開往上海的那趟火車，我的心情是激動的，我很開心，但是我要裝的非常淡定。坐了十七個小時的火車，真的是身心疲憊。到上海我們下車后，那天陽光很好，大中午，真的很熱，當(dāng)我們被安排到所謂的申湖大酒店的時候，我崩潰了，原來我們住的地方還沒有宿舍好，上下鋪，很亂，而且我們房間還有其他不認(rèn)識的人，和青年旅社差不多，進到衛(wèi)生間，三個字形容的非常貼切，臟亂差。我當(dāng)時在想，申湖大酒店，這么霸氣的名字，真的讓我很汗顏。我開始有點后悔，但是心里總是說要堅持一下，會好的，習(xí)慣就好。那天晚上吃了麻辣燙，很辣，連著吃了十天的麻辣燙，因為在一個連肉包子都是甜味的地方，我不知道我還有什么可以吃。第一個晚上，因為很累，所以睡得很香，可是第二天起來，我發(fā)現(xiàn)一件更令我悲催的事情，我的衣服穿著和濕的一樣，因為太潮了，沒有辦法，就這樣穿吧。洗漱，下樓，買了有名的蟹粉小籠，竟然是甜的，只吃了一口，所以那個早上是沒有吃早飯的。
上了公司安排的大巴車到了公司，第一天做了一天的培訓(xùn)，講了一些公司的相關(guān)規(guī)定制度，我們工作的內(nèi)容，我們所在項目組捷豹產(chǎn)品的一些培訓(xùn)，很輕松，很簡單，公司很好，人很好，一切都很好。第二天進行了工作上的培訓(xùn)，然后開始上線，沒有想象中那么順利，那么簡單，甚至我會覺得沒那么如意，可是一切還得堅持，還得繼續(xù)，不是嗎？開始很努力的熟悉話術(shù)，很努力的去應(yīng)對QA的各種問題，希望自己能好點，能快點上線，開始有了斗志，不想落后，所以一直努力。我還記得上線后的第一天，打了一天的電話，整整一天被各種問題纏繞，不過幸運的是，沒有客戶刁難我，讓我很欣慰。我們每天會有一個時長的統(tǒng)計，我記得第一天我是第二名，很高興，有人說我明天一定要在你前面，有人說我怎么只有那么點，大家都開始有了斗志，大家都開始有了上進心，都想做到更好，都想做到最好。到了后來的幾天，為了不讓自己落后，瘋狂地?fù)芴枺偪竦卮螂娫�，甚至有人可以一下午不上廁所，只是為了讓自己的時長更長一點，為了讓自己的排名更靠前一點。大家都開始努力了，努力讓自己變得更好，誰也不想成為一個loser，我想，這才是我們來上海真正的目的，找到久違的上進心，用行動證明給其他人看，我們可以。
我們也經(jīng)常被批評，有時候我們做的確實不夠好，我們會不小心漏掉一個問題，我們會粗心填錯一項選項，我們會在電話中緊張的不知道接下來該說什么，我們會讓客戶覺得我們不專業(yè)，我們甚至?xí)陔娫捴幸徊恍⌒男Τ雎晛�。但是，我們可以很認(rèn)真的回答客戶的每一個問題，我們會在意識到自己錯誤的時候來更認(rèn)真的面對接下來的每一通電話，我們會來填補自己更多的空缺來解決客戶的問題，我們會耐心的撥打每一撥數(shù)據(jù)，我們甚至可以在這邊忍受客戶的謾罵。我們在努力做到更好，我們在努力認(rèn)真的面對這份工作，我想說，我們一直在努力。
我不想像別的同學(xué)的實習(xí)報告一樣，寫的很整齊，一二三四點寫出來，我也不想寫的那么體面，實踐與理論相結(jié)合，現(xiàn)代社會需要人才，等等。我不想這樣，太虛偽。我只想寫出我真實的感受，其實比起上學(xué)，我更愿意上班，這是我實習(xí)了二十多天我心里一直想的，即便上班每天都會被批評，但是這些批評對我真的很有用，能讓我更加的正視自己，能讓我愿意去努力，去拼一把，我會更加上進，因為自己總想做的更好，讓別人認(rèn)可自己的能力，真的可以為了節(jié)約時間打十個電話都不喝水，不喝水就可以不上廁所，能看到自己的努力，能看到自己的成績，我很喜歡這種感覺，每天都有上進心，讓自己成長的更快一點。上班可以學(xué)到更多的東西，每天都在學(xué)習(xí)，每打一通電話，就是一次學(xué)習(xí)的機會，能更加從容的應(yīng)對客戶的各種問題，能在不懂的時候毫不猶豫的問身邊的人這個問題的解決方法，每一通電話能遇到不同的人，來找不同的應(yīng)對方式，所謂見什么樣的人說什么樣的話，這些能力我在以前是不能做到現(xiàn)在這樣的，一直在學(xué)習(xí)與人的溝通，這樣很好，我喜歡上班的感覺。一直在努力，必須要努力。
說這么多，一直在說努力，上進心。我想，這就是我一直在找的感覺，久違的感覺。在大學(xué)期間，確實很懶散，很隨便，但是當(dāng)你去到另外一個環(huán)境，你會意識到這個環(huán)境不一樣了，你必須要去努力，你必須要有上進心，否則下一個走的人很可能就是你。這不是我第一次步入社會，確是我步入社會最深刻的一次工作，我之前有在工地體驗過生活，有在一家音像店里做過店員，但是這次的感覺不一樣了，我很珍惜這次機會，學(xué)到很多，懂得很多，當(dāng)然，理論知識也要好好學(xué)習(xí)，畢竟我們現(xiàn)在還是學(xué)生。這次的實習(xí)讓我很滿足，只是時間太短，如果還有下一次，我還想去，長更多的見識，見更大的世面，學(xué)習(xí)更多的為人處事與技巧，讓自己能夠快速的成長，以便于畢業(yè)后可以快速的融入社會，接受現(xiàn)實。
堅持，不因有困難就退縮，有句話說自己選擇的路跪著也要走完
態(tài)度，要有一顆向上的心，迎難而上，面對所有的問題，不要退縮
努力，所有的擁有都是靠付出得來的，你努力，上天才會眷顧你
學(xué)習(xí)，你要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實自己，讓自己變得更強大
堅持不懈，向上的心，不斷努力，充實自己，讓自己不斷地成長，不斷地學(xué)習(xí)，我相信，努力會有回報。最后送自己一句話，有夢為馬，永遠隨處可棲。
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