技術支持與售后服務承諾書
技術支持人員是技術支持服務體系中的實施者，在服務上我們要做好承諾。下面小編為大家整理推薦了技術支持服務承諾書，歡迎大家前來參閱。
技術支持服務承諾書篇一
我公司秉承“做國內領先，爭世界一流”的奮斗目標和“質量為先，誠信為本”的經營宗旨，對貴公司慎重承諾：
1、性能擔保
所有提供的產品全部由本公司生產，保證貨物是采用優(yōu)質材料和先進工藝，嚴格按設計規(guī)范、技術要求、系統(tǒng)功能等要求并按國家、行業(yè)有關標準進行制造、檢驗而成的產品，能完全滿足買方的技術要求。我公司出售的所有產品保修期為兩年。保修期內免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。
2、技術支持
1)產品的設計開發(fā)、生產組織、過程及安裝服務，嚴格按iso9001質量保證體系的要求進行控制。質保期內質量及服務承諾
2)在質保期內保證所提供的產品在正確安裝，正常操作和保養(yǎng)的情況下，能夠安全、可靠地使用。用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾保修服務。除此之外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司降遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。
3)在質保期內，用戶如發(fā)現產品質量疑義，公司在收到用戶函電后，24小時內給予答復、解決。如用戶發(fā)現產品質量問題，公司在收到用戶函電后，72小時內派專人到達需方現場。用戶可通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。售后服務電話：123456789。
4)中標承諾
保證中標后，在合同規(guī)定的時間內派專業(yè)項目管理人員到場并開展相關工作。
保證中標后，在合同規(guī)定的時間內投入機械設備進行施工作業(yè)并保證工程質量達標。
保證中標后，我方的項目管理人員及相關技術人員得到合理調配，實現合同期內完成相關工程量。
技術支持服務承諾書篇二
我公司秉承“國內領先，世界一流”的奮斗目標和“質量為先，誠信為本”的經營宗旨，對貴公司慎重承諾：
1、性能擔保
1)所有提供的產品全部由本公司生產，保證貨物是采用優(yōu)質材料和先進工藝，嚴格按設計規(guī)范、技術要求、系統(tǒng)功能等要求并按國家、行業(yè)有關標準進行制造、檢驗而成的'產品，能完全滿足買方的技術要求。
2)所有產品出廠時均提供產品合格證書。并根據顧客要求提供理化檢測報告和產品質量證明書。
2、質保期內質量及服務承諾
1)在質保期內保證所提供的產品在正確安裝，正常操作和保養(yǎng)的情況下，能夠安全、可靠地運行。
2)產品的設計開發(fā)、生產組織、過程及安裝服務，嚴格按iso9001質量保證體系的要求進行控制。
3)在質保期內，用戶如發(fā)現產品質量疑義，公司在收到用戶函電后，48 小時內給予答復、解決。如用戶發(fā)現產品質量問題，公司在收到用戶函電后，72小時內派專人到達需方現場。在質保期內公司為買方提供質量跟蹤服務，確屬產品制造問題，實行三包制，并及時送貨上門。
技術支持服務承諾書篇三
一：工作效率
施工時在保證工程質量的前提下，盡量提高工作效率。要求施工人員嚴格遵守施工規(guī)范來進行操作。在施工過程中若出現自己能力范圍內不能解決的技術問題。需向有關負責人反映，負責人得到相關反映情況后做出解決方案，根據解決方案繼續(xù)完成工程。 安裝規(guī)定如下：
以安裝規(guī)定為基本標準，如需推遲工作日。施工人員及時上報工程負責人，由負責人審批后給予相關支持。審批標準(根據客戶需安裝現場情況做出合理安排)。
二：注重細節(jié)
在施工過程中必須注重各個環(huán)節(jié)的施工細節(jié)：
1、室內打眼時需詢問客戶及時遮擋下方物品。
2、室內墻壁布線時需注意不要在白色墻壁上留下黑色的痕跡、如有留下需詢問客戶要求來處理痕跡。
3、施工人員在施工過程中要注意自身的安全。例如在梯子上作業(yè)時應該穿防滑鞋，應有一人在下方扶著梯子，以免梯子走位發(fā)生意外)。
三：服務態(tài)度
1、儀表端莊、佩戴工作證件、禮貌待人、舉止大方、說話使用禮貌用語。
2、按照安裝規(guī)定的時限，公司施工人員應盡量提高員工素質(專業(yè)技術素質、個人修養(yǎng))，提高工作效率，縮短辦事時間，提高服務效率。
3、對待客戶態(tài)度要耐心、細心、態(tài)度和藹，不消極應付，不得對客戶態(tài)度惡劣，語言粗魯。
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