誠信經(jīng)營者承諾書
3·15國際消費者權(quán)益日即至，海南省工商行政管理局召開部分旅游企業(yè)座談會，共商維護(hù)廣大游客和消費者合法權(quán)益工作，助推海南國際旅游島經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。與會旅游企業(yè)一致作出以下公開承諾：
一、誠實守信，守法經(jīng)營。積極履行經(jīng)營者法定義務(wù)，維護(hù)消費者合法權(quán)益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財。
二、真實宣傳，正確引導(dǎo)。對商品或服務(wù)宣傳客觀全面真實，不作虛假、誤導(dǎo)宣傳。披露信息充分、實用，引導(dǎo)消費者理性選擇。
三、合理定價，明碼實價。在經(jīng)營活動中清晰、明確、真實地表示價格。明折明扣，規(guī)范促銷。不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩；不銷售假冒偽劣產(chǎn)品；不搞價格欺詐、虛假促銷。
四、規(guī)范合同，公平交易。堅持平等訂立協(xié)議，文字明確通俗易懂，忠實履約。公平交易、有序競爭，不以不正當(dāng)經(jīng)營手段破壞旅游市場秩序和損害消費者合法利益。
五、保證質(zhì)量，消費安全。確保商品和服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，確保旅游安全，讓消費者舒心、安心、放心。發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)缺陷，及時告知消費者，并召回相應(yīng)商品，采取必要補(bǔ)救措施。
六、化解糾紛，及時公正。認(rèn)真聽取消費者意見和建議，及時處理消費者投訴，主動承擔(dān)責(zé)任，公正解決消費爭議，滿足消費者合理要求。
七、尊重人格，保護(hù)隱私。平等對待消費者，不因個人身份或特征厚此薄彼。合理采集消費者個人信息，保護(hù)消費者隱私。
八、維護(hù)國家利益，尊重民族習(xí)慣。不向游客介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。
九、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)安全保障。加強(qiáng)景區(qū)安全管理，保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生；保障游客安全，高風(fēng)險項目依法投保責(zé)任險。
十、規(guī)范服務(wù)，塑造品牌。文明熱情待客，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)周到。認(rèn)真征求游客的反饋意見，強(qiáng)化管理，不斷提高服務(wù)水平，塑造優(yōu)良品牌。
餐飲行業(yè)誠信經(jīng)營承諾書
為規(guī)范周寧縣餐飲行業(yè)經(jīng)營行為，進(jìn)一步營造一個自愿、平等、公平、誠實、信用的消費環(huán)境，我們秉承“誠實、守信、敬業(yè)”的職業(yè)道德，自愿自覺維護(hù)消費者的權(quán)益，誠心誠意地為消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，促進(jìn)餐飲行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,現(xiàn)鄭重向社會承諾：
1、本著自愿、平等、誠信的原則簽訂承諾書，按《消法》規(guī)定，心系消費者，維護(hù)消費者權(quán)益，自覺誠信守法經(jīng)營，履行經(jīng)營者的法定義務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于餐飲行業(yè)管理的各項法律、法規(guī)和規(guī)章，積極履行食品安全第一責(zé)任人的責(zé)任。
3、樹立“誠信為本、以客為尊”的理念，倡導(dǎo)科學(xué)消費、文明消費、綠色消費、節(jié)約消費。做到貨真價實，不摻雜、摻假，不以假充真、以次充好，不短斤少兩，不誤導(dǎo)、欺騙消費者。自覺向消費者提供有關(guān)商品或服務(wù)的真實信息，不欺詐、不作虛假宣傳，若發(fā)生不正當(dāng)?shù)美�、不公平交易行為，愿意為此承�?dān)一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
4、消費者若對商品和服務(wù)質(zhì)量等問題不滿意或合法權(quán)益受到侵害，我們有責(zé)任先行和解，做到勇于負(fù)責(zé)，不推諉、不拖延，及時給消費者一個滿意的答復(fù)。
5、若發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，有義務(wù)向相關(guān)部門舉報，并積極協(xié)助有關(guān)行政執(zhí)法部門追假打假。
6、消費者一旦發(fā)現(xiàn)簽約的商家和服務(wù)單位有損害消費者權(quán)益行為的，請主動、及時向任何一家簽約單位反映，以促成問題的盡快解決。
7、本承諾書以誠信服務(wù)為諾，以實際行動為踐，愿意接受全社會的監(jiān)督。消費過程中出現(xiàn)糾紛，不接受承諾單位先行和解者，可直接向縣消委會或12315臺投訴，投訴監(jiān)督電話：5621351。
飯店誠信經(jīng)營承諾書
飯店作為建設(shè)社會主義xx的亮點，決不辜負(fù)社會各界的期望我，我決不為建設(shè)臉上抹黑。我飯店面向社會各界承諾以下幾條望社會各界的監(jiān)督；
一、守法守規(guī)。自覺遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)行規(guī)，講信譽(yù)、重服務(wù)的良好形象。
二、文明經(jīng)營。遵守社會公德，注重保護(hù)環(huán)境，重視精神文明，語言文明；尊重客人宗教信仰和民族風(fēng)俗，提供健康、文明的經(jīng)營項目。
三、樸實誠信。履行服務(wù)承諾，公開標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價；反對欺詐行為，貨真量足，不出售過期、變質(zhì)和假冒偽劣商品。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。突出xx村特色，弘揚(yáng)xx傳統(tǒng)文化，堅持“以人為本”、“顧客至上”，熱情待客用敬語，服務(wù)主動有耐心，規(guī)范操作講禮儀。
五、確保安全。強(qiáng)化安全管理，完善安全措施，確�？腿说娜松�、財物安全；加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，確保飲食安全，嚴(yán)防食物中毒。
六、公平交易。對客一視同仁，平等服務(wù)；遵守商業(yè)道德。
七、接受監(jiān)督。自覺接受社會各界的監(jiān)督，加強(qiáng)行業(yè)自律。當(dāng)有客人投訴時，應(yīng)主動配合旅游、工商等部門妥善處理。
八、團(tuán)結(jié)協(xié)作。農(nóng)家樂業(yè)主之間提倡團(tuán)結(jié)互助，客源共享，服務(wù)互助，，共同提高，打造具有xx特色的農(nóng)家樂品牌。
餐飲行業(yè)誠信經(jīng)營承諾書
為營造健康和諧的消費環(huán)境，牢固樹立衛(wèi)生、安全、誠信第一的觀念，自覺遵守國家法律，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，本店鄭重承諾：
一、認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，依法取得餐飲服務(wù)許可方可開展經(jīng)營。充分認(rèn)識當(dāng)前食品安全的新形勢，切實加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品安全工作。
二、建立合法安全的食品原料采購渠道，嚴(yán)禁偽劣食品進(jìn)店，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
三、在經(jīng)營中誠實守信，菜品定價遵循公平，公開原則，對額外收費項目實現(xiàn)公開并明碼標(biāo)價，團(tuán)體筵席預(yù)定按照簽訂的協(xié)議書履行義務(wù)，保證菜品供應(yīng)質(zhì)量。
四、提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立以客為尊，服務(wù)至誠的理念，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，踐行服務(wù)承諾，反對“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費”、“消毒餐具要收工本費”等“霸王條款”。
五、建立健全經(jīng)營檔案，完善原材料購銷臺帳，從源頭上杜絕食品安全隱患。秉承“食品安全從廚房開始”的`經(jīng)營理念，加強(qiáng)衛(wèi)生管理和控制，確保食品衛(wèi)生安全。
六、嚴(yán)格處理廚房、餐桌垃圾，防止非法流入市場，杜絕“泔水油”的產(chǎn)生源頭。
七、主動接受廣大群眾的監(jiān)督，妥善處理好消費者的投訴，積極配合參與政府部門有關(guān)誠信經(jīng)營的活動。
承諾單位（蓋章）
負(fù)責(zé)人
年 月 日
誠信經(jīng)營承諾書
為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，為廣大消費者提供有品質(zhì)保障的家居產(chǎn)品，更好地維護(hù)消費者權(quán)益，本人以本企業(yè)法人代表的身份，并代表本企業(yè)所有員工鄭重承諾：
我們視誠信為企業(yè)的生命，在永無止境的經(jīng)營服務(wù)中，保證做到：商品誠信、價格誠信、廣告誠信、服務(wù)誠信、管理誠信、納稅誠信。
一、遵守和堅持公平、公開、公正、誠實守信原則，不生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品及不合格產(chǎn)品。
二、對產(chǎn)品實行明碼標(biāo)價，公平交易，不虛標(biāo)產(chǎn)品價格。
三、在經(jīng)營活動中，不作虛假宣傳，不誤導(dǎo)消費者。
四、建立售后服務(wù)制度。向顧客提供產(chǎn)品使用說明;建立顧客檔案;建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在承諾的時間內(nèi)幫助顧客解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。
五、改善員工勞動環(huán)境，提高員工勞動保護(hù)，同時確保不對環(huán)境造成二次污染。
六、依法納稅，積極參與社會公益事業(yè)，做一個有社會公德心的企業(yè)。
七、自覺接受社會、新聞輿-論及管理部門的監(jiān)督檢查。
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