服務(wù)企業(yè)承諾書
為加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)，積極為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)一流服務(wù)，努力營造“負(fù)擔(dān)最輕、秩序最好、辦事最快、信譽(yù)最高、納稅人最滿意”的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)再造一個新洛陽、全面走在中原崛起前列，市林業(yè)局謹(jǐn)向市委、市政府和全市企業(yè)及其他納稅人作出鄭重承諾：
一、強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)意識。認(rèn)真執(zhí)行部門“七定”方案，著力轉(zhuǎn)變政府職能，樹立主動服務(wù)、無限責(zé)任的行政理念。強(qiáng)化主動服務(wù)意識，與企業(yè)同呼吸、共命運，急企業(yè)之急，解企業(yè)之難，把服務(wù)市場主體、幫助企業(yè)排憂解難作為義不容辭的'責(zé)任；強(qiáng)化高效服務(wù)意識，對企業(yè)請辦事項明確責(zé)任、優(yōu)化流程、有求必辦、辦快辦好；強(qiáng)化熱情服務(wù)意識，對涉企事項變把關(guān)為幫助，變“行不行”為“如何才行”，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”；強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，積極搭建產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺、投資融資平臺、人才支持平臺，構(gòu)建良好公共服務(wù)體系；強(qiáng)化協(xié)作服務(wù)意識，加強(qiáng)部門之間合作，積極配合或協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦好涉企事項。
二、提高服務(wù)企業(yè)效率。對企業(yè)和其他納稅人符合法律、政策的請辦事項，刪減辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作流程，細(xì)化辦事責(zé)任�！墩髡加昧值貙徍恕贰ⅰ兑吧鷦游锛捌洚a(chǎn)品經(jīng)營利用審核》、《國家重點保護(hù)野生動物馴養(yǎng)繁殖審核》等重要服務(wù)事項確定公開范圍，做到及時、長期公開，要公開程序流程、明確責(zé)任科室，按照操作流程和事項要求認(rèn)真辦理請辦事項，為企業(yè)良好運營服好務(wù)。確保做到“有求必應(yīng)，當(dāng)天辦結(jié)；當(dāng)天不結(jié)，上門服務(wù)；三天不結(jié)，報告市府；逾期不結(jié)，責(zé)任追究”，務(wù)于承諾期內(nèi)辦結(jié)企業(yè)請辦事項。堅持無缺位工作制、部門七天工作制以及首問負(fù)責(zé)、一次性告知、服務(wù)承諾、詢問、周報等制度，確保辦快辦好企業(yè)請辦事項。嚴(yán)格按照行政審批制度改革的要求，切實減少行政審批事項，堅持行政許可項目應(yīng)進(jìn)必進(jìn)行政服務(wù)中心（大廳），積極爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，大力提高窗口辦事效率和質(zhì)量。
三、落實服務(wù)企業(yè)制度。健全優(yōu)化環(huán)境10項制度配套措施，積極構(gòu)建服務(wù)企業(yè)的長效運行機(jī)制。認(rèn)真選派得力人員擔(dān)任首席服務(wù)官及工作小組成員，積極支持服務(wù)企業(yè)工作，確保服務(wù)企業(yè)及時高效。切實落實企業(yè)事項代理服務(wù)制度，熱忱辦好企業(yè)托辦的行政許可、行政服務(wù)等事項。進(jìn)入行政服務(wù)中心的《林木種子生產(chǎn)、經(jīng)營許可》、《國內(nèi)森林植物檢疫許可》、《國家重點保護(hù)野生動物或其產(chǎn)品運輸?shù)呐鷾?zhǔn)》、《陸生野生動物獵捕批準(zhǔn)》、《臨時占用林地許可》、《林木采伐許可證核發(fā)》、《木材運輸證的核發(fā)》等行政審批事項要嚴(yán)格按照辦理條件、辦理程序、辦理時限的要求及時辦理。切實落實企業(yè)周邊環(huán)境治理制度，維護(hù)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序和市場經(jīng)濟(jì)秩序。切實落實企業(yè)投訴處理制度，認(rèn)真受理、解決企業(yè)投訴的問題。
四、改進(jìn)服務(wù)企業(yè)方式。落實與企業(yè)定期溝通制度，每年年中、年末與規(guī)模以上企業(yè)、港澳臺資企業(yè)、外資企業(yè)等主動進(jìn)行一次溝通，征求意見建議，了解問題困難，提高服務(wù)企業(yè)質(zhì)量。實行局領(lǐng)導(dǎo)定點聯(lián)系企業(yè)制度，主動解決或建議市委、市政府解決企業(yè)存在的困難。積極推進(jìn)網(wǎng)上行政及電子監(jiān)察，高效行政，節(jié)省企業(yè)辦事時間。深化政務(wù)公開，透明行政，方便企業(yè)查詢政策、辦理事務(wù)。
五、嚴(yán)守執(zhí)法司法規(guī)定。認(rèn)真執(zhí)行市委、市政府關(guān)于規(guī)范執(zhí)法、司法行為的有關(guān)要求，堅持依法行政、合理行政。嚴(yán)守涉企行政執(zhí)法“六條禁令”、“六公開”，嚴(yán)守司法凍結(jié)企業(yè)賬戶和涉企行政執(zhí)法報告?zhèn)浒钢�、通報制，�?yán)守例行檢查、稽查、審計、培訓(xùn)等限次制，嚴(yán)守取消收費項目、降低收費標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，杜絕亂檢查、亂收費、亂處罰、亂攤派，杜絕社團(tuán)組織亂收費，切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，打造法治、公正、誠信、和諧的政務(wù)環(huán)境。
六、加強(qiáng)隊伍教育管理。堅持對干部職工進(jìn)行服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化環(huán)境教育，不斷強(qiáng)化認(rèn)識、改進(jìn)作風(fēng)、健全措施、提高服務(wù)水平。堅持狠抓正反典型，引導(dǎo)全員重服務(wù)、比效能、講誠信、謀發(fā)展。認(rèn)真接受專門監(jiān)督機(jī)關(guān)的監(jiān)督，嚴(yán)肅查究服務(wù)效能低下及損害發(fā)展環(huán)境行為。認(rèn)真接受企業(yè)民主評議，及時整改服務(wù)方面存在的問題和不足。建立服務(wù)企業(yè)獎罰機(jī)制，形成比、學(xué)、趕、超服務(wù)企業(yè)格局。實行服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化環(huán)境責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，一級抓一級，層層抓落實，推動服務(wù)企業(yè)工作持續(xù)上臺階、見成效。
敬請市委、市政府、全市企業(yè)和社會各界監(jiān)督我局踐行以上承諾！
承諾單位：洛陽市林業(yè)局
2015年2月4日
主管市領(lǐng)導(dǎo)簽字：
班子全體成員簽字：
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