醫(yī)院員工服務(wù)承諾書

xx人民醫(yī)院：

作為一名被聘用的醫(yī)務(wù)人員，為了保障患者的健康與生命安全，使我們能夠時刻牢記自己所承擔(dān)的法律責(zé)任與應(yīng)盡的義務(wù)，嚴(yán)格履行聘用合同及遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全和質(zhì)量，特承諾如下：

1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律及相關(guān)技術(shù)操作規(guī)程，服從醫(yī)院的各項工作安排，特別是必要的值班、加班及調(diào)整崗位等。

2、聘用期間，若自動提出解聘，本人提前1個月通知醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并認(rèn)真做好各方面的交接工作，做到交接清楚，不能因個人原因而影響醫(yī)院的正常工作秩序，并按醫(yī)院相關(guān)制度執(zhí)行。

3、本人經(jīng)醫(yī)院出資培訓(xùn)返院工作后，會嚴(yán)格按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定履行職責(zé)與制度。若因個人原因出現(xiàn)聘期未滿而需提出解除合同的話，本人愿意接受醫(yī)院相關(guān)處理決定。如：履行培訓(xùn)費(fèi)等相關(guān)賠償。

4、不將醫(yī)院的技術(shù)資料、病歷文件和其他技術(shù)信息透露給他人或未經(jīng)醫(yī)院同意將其用品轉(zhuǎn)借、饋贈及移交他人，如違犯規(guī)定，本人愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5、工作期間，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，不違章操作。若因違犯操作規(guī)程及缺乏責(zé)任心等情況而導(dǎo)致醫(yī)療差錯、糾紛甚至事故，本人愿意承擔(dān)相應(yīng)后果，無條件接受醫(yī)院的處理決定。

6、本人聘用期間，不蓄意滋事、任何不明確的問題會采取正當(dāng)途徑解決，處理任何問題時，以醫(yī)院、患者的利益為第一，絕不會給醫(yī)院及患者帶來任何損害。

7、依據(jù)醫(yī)院的特殊性，本人在聘用期間，爭創(chuàng)三好一滿意，即：醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好、患者滿意。

8、本人在院工作期間，愿意無條件接受及服從醫(yī)院各部門的培訓(xùn)與考核。若培訓(xùn)、考核不符合要求，本人愿意接受醫(yī)院的任何處理決定。

本人若違犯以上承諾及勞動合同等款項的規(guī)定，愿意接受醫(yī)院相關(guān)處理決定。

注；本承諾書一式三份，醫(yī)院和受聘人員雙方各執(zhí)一份，第三份存入受聘人員個人檔案。

承諾人：

年 月 日

1

樅陽縣中醫(yī)院效能建設(shè)整改承諾書

為切實(shí)轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)效率，迅速擺脫我院在縣直機(jī)關(guān)效能建設(shè)民主評議中落后的局面，經(jīng)過仔細(xì)剖析，認(rèn)真反思，特別是針對效能建設(shè)中存在的突出問題，我院特作如下承諾：

一、切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)職工思想教育，定期組織學(xué)習(xí)；加強(qiáng)日常管理，嚴(yán)禁上班干私活，玩游戲，嚴(yán)禁上班遲到、下班早退、中途脫崗，違者將作書面檢查并處以罰金。

二、優(yōu)化就診流程，搞好便民服務(wù)。門診設(shè)立一站式服務(wù)臺，開展醫(yī)前導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診咨詢服務(wù)。醫(yī)院實(shí)行“無假日門診”，周末及重大節(jié)假日診療科室門診照常坐診，門診主要窗口科室照常服務(wù)。

三、檢驗科靜脈抽血窗口每天早晨提前上班，準(zhǔn)時為病人抽血，縮短空腹病人等候的時間；采集病員血液，做到一人一針、一管、一紙；采血平均等候時間≤15分鐘；血、尿、糞常規(guī)檢驗在30～60分鐘內(nèi)發(fā)出報告，急診項目在30分鐘內(nèi)發(fā)出報告。放射科x片檢查，一般病人2小時內(nèi)出片出報告，急癥病人隨時出片；ct檢查，一般病人3小時后出片出報告，急癥病人隨時出片（夜間急診第二天出報告）。

四、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)，不分解收費(fèi)，不自立項目收費(fèi)。堅持醫(yī)務(wù)公開、價格公開、收費(fèi)公開，切實(shí)尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。為方便患者及時就診，主要收費(fèi)窗口提前10分鐘上班，實(shí)行劃價收費(fèi)一站式服務(wù)。收費(fèi)平均等候時間≤15分鐘。

五、醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員做到禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。凡有病人或家屬投訴（非無理取鬧），按醫(yī)院規(guī)章制度向病人或家屬賠禮道歉并處以罰金。醫(yī)務(wù)人員將根據(jù)患者病情，尊重患者意愿規(guī)范檢查，規(guī)范治療,合理用藥,不開大處方，不做不必要的檢查。

六、加強(qiáng)院內(nèi)泊車規(guī)劃等措施，建立“堵”、“疏”相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，加快院內(nèi)及醫(yī)院周邊車輛流轉(zhuǎn)率，切實(shí)緩解停車難問題，為來院患者及家屬提供輕松、便捷的就醫(yī)環(huán)境

七、醫(yī)務(wù)人員拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以拒絕的，于24小時內(nèi)上交醫(yī)院。嚴(yán)禁接受患者及其親屬饋贈的“紅包”、物品，違者一經(jīng)查實(shí)按1：10罰款。

八、醫(yī)院歡迎社會各界人士監(jiān)督和舉報院內(nèi)收受“紅包”“物品”“回扣”等不正當(dāng)行為，對實(shí)名舉報的，經(jīng)核查屬實(shí)，給予獎勵，并對舉報人給予保密和保護(hù)。對群眾舉報，醫(yī)院做到有訴必查，有錯必糾，一經(jīng)查實(shí)，將追究當(dāng)事人和主要責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。

我院以上承諾自覺接受社會監(jiān)督，監(jiān)督舉報電話：0556—2811127（縣衛(wèi)生局），0556—2811452（中醫(yī)院）。

郵箱：#url#

樅陽縣中醫(yī)院

2011年10月18日

醫(yī)院食堂服務(wù)承諾書

1、安全衛(wèi)生。嚴(yán)格遵守國家及食堂有關(guān)食品安全衛(wèi)生的法律和規(guī)章制度，隨時保持食品、個人、環(huán)境安全衛(wèi)生，按規(guī)定清洗、消毒、存放餐具和食品，持健康證上崗，辦衛(wèi)生許可證營業(yè);不采購、生產(chǎn)、銷售假冒偽劣、“三無”和過期食品，不亂用食品添加劑，盡量減少使用一次性餐具。

2、主動熱情。及時、更好地滿足顧客需求;不輕易拒絕顧客。

3、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。以提供盒飯、自助餐、粉面、包子等顧客日常大眾化的早點(diǎn)、快餐品種服務(wù)為主，明碼實(shí)價，價格優(yōu)惠，不隨意更換品種，不濫漲價。

4、方便舒適。保持全年無休日、每天24小時不間斷營業(yè)，保證顧客隨到隨吃、飯熱菜香。保證每天供應(yīng)早點(diǎn) 30個品種、快餐60個品種以上。保證開餐時餐廳溫度適宜，盡量避免顧客排隊等位。

5、文明禮貌。服務(wù)人員微笑服務(wù)，習(xí)慣說“請、您好、您需要什么、歡迎光臨、對不起”等。按規(guī)定統(tǒng)一著裝，不說粗話、臟話和吵鬧，不吸煙，不穿拖鞋、打赤膊、涂指甲油、留長發(fā)和胡須�！�———————

為保障全校師生健康地學(xué)習(xí)、工作、生活，確保學(xué)校食堂食品安全，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，辦師生滿意食堂，學(xué)校食堂向全體師生作如下鄭重承諾：

一服務(wù)態(tài)度

1.食堂員工一律使用文明用語，禮貌用語，禁用服務(wù)忌語，熱情周到，微笑服務(wù)。

2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，搞好個人衛(wèi)生，穿工作服，戴口罩、帽子、手套，衣著整潔，符合工作要求。不擅自脫崗、串崗，禁止無人售菜現(xiàn)象的發(fā)生。

3.售菜要耐心、細(xì)致，任由學(xué)生挑選;認(rèn)真校對飯菜卡，避免發(fā)生“打錯卡”，如果出現(xiàn)多打，應(yīng)及時糾正，賠理道歉。

4.虛心接受師生的批評和建議，任何情況員工不與師生爭吵或者斗毆。

5.落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，對師生反映的任何問題，三天之內(nèi)給予答復(fù)，及時制訂整改措施，妥善處理，認(rèn)真解決。

二服務(wù)質(zhì)量

1.食堂食品實(shí)行統(tǒng)一配送，嚴(yán)格控制食品原材料價格和經(jīng)營成本，所有主副食品，決不私自提高價格，讓師生感受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和明明白白的消費(fèi)。

2.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，食品在入庫前必須經(jīng)過驗收、索證、登記，按 “五常法”管理，保證銷售或使用的食物無變質(zhì)、過期、不合格，禁止銷售“三無”產(chǎn)品。

3.努力增加花色品種供應(yīng)，不斷推出新菜品，調(diào)整新花樣，積極引進(jìn)不同口味、不同特色的菜肴，滿足不同群體的口味。

4.師生就餐時，菜肴出現(xiàn)變質(zhì)或有泥沙、雜草、蟲子、頭發(fā)等，就餐師生有權(quán)要求退換，餐廳人員積極負(fù)責(zé)退換，并作為事故進(jìn)行記錄。

三服務(wù)部門、服務(wù)人員

食堂負(fù)責(zé)人：白光亮

食堂管理員：鄒良海 倪志明

金龍卡管理員：楊惠潔

以上承諾歡迎全校師生指導(dǎo)監(jiān)管

祿豐縣人民醫(yī)院采購人員廉政承諾書

為進(jìn)一步推進(jìn)反腐倡廉工作，確�；�本建設(shè)、儀器設(shè)備和醫(yī)療、后勤物資批量采購工作健康開展，本人在基本建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療、后勤物資批量采購廉政方面向醫(yī)院作如下承諾：

一、嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度和廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，不斷提高廉潔從醫(yī)的自覺性，積極推進(jìn)采購管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

二、基本建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療、后勤物資批量采購時，認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院行政管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定與運(yùn)作程序，遵循公開、公平、公正、誠實(shí)信用原則，實(shí)施基本建設(shè)、儀器設(shè)備和醫(yī)療、后勤物資采購“陽光工程”。

三、與公司有采購業(yè)務(wù)交往時，不索取和不接受公司有關(guān)人員以下各種名義的不正當(dāng)利益，主要有：

1、不接受送禮金、有價證券、貴重物品及回扣、好處費(fèi)、感謝費(fèi)等。

2、不接受有關(guān)人員或單位報銷應(yīng)由自己支付的費(fèi)用。

3、不接受有關(guān)人員或單位安排可能影響采購活動的宴請、娛樂等活動。

4、不暗示有關(guān)人員為自己婚喪嫁娶、配偶子女的工作安排以及出國(境)、旅游等提供方便。

四、不泄漏儀器設(shè)備和醫(yī)療、后勤物資批量采購過程中的評標(biāo)情況。

五、嚴(yán)格執(zhí)行采購合同，自覺按合同辦事，自覺維護(hù)醫(yī)院利益。發(fā)現(xiàn)招標(biāo)采購活動各方當(dāng)事人有違規(guī)、違紀(jì)、違法行為的，及時制止對方；情節(jié)嚴(yán)重的'，主動向院領(lǐng)導(dǎo)報告。

本人自愿接受醫(yī)院和廣大群眾的監(jiān)督，如有違反承諾的情況，愿接受責(zé)任追究。

承諾人：

人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾書范本

健康所系、性命相托。面對患者的信任，社會的期待，我莊嚴(yán)承諾：

一、熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，遵紀(jì)守法，文明行醫(yī)，廉潔執(zhí)業(yè)。

二、堅持政治理論、政策法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范及業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。

三、謹(jǐn)遵“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，堅持依法執(zhí)業(yè)，堅持“以病人為中心”服務(wù)理念，合理診治、合理檢查、合理用藥。

四、尊重患者的人格和權(quán)利，保護(hù)患者隱私，維護(hù)患者的選擇權(quán)、知情權(quán)，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。

五、文明執(zhí)業(yè)，禮貌待人，佩證上崗，規(guī)范著裝，嚴(yán)格執(zhí)行“首問、首診負(fù)責(zé)制”，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。

六、嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)各項規(guī)定，拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當(dāng)收益。

七、堅守醫(yī)師職業(yè)道德，不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

八、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧共事，積極參加社會公益性服務(wù)活動。

醫(yī)院職工創(chuàng)建市文明單位行風(fēng)建設(shè)承諾書

作為一所公立醫(yī)院，一所政府辦的醫(yī)院，讓政府放心，讓患者滿意，是我們應(yīng)盡的義務(wù)。醫(yī)院是我的“家”，院榮我榮。為了醫(yī)院的發(fā)展，為了自身的發(fā)展，愛崗敬業(yè)是我的職責(zé)使命。為此，我承諾：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)院紀(jì)院規(guī)和各項規(guī)范操作的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守各項崗位職責(zé)。

2、嚴(yán)格遵守各項服務(wù)規(guī)范要求，不講臟話、忌語，不用生、冷、硬、頂、推的態(tài)度怠慢、推諉病人，注意維護(hù)醫(yī)院的形象和自身形象。

3、嚴(yán)格執(zhí)行首診責(zé)任制和首問責(zé)任制，把“尊重人、關(guān)愛人、方便人、服務(wù)人”始終貫穿于一切工作中。

4、嚴(yán)格遵守行風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，決不收受“紅包”、“回扣”，自覺接受監(jiān)督。

5、嚴(yán)格執(zhí)行一次性醫(yī)療用品的有關(guān)規(guī)章制度，不重復(fù)使用。

6、嚴(yán)格要求自己掛牌上崗，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不多收費(fèi)、亂收費(fèi)，尊重患者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

7、嚴(yán)格遵守執(zhí)行醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位、行風(fēng)建設(shè)要求，規(guī)范服務(wù)。不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)素質(zhì)，提高水平，更好為病人服務(wù)。

8、主動參與志愿者活動，以自身實(shí)際行動，投身創(chuàng)建市文明單位活動，為醫(yī)院爭光添色。

9.從自身一言一行、一點(diǎn)一滴做起，以“八榮八恥”作為標(biāo)準(zhǔn)，時刻影響、規(guī)范自己。

以上內(nèi)容我已認(rèn)真閱讀，并慎重簽字承諾。在今后的工作中自覺遵守科室和院部的監(jiān)督，如觸犯有關(guān)創(chuàng)建市文明單位、行風(fēng)建設(shè)規(guī)定，認(rèn)真整改，并接受批評教育與處罰。

附：本創(chuàng)建市文明單位、行風(fēng)建設(shè)承諾書一式二份，一份留存院部，一份自己保存。

科室：承諾人：

20xx年月日

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