質(zhì)量誠信服務(wù)承諾書

為塑造名牌企業(yè)誠信形象,自學(xué)做到守法經(jīng)營,信守合同,講求質(zhì)量嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)，我們承諾：

一.  建立質(zhì)量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學(xué)習(xí)質(zhì)量誠信規(guī)范化，提高質(zhì)量誠信意識，并做好相關(guān)記錄；結(jié)合員工的崗位職責(zé)落實質(zhì)量誠信責(zé)任，形成質(zhì)量誠信績效評價和獎懲機制，推動員工積極參與企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)。

二.  建立質(zhì)量檢驗制度。按照有關(guān)規(guī)定，配備具有資格或相應(yīng)能力的檢驗人員；對原材料和外購、外協(xié)件進行嚴(yán)格的檢驗或驗證，并按規(guī)定保存相關(guān)的檢驗或驗證記錄；配備必埯的出廠檢驗設(shè)備，按照標(biāo)準(zhǔn)要求對最終產(chǎn)品進行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，確保不合格產(chǎn)品不出廠，并按規(guī)定保存產(chǎn)品出廠檢驗記錄；對在用的檢驗檢測設(shè)備定期進行檢定或標(biāo)準(zhǔn)，確保體驗檢測設(shè)備符合要求。

三.  建立售后服務(wù)制度。向顧客體東產(chǎn)品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在承諾的時間內(nèi)幫助顧客解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題；公布投訴電話，妥善處理顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求，持續(xù)改進質(zhì)量。

四.  本企業(yè)對涉及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，建立有效的召回和追溯制度。對發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品，能夠及時召回；對出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故，能夠及時妥善處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

五.  開展用標(biāo)識明示質(zhì)量等形式的質(zhì)量誠信自律活動。對產(chǎn)品使用的原材料、有效成分、質(zhì)量性能或質(zhì)量等級等反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況的特性進行明示或做出公開承諾。

質(zhì)量誠信承諾書

為切實保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護消費者的消費權(quán)益，自覺做到誠信經(jīng)營，本企業(yè)鄭重承諾：

一、在遵守質(zhì)量法律、法規(guī)方面進行承諾。（在嚴(yán)格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國計量法》、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)方面進行保證）

二、在產(chǎn)品質(zhì)量方面進行承諾。（在產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、原材料檢驗、產(chǎn)品質(zhì)量控制、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測、質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測和應(yīng)急管理等方面進行保證）

三、在產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量方面進行承諾。（在產(chǎn)品售后服務(wù)管理及缺陷產(chǎn)品召回、執(zhí)行“三包”等方面進行保證）

四、在履行質(zhì)量社會責(zé)任方面進行承諾。（在不做虛假宣傳、保護環(huán)境、關(guān)注員工利益、積極參與社會質(zhì)量公益等方面進行保證）

五、此承諾向社會公開，接受社會各界監(jiān)督。

承諾單位：河南豐收新能源車輛有限公司

法人代表： 武清緒

承諾日期：2015/7/12

企業(yè)質(zhì)量誠信經(jīng)營承諾書

為塑造名牌企業(yè)誠信形象，自覺做到守法經(jīng)營，信守合同，講求質(zhì)量，嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)，我么承諾：

一、建立質(zhì)量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學(xué)習(xí)質(zhì)量誠信規(guī)范，提高質(zhì)量誠信意識，并做好相關(guān)記錄；結(jié)合員工的崗位職責(zé)落實質(zhì)量誠信責(zé)任，形成質(zhì)量誠信績效評價和獎懲機制，推動員工積極參與企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)。

二、建立質(zhì)量誠信檢驗制度。按照有關(guān)規(guī)定配備具有資格或相應(yīng)能力的檢驗人員；對原材料和外購、外協(xié)件進行嚴(yán)格的檢驗或驗證，并按規(guī)定保存相關(guān)的檢驗或驗證記錄；配備必需的出廠檢驗設(shè)備，按照標(biāo)準(zhǔn)要求對最終產(chǎn)品進行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，確保不合格產(chǎn)品不出廠，并按規(guī)定保存產(chǎn)品出廠檢驗記錄；對在用的檢驗檢測設(shè)備定期進行驗定或標(biāo)準(zhǔn)，確保檢驗檢測設(shè)備符合要求。

三、建立售后服務(wù)制度。向顧客提供產(chǎn)品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在承諾的時間內(nèi)幫助顧客解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題；公布投訴電話，妥善處理顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求，持續(xù)改進質(zhì)量。

四、本企業(yè)對涉及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，建立有效的召回和追溯制度。對發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品，能夠及時召回；對出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故，能夠及時妥善處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的.責(zé)任。

五、開展用標(biāo)識明示質(zhì)量等形式的質(zhì)量誠信自律活動。對產(chǎn)品使用的原材料、有效成分、質(zhì)量性能或質(zhì)量等級反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況的特性進行明示或作出公開承諾。

如果本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致國內(nèi)外通報，退貨或銷毀的，本企業(yè)自愿接受國家和相關(guān)條約按規(guī)定要求作出的相關(guān)處理，由此產(chǎn)生的法律和經(jīng)濟責(zé)任企業(yè)完全責(zé)任。

我們的投訴電話是：

公司

企業(yè)承諾人：

2015年6月25日

質(zhì)量誠信承諾書

為倡導(dǎo)質(zhì)量誠信理念，推動誠信建設(shè)，促進消費安全，構(gòu)建和諧社會，扎扎實實以質(zhì)量誠信取信于消費者、促進經(jīng)濟發(fā)展，確保食品質(zhì)量安全，我們向社會鄭重承諾：

一、嚴(yán)格遵守《食品安全法》等法律法規(guī)。堅持誠信、合法經(jīng)營，不生產(chǎn)、不銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，否則，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

二、落實食品質(zhì)量安全主體責(zé)任。嚴(yán)格原料進廠檢驗，強化生產(chǎn)全過程控制，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求實施出廠檢驗，確保產(chǎn)品經(jīng)出廠檢驗合格后才投放市場。遵守原料進廠檢驗記錄制度和產(chǎn)品出廠檢驗記錄制度，杜絕食品質(zhì)量安全事故。

三、履行社會責(zé)任。堅持社會效益與企業(yè)經(jīng)濟效益相統(tǒng)一，把公眾的人身健康安全擺在第一位，為公眾提供放心、安全的產(chǎn)品。

四、堅持誠信經(jīng)營。不弄虛作假，做健康油、放心油，讓消費者放心。

五、大力推行科學(xué)質(zhì)量管理方法。優(yōu)化和提高生產(chǎn)工藝水平，充分發(fā)揮湖南油茶資源優(yōu)勢，積極推進油茶產(chǎn)業(yè)的健康、有序發(fā)展。

我們將自覺遵守以上承諾，并主動接受廣大消費者、新聞媒體和政府職能部門的監(jiān)督！

2015年9月28日

管理者質(zhì)量誠信承諾書

本管理人員鄭重承諾：

1．嚴(yán)格遵守和執(zhí)行我國《中華人民共和國消費者權(quán)益保護-法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計量法》等有關(guān)法律法規(guī)要求；

2．認真宣傳營造企業(yè)質(zhì)量誠信文化氛圍，時時關(guān)心關(guān)愛員工，及時解決員工的需求。

3．管理生產(chǎn)、銷售、品牌宣傳、售后服務(wù)等活動，做到質(zhì)量誠信守法、不弄虛作假；

4．嚴(yán)格把關(guān)和控制產(chǎn)品各工序質(zhì)量，不制造不合格品，不以不合格品商品冒充合格商品，不制假售假。

5．保證產(chǎn)品質(zhì)量控體系運轉(zhuǎn)正常和不斷完善和提高，出具的報告真實可靠；

6．保證產(chǎn)品符合規(guī)定的安全、健康、衛(wèi)生和環(huán)保質(zhì)量要求；

7．帶頭示范質(zhì)量誠信管理，誠信做事，主動積極宣傳和培訓(xùn)下屬員工。

8．根據(jù)顧客的要求，提供關(guān)于商品或服務(wù)的全面、真實和明確的信息及憑證；認真執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，信守自己的承諾，切實做好售后服務(wù)。

如果因管理失誤而導(dǎo)致的重大質(zhì)量問題、客戶投訴、客戶索賠、員工身體重大傷害等事項，本人愿自覺接受公司和國家按規(guī)定要求作出的相關(guān)處理，由此產(chǎn)生的法律和經(jīng)濟責(zé)任負完全責(zé)任。

公司

管理承諾人：

2015年6月25日

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