合管辦廉政承諾書

為進一步加強市合管辦窗口單位的規(guī)范化服務，樹立良好形象，努力實現(xiàn)服務我最優(yōu)、作風我最好、形象我最佳的目標。特承諾如下：

一、堅持以人為本，推行文明服務，微笑服務，優(yōu)質服務，做到禮貌待人，服務熱情，不推諉、訓斥和刁難患者及其家屬。

二、履行職責，保持勤政廉潔。依據政策完善服務項目，規(guī)范服務行為。文明辦公，公平、公正、公開辦理，及時辦理服務對象的申辦事項，不推諉，不刁難，不利用職權和工作之便謀取私利。

三、嚴格執(zhí)行首問負責制、限時辦結制、服務承諾制和政務公開。做到服務熱情、周到，工作語言規(guī)范、行政行為合法、符合政策。對群眾來訪認真解答，及時回復。對群眾來訪做到熱情接待、認真解釋、耐心說明，盡力使群眾滿意而歸。

四、樹立優(yōu)良作風，堅持文明服務。熱情、耐心、細致、主動為群眾服務，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的“冷、橫、硬、推”不良現(xiàn)象。

五、嚴格按照實施方案和各項制度為參合患者辦理補助，做到審核、登記認真細致，補助準確，發(fā)放及時無誤。堅決杜絕超范圍補助和人情補助，不弄虛作假。

六、堅持落實合作醫(yī)療資金使用情況公示制度，杜絕暗箱操作，每月公布新農合補償資金發(fā)放情況。

七、嚴守工作紀律，恪守市局“十不準”規(guī)定；嚴格遵守廉潔自律規(guī)定，遵紀守法，清正廉潔，不以權謀私，堅決杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象。

八、堅持有諾必踐，實行投訴、舉報制度，設立投訴舉報電話，受理有關投訴和舉報，歡迎社會各界監(jiān)督。

投訴舉報電話：88303599、88303589

竹溪縣合管辦民主評議政風行風承諾書

為切實加強縣合管辦政風行風建設，提高落實新農合政策和為參合農民服務的能力、水平，樹立廉潔高效、求真務實、一心為民的新農合經辦機構形象，現(xiàn)向社會作出公開承諾：

一、提高工作透明度。通過各種途徑和渠道，公開新農合政策、公開辦事程序，定期公示參合農民補償情況和新農合基金使用情況，不斷提高新農合工作的透明度，充分保障參合農民的知情權和民主監(jiān)督權。

二、堅持文明優(yōu)質服務。堅持以人為本，堅持文明服務、熱情服務、優(yōu)質服務。對職責范圍內符合條件能夠當場辦理的事，當場辦理；不能當場辦理或不符合條件不能辦理的，講清原委，解釋清楚。繼續(xù)對轉診轉院、信息更改等實行零收費服務，對到鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管站或縣合管辦辦事的參合農民，提供免費復印服務。

三、提高工作效率。把便民利民放在首位，推行“一站式結算”，異地非定點住院參合農民到縣合管辦報銷費用，堅持做到現(xiàn)場審核，現(xiàn)場兌付，方便參合農民獲得補償；堅持雙休日輪流值班制度，方便參合農民辦理轉診與咨詢。

四、加強醫(yī)療機構監(jiān)管。嚴格執(zhí)行“三級審核”等醫(yī)療監(jiān)管措施，嚴肅查處定點醫(yī)療機構的'違規(guī)醫(yī)療服務行為，控制醫(yī)療費用不合理增長；不斷規(guī)范定點醫(yī)療機構服務行為，保障參合農民切身利益。

五、加大惠民力度。在保證新農合基金安全的前提下，進一步調整和完善新農合補償方案，努力實現(xiàn)參合農民受益水平最大化，努力讓參合農民滿意。

六、加強隊伍建設。建立完善各項制度，加強合管隊伍的建設和管理。堅決嚴查作風不實、態(tài)度不端、玩忽職守、徇私舞弊、以權謀私、吃拿卡要等敗壞新農合經辦機構形象的人和事，樹立廉潔、高效、務實的新農合經辦機構隊伍形象。

以上承諾，懇請社會各界監(jiān)督，縣合管辦監(jiān)督電話：2728732。

竹溪縣新型農村合作醫(yī)療管理辦公室

二Ｏ一Ｏ年十月八日

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