處室承諾書(shū)
為了貫徹學(xué)校關(guān)于建設(shè)“服務(wù)型學(xué)�！钡幕顒�(dòng)精神，全面提高工作效能和管理服務(wù)水平，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，改進(jìn)工作作風(fēng)，以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、更高的工作效率和優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)，為校領(lǐng)導(dǎo)和廣大師生員工做好服務(wù)，辦公室就相關(guān)工作的服務(wù)承諾如下：
一、首問(wèn)負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)
首問(wèn)人員接待師生及外單位來(lái)訪、來(lái)電，熱情周到,文明禮貌。屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，按照有關(guān)程序予以處理；屬于辦公室其他同志職責(zé)范圍內(nèi)的工作，負(fù)責(zé)做好引導(dǎo)、解釋和轉(zhuǎn)告工作，并督促辦理；屬于學(xué)校其他單位或部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的工作，負(fù)責(zé)介紹到相關(guān)單位或部門(mén)。
二、領(lǐng)導(dǎo)批示，及時(shí)辦理
1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各類(lèi)文件、請(qǐng)示、報(bào)告和信件等做出的批示，在1個(gè)工作日內(nèi)與有關(guān)部門(mén)、單位溝通聯(lián)系或向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告批示意見(jiàn)，協(xié)調(diào)落實(shí)批示的主辦、協(xié)辦單位。
2、在3個(gè)工作日內(nèi)向批示領(lǐng)導(dǎo)反饋批示的協(xié)調(diào)落實(shí)情況，并做好記錄，隨時(shí)督辦。
三、各項(xiàng)請(qǐng)示，盡快回復(fù)
1、經(jīng)辦公室受理的各項(xiàng)請(qǐng)示，對(duì)辦公室能答復(fù)和解決的，立即給予答復(fù)，在1個(gè)工作日內(nèi)給予解決。
2、對(duì)辦公室不能答復(fù)和解決的，在2個(gè)工作日內(nèi)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并在有結(jié)果后立即做出回復(fù)。
四、綜合協(xié)調(diào)，積極主動(dòng)
1、根據(jù)工作職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)安排，由辦公室綜合協(xié)調(diào)的工作，對(duì)不需要召開(kāi)會(huì)議協(xié)調(diào)的，在2個(gè)工作日內(nèi)與有關(guān)單位、部門(mén)聯(lián)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。
2、對(duì)需要召開(kāi)會(huì)議協(xié)調(diào)的，在2個(gè)工作日內(nèi)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)過(guò)程中如遇解決不了的問(wèn)題，在2個(gè)工作日內(nèi)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，加大協(xié)調(diào)工作力度。
五、傳送信息，及時(shí)準(zhǔn)確
1、暢通信息渠道，加快信息傳送，確保需要經(jīng)過(guò)辦公室傳輸?shù)男畔⒃谵k公室停留不超過(guò)1個(gè)工作日。辦公室主任、副主任及有關(guān)工作人員保證24小時(shí)電話聯(lián)系暢通。
2、對(duì)學(xué)校應(yīng)急事件，及時(shí)參與協(xié)調(diào)和處理，在6小時(shí)內(nèi)以第一時(shí)間報(bào)告學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)有待進(jìn)一步查清的`情況在24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)報(bào)告。
六、文秘工作，規(guī)范及時(shí)
由辦公室負(fù)責(zé)修改制發(fā)的文件，不需要做較大改動(dòng)的，在2個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核完畢并送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審簽；需要做較大改動(dòng)的，在1個(gè)工作日內(nèi)交起草單位或部門(mén)修改；領(lǐng)導(dǎo)已簽發(fā)的文件，在1個(gè)工作日內(nèi)完成印發(fā)工作。由辦公室負(fù)責(zé)傳閱的文件，一般在收到文件的當(dāng)日送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批，領(lǐng)導(dǎo)批示的急件，立即轉(zhuǎn)送有關(guān)單位或部門(mén)處理。
七、會(huì)議安排，細(xì)致周到。屬辦公室承辦的會(huì)議，在做好統(tǒng)籌安排的同時(shí)，按照會(huì)務(wù)工作的有關(guān)程序和要求，切實(shí)做好各個(gè)環(huán)節(jié)的籌備、服務(wù)和相關(guān)組織工作，保證會(huì)議順利進(jìn)行。
八、督辦檢查，落實(shí)到人。由辦公室督辦檢查的工作，都落實(shí)到人進(jìn)行跟蹤督辦檢查，并在督辦檢查過(guò)程中加強(qiáng)協(xié)調(diào)，如遇解決不了的問(wèn)題，在2個(gè)工作日內(nèi)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取指導(dǎo)支持，促進(jìn)督辦工作有效落實(shí)。
九、公務(wù)接待，熱情周詳。對(duì)由學(xué)校承辦的大型會(huì)議和活動(dòng)，提前2個(gè)工作日拿出接待方案，報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)審批后并逐項(xiàng)落實(shí)到位；對(duì)一般性來(lái)訪接待，提前半個(gè)工作日落實(shí)相關(guān)工作。
十、印信使用，合規(guī)便利。加強(qiáng)印信管理，規(guī)范印信使用程序，使用印信實(shí)行分級(jí)分類(lèi)審批辦法，合理簡(jiǎn)化審批手續(xù)。對(duì)不符合辦事程序的要耐心做好解釋。對(duì)特殊情況，可先電話請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意用印，再補(bǔ)簽意見(jiàn)。
十一、檔案管理，及時(shí)歸檔、高效服務(wù)。按照檔案管理要求，及時(shí)、完整、準(zhǔn)確收集整理檔案材料。熱情服務(wù)查檔需要，保證不耽誤重要查檔需要。
十二、車(chē)輛管理，安全有序。科學(xué)調(diào)度，統(tǒng)一派車(chē)，對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校接待用車(chē)，在1小時(shí)內(nèi)做出安排并給予答復(fù)。加強(qiáng)車(chē)輛安全管理，強(qiáng)化司機(jī)安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
中層處室?guī)煹鲁兄Z書(shū)
根據(jù)校黨委《關(guān)于在全校深入開(kāi)展“踐行師德創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)做優(yōu)秀教師、辦人民滿意教育”主題實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，為加強(qiáng)我校師德建設(shè)，做到以德治校、以德治教，我代表學(xué)校中層處室向全體師生作出鄭重承諾：
1、愛(ài)國(guó)守法，愛(ài)崗敬業(yè)。我們要忠于人民的教育事業(yè)，甘為人梯，樂(lè)于奉獻(xiàn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針，自覺(jué)遵守教育法律法規(guī)，依法履行教師職責(zé)；樹(shù)立正確的教育觀、學(xué)生觀，以嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的態(tài)度做好每一件事，對(duì)學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)。
2、關(guān)愛(ài)學(xué)生，服務(wù)教師。我們要以人為本，遵循教育規(guī)律，尊重學(xué)生、熱愛(ài)學(xué)生，平等公正地對(duì)待每一位學(xué)生，做學(xué)生的良師益友。學(xué)高為師、身正為范，為人師表，率先垂范。全面加強(qiáng)教育教學(xué)目標(biāo)和過(guò)程管理，積極探索教育教學(xué)規(guī)律，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，大力幫扶年輕教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
3、銳意創(chuàng)新，強(qiáng)化責(zé)任。我們要不斷增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心，繼續(xù)提高教育教學(xué)與管理服務(wù)水平，勇挑重?fù)?dān)，任勞任怨，始終堅(jiān)持勤勉踏實(shí)的工作態(tài)度，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，做到規(guī)范管理、科學(xué)管理、高效管理，高質(zhì)量地完成學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)。我們要嚴(yán)格遵守校規(guī)校紀(jì)，充分發(fā)揮中層處室的模范帶頭作用。經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，自覺(jué)接受監(jiān)督。做到廉潔自律、不謀私利，以身作則，令行禁止。
5、服從大局，尊重同志。我們要強(qiáng)化學(xué)校大局意識(shí)，珍視和維護(hù)學(xué)校和部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)，圍繞中心，服務(wù)大局，積極配合兄弟處室共同完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)，推動(dòng)學(xué)校又好又快發(fā)展。
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